Tropeland Reviews 

162
TrustScore 3 out of 5

3.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Vores forventninger var høje, men de blev godt nok slået ned med det samme. Det første vi så da vi ankom var akvarier med axolotls som tydeligvis ikke havde det godt (vi har selv 7 derhjemme), n... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Bestilte online. Blev kontaktet af butikken da en af varerne ikke var hjemme og ville tage ekstra tid at skaffe. Fik skiftet til alternativ vare og fik afsendt samme dag. Meget fin service og f... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har efterhånden været rigtigt mange gange forbi Tropeland. Køre hellere end gerne den længere tur derop, personalet er helt fantastisk og ved meget om dyr/fisk og er altid i godt humør. Priserne... See more

Rated 1 out of 5 stars

Købte et akvarie med en pumpe der begyndte at larme rigtigt højt efter et par dage. Tropeland mente ikke den larmede da jeg var ude ved dem, med pumpen. Har skrevet til producenten Aqua medic der sige... See more

Company replied

Company details


Contact info

3.1

Average

TrustScore 3 out of 5

162 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 25% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.1

All reviews

(162)

14 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

I svare ikke på mail's ??

Hej, jeg har bestilt planter og diverse hos jer. Men jeg har hverken fået en bekræftelses mail eller nogen form for info om min pakke...? jeres levering tid er normalt på 1-5 hverdage. Men der er gået en uge nu uden jeg ved hvor i verden pakken er. og i svare ikke, mår man skriver til jer?. SÅ SVAR VENLIGTS. mit ordre nummer er: 80830
-Jeppe

26 September 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fik leveret akvariefisk dag-til-dag

Jeg er min oplevelse med 2x køb hos tropeland. Mit første køb af to store fisk, gik desværre lidt galt. UPS havde modtaget pakken, men kunne pludselig ikke leverer dag-til-dag. Derfor måtte jeg køre lidt for at hente dem på UPS' lager, det var lidt ærgerligt. Jeg fik skrevet lidt med Tropeland, som svarer meget hurtigt på facebook, og jeg fik gratis fragt på min næste ordre.

Anden gang gik super nemt, bestilte fisk, som blev sendt mandag og modtaget tirsdag. Fiskene var godt pakket ind og ser ud til at klare sig godt efter fragten. Jeg ser frem til at købe flere fisk herfra.

22 June 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Service i topklasse

Jeg havde en helt igennem super god oplevelse da jeg var i tropeland den 6/5
For at købe en kuglefisk, jeg får fat i første ledige medarbejder (Claus)
Udover at Claus er serviceminded helt ind til benet så svarer han også på alle de spørgsmål som jeg har og der var rigtig mange, jeg følte slet ikke på noget tidspunkt at Claus havde for travlt til mig skal du have en god kundeoplevelse
Så få fat i Claus i tropeland

9 May 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Virkelig god behandling af deres side…

Virkelig god behandling af deres side di brugt en 1 time på at hjælpe os i dag og vi fik varen billigere end normalt billet var rigtig rigtig godt der vi kommer far en døgninstitution og ikke har mulighed for at låne disse pinge da vie di gode til at hjælpe os med et finde denne vare vi skulle bruge og så fik vi den billiger end normal pris da vi ikke vade flere pinge in det da man ikke kan låne af personale der hvor jeg bor så god god service

21 March 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dyrene lever under forfærdelige…

Dyrene lever under forfærdelige forhold!!! Man kunne se på dem hvor stressede og deprimeret de var. Forholdene var meget dårlige og dyrene får ikke de ting og plads som de har brug for for at være glade. Jeg har fået et hamster derfra som IKKE er som et sundt hamster skal være. Hun er vogen i løbet af dagen og natten og falder aldrig helt til ro. (Hamstere er nat aktive) Hun er også helt døv og reagerer ikke på nogle som helt lyde. Det er helt uacceptabelt at man mishandler dyr sådanne! 😡🤬
Hvis du kigger efter et sted at finde dig et kæledyr så tag i Plantorama eller andet.

12 February 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pas på med at kigge på fisk....

Min kone elsker at komme i Tropeland og købe fisk, og kører gerne 80 km for at besøge butikken. Hun har fået en god behandling af samme mand hver gang. Men i dag blev hun skældt ud højlydt (af en anden ansat), fordi hun vinkede til en fisk i et akvarie!!

Nej, hun bankede ikke på glasset eller råbte højlydt. Hun kender reglerne. Det var så sidste gang hun køber fisk hos Tropeland. Synd af en enkel ansat skal ødelægge det. Håber han får lidt træning i kundeservice og hvordan man snakker til kunder fremover.

10 November 2021
Unprompted review
Tropeland logo

Reply from Tropeland

Hej Brian. Det er vi selvfølgelig utroligt kede af, det var ikke meningen det var sådan det skulle gå.
Medarbejderen der sagde det til din kone er en vi har i skånejob, så har desværre nok fået sagt det på en forkert måde.
Vi snakker selvfølgelig med vedkommende, så det ikke kommer til at ske igen.
Vi kan ikke beklage det nok, og håber at se jer i butikken igen.
Mvh Tropeland

Rated 4 out of 5 stars

⭐⭐⭐⭐

Jeg kører gladeligt de 40 km hver vej for at handle i butikken, hvor man altid mødes at venlige og hjælpsomme medarbejdere.
Desværre har jeg kun haft bøvl med levering og betaling de 2 gange jeg har forsøgt med online bestilling. Så fremover kører jeg hellere efter det jeg skal bruge, for at undgå trælse situationer.

21 September 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ufattelig dårlig service fra de ansatte…

Ufattelig dårlig service fra de ansatte hos tropeland. De virker ligeglade med at man handler hos dem og har ikke forstand på fisk, bundlag eller planter. Forsøger blot at stikke det dyreste i hånden på dig. Butikken er til grin, så gå i plantorama meget bedre service og til rimelige priser.

Tropeland jeg kommer aldrig igen. Farvel og tak.

30 July 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ja så har man også prøvet det

Ja så har man også prøvet det
Bestildet et akvarie bord online og der står under forsenlse min adrasse at det vil blive leveret og jeg skal være hjemme når frakt manden kommer
Vil arldig og anbefaler ikke ander at handle hos dem

30 July 2021
Unprompted review
Tropeland logo

Reply from Tropeland

Hej Karsten.

Som vi også har forklaret dig flere gange, så har du bestilt bordet til afhentning i butikken. Derfor kan vi ikke sende det til dig uden beregning. Det står jo endda på det screenshot du sendte til os. Vi er meget uforstående overfor hvorfor du føler dig dårligt behandlet og føler dig nødsaget både til den anmeldes men også dit sprogbrug i vores samtale.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look