J'ai acheté Une petite couverture rafraîchissant pour mon York et bien ça rafraîchir rien du tout.
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J ai commandé 2 paniers pour mes chiens qui sont trop petits. Je souhaite vous les renvoyer pour en acheter de la taille supérieur. Quelle est la procédure ? J attends depuis 4 jours le retour du ser... See more
Livraison très tardive Plus de 15 jours Je pensais commander sur un site français et finalement c'est chinois Le tapis est trop petit 54 euros c'est exagéré
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... See more
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Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
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2.6
Poor
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Qualité du produit conforme et…
Qualité du produit conforme et parfaite. Cependant, les délais de livraison ont été longs.
21 August 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour positif sur la qualité du produit. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer.
Délai de livraison très long plus de 2…
Délai de livraison très long plus de 2 semaines d attente parti en vacances sans premier sac trop grand peut être de ma faute bien prendre les mesures fait un retour on pert beaucoup surtout le port pas encore remboursé depuis 2 semaines mais bon il faut peut-être être patient
19 August 2024
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et les désagréments rencontrés. Nous traitons votre demande de retour et de remboursement dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre patience et travaillons à améliorer notre service.
Pour un chihuahua de 3kg
Pour un chihuahua de 3kg, la taille M est trop grande mais sinon le sac est top !
19 August 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez le sac. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille et ferons de notre mieux pour améliorer les conseils de taille.
Conforme au descriptif. Délais un peu long.
Conforme au descriptif. Délais un peu long.
21 August 2024
Reply from Canichien
Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour les délais de livraison et travaillons à les améliorer.
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter !
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Pour résoudre cela rapidement, merci de contacter notre service client à contact@canichien.com avec votre numéro de commande. Ils vous aideront à trouver une solution.
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une excellente expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
Reply from Canichien
Merci pour votre retour ! Content que vous soyez satisfait de la qualité, de la rapidité de la livraison, et du prix. Profitez bien de votre achat !
Nombreux Produits bonne qualité
Nombreux Produits bonne qualité. Reçu dans les meilleurs délais. Rien à redire
18 July 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de livraison. C’est un plaisir de vous servir
Déçue car le doudou est déjà décousu au…
Déçue car le doudou est déjà décousu au bout d heure . Par contre bonne réactivité car le service client m a vite répondu et va me renvoyer un doudou merci . A voir si le nouveau va durer longtemps ( j ai un coton du tulear)
22 July 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le souci avec le doudou. Heureux de savoir que notre service client a réagi rapidement et qu'un nouveau doudou est en route. Nous espérons qu'il conviendra mieux à votre coton du Tulear.
Au top
Nous sommes ravis de notre achat ! Notre petite spitz naine de 1k500 est parfaitement installée dans son nouveau sac que nous avons pris en taille S. Le sac est très fonctionnel, aéré.
22 July 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste! Nous sommes ravis que votre petite spitz naine soit parfaitement installée dans son nouveau sac. Profitez bien de vos balades ensemble!
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
J'ai changé d avis....
Canichien a répondu rapidement et très gentiment à mon mail disant que j avais dû payer 10€ pour obtenir mon colis
Ils vont me rembourser et j attends le virement
J'ai donc changé d avis à leur sujet
2 August 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre mise à jour! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement et de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Profitez bien de votre achat!
Bien reçu mon sac pour mon petit chien...au top très satisfaite je recommande
Bien reçu mon sac pour mon petit chien vau top ...très satisfaite je recommande....
19 July 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre sac. Votre recommandation nous fait plaisir. Profitez bien!
ATTENTION ESCROQUERIE.
ATTENTION ESCROQUERIE.
Frais de douane demandés lors de la livraison qui ne sont à aucun moment spécifiés sur le site ni à la commande.
Aucune réponse mail de contact. A Fuir.
25 July 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant les frais de douane. Ce problème, dû à un bug informatique, a depuis été résolu et ces frais ne devraient pas être à votre charge.
Nous avons répondu à vos mails, y compris ceux que vous avez envoyés concernant le remboursement. Nous vous invitons à vérifier vos courriers, y compris les dossiers spam, pour vous assurer que vous avez bien reçu notre réponse. Nous nous engageons à vous rembourser ces frais, car ils ne devraient pas être à votre charge. Nous regrettons sincèrement cette situation et travaillons à éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Délais de livraison très long
Nous avons commandé un sac il y a maintenant 15 jours, aucune information au moment de la commande sur les délais de livraison.
Délais de livraison trop trop long sans être indiqués clairement par le site marchand!!!!
A ce jour, nous n'avons toujours rien reçu, nous avons juste eu un mail il y a quelques jours comme quoi la livraison était imminente. Pourtant,
rien ne nous a été livré. Nous sommes très déçus car nous sommes partis en vacances sans le sac qui ne nous servira beaucoup moins après. Si nous avions su!!!!
Il faudrait marquer et indiquer lorsque l'onvvommande sur votre site ,pour être honnête, les délais de livraison réels.
8 July 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre sac à temps. Nos délais de livraison sont bien indiqués sur nos fiches produits, pages légales et dans l'email de confirmation de commande. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair.
Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client par mail. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Satisfaite de mon achat
Sac conforme à la description.
Il ne me reste plus qu'à convaincre mon vieux chien de prolonger les promenades dedans !
17 June 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que le sac soit conforme à la description. Bonne chance pour convaincre votre vieux chien, et profitez bien des promenades ensemble !
Tout s est bien déroulé
Tout s est bien déroulé, j étais un peu septique, mais rassurée à la réception.
21 June 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre avis ! Heureux que tout se soit bien déroulé et que vous soyez rassurée. Profitez bien de votre achat !
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