J'ai acheté Une petite couverture rafraîchissant pour mon York et bien ça rafraîchir rien du tout.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J ai commandé 2 paniers pour mes chiens qui sont trop petits. Je souhaite vous les renvoyer pour en acheter de la taille supérieur. Quelle est la procédure ? J attends depuis 4 jours le retour du ser... See more
Livraison très tardive Plus de 15 jours Je pensais commander sur un site français et finalement c'est chinois Le tapis est trop petit 54 euros c'est exagéré
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... See more
Company details
Written by the company
Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
Contact info
2.6
Poor
197 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Déplacements dans la gare sécurisants et met ma chienne en cofiance
1ère commande sur ce site. Produit conforme à la description et livraison dans les délais. Très bien!
21 January 2025
Reply from Canichien
Merci pour votre retour
Contente de mon achat !
C’est un bon site, j’ai commandé un panier de transport pour chien et j’avais un peu d’appréhension en passant ma commande de peur que ce soit une arnaque. Au final j’ai bien reçu ma commande le seul bémol c’est que la livraison est longue et que le suivi n’est pas top. Le numéro de contact renseigné sur le site ne fonctionne pas, tjs sur messagerie donc j’ai contacté par mail et j’ai eu un retour sous 2 jours avec le numéro de suivi colis privé que je n’avait pas, ni dans mes mails de commandes ni ailleurs. Bref donc c’est un bon site avec de bons produits mais le suivi de livraison est à revoir …
16 January 2025
Reply from Canichien
Merci pour votre retour positif sur notre produit ! Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de livraison et nous travaillons à améliorer ce point. Nous sommes ravis que votre commande vous ait bien été livrée et espérons vous revoir bientôt.
rectification
Suite a un bug avec le service de livraison qui n avait livré qu' un seul colis sur 5 nous avons contacté le site canichien la réponses a été rapide et les 5 colis ont bien été reçu
merci
10 January 2025
Reply from Canichien
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et résoudre ce problème rapidement.
Gros problème de livraison
Gros problème de livraison
Commande passée le 1re décembre livrée ce jour seulement
Une vraie catastrophe
La première n’a pas pu se faire car le livreur n’a pas su trouver mon adresse dans une petite commune de six maisons
Bravo
2 December 2024
Erreur de commande
Bonjour, j'ai commandé une niche pour chien intérieur PupPalace taille L.
Je me retrouve avec une taille M donc trop petite.
Le colis était juste un sac plastique.
Réfléchissez avant de faire vos achat sur ce site.
17 January 2025
Unprompted review
très bon sac mais livraison un peu…
très bon sac mais livraison un peu longue
manquerait une notice car pas evident pour mettre le sac sur les epaules unefois le chien dedans mais
je recommande car le chien y est bien
31 December 2024
bon produit
24 December 2024
Excellent service depuis l’achat jusqu’à la livraison
Les produits sont tels qu’indiqués sur le site et de bonne qualité.
Les informations sur la commande et la livraison sont excellentes
23 December 2024
Bonjour le panier n est pas à mes…
Bonjour le panier n est pas à mes attentes mon amie en voulais déçu très déçu
20 December 2024
Reply from Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le panier n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter d'une solution qui pourrait vous convenir.
Commande faite milieu décembre
Commande faite milieu décembre, zéro nouvelle, elle a été noté en retard pendant environ 15 jours et elle est notée arrivée depuis le 1er janvier mais je ne l'ai pas en ma possession
10 December 2024
Unprompted review
Reply from Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter et trouver une solution rapidement.
Reply from Canichien
Merci pour votre retour 😊
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
29 November 2024
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre rapidement ce problème.
J'ai commandé le 22 novembre en…
J'ai commandé le 22 novembre en espérant une livraison le week-end du 7 décembre. Grosse déception : livraison le 10 décembre. Gros soucis de transporteur qui a des avis déplorables. Le sac à l'air de qualité et à la bonne taille. Je le testerai ce week-end. Service client compréhensif mais sans aucune prise sur le transporteur.
25 November 2024
Reply from Canichien
Merci pour votre retour et votre honnêteté. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, et comprenons votre déception. Bien que nous fassions notre maximum pour travailler avec des transporteurs fiables, des imprévus peuvent parfois survenir.
Nous sommes néanmoins ravis que le sac semble vous convenir, et espérons qu'il répondra pleinement à vos attentes lors de son utilisation.
Coussin pas top qualité pour le prix…
Coussin pas top qualité pour le prix très cher
19 November 2024
Petite maison pour chat ou chien
Achat d’une petite maison pour notre Chihuahua, dès que cette maison a été livrée, elle se l’ai approprié et dort toutes les nuits dedans.
25 November 2024
Reply from Canichien
Merci pour ce superbe retour ! 🐶💕 Nous sommes ravis que votre Chihuahua ait adopté sa petite maison aussi rapidement. C'est la preuve qu'elle s'y sent bien et en sécurité !
À bientôt pour d'autres moments de bonheur partagé,
Commande payée et retard +++
Ma commande a été retardée +++
Attendant mon sac de transport pour un voyage, nous avons du trouver une autre solution…. Car le sac n’est pas arrivé à temps…. Et est toujours en attente !
22 November 2024
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel. Nous comprenons votre déception, surtout dans une situation urgente. Merci de contacter notre service client avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vous apporter une solution.
Reply from Canichien
Nous sommes désolés pour ce problème. Afin de résoudre cela rapidement, merci de contacter notre service client avec votre numéro de commande, il vous aideront au plus vite.
JE SUIS TRES CONTENTE DU PRODUIT…
JE SUIS TRES CONTENTE DU PRODUIT ACHETE? REPONDS A MES ATTENTES
22 November 2024
Reply from Canichien
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit réponde parfaitement à vos attentes.
Reply from Canichien
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Je n’ai pas été informé du délai.
Je n’ai pas été informé du délai.
J’ai reçu le colis après l’événement pour lequel je l’avait commandé .donc trop tard . Il ne me sert plus à rien .
Une commande pour rien .
Vous devriez informé les gens de la non disponibilité ou des 15 jours de livraison
25 October 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.