Hice un pedido de material de papelería hace más de 10 días y la experiencia está siendo una auténtica pesadilla. El paquete lleva dando vueltas en Barcelona desde el 12 de junio. El historial d... See more
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La compra online és desastrosa. La pàgina et deixa fer el pagament i després s'esborra tot. No et cobra, però tampoc acabes fent la comanda. El servei de compra per escoles és lent, poc resolutiu,... See more
Compré un libro y después vine a leer las opiniones y eran terroríficas, pero el libro ha llegado perfecto y además rapidísimo. En un día estaba en mis manos por Correos Express, así que solo puedo de... See more
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El servicio online de Abacus es pésimo. Tramite un pedido en el que se me indicaba la entrega de mi compra al día siguiente, pocos minutos después recibo un mail conforme entraba en preparación. Ha ta... See more
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2.0
Poor
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Empresa no recomendable
Anulan productos de mi pedido que según su web estaban en stock.
Se comunican hasta por WhatsApp en catalán, aún sabiendo que soy del sur de España. Hasta los correos de la mensajería GLS que informan sobre el estado de este pedido me llegan en catalán, increíble pero cierto ya que estamos en España.
Una experiencia desde luego para no repetir.
22 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Noemí,
En primer lugar, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio impecable, y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.
Respecto a los productos anulados, entendemos lo frustrante que puede ser encontrarte con este tipo de inconvenientes. Por favor, indícanos el número de tu pedido para que podamos investigar lo ocurrido y darte una respuesta más precisa. Queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro.
En cuanto a la comunicación en catalán, te pedimos disculpas si esto te ha causado algún inconveniente. Trabajamos con un equipo en diferentes regiones y, aunque intentamos adaptarnos al idioma de cada cliente, en este caso no lo hemos gestionado de la mejor manera. Tomamos nota para mejorar este aspecto y garantizar que la comunicación se ajuste siempre a tus preferencias.
Agradecemos tu sinceridad, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y crecer como empresa. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para demostrarte que podemos ofrecer un servicio a la altura de lo que esperas. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Gracias por tu tiempo y paciencia,
Un cordial saludo,
Equipo Abacus.
Un desastre
Más caro que en otros sitios pero compré en su web porque se comprometían a entregar el pedido en 24/48horas y una semana después el pedido sigue sin llegar y no se hacen responsables. Que me apañe yo con la agencia de transportes, que ellos no quieren saber nada
20 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Cristina,
Sentimos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente cuando confiaste en nuestro compromiso de entrega en 24/48 horas y no cumplimos con tus expectativas.
Por favor, facilítanos el número de tu pedido para que podamos contactar directamente con la agencia y resolver esta situación lo antes posible.
Sabemos que tu tiempo es valioso y lamentamos los inconvenientes que esta demora haya podido causarte. Trabajaremos para identificar qué ha fallado en este caso y tomaremos las medidas necesarias para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.
Gracias por compartir tu experiencia; nos ayuda a mejorar. Estamos aquí para solucionarlo y asegurarnos de que, en el futuro, tengas una experiencia mucho más positiva con nosotros.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un cordial saludo,
Equipo Abacus.
Llevo ya 6 días en recibir un pedido en…
Llevo ya 6 días en recibir un pedido en tienda cuando debía llegar en 3 y a día de hoy aún no sé nada y si mañana no me avisan ya será otra semana más ,,
16 January 2025
Unprompted review
Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Xisco!
Lamentamos mucho la demora en la entrega y las molestias que esto pueda haberte causado. Para poder ayudarte mejor y comprobar el estado, ¿podrías facilitarnos el número de pedido?
Una vez lo tengamos, nos pondremos en contacto con la mayor rapidez posible para ofrecerte una solución.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
Equipo Abacus.
No pongo menos estrellas porque no…
No pongo menos estrellas porque no puedo. Compré un producto en noviembre para el que solicité devolución a finales del mismo mes. Me gestionan una recogida en casa a la que GLS no viene.
Me pongo en contacto con ellos, no contestan. Consigo que me contesten en diciembre, mientras GLS me sigue mandando notificaciones de que van a venir a mi casa a por el paquete. Se confunden constantemente con otros clientes, no saben de qué les hablo. Cuando se centran, me dicen que puedo ir a GLS a llevarlo con la etiqueta. Lo llevo personalmente, me dicen que no.
Otra vez a escribirles para que metan prisa. En diciembre GLS iba a venir cada dos días según los mensajes que me llegaban. No vino ninguno.
En enero, con suerte, encontré a un chico de GLS en la puerta de mi urbanización y le di el paquete. Escribo a Abacus, no se acuerdan de lo que pasa con mi pedido, pero les digo que ya está OK. El día 8/1se envía el paquete. El día 9/1 les llega. El día 15/, en vista de que no dicen nada, escribo. Me dicen que ya les ha llegado y que han gestionado devolución (no me avisan de nada, ni justificante ni nada). Les pido justificante, me lo mandan mal (de otra persona). Vuelvo a pedirlo y me mandan tres justificantes mal (de otras personas). Finalmente, me llega el dinero hoy después casi dos meses para una devolución.
NEFASTO ES POCO. NO PIENSO VOLVER A COMPRAR AQUÍ NI RECOMENDARÍA A NADIE. PODRÍA HABER PEDIDO EL RETROCESO DEL PAGO EN MI BANCO Y HABERME QUEDADO EL PAQUETE, Y POR NO PERJUDICAROS, HE ESPERADO DOS MESES ENTEROS. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS, Y NO TENÉIS NI PIZCA DE PROFESIONALIDAD NI IDEA DE LO QUE HACÉIS. A VER SI PONÉIS A GENTE COMPETENTE A ATENDER AL TELÉFONO, AL MAIL Y AL WHATSAPP PORQUE NO SE ENTERAN DE NADA.
12 November 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Irene,
Sentimos profundamente los inconvenientes y la frustración que esta situación ha causado. Desde el departamento de ecommerce queremos entender mejor lo sucedido y asegurarnos de que este tipo de problemas no se repita.
Para poder investigar tu caso a fondo, te agradeceríamos que nos facilites el número de pedido. Con esta información, podremos revisar el proceso completo y ofrecerte una explicación detallada.
Estamos comprometidos en mejorar y aprender de los errores. Lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo,
Equipo Abacus.
Vergüenza de servicio al cliente.
El transporte de GLS de las compras es un fraude. No te lo llevan a casa. Lo dejan en cualquier punto de recogida y te dicen que habías estado ausente. MIENTEN sistemáticamente.
Todos los mails que mandan están en catalán, y les importa un pimiento lo que tú te quejes, no te hacen caso. Actitud fascista y de superioridad.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
10 January 2025
Unprompted review
Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Ricardo!
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar día a día, y queremos hacer todo lo posible para solucionar esta situación.
Para poder investigar lo ocurrido con la entrega de tu pedido, ¿puedes facilitarnos el número de pedido? De esa forma, podremos contactar con la empresa de transporte y averiguar qué ha pasado.
Respecto al idioma de nuestras comunicaciones, el sitio web ajusta automáticamente el idioma según la configuración del navegador. Si prefieres recibir los correos en otro idioma, háznoslo saber y lo cambiamos sin problema.
Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de escribirnos y queremos asegurarnos de que tu próxima experiencia con nosotros sea totalmente satisfactoria.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo,
Equipo Abacus.
Muy mal
Muy mal, tuvimos acceso a una cita con el director de empresa de Catalunya, una persona muy grosera, poco respetuosa y con muy pocas ganas de explicar bien los asuntos que se trataban. Trato terrible. Su director empresarial en Cataluña deja mucho que desear.
25 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Rosario,
En primer lugar, lamentamos profundamente la percepción negativa que has tenido de tu experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio todas las valoraciones que recibimos, especialmente cuando se refieren al trato recibido por parte de nuestro equipo.
Queremos aclarar que actualmente no contamos con un director comercial para la zona de Cataluña, por lo que te agradeceríamos si pudieras proporcionarnos más detalles sobre la persona con la que mantuviste la reunión, así como el contexto de la cita. Esto nos ayudará a identificar qué ha podido ocurrir y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Nos importa mucho ofrecer un trato profesional y cercano a nuestros clientes, y tu comentario nos preocupa, ya que no refleja los valores de nuestra empresa.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración o información adicional que nos puedas proporcionar.
Un saludo,
Equipo Abacus.
Buena compra
El libro llegó en perfecto estado y 24 horas después de realizar el pedido ♥️
9 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Mau!
Gracias por tu reseña, nos alegra saber que tu Hogwarts Express particular llegó puntual y con el libro en perfecto estado. 📚🦉
¡Hasta la próxima lectura mágica! ✨
Un saludo,
Equipo Abacus.
Compra online pedido 0045898736
Poner una estrella es mucho. Hice un pedido online de un producto que estaba en stock y se supone que iba a llegar una semana antes de Reyes. Unos días antes me envían un email diciéndome que debido al volumen de pedidos, no garantizan la entrega antes del día 6 de enero. A casi dos semanas de la compra, el pedido no solo que no ha llegado, hoy me envían un mensaje diciendo que me devolverán el dinero ya que el producto está agotado.
8 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Elisa!
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer. ¿Podrías facilitarnos tu número de pedido para que podamos revisar en detalle lo sucedido? Queremos analizar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible. De nuevo, sentimos mucho los inconvenientes causados. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
Equipo Abacus.
No compres en abacus
Pongo una estrella porque no se puede poner UN CERO. Pagué gastos de envío porque prometían que llegaría el pedido en una fecha concreta (si no, hubiera escogido la opción de entrega en tienda, que era gratuita). No solo no ha llegado a tiempo, sino que NO HAN CONTESTADO NINGUNO DE MIS MENSAJES. Pésimo servicio, no han cumplido con el plazo de entrega y servicio posventa INEXISTENTE. Eso sí, en cobrar han ido bien rápido. NO RECOMENDABLE, NO COMPRARÉ NUNCA MÁS EN ABACUS.
2 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Maria!
Lamentamos la experiencia que has tenido. No es el servicio que queremos ofrecer y nos gustaría poder ayudarte a solucionar lo ocurrido. ¿Nos puedes facilitar el número de pedido, por favor? Así podremos revisar qué ha pasado y darte una respuesta lo antes posible.
Muchas gracias,
Equipo Abacus.
No comprar por la web
No cumplen con el día que dicen que llegará el paquete, deben cambiar de agencia de trasporte,Gls no funciona pero Abacus tampoco te soluciona el envío, no compraré nunca mas
3 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Esperanza!
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu malestar con la entrega. Nos gustaría revisar tu caso para entender qué ha pasado y poder ofrecerte una solución. ¿Podrías facilitarnos el número de tu pedido?
Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos y servicios de transporte, ya que queremos que tu experiencia sea mejor en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
Equipo Abacus.
No volvería a comprar aunque fuera gratis
Pongo una estrella ya que no es posible no poner ninguna.
No volvería a comprar aunque fuera la última tienda que estuviera disponible. Cuando compras en la web, te da una fecha de entrega. Luego te mandan un correo, diciéndote que es posible que no llegue a tiempo. Hablas con atención al cliente y te dicen que no te pueden ayudar. Le dices que si cuando te harán la devolución y te dicen literalmente: “ no sabemos “. Por favor, no compréis si no queréis llevaros un mal rato.
2 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola María!
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos revisar tu caso para darte respuesta y resolver esta situación lo antes posible. Para ello, por favor facilítanos el número de tu pedido.
Nos comprometemos a investigar lo sucedido y a ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Atentamente,
Equipo Abacus.
Experiencia nefasta y trato inaceptable
Mi experiencia con esta tienda ha sido profundamente decepcionante. El 19 de diciembre, realicé un pedido online de un libro como regalo de Reyes. Aunque el libro estaba en preventa, la página indicaba claramente que sería enviado a partir de la fecha de su publicación. Sin embargo, los días pasaron tras la publicación del libro, y no recibí ninguna notificación ni actualización sobre el estado de mi pedido.
Decidí contactar con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que no podían darme una fecha estimada de envío. Hoy, volví a contactar por el chat de la tienda para solicitar una actualización. La agente con la que hablé me confirmó nuevamente que no había fecha prevista para el envío. Al preguntar si sería posible cancelar el pedido, me indicó que sí. Sin embargo, dejé claro que no deseaba proceder con la cancelación y que solo lo haría si no recibía el libro después de Reyes.
A pesar de mis instrucciones, procedieron unilateralmente a cancelar mi pedido sin mi consentimiento. Ahora no solo me quedo sin el regalo que había planeado, sino que también tengo que esperar a que me devuelvan el dinero, con las molestias que ello implica.
Me siento completamente engañado. Opté por esta página porque afirmaban tener el libro disponible, pero su información resulta ser falsa. El trato recibido ha sido irrespetuoso y deja mucho que desear. No recomiendo esta tienda en absoluto. Si tenéis la opción de comprar en otra plataforma, hacedlo. Aquí solo encontraréis promesas incumplidas y un servicio al cliente ineficaz.
2 January 2025
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Fernando!
Lamentamos sinceramente la experiencia tan decepcionante que describes y entendemos perfectamente tu malestar. Esta situación no refleja los estándares de servicio que buscamos ofrecer, y queremos investigarla para darte una respuesta clara.
Por favor, facilítanos el número de tu pedido para poder revisar lo sucedido en detalle y encontrar la mejor solución posible.
Estamos aquí para ayudarte y evitar que algo así vuelva a ocurrir. Agradecemos tu paciencia y confianza en que trabajaremos para mejorar.
Atentamente,
Equipo Abacus.
HORRIBLE
HORRIBLE.
Compré un libro el día 28, me dicen que hay stock y que en 24/48 h lo tendré en casa. Veo que no se actualiza el pedido y el día 29 pregunto, me dicen que todo ok, que sin problema. El día 31 vuelvo a preguntar al no tener noticias y me dicen que no tienen stock y que no pueden cancelar mi pedido ni devolverme el dinero, son unos LADRONES y así se hará constar en la denuncia.
Unos auténticos IMPRESENTABLES
31 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Manu,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes y entendemos tu frustración. Queremos asegurarnos de resolver esta situación de la manera más ágil y transparente posible.
Para poder investigar y ofrecerte una solución adecuada, por favor, facilítanos el número de pedido asociado a tu compra. Así revisaremos todos los detalles del caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y por cualquier error en nuestro proceso. Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio, y estamos aquí para ayudarte a resolver este problema.
Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos a tu respuesta.
Atentamente,
Equipo Abacus.
Juegan con la ilusión de los niños
Pensaba que no tendría que volver a escribir.. pero aquí va la 2ª parte de la incidencia publicada el 2/12/24.
Realicé un pedido online (n° pedido: 0045853954) el pasado 23/11 que, por cierto, tardó 17 días en llegar (14 días más de lo que indicaba en el momento se realizar la compra).
Tal como recogí los paquetes en tienda, los envolví a la espera del día de Navidad.
Cual fue mi sorpresa, que al abrir mi peque el regalo (el que se suponía era desafío mental-canicas) no lo era. Era uno similar: desafío mental-torres.
Ni que decir tiene el disgusto de mi pequeño por no ser el articulo deseado y mi cara de incredulidad cuando me di cuenta del error.
Es la 2ª incidencia en una primera compra.
Envié Whatsapp la misma mañana de Navidad (del que aún estoy esperando respuesta) y mail hoy (a ver si tengo mas suerte) para que subsanen el error a la mayor celeridad, bien cambiando el juego fisicamente en una de sus tiendas o devolviéndome el dinero tan rápido como yo lo pagué.
Que sean nefastos en su proceso al trabajar, esta mal, pero que jueguen con la ilusión de los niños no tiene nombre 😡
25 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Patricia,
Lamentamos profundamente lo que ha sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu frustración y la decepción que esto ha causado, especialmente para tu pequeño en un momento tan especial como la Navidad. Te pedimos disculpas sinceras por este error.
Estamos revisando los mensajes que nos enviaste por WhatsApp y correo para responderte lo antes posible.
Sentimos mucho no haber estado a la altura de tus expectativas y, sobre todo, haber causado este malestar. Estamos comprometidos a mejorar y evitar que algo así vuelva a suceder.
Gracias por tu paciencia y confianza.
Un saludo,
Equipo Abacus.
No cumplen plazos. Muy difícil contacto.
El dia 19 de diciembre de 2024 realizo pedido por la web confirmando stock y fecha de entrega a partir del 20 de dic en 2,3 dias laborales maximo. No me atienden ni llamadas, ni correo, ni WhatsApp para que me informen sobre mi pedido numero 0045891573.
Lástima no haber visto antes los comentarios sobre esta Empresa.
19 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Manuel,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados con tu pedido y la falta de comunicación por nuestra parte. Tras revisar su caso, confirmamos que el pedido ha sido anulado.
Si no has recibido la confirmación correspondiente o tienes dudas sobre el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que todo quede resuelto de manera satisfactoria.
Agradecemos tu paciencia y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión.
Atentamente,
Equipo Abacus.
pésima atención al cliente
hice un pedido con número de seguimiento 0045895268 el cual se supone que ya se lo han dado al transportista y que deberia recibir algún mensaje de su parte para ver como va mi paquete ya que no tengo cuenta en abacus. sin embargo no me ha llegado nada, he mandado mucho mensajes tanto por gmail como por whatsapp y no he tenido respuesta de ninguno. ademas, en la factura del pedido pone un color distinto al color que yo pedi de la libreta por lo que les escribí para ver si habia sido algún problema pero no me han puesto ninguna solucion, se suponia que mi libreta era port red pero pone roig solo. Estoy muy descontenta por la atencion al cliente.
26 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Natalia!
En primer lugar, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado y agradecemos que nos hayas informado de tu situación. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda o problema.
Con respecto a tu pedido, hemos revisado los detalles y confirmamos que la libreta con el código 1423814.44 corresponde al color rojo (Port Red), que es el solicitado. La referencia "roig" en la factura hace referencia al mismo color y corresponde a la nomenclatura interna de nuestro sistema, por lo que no debería preocuparse al respecto.
Sobre el seguimiento del envío, hemos consultado el estado del paquete con el transportista GLS, y según su sistema, está programado para ser entregado durante el día de hoy.
Lamentamos mucho que no hayas recibido respuesta a tus mensajes anteriores y que esto haya generado una experiencia insatisfactoria. Nuestro compromiso es ofrecerte la mejor atención posible, y estamos tomando medidas para mejorar nuestros tiempos de respuesta y procesos.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o si necesita ayuda adicional.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Un saludo,
Equipo Abacus.
Update
Update! Frechheit hoch 10. Am 26.11 was bestellt, da die Angabe war, binnen 24h bei mir zu Hause! Heute 23.12 ist 1!!!!!! Stifte von 4! Angekommen. Unglaublich, nachdem ich die Bestellung bereits am 1.12. Per Mail stornieren wollte. Bin mal gespannt, wie das jetzt mit der Rücksendung klappt... definitiv mehr Zeitaufwand und Ärger als sonst was... kein wunder warum hier so viele schlecht bewerten. War ein großer Fehler es nicht gleich bei el corte inglés zu holen, die hatten alles auf Lager und der Adventskalender meines Sohnes war damit gerettet. Leider bleibt der Ärger weil ich ja die Sachen gar nicht mehr brauche
Es ist NUR 1 STIFT gekommen, und das sollte als Mitteilung reichen, i h will mein Held zurück und die 3Er Packung könnt ihr behalten, da es sich um Weihnschtsstifte handelt und HEUTE weihnachten ist... das toppt es jetzt grad noch, daß sie behaupten die Lieferung ist vollständig
23 December 2024
Unprompted review
Reply from Abacus Cooperativa
Hola Kerstin,
Hemos revisado nuestro sistema y, según nuestros registros, ambos bultos que contenía su pedido (un bolígrafo y un pack de 3 bolígrafos) fueron entregados correctamente ayer por la mañana.
Si considera que hay algún error o no ha recibido el pack completo, le pedimos que nos lo comunique para poder investigar y resolverlo lo antes posible. Estamos aquí para ayudarle a solucionar cualquier inconveniente.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Equipo Abacus.
SERVICIO NO PRESTADO
Que lastima no leer los comentarios antes.
Compre un lote de libros ( una saga ) para el regalo de cumpleaños de mi hija.
Mi sorpresa es que la web me dejó comprar todos los libros ( existencia en stock). Y el pasado lunes recibo 2 de los 4 libros. A los 2 días me dicen que no pueden suministrar los pendientes porque no tienen en stock. Mi rabia es que me pudieron avisar con el problema de suministro y yo decidir si quiero recibir o no los que tenían en stock. Porque la saga queda incompleta.
Y para colmo no devuelven la cantidad exacta que han tenido que devolver.
Edito porque no hay manera de responder a su mensaje.
Todo lo expuesto se lo puse por WhatsApp y no me dieron respuesta en su momento.
No sé qué es lo que van hacer ahora con el número del pedido cuando estuve en contacto con ustedes para que me dierais una solución.
Es la mejor de las maneras para quedar bien ante las quejas presentadas.
Cuando de todo esto ya se les informó en su momento.
19 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Mar,
Lamentamos la situación que nos describes y entendemos tu malestar. Para poder revisar tu caso y darte una solución lo antes posible, te pedimos que nos facilites el número de tu pedido, por favor.
Nuestro objetivo es resolver este inconveniente y asegurarnos de que recibas la atención que mereces.
Un saludo,
Equipo Abacus.
Atencio al client nefast.
19 December 2024
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Reply from Abacus Cooperativa
Hola Anna!
Lamentem molt que hagis tingut una experiència negativa amb el nostre servei d’atenció al client. Ens agradaria conèixer més detalls sobre el problema que has tingut per poder revisar-ho i oferir-te una solució el més aviat possible.
Si us plau, facilita'ns més informació sobre la situació o el número de comanda, i farem tot el possible per ajudar-te. Gràcies per fer-nos arribar els teus comentaris; ens ajuden a millorar.
Equip Abacus.
Ha tardado 1 semana mas de lo que ponia…
Ha tardado 1 semana mas de lo que ponia en la web, pero ha llegado bien. Ayer me avisaron de que se retrasaba y justamente me llegó tambien el mensaje de gls.
No es la primera vez que compro y todo bien, lo que estos dias parece que estan saturados y tarda mas de lo normal
18 December 2024
Unprompted review
Reply from Abacus Cooperativa
¡Hola Sonia!
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu pedido ha llegado bien, aunque entendemos que la demora puede ser frustrante. Estas fechas suelen ser especialmente intensas, y lamentamos que eso haya afectado los tiempos de entrega habituales.
Agradecemos mucho tu confianza y fidelidad. Estamos trabajando para mejorar y minimizar estos retrasos. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!
Un saludo,
Equipo Abacus.
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