Lorenz Leserservice Reviews 

Ein sehr freundliches Telefonat mit Herrn Kracht und eine gute Lösung das Geschenkabo schon rechtzeitig an die Beschenkte zu senden. Heutzutage ist eine solche persönliche Betreuung sehr angenehm

Ein Service, der seinesgleichen gut. Unfassbar nette und kompetente Mitarbeiter*innen. Empathisch und authentisch, null "aufgesetzt". Es tut gut, in der heutigen Zeit noch mit Menschen am Telefon sprechen zu dürfen, die mit Herzblut und voller Leidenschaft bei der Sache sind. Absolut empfehlenswert. Gerne wieder und weiter so!

Ich habe hier in den letzten Jahren einige Abos bestellt und es hat immer alles super geklappt. Auch dieses Jahr plane ich zu Weihnachten wieder Abos zu verschenken - einfach, schnell und unkompliziert.

Spitzen-Service! Telefonisch sofort erreichbar. Bestehendes Abo wurde sofort gefunden und konnte telefonisch gleich verlängert werden; ich habe da schon andere Erfahrungen gemacht.
Vielen Dank!!

Wolfgang Bürger

Der Service war sehr kulant, denn da wohl die falsche Hausnummer hinterlegt war, wurde die Zustellung trotzdem noch nachgeholt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon!

Ich habe für meine Mutter zwei Abonnements abgeschlossen. Die Beratung von Herrn Krach war kompetent, hilfreich und wir führten ein sehr freundliches Gespräch. Die Bearbeitung war im Nu erledigt.

Gerade ein 2. Abo bestellt. Der Lorenz Leserservice sucht seinesgleichen. Beim Lesen der Bewertungen sehe ich mich darin bestärkt, und nach dem Motto "Es wird zu wenig gelobt" möchte ich auch in diesem Portal (wie schon auf der Seite von Lorenz direkt) meine vollste Zufriedenheit ausdrücken.
Heutzutage reibt man sich schon verwundet die Augen angesichts von so viel Kundenorientiertheit und Kompetenz. Daran mangelt es leider im Dienstleistungssektor in diesem Land. Dieses Unternehmen hat begriffen, dass Qualität. gepaart mit Wettbewerb zum Ziel führen können.
Das musste ich unbedingt nochmal loswerden.
Tun Sie sich selbst etwas Gutes: kaufen Sie Ihre Zeitungen und Zeitschriften bitte beim Lorenz Leserservice !
Viel Spaß bei der Lektüre, M. Schubert

Die Lieferung der Zeitschrift erfolgte immer pünktlich und zuverlässig.
Der telefonische Kundendienst war sehr freundlich.
Ich hatte das Abo für 2 Jahre abgeschlossen und fristgerecht gekündigt.
Zu meiner Überraschung teilte man mir mit, dass ich im direkten Anschluss erneut eine Bestellung für mich mit Prämie abschließen kann 👍

Erfrischend freundlicher und sehr kompetenter Kontakt am Telefon (Frau China), der in jeder Hinsicht in einer komplexen Fragestellung blitzschnell und sehr kundenfreundlich weiterhelfen konnte. Herzlichen Dank an für die persönliche Beratung und Hilfe.

Man spricht mit einer Person, keine KI. Ich habe mit einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin (Frau Bernhard) telefoniert. Alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Sehr zu empfehlen!

Toller Kundenservice! Mein versehentliches Doppel-Abo wurde umgehend storniert - sehr zu empfehlen :o)

Ich habe ein Abo von DER SPIEGEL für meinen Sohn abgeschlossen. Das Abo lief mehr als zwei Jahre.
Die gesamte Abwicklung, die jede Woche pünktliche Lieferung des Magazins sowie die Kommunikation mit dem Unternehmen waren perfekt.
Eine zwischenzeitliche Lieferadressänderung hat einwandfrei geplappt.
Aufgrund unvorhersehbarer Umstände musste ich das Abo kurzfristig kündigen. Mir wurde kulanterweise eine Beendigung des Abo vor Vertragsende eingeräumt.
Das findet man heutzutage nicht oft. Danke!

Ein Problem mit einem Zeitschriftenwechsel, an dem ich selbst maßgeblich beteiligt war,wurde innerhalb eines Tages äußerst kulant gelöst. Herzlichen Dank.

Es gab in der letzten Zeit Probleme bei der Postzustellung meiner Fernsehzeitschrift. Der Leseservice hat auf meine Anfragen hin immer umgehend reagiert. Nun konnte das Problem endgültig und sehr schnell gelöst werden. Ich bin sehr zufrieden!

Super toller, schneller und freundlicher Kundenservice.
Hier ist der Kunde noch König *****
Ich kann den Leserservice nur empfehlen, alles bestens und zu meiner vollsten Zufriedenheit *****

Kompetente, sehr freundliche Mitarbeiter. Ein Fehler, der mir bei der Überweisung durch eine falsche Eingabe passierte, konnte durch Recherche der Mitarbeiter behoben werden. Das Ganze in kurzer Zeit. So viel Einsatz würde man sich öfter wünschen

Ob am Telefon oder per Mail, ein Service der seinesgleichen sucht. Heutzutage so gut wie nicht mehr zu finden. Wir sind mit Lorenz mehr als zufrieden. Ein Unternehmen das mit- und vorausdenkt und obendrein noch gut organisiert ist. Chapeau!
Da verschenkt man mit gutem Gewissen auch mal ein Abo.

Glück im Unglück - Teamleiterin K. Schiener rettet durch vorbildliches Handeln einen verloren geglaubten Kunden.
Durch eigenes Missgeschick unterlief mir bei den Prämienwahl ein Fehler. Die unfreundliche Mitarbeiterin G. zeigte keine Empathie, verfiel in mehrfache Grundsatzdiskussionen und wurde beleidigend.
Aus Prinzip jedoch schrieb ich eine Beschwerde und durch das äußerst Service orientierte Handeln der Frau Schiener per ausführlicher Mail kam es zum erneuten Kontakt.
An Hand der Länge der Mail konnte man sehen, dass sich Zeit genommen und meine Kündigung akzeptiert wurde.
Obwohl der Fall abgeschlossen war (beidseitig) bot man mir eine Gratiszeitschrift an, ich akzeptierte und erhalte nun 4 Ausgaben des Spiegels.
Durch das vorbildliche Handeln der Teamleitung Fr. Schiener nahm ich meine Kündigung zurück und selbst hier kam man mir mit einem Angebot entgegen.
Ich arbeite selbst in einer Behörde im Kundendienst und muss vor dieser Frau meinen Hut ziehen, vor allem in der Position als Teamleitung, was die Wirkung nach Außen angeht.
Ihre Empathie, Freundlichkeit, Wortwahl und die zuvorkommende Service orientierte Art sind ein Paradebeispiel, wie es sein sollte.
Vielen Dank!

Sehr freundliche und menschliche Mitarbeiter am Telefon. Frau Bernhard hat mir mit viel Verständnis zugehört und mein Problem gelöst. Vielen Dank noch mal dafür.

Sehr guter Leserservice, der ein eigen verschuldetes Problem unkompliziert und kulant gelöst hat. So geht Kundenservice und plus.