Primo Ideo Reviews 121

Un grand choix, des prix imbattables, et quand un problème arrive le service client répond immédiatement et met tout en place pour le solutionner.

Entreprise très sérieuse, livraison du poêle en temps voulu à un prix très intéressant, je ne peux que conseiller cette société.

Première fois que je commande sur se site et je n'ai pas été déçu. L'article pour ma cheminée était en photo et j'ai reçu la même chose. J'ai pu vérifier que cela me conviendrais grâce au différent renseignement noté sur l'article (référence de l'insert, dimension de l'article..). La livraison en 48h a été respecté et j'ai téléphoné auparavant pour la disponibilité de l'article qui était bien en stock.
En Conclusion, je suis très satisfait et je recommande se site.

J'ai commandé une hotte NOVY 820 que je savais ne pas être disponible en stock.
En contact avec Kavisha, elle a su m'indiquer un délai entre 3 et 4 semaines, puis j'ai complété avec une seconde commande à joindre à la première.
Tout a été parfaitement respecté !
Merci beaucoup à cette personne à l'écoute de ses clients, cela change des grandes plateformes ou vous ne savez pas qui est au téléphone avec vous.
Envoi gratuit en 24H et colis parfaitement arrivé aujourd'hui.
Je recommande totalement.

Je suis satisfait!

Suite à l'envoi de la pièce Supra que j'avais commandé et sa bonne réception, je me suis rendu compte que les dimensions n'étaient pas les bonnes et qu'il y avait eu erreur.

Après quelques échanges avec Primo Ideo, très cordiaux et professionnels, j'ai pu retourner l'article rapidement grâce à un bon d'envoi qui m'a été transmis, puis j'ai reçu le bon article!

Service très compétent merci !

J'ai commandé une pièce de sécurité pour un foyer le 21/08/2024 aujourd'hui le 24/01/2025, soit 5 mois après je ne l'ai toujours pas reçue. Je tiens à préciser que la pièce était indiquée en STOCK et donc livrable rapidement. A part leurs nombreuses excuses reçues ou les non retour à mes appels de relances qui n'ont pas résolus mon problème. Cette société ne mérite pas qu'on lui fasse confiance.
Je viens de leur envoyer une ultime relance avec un dossier bien garni pour les mettre face à leurs responsabilités, j'ai reçu un virement du prix payé mais aucune réponse à mon mail. Cette société n'a même pas le courage de revenir vers le client et même de le dédommager pour le préjudice subit.
A FUIR CAR ELLE NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS

Je viens de lire votre message, je ne suis pas une cliente à fuir car pendant 5 mois vous aviez mon argent dans votre "caisse". De plus, ce que vous avancez est malhonnête car soit sur votre site la pièce est disponible et livrable soit elle est sur commande et dans ce cas il doit être indiqué au client qu'il recevra sa pièce dans un délai lui étant indiqué. Vous êtes peut être une petite entreprise mais vous manquez clairement de bonne foi surtout quand il s'agit d'une pièce engageant la sécurité d'une famille.

Site clair et bien détaillé.
Très diversifié.

Entreprise très sérieuse, très à l'écoute de sa clientèle, très professionnelle et de bon conseil. Les matériaux sont de haute qualité et les livraisons très rapides. Je suis cliente fidèle depuis plusieurs années et j'y trouve toujours les pièces détachées pour mon poêle à bois SUPRA relativement ancien. A cet effet, j'ai pu constater que PRIMO IDEO était la société la plus compétitive du marché. Je recommande +++

Suite a ma cde. pour une cuisiniere chaudière très bon contact avec les bureaux et bon suivi dont une livraison parfaite
Merci à vous

Transaction sans problème. Je recommande.

Je cherchais une pièce depuis très longtemps et je l'ai enfin trouvée chez Primo Ideo. Avant de commander, j'ai appelé et la dame m'a accueilli avec beaucoup de gentillesse et d'écoute et de compréhension.
Le prix de ma pièce était vraiment très intéressant et je l'ai reçue très rapidement. Je recommande vivement ce site.

réponse rapide et disponible au téléphone

produit corespond bien
livraison rapide et soignée

Délai de livraison respecté. Produit conforme et prix correct.

Livraison conforme à la commande, reçue dans les délais annoncés

Prix plus que compétitif (plaque induction Novy)
Disponibilité, compétence, sérieux des interlocutrices au téléphone : suivi du dossier parfait, rappel systématique dans des délais courts. Font le maximum pour satisfaire le client et le tenir informé.
Bravo à toutes l'équipe.
Je recommande fortement cet établissement.

Prix compétitifs et un interlocuteur (Daniel, en ce qui me concerne) exceptionnel en disponibilité et patience. Le four (Miele) est arrivé parfaitement emballé, tout a été ok. Il faudrait juste améliorer les infos concernant la date de livraison en faisant le lien avec le transporteur. Bref: je recommande fortement le site.

Ce n’est pas ce que j’imaginais trouver sur ce site

Commandé et reçu 4jours
Parfait et très satisfait

Commande pas reçue, pas de réponse à mes mails, rien sur le site. J'espère revoir le montant débit en octobre... ou recevoir mes articles ?
Les avis étaient pourtant bons, je suis déçue...