Asiallinen, ystävällinen palvelu ja reipas toiminta. Kun on ensin vääntänyt ns. normipankkien loputonta vakuusarviointia kuukausitolkulla, selvittänyt kelomökin rakennusteknisiä faktoja niistä yhtään... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Erittäin hyvä asiakaspalvelu. Asiantunteva yhteyshenkilö pysyi samana läpi koko prosessin. Välillä olin epätietoinen miten prosessi etenee, mutta se ei haitannut, koska yhteyshenkilön sai helposti... See more
Nyt minulla jää rahaa muuhunkin elämiseen kun vaan laskujen maksuun olisi pitänyt pyytää teiltä apua jo monta vuotta sitten kiitos teille suosittelen teitä kaikille joilla on monesta paikkaa pienem... See more
Palvelu oli ystävällistä, auttavaista ja aina selitettiin niin, että asiakas ymmärsi. Henkilökohtainen palvelu plussaa. Aina vastattiin nopeasti kysymyksiin. Henkilöstö superkivoja. Asianmukaista pa... See more
Company details
About Bluestep Bank Suomi
Written by the company
Bluestep Bank on ratkaisukeskeinen ja moderni asuntolainapankki, joka aloitti toimintansa Ruotsissa vuonna 2005. Myöhemmin avattiin sivuliikkeet Norjaan vuonna 2010 ja viimeisimpänä Suomeen vuonna 2020. Bluestep Bankilla työskentelee tällä hetkellä yhteensä 280 työntekijää. Pankki on toimintansa alusta lähtien auttanut yhä useampia ihmisiä oman asunnon ostossa ja taloudellisen tasapainon saavuttamisessa.
Haluamme olla paras vaihtoehto ja ratkaisu niille ihmisille, jotka eivät syystä tai toisesta saa lainaa omasta tai muista perinteisistä pankeista. Asuntolainan lisäksi tarjoamme asuntovakuudellista lainaa esimerkiksi kulutusluottojen korvaamiseen, remonttiin tai suurempaa hankintaa varten.
Meillä jokaisen asiakkaan tilannetta tarkastellaan yksilöllisesti ja tärkeimpänä tekijänä pidämme henkilön nykyistä ja tulevaa maksukykyä – maksuhäiriömerkinnät, muut aiemmat taloudelliset haasteet tai esimerkiksi osa-aikainen työ eivät siis automaattisesti ole lainan saannin esteenä.
Contact info
Lautatarhankatu 6, 00580, HELSINKI, Finland
- 09 3158 7600
- asiakaspalvelu@bluestep.fi
- bluestep.fi
4.6
Excellent
133 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Erittäin asiakaslähtöistä palvelus
Erittäin asiakaslähtöistä palvelus. Kaikki mitä sovittiin myös toteutui.
1 April 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Veli,
Kiitos paljon arvostelustasi.
Toivotamme hyvää päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Vaikeasta lähdöstä , sujuvaan loppuun :)
Alku lauseet ja tilanne haltuun / kartoitettiin mitä tarvitaan ja millä aikataululla . ++ tästä
Asiointi meni sujuvasti ja omasta mielestä helposti
Mikään tilanne ei mene oppi kirjan mukaan sen takia ihmiset näitä tekee eikä koneet , mikä on hyvä !
Asiointi , ihmiset ja helppo kommunikaatio !
Suosittelen
16 January 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Kiitos ystävällisistä sanoistasi Ville!
Laina-asiantuntijamme tekevät kovasti töitä löytääkseen asiakkaillemme yksilöllisiä ratkaisuja, ja olemme iloisia, että olet tyytyväinen saamaasi apuun.
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Yhdistelylaina toimii juuri niinkuin on tarkoitus
Yhdistelylaina toimii juuri niinkuin pitääkin!
Oli toiveissa oma pankki jonne tili menee. Sieltä ei annettu rahoitusta edes vakuutta vastaan!
Pankinjohtaja oli poikkiteloin -- miksiköhän?
Muut tahot kehuvat lähtötilannettani: luottotiedot kunnossa, ei ulosottovelkoja, vakaa perhetilanne, 33v vanha omistusasunto. Oma pankki antoi vain vakuudettomia joustoluottoja remontteihin ...
Nyt jää rahaa muuhunkin elämiseen!
1 March 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hienoa kuulla Hannu!
Olemme iloisia, että olet tyytyväinen lainanhakuprosessiin ja saamaasi apuun.
Kiitos paljon arvostelustasi!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Järjetön vakuussumma!
Hain lainaa 30000e ja vakuudeksi vaadittiin 50000€! Kuulema vähimmäissumma mitä vaativat vakuudeksi. Ihan järjetöntä!
21 March 2025
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Mari ja kiitos arvostelustasi!
Valitettavasti emme voi auttaa kaikkia. Vaikka arvioimme aina perusteellisesti jokaisen yksittäisen tapauksen ja työskentelemme aktiivisesti löytääksemme lisää ratkaisuja, on meilllä, kuten muillakin pankeilla, säädöksiä noudatettavana. Valitettavasti joskus tämä tarkoittaa sitä, että emme voi auttaa kaikkia asiakkaita.
Jos olet tyytymätön tuotteisiimme tai asiakaspalveluumme, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi.
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Kaikki on toiminut kuin pitääkin
Kaikki on toiminut kuin pitääkin. Miellyttävää henkilökuntaa.
24 March 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Jaani,
Kiitos positiivisesta palautteestasi! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Nopea yhteydenotto
Nopea yhteydenotto, asiantuntevat ja neuvovat asiantuntijat. Asiointi sujuvaa ja helppoa.
17 February 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Kiitos ystävällisistä sanoistasi Kristiina!
Laina-asiantuntijamme tekevät kovasti töitä löytääkseen asiakkaillemme yksilöllisiä ratkaisuja, ja olemme iloisia, että olet tyytyväinen saamaasi apuun.
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
toisi pankki.
Pankki toimi ripeästi ja asiantuntevasti,kunnioittaen asikkaan mielipidettä.
28 February 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi.
Toivotamme hyvää päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Sujuvasti ja nopeasti käsitelty laina.
25 March 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hienoa kuulla Seppo!
Olemme iloisia, että olet tyytyväinen lainanhakuprosessiin ja saamaasi apuun.
Kiitos paljon arvostelustasi!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Helppoa asiointia
9 March 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Jari,
Kiitos positiivisesta palautteestasi! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Meille sopiva vaihtoehto.
Lainaneuvottelijamme oli alusta asti asiakkaan puolella ja sai aikaan henkilökohtaiset seikat huomioivan lainahakemuksen joka tuli lopulta hyväksytyksi.
Saimme yhdisteltyä monen monta pienempää luottoa yhdeksi lainaksi.Talomme vakuusarvo riitti siihen juuri.
Tällä hetkellä rahaa jää myös säästöön laskujen jälkeen ja tuntuu että jatkuvat rahahuolet on jäänyt pois.
Lähivuosina on ajatus myydä talo ja saada velka maksetuksi pois.
7 February 2025
Reply from Bluestep Bank Suomi
Kiitos ystävällisistä sanoistasi Marko!
Laina-asiantuntijamme tekevät kovasti töitä löytääkseen asiakkaillemme yksilöllisiä ratkaisuja, ja olemme iloisia, että olet tyytyväinen saamaasi apuun.
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Hyvä työntekijä neuvoi meitä.
19 November 2024
Reply from Bluestep Bank Suomi
Kiitos palautteesta Minna!
Teemme kovasti töitä löytääkseen asiakkaillemme yksilöllisiä ratkaisuja, ja olemme iloisia, että olet tyytyväinen saamaasi apuun.
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Onpa outo pankki
Onpa outo pankki. Kauhean tiukat kriteerit! Ei keskusteltu edes muista vaihtoehdoista, olisivat voineet tarjota edes jotakin mistä voisi voinut tulla sopimus. Siellä ollaan vaan haluttomia sopimaan mistään. Älkää lankeatko tuohon mukaan, siitä seuraa vain huono fiilis.
24 February 2025
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Maria ja kiitos arvostelustasi!
Valitettavasti emme voi auttaa kaikkia lainahakijoita. Vaikka arvioimme aina perusteellisesti jokaisen yksittäisen tapauksen ja työskentelemme aktiivisesti löytääksemme lisää ratkaisuja, on meilllä, kuten muillakin pankeilla, säädöksiä noudatettavana. Valitettavasti joskus tämä tarkoittaa sitä, että emme voi auttaa kaikkia asiakkaita.
Jos olet tyytymätön tuotteisiimme tai asiakaspalveluumme, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi.
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Pankki antoi lähes vihreää valoa mutta…
Pankki antoi lähes vihreää valoa mutta sitten sanottiin että vakuutena pitää olla tämä ja tämä, minähän esitin ne ja ne ovat ihan käsittämättömän isoja summia, joten siinä ei pitäisi olla mitään ihmeellistä. Osaan hoitaa omat raha-asiani sen takiahan halusin neuvotella pankin kanssa laina-asioistani. Tämä asiakaspalvelija oli ihan tyly, sanoi että pitää olla vakuutena 50 000 euroa... Minulle sanottiin aikaisemin että voidaan myöntää 30 000 euroa, tämä ei sittenkään riittänyt pankille..voi tsiisus. Ahne pankki, sanon minä. Älkää uskoko kaikkea mitä pankin sivulla lukee eikä tv:n mainoksesa! Siellä on vissiin 2 eri ihmistä jotka ajattelevat erilla tavalla, toinen myönteisempi ja toinen kielteisempi. Pankin vastauksen saaminen kestää todella uskomattoman kauan. Luulisi parissa päivässä asian olevan kunnossa. Outo pankki. En suosittele yhtään!
1 January 2025
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Janette ja kiitos arvostelustasi!
Valitettavasti emme voi auttaa kaikkia lainahakijoita. Vaikka arvioimme aina perusteellisesti jokaisen yksittäisen tapauksen ja työskentelemme aktiivisesti löytääksemme lisää ratkaisuja, on meilllä, kuten muillakin pankeilla, säädöksiä noudatettavana. Valitettavasti joskus tämä tarkoittaa sitä, että emme voi auttaa kaikkia asiakkaita.
Jos olet tyytymätön tuotteisiimme tai asiakaspalveluumme, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi.
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Kannattaa olla varovainen kaikkien…
Kannattaa olla varovainen kaikkien sellaisten huijausten kanssa, joissa annetaan harhaanjohtavasti ymmärtää esimerkiksi helppous lainansaantiin ja muutenkin luvataan niinsanotusti kuuta taivaalta. "Tule sellaisena kuin olet" on näiden iskulause ja asunnottomana kun yrittää hakea lainaa, vaaditaankin omistusasuntoa pantiksi? Asuntovakuudellista lainaa asunnottomalle?!
En ole ikinä kuullutkaan mitään yhtä ilmeisen pielessä olevaa.
5 September 2024
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Andreas ja kiitos arvostelustasi!
Valitettavasti emme voi auttaa kaikkia. Vaikka arvioimme aina perusteellisesti jokaisen yksittäisen tapauksen ja työskentelemme aktiivisesti löytääksemme lisää ratkaisuja, on meilllä, kuten muillakin pankeilla, säädöksiä noudatettavana. Valitettavasti joskus tämä tarkoittaa sitä, että emme voi auttaa kaikkia asiakkaita.
Jos olet tyytymätön tuotteisiimme tai asiakaspalveluumme, voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi.
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Alku oli lupaava…
Alku oli lupaava yhdistelylainahakemuksen kanssa. Kaikki tuntuo olevan mahdollista. Sitten kesti ja kesti vastausten saaminen. Aina kun asia piti olla kunnossa,niin jotain uutta ilmeni. Kaikessa tässä meni yli kuukausi,kunnes ilmoittivat,että ei onnistukaan. En oikein tiedä miten tällainen pankki voi toimia??
3 July 2024
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Marko ja kiitos arvostelustasi!
Pahoittelemme, että et ole ollut tyytyväinen asiakaspalveluumme ja lainanhakuprosessiimme. Haluaisimme tietää enemmän kokemuksistasi, jotta voimme saada selkeämmän kuvan tapahtuneesta ja voimme parantaa toimintaamme. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei,
Kiitos positiivisesta palautteestasi! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme.
Hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Hain yksin yhdistelylainaa
Hain yksin yhdistelylainaa, talo on vain minun nimissäni mut kun olen naimisissa niin ois pitäny hakee yhdessä. Jos ja KUN tulee ero, sanoi asiakaspalvelija. Älytöntä.
5 February 2024
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Kirsi,
kiitos arvostelustasi. Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää ja haluamme pahoitella tapahtunutta. Käymme asian sisäisesti läpi, jotta vastaavanlaista ei tapahdu enää jatkossa.
Jos sinulle jäi vielä kysyttävää tai haluat keskustella laina-asiantuntijamme kanssa tarkemmin tapahtuneesta, olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi.
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Alussa vaikutti,että olette aivan ihana…
Alussa vaikutti,että olette aivan ihana mahdollisuus. KUUKAUSILYHENNYS SOPIVA JNE. Nyt reilun vuoden jälkeen on lyhennys kaksinkertaistunut ja maksan käytännössä vain korkoja. Laina ei lyhene. Onneksi tiedän mihin /keihin otan yhteyttä!!! Siitä se lähtee. Täyttä kusetusta koko touhu.
1 February 2024
Unprompted review
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Helinä!
Kiitos palautteestasi. Korkojen nousu on ikävää ja koskettaa valitettavasti kaikkia velallisia pankista riippumatta.
Lainamme ovat muuttuvakorkoisia ja korko muodostuu henkilökohtaisesta marginaalista ja Bluestep Prime -viitekorosta. Viitekorko päivitetään neljä kertaa vuodessa ja lainan kuukausierään tulee muutoksia viitekoron muuttuessa.
Jos haluat keskustella lisää lainanlyhennyksistäsi, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@bluestep.fi. Autamme sinua mielellämme!
Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Asiointi oli ammattitaitoista ja hyvin…
Asiointi oli ammattitaitoista ja hyvin asiallista sekä selkeää,kiitos siitä
24 November 2023
Reply from Bluestep Bank Suomi
Hei Riitta!
Kiitos, että jätit meistä arvostelun. Olemme iloisia, että olet ollut tyytyväinen saamaasi palveluun.
Toivotamme sinulle hyvää alkanutta vuotta!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
Asiointi sujui hyvin.Meillä oli hyvä…
Asiointi sujui hyvin.Meillä oli hyvä yhdyshenkilö ja kaikki sujui leppoisasti.Käsittelyaika tuntuu pitkältä,mutta se kai kuulu asian,monta asia pitä tarkista.
24 August 2023
Reply from Bluestep Bank Suomi
Moi Nils-Erik!
Kiitos, kun jätit meistä arvostelun. Hienoa, että olet ollut tyytyväinen saamaasi palveluun.
Toivotamme sinulle oikein ihanaa joulua ja hyvää uutta vuotta!
Ystävällisin terveisin,
Bluestep Bankin Asiakaspalvelu
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.