IKK gesund plus Reviews 

Habe lange überlegt, ob es Sinn macht hier eine Bewertung abzugeben, bzw. ich bezweifle ob die IKK das überhaupt liest.
Ich bin seit mehr als 15 Jahren bei der IKK-Gesund Plus versichert. Bisher gab es nie Probleme, man zahlt ja immer fleißig ein.
Der heutige Grund, warum ich nun doch eine Bewertung abgebe ist folgender.
Diese Wartezeiten und Vertröstungen was die Auszahlung der Bonuschecks betrifft.
Manchmal frage ich mich, ob die IKK noch auf dem Stand im Mittelalter ist, denn was die technischen Voraussetzungen betrifft ist es die absolute Geduldsprobe. Wenn man dort Anruft bekommt man immer wieder ne andere Begründung, warum man die Checks noch nicht sehen kann. Und wenn man dann noch den falschen Mitarbeiter dran hat, dann wird man auch noch blöd von der Seite angemacht. Langsam reicht es mir auch mit euch. Wir warten seit dem 24.1.22 auf die Auszahlung der Checks von diesem Jahr, wofür wir jeden Tag Zeit investiert haben in den Kursen, damit wir den Bonus bekommen. Wir haben dies per Einschreiben rausgeschickt und den Nachweis, dass es zugestellt wurde. Aber die sind bis heute 07.03.2022 noch nicht mal eingescannt worden!!!! Was ist da los bei euch? Ich hatte nämlich schon so ein komisches Gefühl, dass es wieder Schwierigkeiten geben wird. Mit E-Mailkontakt brauchen wir gar nicht erst anfangen, kann man sich sparen, eine Antwort kommt nie. Lieber gleich anrufen. Mit allem muss man hinterherlaufen. Wenn eure App auch endlich mal funktionieren würde, und ihr nach etlichen Bewertungen und Meldungen die Fehler beheben würdet, dann könnte man sich den postalischen Weg endlich mal sparen und alles gleich digital schicken. Aber nein! Man hat es ja lieber so, es kotzt nur noch an. Komm ich heut nicht, komm ich morgen. Nach dem Tempo wird alles bearbeitet und am Ende heißt es, die Unterlagen fehlen. Sollten wir unsere Bonusauszahlungen nicht bekommen, werden wir wechseln, dass steht fest. Auch wenn die IKK noch die KK mit den niedrigsten Beiträgen ist..aber wenn Kundenservice nicht funktioniert, muss man eben mit dem Gedanken spielen. Mit dem neuen Bonusheft macht ihr es den Leuten nicht einfacher, die Anforderungen werden immer schwieriger und zeitintensiver damit der Versichterte an sein Bonus kommt. Ganz zu Schweigen von der Befreiungsgrenze der Zuzahlungsbefreiung. Man ist wohl trauriger Weise noch nicht krank genug, um einen Antrag auf Erstattung und Befreiung der Zuzahlung einzureichen. Die Grenze wird immer höher.. sodass man diese kaum noch erreicht. Traurig aber wahr.

Saftladen man schickt was per email oder per app nichts kommt an Mitarbeiter voll überfordert und unfreundlich 👎🏽👎🏽👎🏽

Warte seid 6 wochen auf meine Versichertenkarte unterlagen gehen verloren.

Eigentlich kann man jede Krankenkasse nehmen sind alle gleich solange man brav sein Beitrag zahlt und man nichts hat ist alles gut. Aber wehe man Brauch Mal die Unterstützung von der Krankenkasse dann kommt ein Papierkrieg auf ein zu und am Ende wird alles abgelehnt. Einfach nur schäbig ist das

Ständig kommen Schriftstücke nicht an oder nur unvollständig. E Mails verschwinden irgendwo im nirgendwo ich bin nur noch genervt, hinter allem muß man hinterher laufen . Nach mehr als einem Jahrzehnt wird es nu Zeit zu wechseln.

Schlechter Kundenservice, Inkompetenz auf gehabter Spur sich auf Vorgesetzten-Ebene.

Da weiß eine Hand nicht was die andere macht. Null kooperativ und absolut inkompetent.

Diese Krankenkasse sollte verboten werden.

So etwas mieses habe ich zu meiner Lebzeit nicht gesehen!

Da zahlt mal jeden Monat ein und falls man wirklich krank wird, versuchen die alle Tricks um nicht zu zahlen!

Kürzen das Krankengeld ohne eigen Verschulden oder zögern die Auszahlung bis ins unerträgliche hinaus, so dass man sich ein Kredit nehmen muss um fortlaufende Zahlungen durchzuführen.

Service?! Kundenbindung?! Kundenorientiertes Verhalten?!

Nicht bei der IKK gesund plus
Fazit:

Wollen Sie graue Haare bekommen?!

Dann zur IKK gesund plus!

Ich bin seit Jahren Mitglied, nutze deren Dienste tatsächlich wenig. Lediglich das Bonusheft versuche ich jedes Jahr aufs Neue zeitnah zu erhalten. Wird jedes Jahr schlimmer. Funktioniert hat nur das Dankeschönschreiben für mein Bleiben als ich mich entschieden haben in der Gesetzlichen zu bleiben…

Diese Krankenkasse ist nicht zu empfehlen.

Eine Freschheit, jahrelang zahlt man pünktlich seine Beiträge und verursacht kaum Arbeit. Aber die IKK Gesund blockiert einen guten Übergang zu einer anderen Versicherung! Schade eigentlich.

Die Freigabe meiner Krankenversichertennummer im bundesweiten Zentralverzeichnis wird blockiert.

IKK Gesund das macht man nicht, das ist ein schlechter Stil und einer Krankenkasse nicht würdig.

Wie würde Ihr das sehen, wenn euch das passiert!

Ich habe mich schon bei der BAS beschwert, jetzt hier und am Montag geht eine Klage auf Herausgabe meiner Versicherungsnummer ich betone meiner Versicherungsnummer heraus!

Das heißt Ihr habe nur noch morgen Zeit die Sache gütlich zu erledigen. Ich mache keinen Spaß, auch wenn das Kosten verursacht. Diesem Verfahren muss man das Handwerk legen!!!

mit sportlichen Grüßen

Solange ich Kunde war, war es eine super Krankenversicherung immer für einen da. Als die Erhöhung kam habe ich gekündigt seid dem furchtbar. Erst bekam ich ein Brief das ich Krankengeld Antrag ausfüllen soll. Was quatsch war da ich keine 6 Wochen krank war. Als ich anrief ging die Mitarbeiterin sehr pampig mit mir um anstatt es mir ordentlich zu erklären fragte sie immer wieder was war denn am 1.4. Was war denn am 1.4. Ich dachte ich Spinne. Naja im Februar habe ich Bonusheftschecks über die App eingereicht. Die Auszahlung ging immer schnell. Seit dem Frage ich fast wöchentlich nach und es wird nicht regiert. Finde ich frech. So werde ich auch nie wieder dort mich versichern echt schade.

Nachtrag nachdem ich gesund plus nochmal geschrieben habe und auf ihre Teilnahmebedingungen beim Bonusprogramm hingewiesen habe kam jetzt nach 4 Monaten endlich die Zahlung

Die IKK gesund plus ist leider im vordigitalen Zeitalter stehen geblieben. Ein einfaches Anliegen (Adressänderung) kann man weder per Telefon, E-Mail noch mit der (weitestgehend funktionslosen/-unfähigen) App durchführen. Von mehreren falschen telefonischen Auskünften und Ausflüchten einmal ganz abgesehen.

Nachdem dann noch eine Beitragserhöhung ins Haus flatterte, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Konsequenz: Sämtliche Bonuszahlungen aus dem Vorjahr wurden verweigert. Widerspruch wurde ohne Eingehen auf meine Argumentation abgelehnt (der sogenannte „Versichertenvertreter“ im Widerspruchsausschuss scheint nicht mehr als ein Feigenblatt zu sein).
Das sagt alles darüber, welche Umgang man mit den Versicherten pflegt!

Dass dieses Vorgehen und die daraus resultierende Kritik (siehe diverse weitere Beiträge) die Krankenkasse wohl deutlich mehr kostet als die Bonuszahlungen, hat in diesem Unternehmen leider auch niemand verstanden...

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Trotz mehrfacher Nachfragen auf die ausstehendenBonuszahlungen, keine Reaktion. Zumindest eine Info über zeitliche Verzögerungen wäre angemessen gewesen.

Der Service dieser Kk ist eine Katastrophe, keine Antwort auf e.-Mails, keine Rückrufe obwohl zugesagt und dann soll der Bonus von 2020 nicht ausgezahlt werden , obwohl von mir im Januar eingereicht und das Jahr 2020 betreffen, da ich ab 1.4.2021 eine neue Kk habe, Ich werde dies jetzt dem Rechtsanwalt übergeben, da bereits wieder 3 Wochen vergangen sind, obwohl man mir eine Rückantwort geben wollte. Finger weg von dieser Kasse !!!

Ich bin absolut nicht überrascht, dass so viele negative Bewertungen für IKK gesundplus geschrieben wurden.

Mitte Dezember erhielt ich einen Brief, dass sich der Beitrag am 01.01.2021 um + 1% erhöhen würde und es wurde angegeben, dass ich problemlos zwischen der Krankenkasse wechseln könne.

Im Moment hatte ich nicht alle unterschriebenen Dokumente für das Bonusprogramm, da die Fitnessstudios geschlossen waren und ich nicht jeden Tag zum Zahnarzt oder Arzt gehe. Das Bonusbuch mit formular habe ich auch erst Ende des Jahres erhalten. Jetzt weigern sie sich, den Bonus auszuzahlen, weil ich ab dem 01.04.2021 kein Mitglied mehr bin. Sehr, sehr gute Kunden service... NICHT!!!

Ich bin so froh, dass ich die Krankenkasse gewechselt habe.

Bonuszahlung hat bisher immer geklappt. Allerdings muss man zum Zeitpunkt der Auszahlung Mitglied sein. Erschließt sich mir nicht, da der Bonus ja in der Mitgliedschaft erworben wurde und wenn die Kasse länger zur Auszahlung bräuchte darf man halt nicht in der Zeit kündigen. Ansonsten eine Servicewüste. Antrag auf Familienversicherung mehrfach nachfragen müssen. Anfragen zu anderen Themen grundsätzlich keine Antworten. Wirklich schlimm. Habe nun gewechselt.

Ich habe überraschend positive Erfahrungen mit dem Service der Ikk gesund plus gemacht. Ich hatte eine direkte Ansprechpartnerin, die mit „meinem Fall“ vertraut war, die ich immer direkt anrufen konnte und die mich extrem gut beraten hat. Rückrufwünschen wurde immer nachgekommen.
Bonuszahlungen haben auch immer gut funktioniert.
Und nein, diese Bewertung ist nicht gekauft ;-)

Schlimmster Haufen den ich je erlebt habe!!!!! 10 Jahre dort versichert, seit April krank gewesen, nach 6 Wochen Krankengeld, nach zwei Wochen wo die Kasse zahlen musste, bekam ich Termin fürn mdk. Ok, der bestätigte das ich krank bin. Bin dann irgendwann arbeiten gegangen, zum probieren, klappte aber nicht. Also wieder krank geschrieben, ging 3wochen gut, dann bekam mein Hausarzt Post von der ikk, ER SOLL ES UNTERLASSEN EINE WEITERE KRANKMELDUNG AUSZUSTELLEN!!! ER tat es trotzdem.
Die ikk habe nach aktken Lage entschieden das ich nicht krank wäre.
Naja, solange mein Arzt mich für krank hält zahlt sie weiter, jedoch wie die lustig sind. Aktuell warte ich seit 6wochen auf mein Krankengeld.

Werde jetzt Kasse wechseln.

Unhöflicher Personal und Telefon, nicht zu empfehlen Müll.