Cinemaxx Reviews 

Enttäuschend für Rollstuhlfahrer – Barrierefreiheit seit Monaten eingeschränkt

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung im Cinemaxx Essen teilen. Seit drei Monaten ist der Zugang für Menschen im Rollstuhl stark eingeschränkt, da der barrierefreie Zugang in einem Bereich defekt ist. Ich war mit meinem Vater unterwegs, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, und wir mussten feststellen, dass er das Kino nicht betreten konnte.

Besonders ärgerlich war der Umgang mit meiner Nachfrage: Statt eine ernsthafte Antwort oder zumindest Verständnis zu erhalten, fühlte ich mich nicht ernst genommen. Für ein Kino dieser Größe ist es inakzeptabel, dass Barrierefreiheit so lange vernachlässigt wird.

Ich hoffe sehr, dass das Cinemaxx Essen die Problematik ernst nimmt und den Zugang schnellstmöglich wiederherstellt. Alle Menschen, unabhängig von ihrer Mobilität, sollten die Möglichkeit haben, am kulturellen Leben teilzunehmen.

Alles war gut Mitarbeit nett und hilfbereitet.
Aber ich konnte nicht schauen den Film vaiaba 2 . Den 2 Leute sind ständig aufgestanden . So das ich nicht in Ruhe 3D Film schauen konnte . Sie brachten Unruhe .und haben sich auf ander Platz den sie nicht bezahlt gesetzt. Des wegenbin so enteutsch . Könnte den Film nicht in Ruhe genießen.

Unfassbar lange gewartet (50 min) für Popcorn und Getränke. Personal komplett überfordert und schlecht organisiert… viel Geld dafür,, dass man eine halbe Stunde vom Film verpasst!

Heute (31.10.24) sollte der Film "Joker" im Oldenburger Cinemaxx laufen (laut App / Kinoprogramm). Leider wurde wieder einmal das Programm spontan vor Ort ohne Begründung angepasst, sodass der Film heute nicht lief. Da es bereits das 2. Mal innerhalb von zwei Wochen passierte (auch am 17.10) würde ich mir für zukünftige Kinogänger wünschen, dass die Programmänderung auch in der App / Kinoprogramm angepasst wird und der Kunde nicht vor Ort nach Hause geschickt wird. War übrigens nicht der einzige Film der heute kurzfristig abgesagt wurde und Kunden nach Hause geschickt wurden!

Ich wollte mit meinem KulturPass ein Kinotickets kaufen, allerdings ohne QR-Code. Ich habe einen Code von der KulturPass App erhalten. Mit den hätte ich mich an den Anbieter beziehungsweise an das Kino wenden sollen. An der Kasse wurde mir nicht weitergeholfen das war ein unseriöser Service und dieses Kino würde ich definitiv nicht weiter empfehlen, CinemaxX Dammtor

Nicht nur das es total unorganisiert war, Ist das Service auch noch unwissend, am besten Mitarbeiter auswechseln oder gleich kündigen lassen.

Mir wurde jetzt verwehrt, einen eine Vorstellung zu gucken. Vielen Dank dafür. Wie wär’s mal, wenn sich der KulturPass und das CinemaxX eventuell zusammensetzt und dann noch einmal über die Regeln spricht, die sie für einander haben dankeschön

Sehr lange Schlange beim Popcorn und Getränke und nur eine Verkäuferin. 5 min länger und wir hätten uns nichts gekauft, damit wir den Anfang vom Film nicht verpassen.
Für uns kein Besuch mehr.

Cinemaxx am Boschareal in Stuttgart:
Ungenügender Service, Personal völlig unqualifiziert und mega unfreundlich.

Nie wieder, dann doch lieber Streaming zuhause.
Der Niedergang dieses Kinos ist eindeutig selbstverschuldet wenn man sich so wenig um seine Kunden bemüht.

Ich war mit meiner Frau und meine 2 Kinder da und wurden sehr unfreundlich behandelt und wenn Mann sich beschwert wird Mann noch aggressiv so das meine Kinder nicht mehr da rein wollen. Wir sind eigentlich regelmäßig da gewesen.

Hallo Freunde
habe heute Romulus in Augsburg Cinemaxx Kino 2 gesehen. Hier mein Urteil ohne Spoiler
Film OK Action . Handlung erklärt ganz gut einige Dinge aus Prometheus.
Meine größte Enttäuschung was uns im Kino an Qualität geboten wird.
Ton ist soweit ok. Bild eine Katastrophe. Es ist grau statt schwarz und in dunklen Filmen wie hier einfach schlecht. Es wird Kinoseitig nicht in die heutige Technik investiert. Ich habe schon immer die Lichtkegel bemängelt die von den Fluchtweg Symbolen ins Bild strahlen und somit das komplette Bild zerstören. Ausrede der Kinos das ist Vorschrift. Man muss eine Lösung finden und für mich unverständlich das dies nicht passiert. Es kann kein großer Aufwand sein kann die Lichtkegel aus dem Bild zu korrigieren Da ist jedes Heimkino besser. Vorbildliche Kinos die ich kenne sind die Onykx Kino in Frankfurt und Dolby Cinema in München. Werde Montag Longlegs im Cinestar anschauen . Ansonsten ist Kino für noch bald tot weil die uns nur abkassieren und keine Qualität liefern. Hallo Cinemaxx machen Sie mal 2 Photos vom Abspann. Links und rechts und Sie werden sehen wie das Licht ins Bild strahlt.Wer nichts in Qualität investiert den werde ich in Zukunft meiden. Zuhause kann ich dann das Bild genießen. Das gehört zu Kino

Cinemaxx Göttingen

Personal super. Wirklich absolut top und mega nett.
Was jedoch für mich überhaupt nicht geht, dass quasi immer, die Kaffeemaschine nicht funktioniert. Was für ein Mist echt. Dafür kann das Cinemaxx wahrscheinlich herzlich wenig, da es ein Subunternehmen ist, dennoch würde ich mich als Betreiber in Grund und Boden schämen.

Ich bin Elektrorollstuhlfahrer und habe Bonuspunkte im Cinemaxx meiner Stadt gesammelt seitdem es diese Aktion gibt. Ich nenne die Stadt an dieser Stelle nicht, da ich weder der überaus freundlichen Leitung dieses Filmtheaters noch den zuvorkommenden Mitarbeitern schaden möchte.
Mein Höchststand an Bonuspunkten war irgendwann im letzten Jahr bei 5005 Punkten als ich vom Cinemaxx kontaktiert wurde, dass die Aktion, ohne ein genaues Datum zu nennen, in naher Zukunft beendet wird. Besorgt um meine Bonuspunkte wandte ich mich an den Service der Zentrale des Cinemaxx. Nach einiger Zeit bekam ich die Rückmeldung, dass ich unbesorgt sein soll und die Punkte einfach so oft es geht nutzen soll, um davon Kinobesuche und andere Dinge zu bezahlen. Und man sagte mir zu, dass man mir für die übrig bleibenden Bonuspunkte eine kulante Lösung anbieten würde. Dem bin ich gefolgt und habe meine Punkte bis knapp unter 4000 abgesenkt als mir an der Kinokasse die weitere Benutzung mit der Begründung der Einstellung des Programms verwehrt wurde. Da ich davon wusste, akzeptierte ich dies und nahm erneut Kontakt zum Service der Cinemaxx-Zentrale auf. Ich antwortete auf die Mail mit dem Versprechen eine kulante Lösung in Form von Gutscheinen oder ähnlichem für mich zu finden. Wochenlang bekam ich keine Rückmeldung und hakte immer wieder nach bis man sich erbarmte und mir eine Rückmeldung gab. Leider hatte diese inhaltlich mit dem erhaltenen Versprechen nichts mehr zu tun, obwohl ich es schriftlich hatte, denn man teilte mir lediglich mit, dass das Programm beendet sei und man dem zugesagten Versprechen einer kulanten Lösung nicht nachkommen werde. Dies stellt für mich schlicht und einfach eine Lüge und einen Betrug dar, da ich um die Möglichkeit betrogen wurde die Punkte, die ich jahrelang akribisch gesammelt habe auch zu nutzen. Die Punkte entsprachen etwa 33 Kinobesuchen und stellen somit keine Kleinigkeit dar. Als sicherlich mit Abstand der häufigste E-Rollstuhlbesucher meines Cinemaxx und wohl treuester Kunde ist dies einfach nur eine riesengroße Enttäuschung gewesen. Weitere Kontaktversuche und Argumentation wurden einfach ignoriert, obwohl ich nie eine faire Chance hatte die gesammelten Punkte auch zu nutzen. Gerade wenn ein Unternehmen sich Inklusion und Gleichbehandlung auf die Fahne schreibt, ist diese Behandlung seiner Kunden in heutigen Zeiten untragbar und einfach nur traurig.

Echt respektlose Mitarbeiter,
Maus hinter Leinwand gesehen und sehr dreckig und eklig würde da mal das Ordnungsamt hin schicken. Der Chef wollte uns nicht mal trotz unseren perso rein lassen alle waren 18+ und der Film ab 16 in Göttingen das cinemaxx

Ich bin am 02.06.24 gegen 14.45 Uhr am Hotel Ibis vorbeigelaufen und hatte ein "dringendes menschliches Bedürfnis". Ich fragte, ob ich mal die Toilette benutzen dürfte. Hätte auch gern dafür gezahlt. Die Dame an der Rezeption sagte, die Toiletten sind nur Hotelgäste vorbehalten.
Ich war dann nebenan im Cinemaxx Würzburg, da war das eine Selbstverständlichkeit. Ich erzählte von meinem Erlebnis. Der total freundliche Mitarbeiter schüttelte nur den Kopf.
Machen Sie weiter so! Das nenne ich Service. Vielen Dank dafür!

Behindertenplaëtze ganz vorne sind jetzt wohl der neueste Standart. Absolut MIES!!! Dann schreibt doch gleich: Menschen im Rolli wollen wir eigentlich nicht.

Wiederlich!
Angeekelt und enttäuscht. Der gesamte Boden im Kino 5 klebte und hab mich wegen einer ausgelaufenen Nachosauce fast hingepackt. Meine Schuhe kleben wie als wenn man durch Sekundenkleber gelaufen wär. Popcorn liegt auf dem Boden verteilt und der gesamte Fußboden wurde mit Cola getränkt. Sauberkeit ist hier offenbar ein Fremdwort. Nicht empfehlenswert und wir kommen bestimmt nicht noch mal wieder!

Ja,Cinemaxx und Kundenservice....ein Trauerspiel!Ist schon schräg,dass man mit Hamburg telefonieren muss,wenn man in Essen eine Frage hat....dann hat man eine Dame am Telefon,die sich namentlich nicht meldet(was seinen Grund hatte),und dann einfach nur rotzfrech, unverschämt und pampig war!
Ich hatte mich freundlich gemeldet.....
Nach dem man mich kaum erklären ließ&anmeckerte,habe ich dann wortlos aufgelegt,darauf habe ich keine Lust!
Der barrierefreie Zugang in Essen ist total versteckt&eine Katastrophe,also habe ich mich an Krücken die Treppen hinauf geschleppt!Einfach traurig,das Ganze!

Wir wollten in München einen bestimmten Film sehen, was uns leider nicht ermöglicht wird.
Hamburg entscheidet was für ein Bedarf hier in München ist. Auch auf Anfrage und der Hinweis das hier sehr viele den Film sehen wollen keine Chance. Das grenzt an Diskriminierung

wie sind reingekommen haben uns hin gesetzt. der security man hat gesagt er nimmt uns die snacks nicht weg danach hat er gesagt gibt mir die ich nehme die weg . unverschämt unter aller kanone!!! danach wo wir die snacks abholen wollten hat der mann an der kasse nicht reagiert er hatte kopfhörer drin und hat lieber ein film geguckt statt uns zu antworten..

26 Minuten Werbung vor einem Film...unglaublich!

Cinemaxx Hannover ist schrecklich Die Toiletten Dreckig Türen und wände kaputt Die Türen der kino Säle stehen offen wärend des Films Das Personal hat keine Lust auf ihren Job