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Ho ordinato la spesa a casa da Mercato di Torino: i prodotti surgelati erano tutti scongelato, il cibo da frigo a temperatura ambiente, alcune confezioni rotte e altre schiacciate. Dopo varie telefonate e mail vengo contattata: mi cambiano la merce. Dopo meno di 2 ore hanno sostituito i prodotti da frigo apro il pacco e....dentro una confezione di 4 yogurt ne trovo 2 rotti. Non ho più telefonato per lamentarmi però sicuramente non farò più la spesa da loro e lo sconsiglio. Peccato perché facendo la spesa di persona al Mercato mi era piaciuto, tornerò ai miei vecchi supermercati.

Avrei dato zero, ma non sono riuscita!! Ho fatto la spesa al Mercatò Big di Alba (CN) ed entrambe le volte c'era qualcosa che non andava! La prima mi è stato rifilato un prodotto scaduto, oltre altri prodotti con scadenza a breve, brevissimo, che nella norma il giorno dopo li pagheresti al 40-50% in meno. La seconda volta una confezione da 4 pacchetti di caffè schiacciato completamente, erano diventati 3 pacchetti compressi, confezione invendibile neanche scontata. Il personale che prepara la spesa dovrebbe essere molto ma molto più attenta e non rifilarti qualsiasi cosa da buttare pensando magari che non torni per il cambio. Se scelgo di fare la spesa online è per risparmiare tempo, ma dovendo tornare per cambiare i prodotti spendo più tempo e denaro. Quindi al momento non consiglio questo servizio se non migliora.

Ordinato spesa dal gigante... consegnata senza 14 articoli regolarmente pagati!!!
Dopo un giorno ancora non sanno darmi risposte....devo uscire e rifare la spesa!
Veramente pessimo

Ho fatto la spesa per pasqua il punto vendita Sole365 di Napoli via argine,ho già usufruito del servizio e in passato, per via della pandemia, ho avuto qualche piccolo problema sempre con i prodotti freschi a peso, ma questa volta è stato diverso. Mi hanno portato un pezzo di formaggio che pesava quasi la metà rispetto a quanto riportato sull'etichetta, la cosa peggiore che ho contatto il servizio clienti sono passati più di 5gg e nessuna risposta. Non lo consiglio sono poco seri e poco affidabile.

Vergognoso! Sciacallaggio. Ho fatto una spesa di 97 euro, e si sono intascati 22 euro di commissione. Ho pagato 119 euro! Siamo a casa bloccati dal Covid, senza possibilità alternative. Da denuncia. Mai più.

Servizio eccezionale a Vicenza: puntuali, ottimi prodotti, i surgelati conservati al freddo. Se non hanno qualche prodotto avvisano telefonicamente ed è possibile scegliere un'alternativa. La spesa arriva sulla porta di casa con gentilezza. Servizio consigliato!

Pessimi programma assurdo se dimentichi la password e hai una sola mail è meglio rinunciare

Ottimo servizio per chi ha poco tempo. Abito a vicenza ma lavoro a padova. Ordino su emisfero vicino a casa per la consegna della spesa settimanale verso ora di cena così quando torno a casa il venerdì sera mi portano al 4 piano (senza ascensore, poveri loro) tutta spesa. Sempre puntuali anche se ogni tanto manca qualcosa pero mi avvisano e ovviamente non me lo fanno pagare. Consigliato

Salve ,
scrivo questa recensione con il fine di apportare qualche suggerimento costruttivo. Il sito va migliorato poiché presenta dei bug , non agevola la spesa e rende l'esperienza di acquisto stressante. La lista dei prodotti non si salva , il bottone conferma ordine delle volte scompare , quando devi aggiungere una nuova carta devi eliminare la precedente e ultimamente con la banca intesa sanpaolo la notifica per l'autorizzazione non arriva neanche ( questo non so a cosa sia legato). La consegna a casa da parte del sole 365 di via argine a napoli è stata sempre efficiente perciò suggerisco di rivedere il sito e renderlo più fruibile anche nella selezione dei prodotti.

Abbiamo ordinato una spesa consistente dal mercatò di Torino con consegna a domicilio. Il servizio è stato perfetto, precisi e puntuali. Tutti i prodotti arrivati correttamente e consegnati bene, soprattutto i prodotto frigo e surgelati consegnati nel contenitore di polistirolo isolante. Servizio consigliatissimo a chiunque ha difficoltà a fare spese grosse vuoi per lontananza dai supermercati o per mancanza della macchina.

Inizialmente, ovvero alcuni mesi fa, funzionava una bomba, ora è inservibile! Rimborsi che non arrivano! Spese che non arrivano! Disorganizzazione totale! Basta! Non si usa più!

Non esiste una recensione pari a zero che meriterebbero. Loro come servizio clienti non servono a nulla. Il loro business è intermediare un carrello. Paghi per un servizio di delivery ad orario predeterminato e non arriva mai. Due volte su due. La prima volta arrivata il giorno dopo. Oggi 4 gennaio sono a casa dalle 14 (orario previsto) e alle 21 non ho alcuna notizia. Il loro servizio clienti dice che aprono un ticket...mah. Parliamo di generi di prima necessità non di un giocattolo che si aspetta e amen. Non comprate mai più da loro e sole365. Viva il toast che stasera accompagnerà la mia cena. Id ordine n 0016136494.
Ps: a me chi mi rende i soldi indietro?
Fabio

Ps2 rettifica: alle 2120 si è palesata la befana con 3h di anticipo per la calza ma 6 di ritardo per la spesa(con fresco e surgelati)

Ho recentemente ordinato la spesa con il servizio de Il Gigante. Esperienza eccellente, ultra soddisfatto!!! Puntualissimi nella consegna, prodotti freschi scelti con estrema cura... Molto meglio che fare la spesa di persona in noti supermercati della concorrenza! Bravi, ottimo servizio!!!

Deludente.
Faccio la spesa al Sole365 di via Argine Napoli e viene garantita un orario di consegna, più precisamente una fascia di due ore in cui viene assicurata la puntualità.

La spesa arriva ben due ore dopo; visto che avevo urgente necessità di avere la spesa in quella fascia oraria, faccio diverse chiamate al servizio clienti che però non da spiegazioni sul ritardo ne riesce a prevedere un nuovo orario di consegna.

La spesa arriva due ore dopo; non solo, alcuni prodotti non sono stati consegnati, nonostante avessi dato la possibilità, durante l’ordine, di inserire prodotti alternativi in caso di mancanza. E parliamo di prodotti che solitamente abbondano nei supermercati e di cui ci sono un sacco di alternative simili.

Per finire, un articolo arriva errato (confezione piccola anziché della grande ordinata e pagata come tale), un altro prodotto è arrivato danneggiato ovvero aperto.

Ho fatto subito presente al servizio clienti tale disservizio; mi è stato chiesto di mandare foto e documentare. Sono 3 settimane che aspetto una risposta. L’unica risposta avuta è che sono in attesa di riscontro da parte del supermercato. Insomma, hanno girato le responsabilità, cosa che a me poco interessa visto che l’acquisto l’ho fatto sul loro sito.

Fortunatamente ho effettuato il pagamento tramite PayPal attraverso cui ho già aperto una contestazione.

1 consegna prevista alle20:30/22:30 hanno consegnato alle 00:20 voglio capire il momento
2 il corriere ha abbandonato la spesa nell' ascensore
3 apro la spesa 7/8 prodotti distrutti
4 piselli surgelati pieni di ghiaccio (da buttare)
5 i prezzi della carne non corispondono a quelli della piattaforma (dai 2 hai 3 euro in piu a kilo)
UNA VERA E PROPRIA PRESA PER I FONDELLI

Pessimi. La spesa doveva arrivarmi alle 14.30 del giorno successivo al mio ordine e, invece è arrivata alle 23.00 dopo 7 chiamate per sollecitare il servizio clienti. Non solo il forte ritardo ma purtroppo nella spesa mancavano degli articoli. Gli articoli da frigorifero invece sono arrivati completamente rovinati, le confezioni erano aperte e rotte, ma soprattutto ormai erano andati a male. Sconsiglio fortemente di fare la spesa online tramite così comodo.

Avrei messo meno di zero, ho fatto un ordine alle 13.00 sono le 21:40 ed ancora non hanno consegnato PESSIMI, mi hanno staccato la telefonata in faccia almeno 3 volte, trasferendo la telefonata tra i vari uffici più e più volte senza mai una risposta concreta, non farò’ mai più un ordine online con loro tra l’altro il sito funziona malissimo

Ma ci vuole tanto a fare un'applicazione invece che usare il sito internet?? È veramente imbarazzante nonché lento e macchinoso fare la spesa dal cellulare.. Il bello è che gestiscono pure diverse catene, mentre la concorrenza ha le proprie app proprietarie.. Fate per favore anche voi un app decente!

Spesa arrivata oltre le 23 e doveva essere consegnata entro le 22e30.
Mancavano dei prodotti e non mi rimborsano quanto avevo già pagato.