Mobil Krankenkasse Reviews 

Ich bin gesetzlich bei der mobil Krankenkasse versichert und habe seit über einem Jahr aufgrund meiner Erkrankung häufigen Kontakt mit der Krankenkasse. Bisher kann ich so gut wie nur positives berichten. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Probleme werden gelöst und Anträge schnell bearbeitet und wenn möglich genehmigt. Fragen werden kompetent beantwortet. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und bin dankbar für jegliche Hilfe, nette Worte und die professionelle Arbeit. Danke.

Aktuell nun 3 Sterne, was lediglich dem kompetenten Mitarbeiter im Beschwerde Management zu verdanken ist!
Allerdings lassen sich die vorherigen Probleme dadurch nicht totschweigen, und die massiven Probleme hatte ich dennoch ein halbes Jahr lang! Gänzlich gelöst ist es noch nicht, und bleibt abzuwarten...

Die negativen Bewertungen hier zeigen nur den massiven Absturz dieser KK. Der Service ist unterirdisch. Kommunikation absolut mangelhaft. Permanent nur Briefe, statt Mail oder Anrufe. Habe massive Probleme dank der Mobil KK. ZOCKEN einen ab bei den Beiträgen. Haben einfach 4 Jahre den höchstsatz berechnet, nach dem 1. Steuerbescheid. Die nachfolgenden Bescheide wurden einfach nicht angenommen!!!! Obwohl diese belegen das lediglich noch der halbe Beitrag korrekt ist! Heißt, trotz Nachweis werden weit über 10.000€ abgezockt und jegliche Korrektur ignoriert. Ich kann nur jedem von dieser KK abraten!

Da ich über Jahre keine medizinischen und ärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen musste bin ich zur Mobil Oil Krankenkasse gewechselt, um am Cashback Programm teilzunehmen. Was man stets verschwiegen hat: es dauert bis zu 21 Monate nach Erfüllung des Anspruchs auf Auszahlung, bis der Monatsbeitrag erstattet wird. Das wurde mir heute nach zuvor aus Textbausteinen bestehenden pauschalen Antworten mitgeteilt, aber auch erst, nachdem ich zusätzlich die Kündigungsfrist als freiwilliges Mitglied angefragt hatte. Diese extrem lange Bearbeitungszeit von 21 Monaten zwischen der Erfüllung des Anspruchs und der Auszahlung wird verschwiegen. Stattdessen ist immer von 9 Monaten bis zur Vorlage der Daten und dann noch erforderlicher Prüfung bei der KK die Rede. 21 Monate, das erweckt den Eindruck der bewussten Verzögerung und Täuschung, da diese lange Dauer nicht publik gemacht wird. Bei einem Monatsbeitrag von über 570 Euro ist man bei jeder KK willkommen, zumal dann, wenn keine Leistungen in Anspruch genommen werden. Da lohnt der Wechsel zu einer deutlich günstigeren KK, die bei Trustpilot mit gut bis sehr gut abschneidet.

Sehr freundlicher Kontakt und sofort Hilfestellung geleistet. Hier besonders Frau Holst-Oldenburg zu nennen - so geht Kundenservice ! Auch die Erreichbarkeit der KKK ist ungewöhnlich gut. Sehr zu empfehlen.

Mein Mann und ich sind bereits seit mehreren Jahren Mitglieder der Mobil Krankenkasse und bin immer wieder begeistert vom großartigen Service. Sowohl die telefonische Erreichbarkeit als auch die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter und die prompte Abwicklung und Überweisung von Erstattungen sind immer wieder beeindruckend.
100 % Weiterempfehlung !!

Ich bin bereits seit 2002 bei der Mobil Krankenkasse und rundherum zufrieden. Es wurde sich bisher immer freundlich und zeitnah um jedes Anliegen gekümmert.

Ich habe im Dezember 2023 den Kassenwechsel zur Mobil Krankenkasse veranlasst. Bekomme auch alles zugesandt, auch einen Beitragsbescheid. Zahlungsziel 15.04.2024. Bis dahin ist noch alles in Ordnung. Am 23.04.2024 bekomme ich eine Mahnschreiben mit vollkommen überzogenen Gebühren. Eigentlich hatte ich ja eine SEPA Lastschrift erteilt. Aber kurzum habe ich dann natürlich meinen Beitrag sofort überweiesen und den nächsten Beitrag gleich mit. Leute! Mit neuen Kunden gehe ich auch immer so um, damit die gleich wissen woran die sind. Eine Erinnerung oder Nachfrage per mail oder App hätte schon gereicht, um diesen Umstand aus der Welt zu schaffen. Aber noch eins oben drauf: Auf die nicht überweisenen Mahngebühren kommen nochmals Mahngebühren. Ich ergebe mich und werde Diese auch noch überweisen. Viele Grüße an dieser Stelle als freiwilliges Mitglied mit ca. 11000€/Jahr an den Kundenservice!

Kompetente Beratung, tolles Bonusprogramm mit vielen Extras. Hervorragende Erreichbarkeit des Service Points München über den S-Bahnhof Hirschgarten.

Also zu Anfang möchte ich einmal sagen, dass ich geschockt bin was manche Mitglieder hier schreiben. Ich bin seit Jahren Mitglied bei der BKK Mobil Oil die ja jetzt umbenannt wurde. Ich kann das nicht nachvollziehen was hier teilweise in unverschämter Weise geschrieben wurde. Ich habe noch nicht einmal erlebt das die BKK sich nicht gekümmert und Zahlungen aus dem Bonusprogramm, oder Zahnarztzuzahlungen, Funktionstrainings-Bewilligungen ectr. abgewiesen oder nicht gezahlt haben. Die Bearbeitung und Zahlungen gingen immer sehr schnell was ich von anderen Institutionen nicht sagen kann. Auch als meine Mutter damals ein Pflegefall wurde hat die BKK prompt und unkompliziert geholfen.
Vielleicht sollten die die meinen Negative Bewertungen abzugeben erst einmal versuchen ihre Angelegenheiten in Schrift und Form zu klären und nicht vergessen, dass die Mitarbeiter auch nur Menschen sind die sich an Gesetze halten müssen bevor man hier öffentlich unter die Gürtellinie geht.
Freundlich Grüße K.Volker

Seit 2001 bin ich Kunde bei diesem Verein. Im Jahr 2013 erhielt ich aufgrund einer fehlerhaften Beratung eine erhebliche Nachforderung an freiwilligen Beiträgen. Nun schreiben wir das Jahr 2024. Jedes Mal, wenn es so aussieht, als könnten meine Schulden endlich getilgt werden, findet die Krankenkasse neue Gründe, um Vereinbarungen zu kündigen. Anschließend verzichten sie bewusst auf weitere Ratenzahlungen, um erhebliche Säumniszuschläge zu erheben. Dann beginnt der gleiche Prozess von vorne. Dieses Vorgehen ist absolut nicht zu empfehlen. Es wird Zeit für einen Wechsel und eine Klage beim Sozialgericht.

Nach fast 30 Jahren hatte ich mich nun entschlossen diese Krankenkasse zu kündigen. In dieser Zeit war ich zu 99% freiwillig gesetzlich versichert. In den letzten Jahren hat man gemerkt, dass es ein gewinnorientiertes Unternehmen geworden ist! Kein starker Partner an meiner Seite. Der Gipfel ist jetzt erreicht. Einkommensbescheid für 2021 abgegeben, daraus ergibt sich eine Nachzahlung. Der Bescheid wurde am 11.04.2024 zugestellt und der Nachzahlungsbetrag von fast 2.000,00 € sollte bis zum 15.05.2024 abgebucht werden. Ein Blick auf mein Konto zeigt mir die Abbuchung für den 15.04.2024, sprich, jetzt am Montag! Obwohl ich auch gegen diesen Bescheid einen Einspruch eingelegt habe. Bescheid 2022 liegt der Krankenkasse ebenfalls vor, da ergibt sich ein großes Guthaben zu meinen Gunsten, dieser wird einfach ignoriert. Dies ist aktuell, über die vergangen Jahre will ich gar nicht schreiben, es würde hier den Rahmen sprengen!
Michaela Nerlinger, München

Ich habe 43 Jahre geschuftet, bin seit ca. 2001 Mitglieder der BKK Mobiloil und bin nie ernsthaft krank gewesen. Nun habe ich eine OP hinter mir und man ist nur am laufen, telefonieren und schreiben das mir Leistungen bewilligt oder abgelehnt werden, wie Fahrtkosten, Rezepte etc.! Einfach nur noch lächerlich das ganze. Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Verein und werde mir nach meiner Genesung eine andere KK suchen und meine ganze Familie (4 Personen) mit nehmen!

Edit 01.02.2025: Ich habe mein versprechen gehalten und habe nun gekündigt, meine Familienmitglieder werden folgen, versprochen.

Edit: 18.05.2026: Nun fordert diese KK weitere Details von mir, insbesondere persönliche! Es lagen Ihnen alle Informationen zu meiner Unzufriedenheit vor!

Wie kann man eine App Entwickeln die nur innerhalb der EU geht.Ich bin jetzt Rentner und lebe außerhalb
der EU.Da nutzt mir die app überhaupt nichts kein login
möglich.Alle anderen Apps gehen einwandfrei.

Weiterhin erfolgt seit dem 07.07.2023 keine Krankengeldzahlung.
Derzeit besteht die Erkrankung fort trotzdem werden weiterhin fleißig Beträge gefordert.

Diese Krankenkasse handelt in betrügerischer Absicht in dem Urteile herangezogen werden über die bei Vertragsabschluss weder aufgeklärt noch schriftlich Informiert wird.
Mittlerweile ist das Bundesamt für Soziale Sicherung eingeschaltet um diesem absichtlichen Betrug aufzuklären.

Mit so einem Mist macht sich eine Krankenkasse völlig überflüssig!!!
Nie wieder gesetzliche Versicherung!

Ich bin schon paar Jahre bei der Krankenkasse und bin sehr begeistert! Wenn irgendwas ist helfen die sofort und erledigen schnell ihr Arbeit! Ich bin sehr gerne bei euch versichert!

Keine Wartezeit in der Hotline, bester Service. Wo bekommt man sowas heute noch? Daher, fünf Sterne von mir.

Ich bin schon seit Jahren Mitglied der Mobil Krankenkasse und kann absolut nichts negatives sagen. Gute Leistungen, schnelle Bearbeitung und einen wirklich guten Kundenservice. Hier muss man nicht Stundenlang in der Warteschleife hängen. Auch das Bonusprogramm (es heisst glaub ich CashInTash oder fitforcash - müsst ihr mal nachfragen) ist wirklich genial. Wo bekommt man heutzutage noch Geld von seiner Krankenkasse? Eine klare Weiterempfehlung!

Ich bin auch sehr zufrieden und schon lange Kunde Hatte noch nie grosse Schwierigkeiten. Liessen sich immer klären .
Mit AKON immer gerne unterwegs

Sehr freundliche Mitarbeiter zu jeder Frage gut und verständlich Erklären.
Viele Bonus .Die Bkk Mobil Oil weiter empfehlen.
Gruß Alexander

Ich spreche für meine kranke Frau.
Meine Frau ist hat einen Behinderungsgrad von 80% und benötigt mich ständig als Begleitperson.
Außerdem hat die Kasse Ihr Pflegegrad 2 zuerkannt.
Vor kurzen haben wir die Kasse gebeten ein Dauerrezept zu verlängern. Es geht um eine Physiotherapie, welche die Teilhabe am Alltag stabilisieren soll. Die Hausärztin befürwortet dies uneingeschränkt.Die Kasse lehnt es ab,weil es nicht dauerhaft sei, so wie ich den Brief verstehe.Aber was ich sehe und weiß, das meine Frau ohne diese Therapie, körperlich immer eingeschränkter wird. 100m gehen auch mit Rollator und mir kaum möglich, ein volles Glas tragen geht nicht.
Was soll das? Ach ja sparen- Rentner zahlen auch nicht viel ein.
Danke

Mit freundlichen Grüßen

Th. Stölting