Abacus Cooperativa Reviews 

Hice un pedido de material de papelería hace más de 10 días y la experiencia está siendo una auténtica pesadilla. El paquete lleva dando vueltas en Barcelona desde el 12 de junio. El historial de reparto de DHL parece un chiste de mal gusto: "en reparto" constante, excusas de averías, supuestas "entregas concertadas" falsas que nunca llegan, e intentos fallidos de entrega cuando siempre hay alguien disponible.

Lo más grave no es el nefasto servicio de la mensajería, sino la absoluta dejadez y falta de empatía de Abacus. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones para que solucionen la incidencia con su proveedor logístico y la respuesta ha sido el silencio y lavarse las manos. Pasan de todo.

Para colmo de males, ante su evidente incapacidad de entregar el producto en un plazo razonable, se niegan a tramitar la devolución y el reembolso del dinero. Es decir, retienen mi dinero y no me entregan el material. He perdido horas al teléfono y escribiendo correos para nada.

No recomiendo a nadie comprar online en Abacus. Si el envío falla, te quedarás sin producto, sin dinero y desatendido por un servicio de atención al cliente pésimo. Una empresa de este tamaño no puede tratar así a sus clientes.

Material pedido el jueves y recibido el lunes de la semana siguiente.
Libro que estaba descatalogado en todos los sitios.

He tenido un problema con un libro que no llegaba y necesitaba hacer la devolución, contacté con la empresa a través de WhatsApp y me atendió alba U, ha sido muy amable y me ha dado una solución enseguida.

Compré un libro y después vine a leer las opiniones y eran terroríficas, pero el libro ha llegado perfecto y además rapidísimo. En un día estaba en mis manos por Correos Express, así que solo puedo decir que las opiniones son infundadas, y que el servicio ha sido perfecto.

El servicio online de Abacus es pésimo. Tramite un pedido en el que se me indicaba la entrega de mi compra al día siguiente, pocos minutos después recibo un mail conforme entraba en preparación. Ha tardado dos semanas en llegar, desde que el chat de att al cliente no sabían darme información, no había respuesta en reclamaciones vía mail y el teléfono no lo cogían . En la web días después vi que no disponían de stock, creo que eso deberían comunicarlo y en el caso de no estar conforme con la espera hacer una devolución del importe.

Pedido entregado en dos días, como indicaban en su página Web. Todo genial. Si tienes una duda te contestan por Whatsapp en pocos minutos.

Tras leer las últimas valoraciones sobre Abacus cooperativa me asuste y pensé que había cometido un error al pedir el libro, pero tengo que decir que a mi me ha llegado perfectamente en el plazo 24/48 horas, gracias.

La compra a la botiga física, molt bé, però quan entro al meu usuari de la botiga online, em surt la llista de les compres amb la data i l'import del que comprat però quan obro el link que hauria d'obrir el tiquet, m'obra el d'altres persones. Al avisar al servei d'atenció al client amb diuen que a la botiga deuen tenir algun altre client amb el número de soci per error. Però aleshores el llistat de compres no seria correcte i els tiquets són de fins a 5 persones diferents. He avisat varies vegades en 2 anys, però no sembla que ho vulguin arreglar.

Sempre que he anat he quedat molt satisfet, amb les comandes de llibres tarden una mica, pero el de Tarragona funciona força bé!

He tenido una experiencia de 10, porque desde que hice la compra (ayer sobre las 10) y la llegada del paquete a casa (hoy a las 10,30) han transcurrido solo 24 horas, Eso se llama supereficiencia y una magnifica conexión entre vendedor, transportista y comprados. La verdad es que cuando uno lee las opioniones en este lugar se asusta porque solo se relatan experiencias negativas, pero en mi caso todo ha ido excelentemente. Muy contento con Abacus-

Pedido que tenia que llegar el 3 de febrero, a 27 no ha llegado ni me aseguran cuando llegará. Información nula. Dan largas sin concretar. Compra de 150 euros ya cobrada. Que si no lo quiero me devuelven el dinero. Si no lo quisiera, no lo habría pedido! Se rien de mi enviando, para compensar, un cupon de 5 euros que no se puede ni utilizar en libros. O sea, que tengo que volver a comprar para ser compensada con una mísera cantidad que no voy a utilizar. Increïble estafa. Atención sl cliente adiestrados para exasperar no diciendo nada y pidiendo perdón cada 5 palabras.

Devuelvo dos libros regalados a mi hija pq ya los tiene y quiere los siguientes. No los tienen en tienda y en vez de devolverme el dinero me oblign a gastrlo en otras cosas por hacer la devolucion con tiket regalo. Mal trato y atencion comercial el 22/01/2026 a las 20:00

Pido un libro el día 2 de diciembre de 2025, al hacer el pedido, en la web dice que llegará el día 5 puesto que es para un regalo de Reyes.
Llega el día 5 y me envían el sabido WhatsApp en catalán que según dicen por aquí se lo envían a casi todo el Mundo de que hay un retraso.
El día 8 les envié un WhatsApp diciendo que dónde está el pedido, que era para un regalo de Reyes y no sé nada de él.
Me dicen que una incidencia con Correos Express, me dan un número de seguimiento (seguramente falso) y dice ahí que lo devolvieron al remitente.
Sigo mirando el enlace y sigue igual desde el día 9 y hoy es día 20.
Les envié otro WhatsApp el miércoles 14 y dicen que están arreglándolo, hace ya una semana.
En total 19 días ya, casi 3 semanas y no sé nada de nada del pedido.
En definitiva, ladrones que os robarán, como ponen las decenas de opiniones nefastas.
Es increíble que en el año 2026 haya gentuza jugando con las ilusiones y dinero de la gente.
Esperaré un par de días más y denuncia al canto.
¡Ni se os ocurra pedir nada aquí! Y si lo habéis hecho denunciarlos.

Realicé una compra por su web, era la primera vez, ya que siempre vamos a la tienda física. El pedido se tenía que haber entregado el 5 de enero 2026, pero Correos Express puso rehusado a la hora que estábamos en casa. Contacte con atención al cliente, y me indicaron que era una incidencia de Correos. Después apareció que se había devuelto el envió. Vuelvo a contactar con Abacus, y me dice que es incidencia de Correos y que lo que aparece en la web no es correcto. Así van pasando los días y nadie sabe nada ni me dan previsión. He solicitado varias veces el reembolso y se niegan. Al final he cogido toda la conversación y he abierto una reclamación en la oficina del consumidor de Barcelona. No volveré a comprar más por su web

En la misma línea que muchos clientes insatisfechos. Abacus asegura envíos en 24/48h sin ni siquiera comprobar el stock que tienen. Una vez pedido, te ponen excusas de qué ha habido un fallo excepcional y que el pedido se puede retrasar. No te dan ninguna información del problema real, no te aseguran la entrega. Simplemente se disculpan todo el rato pero lo mas importante que es decir la verdad, nunca lo hacen. IMPRESENTABLES y ESTAFADORES

El día 5 de enero me dirijo a la tienda de abacus a comprar un libro y voy con toda la educación del mundo hacerle una pregunta a una dependienta y me trató como si yo fuera allí a pedir regalado, de verdad que es una vergüenza el trato que dan y no es primera vez que me pasa, si no están contentos con su faena que se vayan que hay más personas necesitando su puesto laboral.

Hice un pedido el 2 de enero de un libro que necesita mi hijo para el instituto y jamás llegó el libro y no siquiera lo han enviado!! He reclamado el reembolso de mi dinero y solo dan EXCUSAS y LARGAS!! NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA PÁGINA!! ESTAFADORES!!!!! Se quedan con tu dinero y no envían los productos además una atención al cliente HORRIBLE!!!! NO COMPREIS NADA AQUI!!!

Se compró online con varios días de antelación al día de reyes juguetes on LINE confiando en el plazo de entrega, que era de varios días antes de reyes. Hoy es día de Reyes por la tarde. Y los regalos se los han robado a los reyes, puesto que nunca llegaron. Muchas gracias por romper las ilusiones de los más pequeños ( 4 y 6 anos). No prometan plazos que no pueden cumplir y todavía esperando su entrega. Espero que los reyes de sus hijos no encarguen los regalos en abacus on LINE. Y la gente que por trabajo, o por enfermedad o por incapacidad física no pueden comprar en tienda física? Jf

Ni me llegó el pedido ni me han hecho el reembolso del producto. Una vergüenza absoluta de sitio, recomiendo no comprar nada

Han entregado mi pedido en una clínica veterinaria,sin haber contactado conmigo ni haber venido siquiera a mi domicilio,donde he estado todo el día. Tengo que perder mi tiempo en averiguar dónde está mi pedido y cuando finalmente se dignan responder , simplemente envían el albarán de entrega y que pase a recogerlo al veterinario, sin una explicación, disculpa o compensación. Totalmente surrealista, esto es maltrato al cliente que tiene que pagar que su proveedor de mensajería haya decidí entregar donde le venía mejor. CERO RECOMENDABLE,no compréis.