Azienda di grandissima serietà ed efficienza. Ho già effettuato diversi ordini ed è sempre stato tutto perfetto, dall'ordine alla consegna. In un caso ho avuto un problema su un prodotto e do... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Borsette bianche in carta Kraft, con manico ritorto. La stampa viene fatta a getto d'inchiostro 4 colori, quindi calcolare di non mettere le scritte troppo sottili (si espande leggermente l'inchiostro... See more
Company replied
MAXILIA scoperta casualmente online perchè avevo urgenza di ordinare penne personalizzate con logo. Professionali, gentilissimi e super efficenti, poche ore dopo l'ordine mi hanno inviato la bozza... See more
Company replied
Da quando è stato tolto il supporto clienti telefonico il servizio è peggiorato di volta in volta. Sono tutt'ora in attesa di ricevere una fattura di materiale pagato a giugno 2025 e nonostante nume... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Maxilia è da anni lo specialista degli omaggi aziendali personalizzati con stampa nitida. Non solo la nostra qualità, ma anche il nostro servizio senza fronzoli è ciò che fa sì che i nostri clienti tornino sempre più spesso. E ne siamo orgogliosi! Inoltre, sappiamo meglio di chiunque altro che i clienti non vogliono sempre scegliere lo “standard”. Per questo ci piace aiutarvi a rendere possibile l'impossibile! Naturalmente non lo facciamo da soli, ma con un team giovane ed entusiasta di oltre 100 Maxiliani dedicati, distribuiti in quattro Paesi.
Contact info
Via Giardini 472L, 41124, Modena, Italy
- service@maxilia.it
- www.maxilia.it
Fate un impatto con i regali!
4.0
Great
34 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Cordini portabadge personalizzati
Abbiamo ordinato i cordini portabadge (lanyard) personalizzati con il nostro logo e sono riusciti molto bene, spedizione puntuale come da accordi.
11 March 2025
Reply from Maxilia Italia
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici che i cordini portabadge personalizzati con il vostro logo siano venuti bene e che la spedizione sia stata puntuale. È stato un piacere collaborare con voi e speriamo di poter lavorare ancora insieme in futuro. Se ha bisogno di ulteriori prodotti o servizi, non esiti a contattarci!
Cordiali saluti
Pessimo servizio.
Pessimo servizio.
Ho pagato in anticipo e non so dove sia la merce. Ancora dopo tanto tempo non è arrivato nulla. Continuo a sollecitare e non mi viene data risposta.
Non c'è numero per chiamare e alle mail risponde un AI chiamata Isabella. Ma che servizio è?? Rivoglio i soldi indietro. Siete pessimi!
10 March 2025
Unprompted review
Reply from Maxilia Italia
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per la mancanza di comunicazione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e siamo dispiaciuti che non siamo riusciti a rispondere alle sue aspettative. La invitiamo a contattarci direttamente via email per risolvere il problema e trovare una soluzione soddisfacente. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Grazie per averci segnalato il disguido, ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Cioccolatini personalizzati
Abbiamo acquistato cioccolatini personalizzati e devo dire che il risultato finale è ottimo.
Ottima la qualità stampa ma anche il cioccolato.
Super veloci nella consegna.
Nulla da dire ottimo servizio
27 February 2025
Reply from Maxilia Italia
Grazie mille per la sua fantastica recensione! Siamo felici che i cioccolatini personalizzati siano stati di suo gradimento e che abbia apprezzato sia la qualità della stampa che del cioccolato. È un piacere sapere che anche la spedizione è stata veloce e soddisfacente. Speriamo di poterla servire di nuovo in futuro!
Cordiali saluti,
Borsette in carta Kraft bianca
Borsette bianche in carta Kraft, con manico ritorto. La stampa viene fatta a getto d'inchiostro 4 colori, quindi calcolare di non mettere le scritte troppo sottili (si espande leggermente l'inchiostro). Il prodotto è economico ma comunque stampato bene, nessun scarto. Tempi di consegna rispettati, facilità d'ordine, pagamento e invio file online. Ringrazio
25 February 2025
Reply from Maxilia Italia
Grazie mille per la sua recensione dettagliata! Siamo felici che le borsette in carta Kraft e la stampa siano state di suo gradimento. Apprezziamo anche il suo suggerimento riguardo alla stampa a getto d'inchiostro, che ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri prodotti. È un piacere sapere che ha trovato facile effettuare l'ordine e che i tempi di consegna siano stati rispettati. Grazie ancora per averci scelto e speriamo di servirla nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Qualche difficoltà
La difficoltà nel gestire l'ordine, il tempo di evasione e la difficoltà nel gestire problemi con il corriere rendono tutto più complicato del necessario. Non so se il prezzo vale lo sforzo. Speriamo che il tutto migliori.
3 February 2025
Reply from Maxilia Italia
Ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto e ci scusiamo per le difficoltà riscontrate nel gestire l'ordine e la spedizione. La soddisfazione del cliente è molto importante per noi, e prenderemo sicuramente in considerazione i suoi commenti per migliorare il nostro servizio. Lavoreremo per semplificare il processo e ridurre al minimo i disagi legati alla consegna. La ringraziamo per averci fornito il suo feedback e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Reply from Maxilia Italia
Grazie di cuore! Siamo felici che tutto sia stato perfetto.
Reply from Maxilia Italia
Grazie per il suo feedback! Siamo felici che tutto sia andato bene. Alla prossima!
Servizio clienti pessimo. Non ho ancora un ordine e ho già pagato. confermato e consegnato.
Servizio clienti pessimo.
Impossibile rintracciarli tramite telefono, l'unico numero che difficilmente trovi online risulta insesitente.
Ho fatto un ordine tre settimane fa per delle shopper, ho già pagato con bonifico oltre 3000 euro.
Il sito risulta inceppato nella parte in cui devo confermare la bozza di stampa.
Sono tre settimane che dico che non riesco ad approvare la grafica e che l'ordine è bloccato e mi rispondono sempre con la stessa mail preimpostata con i passaggi da fare.
I passaggi li ho fatto tutti, ma loro nel sito non danno la possibilità di evadere la richiesta, i soldi intanto li hanno incassati.
Se Maxilia legge questa recensione il mio ordine è il 2410853/500219/IT
Il numero di telefono lo trovate in tutte le mie mail. Vi prego di contattarmi al più presto.
16 December 2024
Unprompted review
Reply from Maxilia Italia
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e il disagio causato. Siamo recentementi passati a un nuovo sistema, e purtroppo non tutto è andato liscio come previsto. Ci scusiamo per il ritardo nella gestione del suo ordine.
Vogliamo rassicurarla che il suo ordine è stato nel frattempo consegnato. Se dovesse avere ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci: siamo a sua completa disposizione.
Grazie per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Facilità e velocità del servizio.
Facilità e velocità del servizio.
Ottimo customer service in caso di necessità.
29 November 2024
Reply from Maxilia Italia
Grazie mille per il suo feedback positivo! 😊 Siamo felici che il nostro servizio sia stato veloce ed efficace. Saremo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. A presto!
Pessima esperienza
Sul sito e sulla pagina Facebook indicano numeri di telefono inesistenti (fatto secondo me gravissimo).
Il bot sul sito è praticamente inutile, così come la mail del servizio clienti.
Ho fatto e pagato un ordine il 12 Novembre, ricevendo dopo due giorni una mail di "Conferma della data di spedizione" (senza però avere indicazione di quale data...).
Dopo due settimane senza notizie, ricevo una mail il 25 Novembre con indicazioni poco chiare relative a "qualcosa è andato storto" (lo avevo capito da solo), con una fantomatica Isabella che mi chiede "possiamo riacquistare l'ordine per lei?"...
Aggiungo che risulta impossibile accedere all'account e che non si riesce nemmeno a recuperare la password...
Lascio a voi ogni ulteriore considerazione.
25 November 2024
Unprompted review
Reply from Maxilia Italia
Salve,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro servizio. Purtroppo al momento siamo raggiungibili solo via e-mail, nel qual caso saremo naturalmente lieti di aiutarla con qualsiasi domanda o commento.
Tuttavia, vogliamo aiutarvi nel miglior modo possibile a elaborare il vostro ordine. Ci scusiamo se ciò non è avvenuto.
Ci auguriamo di poterla aiutare in futuro con il suo prossimo ordine. Per qualsiasi domanda in merito, non esiti a contattarci all'indirizzo service@maxilia.it.
Saluti,
Isabella
Esperienza Ottima
Pratica l'ordinazione e l'elaborazione del modello, veloce la conferma dell'ordine e la ricezione delle istruzioni e delle coordinate bancarie per il pagamento dell'ordine stesso una volta completato e confermato.
11 November 2024
Reply from Maxilia Italia
Sono felice di sapere che siete felici! È per questo che lo facciamo.
Ottimi prodotti e velocità di…
Ottimi prodotti e velocità di esecuzione, perfettamente in linea con le mie esigenze
9 October 2024
Reply from Maxilia Italia
Grazie per la tua recensione, mi fa piacere!
Servizio clienti inesistente e irreperibile
Abbiamo fatto un ordine di post it per consegna il 29/09 con pagamento anticipato con carta di credito.
Non riusciamo a concludere la grafica perchè nessun del servizio clienti Italia risponde alle mail mentre al telefono non è possibile rintracciarli.
Giudizio assolutamente negativo rispetto a quanto scrivono sul sito.
26 September 2023
Unprompted review
Reply from Maxilia Italia
Grazie per la sua risposta. Ci dispiace che non sia stato possibile contattarla. Qualcosa deve essere andato storto da parte nostra. Siamo disponibili tutti i giorni dalle 09:00 alle 17:00 via e-mail e chat.
Ordine penne consegna velocissima
MAXILIA scoperta casualmente online perchè avevo urgenza di ordinare penne personalizzate con logo.
Professionali, gentilissimi e super efficenti, poche ore dopo l'ordine mi hanno inviato la bozza da approvare.
Li ho contattati per un dubbio che hanno risolto brillantemente al momento (grazie Elia).
Li consiglio, ottima esperienza !!!
22 November 2022
Unprompted review
Reply from Maxilia Italia
Che piacere sentirla! Siamo felici che siate così soddisfatti e speriamo di potervi servire di nuovo presto.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.