Cinemaxx Reviews 

Kann es wirklich sein, dass ein führendes deutsches Kinounternehmen derart unfähige Handlanger / Agenturen beschäftigt, dass man den Kunden nach Jahren immer noch keine funktionierende Website anbieten kann? Von einer einfachen App mal ganz zu schweigen? Ich mag unser Krefelder Cinemaxx, das längst ausschließlich mit Reclinern ausgestattet ist, wirklich sehr. Aber bis man über das durchgeknallte, anfällige, sich immer wieder aufhängende Shopsystem seine Tickets geordert hat, ist ja gefühlt schon ein halber Spielfilm vergangen. Dieser dämliche, offenbar von komplett ahnungslosen digital idiots entwickelte Ticketshop ist von vorne bis hinten eine einzige Frechheit. Kinotechnik und Erlebnis - 5 Sterne, ehrlich. Für den Ticketkauf ist ein Stern gerade gut genug.

Beim neuen „Bridget Jones- verrückt nach ihm“, einer Komödie mit Altersfreigabe ab 12, werden/wurden am Premieren-Donnerstag unter anderem auch brutale, depressive Weltuntergangsfilme in den Voranzeigen beworben. Das stieß bei vielen Zuschauenden auf Missfallen.
Was soll das? Kein guter Einstieg für einen entspannten Kinoabend!
Frank aus Bremen

Habt Ihr eigentlich eure App selber schon mal mit einem iPhone genutzt??? Wäre eine geniale Idee. Versucht doch mal schneller als in 20 Minuten Tickets zu buchen!! Was für ein Schrott. Das kann wirklich nicht wahr sein, dass man das komplett zu Lasten der Kunden ignoriert!

Kaufen sie blos keine Gutscheine. Wir hatten vor dem Ablaufdatum nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt diese zu verlängern, da wir einige verschenkt hatten (jeweils 50€). Antwort: "kein Problem bei uns laufen Gutscheine nicht ab, wir lösen immer ein. Damals hatte ich noch eine super Bewertung abgegeben. Jetzt beim Versuch sich einen schönen Kinonachmittag zu machen heißt es wir haben unsere Einstellungen geändert. Tut uns leid Pech gehabt. Mit so jemandem sollte man keine Geschäfte machen. Die Beschenkten bedanken sich sehr dafür. Regensburg ist für uns erledigt. Da kann man Wörth und Straubing nur empfehlen. Freundlicher Service und zivile Preise

Freundliches, nettes Personal

Gestern waren mein Partner und ich im CineMaxx im Hamburg Dammtor. Für diesen Preis (insgesamt etwas mehr als 50€ für zwei Personen) könnte man schon ein wenig mehr erwarten.
In der Damentoilette habe ich unter anderem gemerkt dass da wohl kaum mehr als Stundenlang nicht geputzt wurde (Kothaufen + Toilettenpapier in der Toilette - NICHT gespült)
Auf der Männertoilette z.T. Kot an den Wänden.
Nachos waren fade, statt Salsa (obwohl das erwähnt wurde) habe ich Käse und Sour Cream bekommen.
Getränke Automaten wurden eine GANZE WEILE nicht mehr gesäubert.
Man kann von Glück reden, dass wir keine Magen-Darm Beschwerden bekommen haben.
Ebenfalls viel zu wenig Platz bei einem angeblichen VIP Sessel (Vergleich zum UCI Kino).
Nochmal kommen wir nicht wieder, schade eigentlich.

Meiner 9 Jährigen Tochter wurde der Zutritt ohne Begleitperson verwährt(Film FSK6) weil das irgendwo in den analen ihrer Hausordnung steht.
Für den normalen Kunden ist dieses aber auf der Website allerdings nicht ersichtlich.
Als die unfreundliche Dame vom Ticketschalter dann lauter wurde, mischte sich ein männlicher Kollege ein und beschuldigte mich, die unfreundliche Dame beleidigt zu haben - üble Nachrede nennt man sowas!
Dieses Kino ist der absolute Witz!!!

Die haben den Kunden hier völlig verloren, ich bin über die Bewertungen hier, als auch über was mir widerfahren ist, völlig sprachlos!

Ich kaufte morgens um 9:30 Uhr die Tickets, 10:10 Uhr der Film, bis zum kino 30 minuten maximal eigentlich, wartete dann auf die Tickets online, die kamen aber nicht und hatte nur die bestellnummer, mit der ich zum Ticketcenter hinging am Eingang, wo man mir sagte ja ich muss die Chefin rufen, was dann von 10:10 Uhr, bis 10:22 Uhr dauerte, danke, mit Kind ein traum, es war niemand anderes da, außer eine Familie die aber offenbar tickets schon vorher hatte und so durchging.

Es war niemand da, man hätte mich doch selbst bei Problemen durchgehen lassen können, dass kann doch keine 12 Minuten dauern und zu völliger Überforderung bei nachweislich bezahlten Ticket führen?

Ich fühle mich betrogen um 10 minuten, da man mir den einlass verwehrte, es ist für die auch mit der Antwort beendet die wie folgt lautete

"Wir bedauern, dass sie vor Ort noch warten mussten, allerdings müssen die Kollegen vor Ort die Tickets kontrollieren. Nur mit der Buchungsnummer kann ein Einlass leider nicht gewährt werden, da dies kein Ticket ersetzt."

NATÜRLICH KANN ER ES, warum kommt am Ende des Bestellablaufes, nicht einfach die Onlinetickets?

Leute, kaufte auf jeden Fall keine Onlinetickets, dass ist ein Ärgernis hoch 10, auch die Antwort hier, zeigt wie man uns alle hier pfeifft.

insgesamt zeigt die Bewertung von 1,7, dass da was nicht ganz richtig läuft bei denen.

Ich bin vor Ort richtig sauer gewesen, ich bin es nach dieser dreisten Antwort, wo die alles zeigen, warum man die auch immer negativ bewertet, nämlich sie tun so, obwohl sie im unrecht sind, als wären sie im Recht, natürlich reicht die Bestellnummer, weil würde sie nicht genügen, hätten Sie mir ja direkt die Tickets gegeben oder mir miteilt, eine Bestellung ist nicht mehr online möglich, da die Dauer bis zum Film zu kurz ist, ich würde sagen, lasst das, die Gebühren, die nerverei, ich bestelle in keinem Kino mehr online vorher.

Ist ja füchterlich!

Wenn man online bestellt, meistens spart man ein bisschen Geld, aber nicht bei Cinemaxx, das kostet zusätzlich 3,90€ ! Unverschämt! Nächstes Mal lieber wo anders buchen oder direkt an der Kasse kaufen .

Da ich via Google schon keine Rezension mehr abgeben kann, mache ich es eben hier über TRUSTPILOT. FAZIT BESUCH CINEMAXX Oldenburg:
- Parkplatz für 2,5 Std. Euro = 4,50 Euro
- 3 Tickets = 33,97 Euro
- Onlinegebühr = 2,30 Euro
- Popcorn und Instand Cola x 3 = 30,65 Euro

Macht 71,42 Euro 8 ( 3 Personen ) für ein sechs und dreizehnjähriges Mädel und einem Erwachsenen.

Es gibt in Oldenburg 6 Verkaufsplätze für Lebensmittel. Drei waren an einem Sonntag um 14 Uhr geöffnet.
Hoffnungslos überfüllt.
Dann bin ich leider auch irgendwann sehr streitbar, weil ich für 72,- Euro exakt 0% Service bekomme.
Als wir nach 20 Minuten an der Reihe waren, wollten wir das KIDS MENÜ bestellen. Was soll ich sagen. Es war ausverkauft, während im Hintergrund doch physisch alle Lebensmittel vorhanden sind. Nach endloser Diskussion, konnte mir dann endlich mal ein "Gast" sagen, das es wohl nur in Kombi mit einem Tablett / Platte / Papphalter gibt und diese wohl "leer" seien. Warum kann uns das denn freundlich kein Angestellter erklären und ganz ehrlich, was soll der ganz POS Aufwand. Gebt das Angebot Menü raus uns fertig, oder Cinemaxx sollten einmal Ihre Hausaufgaben der Materialbeschaffung erledigen, oder den zuständigen Supervisor so instruieren, das die Pakete auch "ohne" einem toten Baum mit Cinemax Werbung verkauft werden dürfen, wenn man schon nicht im Stande ist sein Magazin entsprechend dem Kundenaufkommen und der Nachfrage zu befriedigen. Dann wurde mir, obwohl ich mir selbst die Tickets online gekauft habe, eine 2,30 Euro teure Ticketgebühr auferleget, obwohl ich kein Cinemaxx Personal dafür in Anspruch genommen habe. Für´s Parken musste ich noch einmal 4,50 Euro bezahlen. Das sind mir zu viele Verbraucher- und Konsumentenfallen. Der Entwerter ist leider eine echte Bauernfalle und nicht einleuchtend zu erkennen und ausgewiesen. Ich unterstütze euch auf keinen Fall mehr. Meine Kinder fahre ich lieber zu einem anderen Unternehmen. Bei all dem ganzen Ärgernissen, dürfte auch mal eine Grundreinigung der Toiletten und der verchromten Kugeln durchgeführt werden. Aber Cinemaxx spielt anscheinend das komplette harte Programm durch um den Kunden als Einmalkunden zu verwöhnen. Ich bin mit CINEMAX aber komplett durch. Und mein ganz ehrliches Abschlussfazit:
Das was ihr betreibt, kann die Schüler AG der zehnten Klasse von der BBS Rostrup mindestens genauso durchspielen, aber für das Geld erwarte ich ein entsprechendes Ambiente, ein entsprechenden Service und kein Beverages unterster Klasse. Für das Geld erwarte ich dann auch eine echte Cola.

Habe beim Aufräumen ein Gutscheinheft von Cinemaxx gefunden. Es war leider seit einem Jahr abgelaufen. Rechtlich hat man nur 3 Jahre einen Anspruch auf Einlösung. Viele Unternehmen sind kulant und lösen trotzdem ein. Cinemaxx nicht!!!
Ärgerlich für uns- die Gutscheine sind ja bezahlt. Also Gier frisst Kundenzufriedenheit. Eine Erfahrung/Enttäuschung reicher.

Berlin Potsdamer Platz - Verdreckter Getränkeautomat, schmutzige Toiletten, ständige Störungen im Soundsystem (Kino 9), nie wieder

Ich habe mir vom Getränkeautomat eine Cola geholt , und habe anschließend Durchfall bekommen. Verdreckte Toiletten. Defekte Box im Kinosaal 9. Die gemailte Beschwerde wurde lapidar beantwortet, und der Vorwurf wurde bestritten! Nie wieder Cinemaxx!!!

Sindelfingen: Schreckliches Kino, Atmosphäre wie in einer Fabrik, richtig dreckige WCs, völlig überteuerte Preise, und dann das wirklich Schlimmste: Extrem schlechte Bildqualität (Nosferatu).

Unterirdische Angestellte im Cinemaxx Kiel!! Ich kann ja verstehen, dass man vllt etwas frustriert ist, wenn man am Silvester Abend Dienst schieben muss- aber dass ich mich, als, nicht wenig, zahlender Gast derart anranzen lassen- und mit sofortigem Rausschmiss bedrohen lassen muss, ist schon sportlich. Ich weiß, dass ich den Film aufgrund Urheberrecht nicht filmen darf- wollte ich auch nicht, lediglich ein Erinnerungsfoto der Preview wollte ich machen- kam leider aufgrund der Dame, die offensichtlich ihren Job verfehlt hat, nicht zustande. Ich hätte den Einwand auch sofort verstanden- aber, der Ton macht echt die Musik. Ich bin weder zwölf Jahre alt, noch kriminelle Schwarzkopiererin. Was ich aber weiß ist, dass das unser letzter Besuch im Kinotempel war, da unterstützen wir lieber die Puschenkinos in Rendsburg, wo das Personal mit Herz ihrem Job nachgehen.

Eine Frechheit, 30 min Werbung vor einem 2h Kinderfilm zu zeigen.

Verkaufen Filme mit der Kennzeichnung OV - erkennen Sie hier bitte selber das es sich um einen englischsprachigen Film handelt, beschweren Sie sich sofort vor Ort oder es wird Ihnen anschließend erzählt wie blöd Sie sind. Ich komme nie wieder in dieses Kino.

Ich wat gestern in cinemaxx Hamburg. Es wat schrecklich. Schmutzig, اorganisiert,Der film könnten wir nicht bis ende schauen, weil ein technischer Fehler gab. Dazu keine Erklärung.

Ich finde es soo schade dass man so enttäuscht aus dem Kino rais kommt.

Mir und meiner Tochter wurde der Zugang zu den Toiletten nicht gestattet. Es würde sich die Mühe gemacht, die Managerin zu holen. Die auch darauf bestand uns nicht auf die Toilette zu lassen. Aufgrund der vielen Besuche in der Lokhalle (die aber noch geschlossen war) und das wir im Vorfeld keinen Angestellten um Erlaubnis gefragt haben ob wir die Toilette benutzen durften, wurde ich und mein Kind weggeschickt. Eine Dame vor uns, die die selbe Veranstaltung wie wir besuchten, durfte die Toilette benutzen.
DAS IST NÖTIGUNG. Wer lässt denn ein Kind und sein Mutter nicht auf die Toilette? An einem wenig besuchten Vormittag. Ich war bereit Geld für die Toilettennutzung zu bezahlen.
Im kleinen Restaurant nebenan, war es kein Problem die Toiletten zu benutzen, Geld wollten sie dafür auch nicht.

Vor den kino am Eingang wird gebettelt ebenso das Parkhaus wird gebettelt und man wird belästigt das kino an sich personal sehr unhöflich antwortet genervt den Personalausweis muss dreimal vorgelegt werden nie wieder ein Besuch wert nicht empfehlenswert