Martin

Ho tentato di diventare cliente E.ON ma la registrazione è stata bloccata. La piattaforma ha rifiutato categoricamente il mio IBAN tedesco e belga, nonché la mia Mastercard N26.
Questo comportamento è illegittimo e discriminatorio. Secondo la normativa UE (SEPA e direttive sulla libera circolazione dei servizi finanziari), E.ON è obbligato per legge ad accettare IBAN di qualsiasi paese europeo. Non possono rifiutare pagamenti da clienti UE sulla base della nazionalità del conto.
Mai riscontrato questo problema con altri fornitori di energia italiana (Enel, Iren, Sorgenia..). È inaccettabile che un'azienda di questa dimensione non conosca (o ignori) le proprie obbligazioni legali europee.
Non consiglio E.ON finché non risolveranno questa discriminazione illegale. Ho perso interesse come potenziale cliente proprio per questa pratica ingiusta.

This service is a predatory scam. I used it for a one-off €1 search, with no clear mention of a subscription.
Clicking on "Get Report", scrolls you down to a payment button with the only reference of the one-off payment.
One week later, they still charged me €29.99.
Checking their website again, I noticed that scrolling up from the one-off payment button there is info about the trial and subscription charges. However, that is well hidden if one does not scroll up and down on the page.
This is textbook fraud. Avoid this company at all costs.

Aprire il conto è piuttosto facile, tutto online, senza bisogno di una firma digitale o di moduli cartacei. Ma perché, invece, per chiuderlo non è possibile farlo tramite app o PEC, come avviene con altre banche moderne?

Ho inviato una PEC e mi è stato risposto che accettano solo richieste di chiusura con firma digitale o su carta e penna. Assurdo! Ho anche inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno, ma è stata completamente ignorata. Alle successive email di richiesta informazioni hanno risposto tutte con il solito ritornello: “senza firma non possiamo prendere in carico la richiesta”.
Probabilmente mi costringeranno ad essere cliente a vita.

L’app e l’online banking sono difficili da usare, macchinosi e incredibilmente lenti.
Un’esperienza pessima su tutta la linea. Assolutamente una banca da evitare.

Un'esperienza da incubo. Il modo in cui Italia Gas e Luce ha gestito la situazione è stato estremamente irresponsabile e deplorevole.
Ho ricevuto un'email minacciosa in cui mi informavano del distacco della corrente entro 3 giorni a causa di un presunto mancato pagamento di 14,85 Euro. Questo nonostante avessi già effettuato il bonifico per l'intero importo della fattura menzionata.
In numerose telefonate ed email mi veniva ripetuto che a loro risultava avessi pagato un importo inferiore al totale dovuto. Dopo numerose email (tra cui con tono maleducato) mi hanno finalmente comunicato il motivo del debito che era dovuto alla LORO banca che aveva decurtato un costo per la transazione poiché proveniente da diverso paese dell'area SEPA.
L'importo di questo addebito non mi era mai stato comunicato in alcun momento (tra l'altro non è presente nelle condizioni generali di vendita) e pertanto mi sono ritrovato con una ingiusta minaccia di distacco per il pagamento di un importo di cui sono stati incapaci di comunicare.

Tra l'altro - in virtù dei diritti dei consumatori e della trasparenza commerciale - mi chiedo anche se sia giusto che i costi addebitati dalla loro banca debbano essere passati ai clienti se tali costi non sono stati precedentemente concordati.

Da aggiungere che in passato, hanno rifiutato l'addebito diretto tramite la mia banca estera del Regno Unito, nonostante questa fosse parte del circuito SEPA, e come da regolamento UE e Banca d'Italia gli addebiti diretti devono essere sempre garantiti nell'area SEPA. Di conseguenza, ho dovuto iniziare a pagare manualmente le fatture. Ho inviato diverse lamentele riguardo al problema dell'addebito SEPA, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.

I signed up for Namecheap's PrivateEmail service with high hopes of a premium professional email experience. However, my experience has been nothing short of frustrating and disappointing.

I was shocked to receive an accusation from Namecheap's team, claiming that I had been sending over 500 SPAM emails per hour using their service. This accusation is completely baseless and absurd, as I have only ever sent around 100 legitimate emails to my customers since I started using the service. What's even more infuriating is that they conducted an "internal investigation" but failed to provide any evidence to support their claims.

The lack of transparency and evidence is deeply concerning, especially when I'm paying for a premium service. I expected better from a company like Namecheap. The situation took a turn for the worse when I reached out to their customer support for assistance. Their team appeared to be completely clueless about the issue, and their responses were unhelpful at best.

It's disheartening to realize that the company I trusted for my professional email needs has let me down so drastically. As a paying customer, I deserve better treatment and a fair resolution. I'm left with no choice but to explore other options for my email services. I hope this review serves as a cautionary tale for others who are considering Namecheap's PrivateEmail. Make sure to think twice before investing your time and money in this service.

The platform has encountered several glitches, with one prominent issue hindering my ability to utilize a crucial feature. I've contacted the support team, and their response times have varied from 3 days to over 10 days (and counting). Unfortunately, the information they provided upon replying was entirely irrelevant, necessitating multiple follow-ups and prolonged waiting periods spanning entire weeks.
The level of support is unacceptable and as a paying customer, the quality of service I am encountering is utterly deplorable.

While we understand that downgrades can happen, receiving incorrect information is unacceptable. We have lost trust in their services and will never use them again.

We have used their Nightjet services several times for the Munich to Rome route. However, on each occasion, they have downgraded our sleeper wagons to seat wagons. This time, we received an email notification about the issue, so we decided to contact their support number. Despite calling them three times, they kept insisting that our wagon was not affected and it was a different one instead. In a last attempt, I even approached their ticket office in Munich a few hours before the train departure, and they reiterated that our wagon was not subject to any changes.

To our dismay, upon boarding the train, we discovered that our wagon had indeed been downgraded to a seated one. This came as a shock to us, as we would have cancelled the tickets and made alternative arrangements if we had known in advance. Travelling with a 2-year-old and a 4-year-old in such situations is incredibly stressful.

Il personale è ostico, la burocrazia eccessiva e il supporto clienti completamente inadeguato. Per quanto riguarda lo SPID, le regole sono illogiche e discriminatorie, come la non accettazione dei certificati di attribuzione CF rilasciati da oltre un anno o la non accettazione del CF sul retro della CIE come stabilito dalla legge del 9 agosto 2013, n. 98 - mentre sembra accettino la tessera verde AdE che invece non ha alcuna data d emissione/scadenza.
Abbiamo tentato di contattare l'assistenza per una lamentela, ma hanno scelto di ignorarci, dimostrando un totale disinteresse per i propri clienti.
Infine, abbiamo richiesto un rimborso per il servizio non fornito e ci è stato chiesto di fornire per la seconda volta i dettagli dell'ordine, il numero di fattura e mille altre informazioni. Non abbiamo mai provato un servizio peggiore di questo.

I've used Home24 for some large furniture items to be delivered in Italy, and I am very pleased with the whole experience.
The ordering process was easy, and customer support was very helpful and professional when I asked them to help me track the delivery. Perhaps just one improvement: provide the tracking code for large items deliveries directly on the orders page.

Aprire un conto con questa banca è stato un vero incubo a causa della burocrazia e di pasticci da parte loro. Ho ricevuto ben tre email con cui mi veniva comunicato l'esistenza di difficoltà nell'apertura del conto e mi veniva richiesto di contattare telefonicamente il loro centro assistenza - tra l'altro in Romania - risolvere la situazione. Ho ritenuto inefficiente che la banca mi abbia obbligato a perdere tempo al telefono invece di descrivere il problema direttamente via email.

Il problema era legato al mio certificato di residenza: mi è stato comunicato che la banca non ritiene validi i certificati rilasciati dal portale ANPR (Anagrafe Nazionale fornito dal Ministero dell'Interno) e che perciò mi si chiedeva di recarmi personalmente in Comune per richiedere un certificato stampato e timbrato. Inoltre, le istruzioni fornitemi per l'upload dei documenti erano errate e il portale non funzionava correttamente.

Infine, la banca ha risolto il problema informandomi che "ci siamo attivati per ottenere le conferme necessarie direttamente dal Comune interessato". Mi chiedo se questa pratica sia legale - sicuramente non è etica.

Ho deciso di abbandonare questa banca e di aprire un conto con una banca realmente digitale, diversamente da quanto professa la Banca Sella, che si promuove con la frase "offriamo la comodità e la sicurezza delle soluzioni digitali più innovative". Un'offesa a chi veramente fa business digitale.

I keep receiving emails from their newsletter despite cancelling three times. Clicking on the unsubscribe link informs me that my address has successfully been removed. However, I keep receiving their emails in breach of GDPR privacy regulations.

Products up to expectation but delivery much slower than what promised. It would have been appreciated to receive at least some communication about the status of the order and an apology for the delay.

Money transfers between subaccounts should be instant, instead, they take very VERY long.
The app is cumbersome and difficult to use, with so many complicated security steps compared to other modern app-based banks.
The app's design looks like something out of a 90's hacker movie.
On top of all of this, now they are also going to charge to keep an account.

E' impossibile fare l'upload di un documento per verificare la propria identità e attivare il contratto. Nonostante aver provato diversi formati, risoluzioni e l'ottima qualità dell'immagine, il servizio clienti risponde a pappagallo ripetendo di "riprovare".
Posso tollerare problemi tecnici, ma un'assistenza clienti che è del tutto incurante e non di aiuto mi rallegra del fatto di aver avuto l'occasione di dare i miei soldi a un altro operatore.

There is no way to disable one's profile now that the platform is behind a paywall. Customer support does not answer messages.
Due to laws related to the global health crisis in the place where I live, I cannot accept any guests.
At the same time, Couchsurfing has put its entire platform behind a paywall, making it impossible to access even to make basic changes to one's account, e.g. change availability/disable a profile.
Even though customer support confirmed in September that they deactivated my profile after getting in touch with them, I have kept receiving requests from other members. I have contacted customer support again a few more times, but they are no longer answering support tickets that I have raised for clarification. So I can only but assume there is something fishy with their practices (either security issues or deliberately keeping profiles enabled to keep userbase inflated).