Hinterauer Reviews 

Habe Granatapfelkernöl gekauft. Das Öl war ranzig. Auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort, dass es wie bei einem Wein sei, auch dieser schmeckt nicht jedem, so dass es an meinen Geschmacksknospen läge. Ich habe zwei Flaschen bei einem Mitbewerber bestellt, welche identisch gut und nicht ranzig schmeckten.

Das ich den Kaufpreis, obwohl es sich um mangelhafte Ware handelte, zurück erhielt, wurde als Geste des guten Herzens verkauft. ;-)

Es war meine erste Bestellung beim Stübener Kräutergarten aus Dornbirn in Österreich.

Die ätherischen Öle und das Mandelöl waren o.k. Aber das Walnussöl war leider von Anfang an ranzig. Ich wollte es nicht glauben. So habe ich das Öl immer wieder probiert. Aber die Salate usw. waren jedesmal ungenießbar.

Ich weiß genau, wie ein gutes und frisches Walnussöl schmeckt, weil ich eigene Walnüsse zur Ölmühle bringe in den Jahren, in denen die Ernte reichlich ausfällt.

Leider hatte ich im Vertrauen auf gute Qualität gleich 2 Liter gekauft, d. h. Ich habe 60 € in den Sand gesetzt. Hätte ich besser vorher die Bewertungen gelesen!!!

BIO aus Indien...die kennen überhaupt kein Deutsches BIO Siegel oder geschweige das EU Siegel.

Super schnelle Lieferung, tolle Qualität!
Danke!

Ich habe zum ersten Mal im Shop bestellt und bin begeistert. Die Ware wurde schnell versendet und kam sicher verpackt bei mir an. Die Qualität der Produkte spricht für sich. Ich werde mit Sicherheit wieder bestellen!

Ich liebe den Hinterauer (Stübener Kräutergarten) – allen voran die ätherischen Öle! So rein, so sorgfältig geprüft auf Schadstoffe und mit allen wichtigen Zertifizierungen versehen. Als Aromaexpertin, die seit Jahren mit ätherischen Ölen arbeitet, nutze ich sie regelmäßig zur Unterstützung der Gesundheit – bei mir selbst und bei meinen Klientinnen. Und was soll ich sagen? Es wirkt! Immer wieder.

Die Qualität der Kräuter ist einfach fantastisch – ich könnte mich regelrecht hineinlegen. Besonders begeistert bin ich auch davon, dass ich hier alles finde, was ich zum Selbermischen, z. B. für Zäpfchen, brauche. Für mich als bewusste, gesundheitsliebende Kundin ist das ein echter Schatz!

Und dann noch der Kundenservice: Gestern ist mir nachträglich aufgefallen, dass ich das wunderbare Teebaumöl vergessen hatte zu bestellen. Da mein Paket noch nicht versendet war, hat das Team es mir kurzerhand noch hinzugefügt – unkompliziert und mitdenkend. Einfach großartig!

Ich bestelle regelmäßig. Am liebsten bestelle ich die Öle. Die große Auswahl und Qualität an Speise sowie Ätherische Öle finde ich mega.
Der Versand ist sehr schnell.
Hatte bisher keine Probleme

Ich finde gerade diese Bewertungen und bin erschrekt über das viele negative. Ich kaufe schon lange hier und er Versand nach Frankreich fuktioniert super ! Und die Produkte bestelle ich immer wieder gerne.
Der Versand nach Frankreich ist nicht billig, doch das es ist mir wert !!!

Ich stöbere immer wieder gerne im umfangreichen Sortiment und bestelle 1 - 2 mal im Monat. Und jedesmal freue ich mich wieder wenn ich gleich am Folgetag das Infomail bekomme, dass die Ware schon versandbereit ist und ich sie somit sehr schnell im Haus habe.
Ich habe schon etliche Produkte probiert und bin begeistert von Geschmack und Qualität. Nach und nach werde ich mich wohl durch das ganze Sortiment der Nüsse und Trockenfrüchte kosten müssen :-)
Auch die vielen verschiedenen Öle sind immer tolle Mitbringsel für Menschen die hochwertige Bioware schätzen.

Wieder einmal kam meine Bestellung vom Stübener Kräutergarten an – und wie immer bin ich rundum zufrieden! Besonders angetan haben es mir die Öle: Hanföl, Kürbiskernöl und Schwarzkümmelöl gehören mittlerweile fest zu meinem Alltag. Auch die ätherischen Öle sind ein Genuss. Die Qualität überzeugt auf ganzer Linie und der Versand war, wie gewohnt, blitzschnell. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung!

Ich hatte im Jänner den Weihrauch Sudan bestellt und auch nach einer sehr raschen Bearbeitung des Stübener Kräutergarten Teams erhalten.
Ich bin überaus zufrieden mit dem Service und auch mit dem Produkt

Ich bin schon seit längerem Kunde und immer sehr zufrieden ☆☆☆Die Bioprodukte sind einfach spitze und der Preis ist super!
Die Lieferung kommt immer sehr rasch und vollständig bei mir an ❤️
Also ich bin mehr als nur zufrieden ich bin begeistert ❤️

Leider nicht zu empfehlen. Ich hatte im Januar nach telefonischer Abklärung diverse Produkte online bestellt und bezahlt, diese aber direkt in Dornbirn abgeholt. Da bei der Bestellung „Abholung“ nicht auswählbar ist, zumindest hatte ich diese Möglichkeit nicht gefunden, war ich gezwungen, ein Lieferland auszuwählen. Dass ich dabei nicht die Schweiz angeben darf sondern Österreich, hatte mir niemand gesagt. Die Überraschung bekam ich dann am 28. März, wo ich eine E-Mail mit Hinweis auf die offene MwSt erhalten habe mit der Bitte um Prüfung und Rückmeldung. Auf Rückfrage, warum denn nun noch MwSt. Offen sei, obwohl ich die gesamte Rechnung bereits bei Bestellung bezahlt hatte wurde mir ziemlich unhöflich mitgeteilt, dass ich bei der Bestellung das falsche Lieferland ausgewählt hätte und die österreichische MwSt. daher noch offen sei. Da es sich bei der E-Mail vom 28. März weder um eine Rechnung noch um eine Zahlungsaufforderung gehandelt hat und die Anfrage nach meinem monatlichen Zahlungslauf am 25. März eingegangen war, wird die Zahlung mit dem nächsten Zahlungslauf am 25. April ausgeführt. Inzwischen bekam ich am 15. April insgesamt 3! E-Mails zur Erinnerung, dieses Mal auch eine Mit Rechnung für den offenen Betrag von EUR 13.62 und am 22. April dann nochmals 2! E-Mails inkl. Inkasso Androhung. Nie wieder Stübener Kräutergarten!

Bei meiner ersten Bestellung hat alles geklappt :die Ware ist sehr gut , die Verpackung war super und die Lieferung nach Luxemburg schnell und problemlos .

Leider überhaupt nicht kundenfreundlich, vor allem wenn es um Rücksendungen geht. Ich musste ein Paket aus Deutschland nach Österreich auf eigene Kosten zurückschicken und dafür 17 € bezahlen – völlig unnötig und ärgerlich. Kundenservice hätte hier kulanter sein können. Schade!

Ich habe schon mehrere Male nach Deutschland bestellt und war jedes Mal begeistert vom schnellen Versand, den tollen Produkten zu günstigen Preisen. Als ich zuletzt ein Problem mit meinen Anmeldedaten hatte, bekam ich sehr schnell Hilfe in Form einer Email. Die nächste Bestellung steht schon in den Startlöchern.

Sehr guter Service, richtig gute Benachrichtigungen, gut zu verstehen und sehr Freundlich. Der ganze Service hat die volle Punktzahl von 100 %, egal ob Verpackung, Lieferzeit und dem Produkt.

Kaufe schon sehr lange dort ein. Leider waren im letzten "pfeffriger Moment" Motten drin. Klebrige, fädenziehende Klumpen. Meine Reklamation wurde mit "ist uns nicht bekannt " zur Kenntnis genommen. Bekomme zwar das Geld zurück, muss aber natürlich bei Nachbestellung wieder Versandkosten bezahlen. Hat die Firma leider nicht verstanden. Kommunikation sehr unfreundlich. Kundenservice nicht vorhanden.

Unglaublich: Abgelaufende Ware sowie extrem unhöfliche und sogar unverschämte Reaktionen auf Beschwerden. Jeder der hier kauft, unterstützt die Kundenfeindlichkeit (anders kann man es nicht nennen...) in diesem Schrottladen noch. Da gibt es viele bessere Alternativen...

Aufgrund der schlechten Bewertungen möchte ich meine bisherigen Erfahrungen als Gegenstimme mitteilen, für mich ist Hinterauer ein toller Shop! Meine Erfahrungen beziehen sich auf mehrere Bestellungen von Nüssen, Pinienkernen und ätherischen Ölen nach Deutschland. Da ich mit dem hier mehrfach kritisierten Kundenservice mangels Problemen oder anderen Anlässen bisher keinen Kontakt hatte, kann ich keine Aussage über diesen treffen. Im direkten Vergleich zu üblichen E-Commerce-Websites fällt Hinterauer z.B. durch die Verwendung von unscharfen Textlogos als Pixeldatei und ein etwas in die Jahre gekommenes Design etwas negativ auf. Dies könnte durchaus den auch hier beschriebenen unseriösen Eindruck erklären, ist aber für mich bei einem kleinen Offline-Bio-Unternehmen, das erfolgreich in die digitale Welt expandiert hat, nachvollziehbar. Doch nun zum Positiven: Hier sticht Hinterauer in allen wichtigen Punkten deutlich hervor, sowohl bei der großen Auswahl, der Qualität, dem Geschmack, dem Preis, dem Versand, der Zuverlässigkeit und dem großzügigen Angebot der Zahlung auf Rechnung.