Abacus Cooperativa Reviews 

Fue fenomenal, pedimos los libros de texto de mi hija de 1 bachillerato y llegaron todos en su momento menos uno que llegó 2 días más tarde, nos equivocamos en 2 libros y nos los descambiaron sin problema ninguno es más facilitándonoslo todo reembolsándonos el dinero. Encima en todo momento pude comunicarme con uno de sus profesionales súper agradable por wassap directamente.

Pedí un juego de mesa que indicaban en la web que llegaría el día de su lanzamiento. No solo no llegó sino que hasta que no pregunté no me dijeron que tenían problemas con el distribuidor y que no iban a poder darme una fecha de entrega. Tras esto cancelé el pedido y es cierto que me devolvieron el dinero a mi cuenta de forma correcta

No entiendo por qué la información que recibo por email de los envíos de Abacus Cooperativa viene en CATALÁN, idioma que no entiendo siendo gallego y recibiendo el pedido en Galicia!

Mi experiencia ha sido muy buena con esta empresa, hice un pedido de un libro de cara al fin de semana, contacté con ellos lunes para saber cuando lo enviarian, y la verdad que me atendieron muy rapido, tanto por el chat como por whatsapp,al dia siguiente ya tenia el libro en casa. Animo tambien a que se escriban las buenas experiencias, supongo que todo ayuda.
Gracias

El pedido que hice, tardó 11 días más en llegar, de la fecha dada, en el mail de confirmación del pedido. Y sólo han sido 11 días de retraso, por mi insistencia vía Wp.

Me han cargado el importe de un pedido fallido que nunca se llevo a cabo. Se niegan a devolver el dinero dándome como solución que hable con mi banco. Los pedidos llegan tarde, no hay modo de comunicación ante un incidente. No lo recomiendo en absoluto, ni el online ni la tienda que tiene unos precios abusivos.

Llevo una semana esperando un pedido realizado el 7 de septiembre. He solicitado la cancelación del pedido y la devolución del importe del mismo (como siempre, el dinero por delante) y se me están poniendo pegas.
En tienda no me ofrecen soluciones y en web se hacen los locos. Lamentable gestión.

Un desastre. Hace siete días compré un libro que tenían en stock. Justo al pagar con tarjeta , me llega un aviso anulándolo por falta de stock. Una semana después nadie me ha devuelto el dinero. Los correos corporativos no llevan firma. Envían whatsaap y no sé con quién hablo . Nunca he visto nada igual.

Por las opiniones pensaba que no me iba a llegar nunca, el libro de bachillerato que había pedido. Pero ha ido todo perfecto, sin ningún problema. Lo pedí el viernes 19/09 por la tarde a ultima hora y me ha llegado hoy día 24/09. Supongo que las opiniones positivas, casi nunca se ponen.

Pido un libro que necesito para mi hijo con fecha de entrega 22/09 y necesito una factura para poder presentar en el colegio para la beca de los libros. Lo normal es que venga incluida con el envío. Como no hay apartado para hacer comentarios ni nada a la hora de hacer el pedido, les envío un correo electrónico simplemente recordando el detalle de la factura. No hay auto respuesta, nada por su parte. Doy por hecho que vendrá con el libro.
Me llega el libro el día 23/09 y no me quejo, solo un día después, no pasa nada, pero, sorpresa, sorpresa, sin factura, solo un miserable ticket de entrega que no me sirve de nada
Pues, el teléfono que viene de la empresa en el mismo ticket no funciona, ni el link de whatsapp, ni ningún otro teléfono y, cuando al final doy con un número, me salta el mensaje de que están ocupados y mande un email
No hay forma de contactar con ellos post-venta!!!!
Al final, optó por el chat y que me pasen con un agente, le indico que necesito factura y, su solución, pasarme otro email desde el que tampoco nadie me contesta, ni siquiera el mensaje automático!
Necesito la factura YA y la he reclamado por todas la vías posibles, sin recibir nada ni respuesta por parte de ellos
JAMÁS COMPRAR AQUÍ

25/9 - Por fin consigo hablar por teléfono con un agente para pedir la factura. Me dice que envíe un email al correo que ya me dieron antes y a esperar. No puede hablar con el otro departamento para agilizar la gestión, ni decirme cuando me van a atender ni nada, no puede hacer absolutamente NADA para ayudarme!
O sea, que después de una semana intentando contactar con ellos, al final una vergüenza de atención, a pesar de insistirle que necesito la factura YA

Ya que esto me urge, compruebo mi email cada poco. Por fin, me llega uno donde me piden mis datos (excepto el DNI, todos ya deberían estar grabados con el pedido) y que me atenderán a la mayor brevedad posible (a saber)

Vuelvo a Trustpilot y me encuentro que los sin vergüenzas me culpan a mi por no seguir el procedimiento que no viene en ninguna parte de su página de compra (cuando se clica en las Condiciones de Venta, sale la Política de Privacidad).Todo un despropósito. Hay que ser miserables para luego decir que me habéis pedido los datos 2 veces cuando os los acabo de mandar en cuanto me los habéis pedido y llevo casi una semana para que me atendáis en condiciones

IMPRESENTABLES - No contestan por ninguna de las vías que ofrecen, cuando lo hacen, no solucionan nada. Solo se ponen las pilas cuando pongo la reseña aquí. Todo para poder darle la vuelta a la tortilla y quedar bien como que han hecho de todo y es por dejadez por mi parte

Deplorable atención post venta

Encima de no dar solución, insultan la inteligencia de sus clientes

Vergüenza les tenía que dar

EVITAR ESTA TIENDA ONLINE

Vuelvo a poner está reseña y pondré una caída día hasta que no me realicéis mi devolución. Sois unos sinvergüenzas, me ponéis en el comentario anterior que os explique el caso para realizar la devolución, cuando ya os lo he reclamado por privado hacia días.

Le doy una estrella porque no se puede poner menos. Les hice un pedido de dos libros q ponía q tenían en stock ( 0046036463 ). Después de hacer el pago y mandarme la confirmación a los 4 días me mandan un WhatsApp ( en mis datos y mi dirección pone q resido y soy de Andalucía ) en catalán. Pues oye lo traducís vosotros porque demostráis tener muy poca vergüenza con el resto de España, y además me indicáis según he podido deducir q ahora no tenéis stock y q no sabéis cuando volveréis a tener. Me lo dices en castellano, te disculpas y aquí no pasa nada. Sois lo peor q me he encontrado por internet....

Muy buen precio. El libro llegó en 2 dias

Muy decepcionada con esta empresa. El pedido, realizado hace 15 días, no llega a pesar de que, cuando se realizó, ponía que la entrega sería en 3 días (de otra manera, no lo hubiera hecho). Cuando contacto por whatsapp, siempre me responden que pasan aviso al transportista pero el seguimiento del pedido sigue igual (sin ser entregado a dicho transportista). La comunicación no va más allá de ese mensaje, pues tampoco me dejan anular el pedido, ¡pero este no ha salido!. Y, por supuesto, nunca me han avisado de que habría un retraso, ha sido en respuesta a mis demandas. Se trata de libros de texto que están reclamando en el centro a mis hijos y que voy a verme obligada a comprar dos veces, porque no pueden retrasarse más en llevarlos. Y tendré luego que correr con los gastos de devolución, ante un problema que no es mi responsabilidad. Me gusta tener alternativas para comprar libros y contribuir a ellas, pero no si funcionan así...

Edito para poner número de pedido, como piden en la respuesta: 0046015292.

Recibí unos recambios de boli que no pintaban,he escrito en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y me dicen que me mandan correo con la solución pero sigo esperando desde hace más de una semana.Desde luego atención pésima en todos los sentidos.
Pedido: 0046018451.En 2 ocasiones he dicho a atención al cliente que el correo no me ha llegado.En uno de los paquetes venía un boli con varios recambios.Esos recambios son los defectuosos

Hice un pedido de libros escolares para mi hijo el 23 de agosto y después de ponerme en contacto 20.000 veces con esta empresa sigo si tener una respuesta, lo único que saben decir es DISCULPE LAS MOLESTIAS, mi hijo a día de hoy sigue sin libros y yo sin mi reembolso!!!! Mi próxima llamada será para denunciarles!!

Es la tercera vez que entro en el establecimiento de Lleida a buscar un libro diferente cada vez, escrito en castellano y en los tres casos, la respuesta ha sido “no lo tenemos”
Con respeto para todos. Deben saber que hay vida (muchísima) más allá de nuestro querido català

He realizado dos pedidos. Los dos perfectos en plazo.
En uno de ellos, en el que compré unos ejemplares, nada más hacerlo me di cuenta de un ISBN incorrecto. Me puse en contacto y me dijeron que no había problemas. Que una vez que me llegará el pedido solicitará devolución del incorrecto. Cuando llegó pedido solicité devolución, me mandaron etiqueta y a la semana tal y como me dijeron pasaron a recogerlo, y en la próxima semana recibí el aviso del rembolso.
Muchas gracias. Seguiré confiando en vosotros.

A pesar de los malos comentarios. Los libros me han llegado correctamente.

El servicio es correcto, pero me tomo la molestia de escribir una reseña porque lamentablemente vivimos en la era de la publicidad engañosa. Os cuento, hicimos una compra y nos dieron un flyer que nos informaba de que si llegábamos a 100 euros de gasto podíamos personalizarnos una sudadera muy chula pagando solo por los gastos de envío. Tontos de nosotros que llegamos hasta los 100 euros por la tontería. (A estas alturas de la vida teníamos que saber ya como se las gastan los de marketing con sus anzuelos... ) Resulta que la personalización es bastante limitada (personalmente no me compraría una sudadera tan simple) y luego te cobran por la personalización, total que de sudadera gratis nada de nada. Te das cuenta de ello cuando te has gastado la pasta. y que has caido de lleno en la trampa comercial. Resultado. Me mirare con lupa los próximos ganchos de cualquier comercio, (está claro que nadie regala duros a pesetas) y por lo pronto le daremos al Abacus una temporadita de vacaciones Son cosas de los tiempo que corren...