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La mia prima (ed unica volta). Frutta e verdura di pessima qualità (oppure si sono sforzati di scegliere volutamente il peggio a banco). 2 mele su 4 mezze marce, susine schiacciate, peperoni ammaccati e conseguentemente con inizio di decomposizione.
Prodotti a lunga conservazione con scadenza dopo 7/10 giorni.
Assistenza pessima e con tempi di risposta assurdi.

Prodotti sbagliati e alcuni del tutto mancanti ma comunque pagati.
Prima e ultima volta.
In più la app è imbarazzante da quanto è lenta.

Esperienza pessima, ma la responsabilità è condivisa. Unico fatto è che ho ordinato, tra le altre cose, acqua, e non l'ho avuta. Il resto chiacchiere.

Buona sera, innanzitutto ci sono arrivati alcuni prodotti non corrispondenti, al posto dei pomodori fiaschetto, pomodori enormi simil San Marzano. Invece di un kilo di pane Montevergine, un kilo e 800 di pane non so di che tipo. Inoltre i cibi sono mal imbustati e non ci è stata consegnata mezzo chilo di provola cascone che però io ho già pagato non saprei proprio come fare adesso per riavere i miei soldi indietro .
oltretutto €5 per la consegna sono veramente eccessivi
mai più mi rivolgerò a voi se non per recuperare ciò che mi è dovuto

A parte che il sito non è considerato come una connessione sicura da nessun browser, questo da un pò di tempo. Sconsiglio di acquistare la spesa per svariati motivi, il primo su tutti è quello che bisogna scegliere se in mancanza di un prodotto loro possono sostituirlo con uno simile, e, credetemi se vi dico che saranno tanti questi prodotti, quindi le promozioni sono inutili. Nel caso si scegliesse la non sostituzione la spesa che arriverà sarà la metà di quella ordinata. Nonostante questo si pagheranno sempre i 6 euro oltre ai fardelli presi. Lasciate perdere, a prescindere dal fatto che la app fa piangere, ne avevano un'altra accettabile e l'hanno sostituita: mai più

Sconsigliato non si può prelevare in preautorizzazione una maggiorazione di circa il 20% della spesa e restituire la differenza dopo 10gg …
Il numero verde sostiene che sono tempi della banca ….ma come mai quando vado a fare benzina al self mi prelevano 100€ e immediatamente mi restituiscono la differenza dopo aver chiuso la transazione definitiva ??
Complimenti ottimo sistema di finanziamento utilizzando il consumatore …

Servizio caro assolutamente deludente, pur avendo chiesto di non sostituire i prodotti con altri equivalenti, é stato prontamente fatto e l'assistenza mi ha risposto che quella é stata una decisione del supermercato. Ho ordinato del prosciutto cruto, tagliato con tanto grasso e per di piu la parte iniziale, pessima esperienza a mai piú.

Ho fatto la spesa al famila con l'app. L'app funziona bene, non è veloce ma visto il vasto numero di prodotti da caricare è comprensibile. Al famila di Rovigo il ritiro della spesa è comodissimo, addirittura la ragazza mi ha aiutato a caricare la spesa. I sacchetti sono divisi tra freschi/surgelati/no food ecc così si va anche meglio a mettere via la spesa una volta arrivati a casa. Servizio più che promosso per chi non riesce per vari motivi ad andare di persona al super, lo trovo utile anche perché aggiungo cose al carrello man mano che mi vengono in mente. Questo servizio è ben funzionante e comodo, almeno per il famila di Rovigo.

Di per sé il servizio sarebbe anche comodo. Quello che non è comodo sono, evidentemente, le regole imposte ai ragazzi che preparano la spesa. Sacchetti con spesso un articolo dentro: si è obbligati a tornare ogni volta a casa con 15 buste semivuote. Decisamente scomodo e, oltretutto, poco rispettoso dell'ambiente.

Ho ordinato tre volte pesce mai arrivato,per di piu spese di spedizione deve essere gradis sopra 60 euo…faccio tre quatro volte al mese spesa online piu di 100 euro per ogni 10 giorno

L'intenzione è buona ma ci vuole un sito performante, che non si interrompa e carichi le promozioni oltre che nella fase della scelta dei prodotti, dettaglio, anche nel carrello !! resto ok

Lasciate perdere l’app ed il sito non vanno mai..Ci sono altre opzioni al mondo d’oggi per la spesa online.. e nel 2022 non si perdonano più certi disservizi continui

pessima esperienza, sono le 19 di sabato. Ho iniziato alle 10 del mattino a fare la spesa on line e non ho ancora potuto eseguire il pagamento perchè il sito è in "manutenzione". Lo trovo assurdo!!!!!!!

App lentissima, che molto spesso non si apre nemmeno.
Mi dispiace, ma Servizio pessimo.

Il ritiro della spesa ordinata on line al Gigante di Cinisello è una vera caccia al tesoro. Bisogna "scovare" un totem dove compilare l'ordine dopo aver fatto 3 rampe- Il totem è nascosto in un'ansa piccolissima di un "gigantesco" parcheggio. Indicazioni pochissime e il personale stesso non sa dove sia l'introvabile colonnina. Se chiedi spiegazioni, come ovvio, sono pure scostanti e scocciati!

il sito e l'app non funzionano sono sempre lenti e si bloccano oggi poi non si riesce a completare la spesa..sono ore che inserisco i prodotti un pò dalla app su cell e un po' dal pc e adesso non mi fa entrare nel carrello per concludere l'ordine..

Non mi spiego davvero tutte queste recensioni negative. È un servizio con cui mi trovo benissimo e anche se sicuramente l'app ha qualcosina da migliorare io non ho nulla di negativo da dire!

Lento, ma lento lento.
Spesso in fase di pagamento, dopo avere selezionato il metodo di pagamento va in errore, in quanto non si apre la schermata per la selezione della carta di credito

Servizio clienti inesistente, trattengono le preautorizzazioni sul conto per 10 giorni anche se l'ordine non viene evaso per problemi del sito, sito lentissimo e poco intuitivo. Da evitare come la peste

Spesa fatta tramite il gigante di somma lombardo.
avevo ordinato un branzino fresco, mi è arrivato un pesce bruttissimo puzzolente di marcio. Attenti al servizio a domicilio lo usano per smaltire la roba vecchia. inoltre non riesco a trovare un contatto x l'assistenza! c'è solo un numero verde sempre staccato.
purtroppo sono in quarantena da covid e non posso riportargli la muffa di pesce che mi hanno rifilato. Evitate il servizio a domicilio, merce scadente a malconcia.