Unfair refusal of accidental child purchase refund
"I am reporting a very poor experience with Tamagoo. My minor daughter made an accidental purchase of 10.650 JOD (Order: GPA.3370-7468-6069-65659) on March 24. Despite immediate contact and the fact that the digital items are 100% unused, the developer refused to cooperate or help with the refund. This lack of empathy and rigid policy for honest mistakes is unacceptable. As a loyal user since 2016, I expected a human review instead of robotic refusals. I do not recommend their support."
Reply from Timatoo
Bonjour Nasser,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, votre demande concerne un service tiers et ne correspond pas à notre société timatoo.com. Nous ne sommes donc pas en mesure d’accéder à votre dossier ni de traiter cette réclamation.
Nous vous invitons à contacter directement le service concerné avec les informations de votre commande afin qu’ils puissent analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe timatoo.com
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