Play Bac Editions Speciales Reviews 

Je déconseille fortement cet abonnement, qui ressemble fort à une arnaque ! J’ai offert cet abonnement à mon neveu qui ne reçoit pas ses journaux, et pour cause, ils arrivent chez moi ! (Et encore, pas tous, en moyenne trois par semaine...) pourtant j’avais bien renseigné son adresse… Impossible de joindre le service client, ils ne répondent même pas aux mails ! Quand je vois toutes les annonces que le site diffuse en ce moment pour les cadeaux de Noël, c’est de la publicité mensongère ! Ne vous faites pas arnaquer !

revue intéressante MAIS service clients et abonnement DEPLORABLE :
. numéro tél surtaxé, réponse inexistante ou inadaptée (on vous envoie un bulletin d'abonnement !)
. expédition des numéros à vérifier
. et mystère jamais élucidé : l'abonnement "international" pour les pays européens est 25% plus élevé que pour le reste du monde (Asie, Afrique, Océanie,...)

ous avons offert un abonnement pour le Petit Quotidien à ma fille il y a deux mois. Or ils se sont trompés dans notre adresse. Je le signale et fait changer l'adresse mais cela fait maintenant 6 semaines qu'elle est abonnée et n'a recu que 10 numeros. Je demande compensation (soit renvoyer les numeros non recus soit prolonger l'abonnement d'un mois afin de profiter des 9 mois prévus et déjà payés), on me répond: elle n'a qu'a consulter les anciens numéros en ligne ou alors je n'ai qu'à les lui imprimer.
Réponse inadmissible etant donné que l'erreur vient du Petit Quotidien et pas du tout commercial... Quel interet de s'abonner à un journal papier pour ensuite devoir aller devant un écran....

Le contenu du Petit quotidien est super.
Par contre DEPLORABLE quand il s'agit d'arrêter un abonnement dit Liberté.
Ils prétendent ne pas avoir reçu mes différents mails (envoyés à quelques semaines d'intervalle) demandant l'arrêt de l'abonnement.
Voyant les semaines défilées, mon neveu recevant toujours le Petit Quotidien et mon compte continué à se débiter, j'appelle. Encore des frais de communication supplémentaires !!!!
Même si la personne au téléphone était fort aimable, je suis condamné à payer encore, vu que le prélèvement s'est réalisé avant hier !!!! Je précise que les mails datent respectivement du 30 août, puis du 18 septembre!!!

Au vu des avis précédents, il semble que Play Bac Presse doive revoir de toute urgence leur service client!
- Résiliation impossible d'un abonnement prélevé chaque mois, alors qu'au départ l'offre était une offre découverte de 2 mois.
- pas de réponse aux mails
- réponse téléphonique (avec numéro surtaxé): "vous pouvez faire opposition"... puis "je vais transmettre votre demande au service résiliation"...
- numéro spécial jamais reçu
Comment est il possible d'être si incompétent???

Honteux, scandaleux , voleurs
J'ai passé une commande en octobre 2018, nous sommes en Mars 2019, toujours aucune réponse malgré 10 mails et trois coups de téléphone surtaxés qui vont doubler le prix de ma commande.
Au départ on me répond que ma commande n'a pas été réglée et on me demande un justificatif que je fournis. A ce moment on m'assure d'une livraison rapide et dernièrement on invoque une réorganisation du service mais on me garantit que ma commande est classée prioritaire !
Non seulement vous êtes des voleurs mais vous êtes des menteurs ce qui va ensemble.
Pour une entreprise à vocation éducative il semblerait que ce ne soit pas la morale qui vous étouffe

Service clients inexistant abonnement arrêté avant la fin. Prélèvement de l'abonnement sans livraison aucun moyen pour les contacter attente interminable au téléphone aucune réponse aux mails.

Bonjour à tous,
J'ai acheté pour faire un cadeau un petit bloc " Questions insolites en 365 jours de ça m'intéresse " , prix d'achat 11,90 euros ( tout de même ! ).
Au bout de quelques ouvertures, la couverture en carton s'est décollée et les petites feuilles se détachent une à une !!
Ce qui est sûr, c'est que ça ne durera pas 365 jours !
J'espère que le reste des produits des éditions PLAYBAC n'est pas de la même qualité !

Abonnement souscrit en septembre 2017, offre Duo Actu + Eco. Cette offre n'aura duré qu'un mois, les prélèvements suivants ne correspondaient plus à l'offre, puis séparation en 2 abonnements/ prélèvements et augmentation des tarifs. Essayez de réclamer par téléphone ou par mail...j'attends toujours les réponses. Enfin abonnements annulés en janvier 2018 (obligatoirement par téléphone, pas de trace écrite....), mais l'annulation n'a été faite que sur l'Actu. Gestion absolument désastreuse, du jamais vu pour un business de vente en ligne....

Une commande passée le 6 février puis débitée sur ma CB le jour même (à ce moment là, ils sont efficaces, c'est vrai...).
Puis, deux jours plus tard, un mail me disant que j'ai toujours 3 articles non payés dans mon panier (et oui, trois abonnements d'un coup, je n'aurais pas dû...).
Je fais un message sur l'onglet de contact et on me répond qu'ils n'ont pas de trace de mon paiement... (ils ont pris l'argent tellement vite qu'ils ne l'ont pas vu passé ?).
J'envoie donc copie de mon relevé de compte par mail et depuis...plus rien, ni abonnement, ni réponse.
Mesdames et Messieurs de PlayBac Presse, je vous souhaite de passer du bon temps avec l'argent prévu pour la lecture de mes enfants !

Lamentable!
Commande de plus de 60€ le 8 novembre, débitée le 13 novembre.
2 mois et demi après, toujours pas expédiée car un seul produit manque...et j'ai réussi à avoir cette information après 3 appels payant inutiles et 3 mails! Au téléphone on m'a maintenu que ma commande était livrée et la réponse à mon 3e mail a mis 3 semaines soit le 10 janvier.
Un nouvel appel payant le 23 janvier pour savoir où en est ma commande....eh bien mystère!
Je n'ai jamais vu ça.

Honteux!!! Je pèse mes mots : comment appelez vous des personnes qui vous prennent de l'argent en contrepartie de service non rendu=> DES VOLEURS!!!! Compte débité le jour de la commande c'est à dire le 11 novembre, nous sommes le 5 janvier et toujours RIEN après 5 mails sans réponse et des appels innombrables non aboutis!!!!
Alors les trois pourritures en photos sur Play Bac..... vous passez de bonnes vacances à spolier des parents qui veulent faire plaisir à leurs enfants!!! Vous arrivez à vous regarder dans le miroir!!! Alors j'accuse :
Gérant M SALTET Jerome
Directeur administratif et financier M BARBAT Bruno
Directeur des ressources humaines M BARBAT Bruno
Directeur commercial Mme METZGER Catherine
Directeur Informatique M GERBET Vincent
Directeur marketing Mme METZGER Catherine
Qui dit mieux????? peut être un contact et un geste commercial!!!
Je ne vous salue pas!!!!

Malgré 2 réclamations par téléphone, je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 13 octobre !!!
Mon fils est très déçu et moi je suis choquée que mon chèque soit débité alors que la commande n'a même pas été expédiée !
Toujours sans nouvelle jusqu'à aujourd'hui !
C'est scandaleux de voir un service client aussi indigne.
Faites attention également le sav téléphonique est payant !

J'aurais mis 0 étoiles si c'était possible !

1 Parce que je peux pas mettre moins ; support utilisateur désagréable, lourdeur de la procédure d'abonnement (des numéros d'abo temporaire, mot de passe famille, accès aux archives pas immédiat après paiement) et avec ça :
- deux jours après ma souscription, je reçois des mails de promo pour des abonnements à moins 57 % !!!!
- un mois après je reçois un courrier d'augmentation des tarifs alors qu'il est garanti un an sans augmentation
- service téléphonique pour résilier (impossible par internet) surtaxé avec un temps d'attente record et impossibilité de revenir au menu principal (ça raccroche et vous devez refaire toute la procédure)

PS : deux avis à une étoile ça fait une moyenne à 3 ????