Lasse

Fantastisk cykel. God support.

Imerco nægter at ombytte en vare de har godkendt en reklamation på og som de har massere af nye varer af på lager. Først giver de som begrundelse en masse beskyldninger om svindel, da jeg så efter mange mails for dem til at forstå det er fuldstændigt grundløst ændrer de forklaring til at det nu handler om at det ikke kan svare sig for dem hvorefter de tilbyder mig en rabatkode som kompensation. Det tog flere uger at få “reklamationen” godkendt. Og deres support har været direkte ubehagelige med beskyldninger om det og det andet som de så senere har måtte trække tilbage.

Flink nok sælger indtil man spørger indtil deres tvungne Mobyle garanti som er ejet af samme ejer af selve Carmark. Det kan jo være fint nok, men Mobyle har kun eksisteret siden 2024, så overvej hvordan du står hvis Carmark beslutter at det var en dårlig forretning og vælger at lukke deres Mobyle garanti. Derudover følger garantien ikke bilen, men dig som køber, så du står altså dårligere ved evt. videresalg en ved fx køb af Gosafe eller fragus der følger med bilen. Sælger oplyser at det står i deres annoncer på fx Bilbasen at man SKAL købe en garanti til, det kan du jo så selv vurdere om denne formulering (kopieret fra deres annonce) giver dig samme indtryk af. Har aldrig mødt en forhandler hvor det er et krav man skal købe deres egen in-house garanti for at købe bil hos dem:
Formulering fra annonce:
✅ Autoriseret Mobyle Forhandler – Køretøjsgaranti med dækning i hele Europa.
✅ Mobyle garanti sælges til vores biler, og koster til denne bil blot fra 8.995, -
✅ Den angivne pris er ekskl. Mobyle garanti.
✅ På denne bil er der mulighed for at tilkøbe 4 års Mobyle garanti.

Anmeldelsen er lavet da det virker uigennemskueligt med deres garanti og vildledende at det er et krav man SKAL købe den.

Bestilte linser lørdag som jeg manglede til ugen efter. Først onsdag aften den følgende uge oplyser dig mig om ordren er forsinket og uden at oplyse ny leveringstid. Har annulleret ordren nu og bestilt ved nogle der faktisk har dem på lager som de siger. Håber ikke der bliver bøvl med annuleringen også.

Der er fejl i deres bestillingsflow der muliggør at man kan tilvælge fri annulering, refundering og ændring af ens billet for 150 kr. på en lavprisbillet - det vil molslinjen så dog ikke være med til når man rent faktisk vil have refunderet sin billet. Jeg har tilbudt dem at demonstrere hvor fejlen i deres check out flow opstår, men de er blot holdt op med at svare på mine seneste 3 mails, istedet for at undersøge fejlen.

Man kan ikke stole på deres ord. Få alt på skrift. Vores ejendomsadministration havde aftalt frysning af tøj med AJ Skadedyrskontrol, og administrationen havde oplyst os vi selv skulle stå for transport. Jeg ringer så til Mikkel fra Ajko for at aftale hvornår jeg kan aflevere hos dem, han fortæller mig at det skal jeg skam ikke, de kommer og henter hos os, de kan blot ikke nedbære ting fra selve lejligheden til gaden. Jeg spørger ham så udtrykkeligt om det er inkluderet i frysningen da jeg var blevet oplyst det modsatte og derfor ville aftale hvornår jeg kan aflevere. Mikkel siger at det er skam inkluderet, blot ikke nedbæringen. Vi aftaler at jeg selv bærer ned, og de henter. Til sidst spørger jeg om han har alle faktureringsoplysninger han skal bruge, hvortil han bekræfter han har det hele fra ejendomsadministrationen. Herefter beder han mig sende en sms da han kører på motorvejen og har haft mindst 5 andre opkald imens - altså en meget forhastet mand, som efterfølgende løber fra det han har oplyst mig, og påstår han aldrig har sagt det. 2 timer efter de har været og afhentet vores ting (her er alting pt. fint), der beder de så mig om at tilsende mine faktureringsoplysninger - et godt eksempel på at de ikke har styr på hvad de siger og gør, da jeg jo allerede har spurgt dem om de havde alt de skulle bruge, så det er top uprofessionelt at komme på bagkant og sende ekstra regninger. Men de har jo alle vores ting, så de har bondefanget os sådan at vi til sidst ikke har anden mulighed end at betale de 4900 de forlanger for at have været her i 30 min, hvor jeg har hjulpet dem med at bære tingene i deres bil. Vi er aldrig blevet oplyst en pris for afhentning andet end at den var inkluderet i den frysning ejendommen havde bestilt. Mikkel siger så til mig at han ikke kan gøre for jeg tror inkluderet betyder gratis. Sig mig hvornår betaler man ekstra for pomfritterne inkluderet i en burger menu?? Alt i alt et top uprofessionelt firma, som i alle forsøg på at henvende sig til dem efterfølgende nægter at tage telefonen, undtagen én gang hvor jeg ringede fra et andet nummer og endelig kom igennem til dem, hvor John igen bare sagde at Mikkel siger han ikke har sagt det. Jeg tilbød dem ellers at betale halvdelen af fakturaen da vi på hjemtransport tidspunktet var oplyst om det ville koste noget, men selv denne meget fair løsning ville de ikke høre tale om.

Der er flere lignende anmeldelser her på siden hvor folke r blevet oplyst en ting, og så efterfølgende for tilset uoplyste fakturaer.

Bondefangere, undviger opkald, få alt på skrift, men endnu bedre bare brug nogle andre der er professionelle og ærlige. Fx nogle af dem her på siden der 600+ positive anmeldelser istedet.

Påstår pakke er afsendt selvom GLS kan oplyse mig at AUTODOC har deres egen scanner i deres eget lager så det ser ud som om pakken er overleveret til GLS selvom den i virkeligheden bare ligge i en lastbil hos AUTODOC indtil lastbilen er fyldt - hvilket kan tage hvem ved hvor lang tid. Det er nu 1.5 uge siden jeg bestilte.

Pakke skulle være leveret idag, men den er stadig ikke afsendt. Det er over en uge siden jeg bestilte og varen var på lager.

Bilka sender forkert produkt. Jeg skriver med det samme til support og der er nu gået en uge uden jeg har hørt tilbage fra dem og de har ikke telefonsupport så man kan intet gøre. Elendig eftersalgs service.

Bestilte et eGavekort som skulle komme med det samme via e-mail. Dag 2 og det er stadig ikke kommet på grund af tekniske problemer. Supporten har ikke svaret med en alternativ løsning. Så nu er mine penge låst i limbo.

Forfærdelig service. Aflysninger af fly som de så efter 7 opkald endelig ombooker for en. Efter 7 dage har jeg stadig ikke modtaget billederne til ombookingen, da jeg så ringer ind igen siger de at de billetter har de ikke confirmed og givet væk til andre. Nu kan de ikke give andet end en forfærdelig afgang og de nægter at kompensere os for den nu meget dårligere afgang end den dyre “gode” afgang vi ellers havde betalt for og oprindeligt booket. Deres telefon support taler i øst og vest og er generelt overhovedet ikke til at stole på hvis de da ikke ligefrem er så frække direkte at ligge på når man taler med dem. Hold jer langt væk fra Lufthansa.

PostNord skulle have leveret til døren. De skriver så at de har været her og ringet på samt lagt en seddel i postkassen om alternativ levering. De har hverken ringet på eller lagt nogen seddel. De har ikke engang forsøgt at levere pakken. Jeg tager fat i support der lover mig pakken kommer til et posthus imorgen (igår) og jeg kan hente den der. Som undskyldning for at jeg skal afhente på posthus når jeg har bestilt hjemmelevering giver han mig et gavekort på 100 kr. fair nok, derfor 2 stjerner istedet for 1. Men nu idag har jeg stadig ikke hørt noget om hvornår den kan hentes så jeg kontakter support igen. Support siger den “ikke er kommet ud af distributionen” og at han kan oprette en support sag så jeg burde have den om 4-5 dage. Det er for vildt at man selv skal henvende sig for 2 gange for at få PostNord til bare at gøre minimum indsats for faktisk at levere den ydelse de tager betaling for.

PostNord siger forkert adresse og sender bare pakken retur. For det første er adressen korrekt, for det andet har de et telefonnummer de kunne have ringet til. Og for det tredje plejer de bare at dumpe pakken på et afhentningssted. De har indrømmet det må være en fejl fra deres side.

PostNord svarer her at det skyldes fejl i adresse, det har jeg allerede snakket med deres support om - og der er ingen fejl. Supporten medgav også at postbudet må have lavet en fejl ved levering.

Elendig service. De afleverer pakken 4 km fra aftalt pakkeshop og vil ikke udlevere den selvom jeg har billede id, fuldmagt, sms og sygesikring med. Kundeservice vil heller ikke hjælpe. Typisk PostNord “service”

Robin sender varen uden track & trace, selvom det er en vare til 3500+, den ankommer aldrig og Robin siger at vi ikke skal regne med at modtage den. Fair nok, det er trods alt PostNord der har mistet den. Så beder vi om at få pengene retur, det indvilger Robin i, men her opstår problemerne så. Robin tilbagefører aldrig pengene, selvom han siger han vil gøre det. Vi giver ham flere muligheder og han lover gentagne gange at tilbageføre pengene. Nu reagerer han ikke længere på e-mails og tager aldrig telefonen. Vi endte med at måtte få banken til at tilbageføre pengene.

Som sædvanlig siger PostNord de har ringet på, omend nogle var hjemme hele tiden påstår de ingen var hjemme.

Pakken ligger ved udleveringsstedet, det bekræfter personalet da jeg er ved udleveringen i Kvickly på Frederiksberg. Men de vil ikke udlevere pakken fordi de ikke har scannet den. Og de vil ikke gå ud og scanne den til trods for der ingen andre kunder er. Jeg kan komme tilbage om tidligst et par dage siger de.

Skulle returnere en julegave, som jeg havde både julegave byttemærke og kvittering på. Ekspedienten nægtede at returnere pengene og ville kun udstede et tilgodebevis.

FramesDirect did not review prescription, that resulted in 1 RMA, because they gladly accepted an order of HI-index lenses which was more expensive, but unneeded and not fitting.
2. RMA, they tried to change, no help, took about 2 months until here.
3. RMA, material changed, helped one problem, but they still weren't able to make lenses that could focus for me.
From now on they have promised callbacks, and never called back, haven't replied to my 2 latest e-mails.
Finally got a hold of someone in there, suggesting to send them in a 4th time, without any new information. I requested to just have the lenses removed from the initial order total, which they rejected, suggesting a 4th RMA attempt. It's now been 4 months, and still have non-usable glasses. Gonna go to an actual physical store and get the lenses made. This online stuff does not work, and framesdirect knows this, my local optician even tells me that there's no way they can create the correct lenses without a physical evaluation of my eyes, since they don't have enough measurements.