HAMBURG ENERGIE 

Die Firma hat keine kompetenten Mitarbeiter und einen sehr unfreundlichen Kundendienst. Nachdem meine Mutter starb, habe ich gebeten den Strom auf mich zu übernehmen. Bereits davor lief die Abbuchung über mein Konto. Dann bin ich zum Kundenschalter extra gegangen. Dort war alles kein Problem, weil sie ein neues profil gemacht haben. Sogar habe ich den Vertrag unterschrieben. Nach drei Monaten bekam ich Mahnungen von Vattenfall für die Wohnung, weil ich nicht zahle. Hamburger Energie hat meine Umstellung nicht gemacht, sondern mich einfach abgemeldet. Darauf musste ich über 300.- Euro extra für den Anbieter zahlen, der gerade überteuert war. Das verzeihe ich der Hamburger Energie nicht. Darauf habe ich meine weiteren Verträge der anderen Wohnung gekündigt. Rate jeden diese Firma ab. Auf meine Beschwerden haben sie nicht mal richtig reagiert. Lass die Finger weg von den.

Habe zum März die Belieferung gekündigt. In der Endabrechnung wurde die Strompreisbremse nicht berücksichtigt. Anrufen zwecklos per E-Mail keine Antwort. Scheint ein Abzockerverein zu sein. Vorsicht.

Kontaktaufnahme weder per Telefon, Email noch Brief möglich. Gaspreisbremse auch Mitte April noch nicht umgesetzt, es werden einfach weiter die alten Preise und auch noch mit 19 % MwSt. abgebucht. Geht jetzt zur Schiedsstelle.

Am 6.2.23 war meine Schlüsselübergabe von der alten Wohnung, 14 Tage später habe ich online meinen alten Stromvertrag gekündigt da ich in meiner neuen Wohnung alles inklusive habe. Bis heute hat mir Hamburg Energie keine Abschlussrechnung zugeschickt! Telefonisch muss man mindestens eine halbe Stunde warten, und in die Stadt zum Büro zu fahren ist für mich zu zeitaufwendig. Nie wieder Hamburg Energie

Ich war lange mit HE zufrieden, bis zu meinem Umzug. Seit über 8 Wochen wird mein Umzug nicht bearbeitet. Telefonisch und per Mail ist HE nicht zu erreichen. Es wird nur auf ein hohes Anfragevolumen verwiesen. Konsequenzen für mich: Ich bin in die Grundversorgung gefallen, zahle ordentlich drauf und zahle zusätzlich noch jeden Monat für einen Anschluss, den ich nicht mehr habe. Hamburg Energie? Nie wieder!

Ein hervorragender Service, gute Beratung, die sich auch heute bezahlt gemacht hat. Nicht immer ist der günstigste Tarif wirklich langfristig günstig. Die Anmahnung meiner AGB-Unterschrift unterblieb und so hätte ich beinahe keine Rechnungen mehr bekommen. Hat sich aber schnell und problemlos gelöst. Die Preisunterschiede zu Vattenfall sind minimal. Als Nachfolger zur HEW alle Achtung!

Dieter Matthe