Garnvaerkstedet Reviews 

89
•
TrustScore 4 out of 5

4.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg havde ved en fejl fået lavet 2 ordrer på samme dag istedet for at køre dem sammen. Herved mistede jeg et tilbud om fri fragt. Da jeg kontaktede Garnværkstedet næste hverdag (efter tilbuddets u... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har flere gange bestilt fra garnværkstedet.dk - altid hurtig levering, altid gode produkter, fine farver osv. har én gang oplevet at få en forkert vare, og fik svar inden for 12 timer hvor den... See more

Rated 5 out of 5 stars

Super service og hurtig levering! Stod pludseligt med udfordring med ikke at have nok garn i et projekt. Uden meget håb skrev jeg både farvekoder og parti nummer - VIPS!!! Så fandt de garnet fra dett... See more

Rated 5 out of 5 stars

Særdeles kompetente folk, der ved hvad de taler om. Fik prima vejledning i både garnalternativer og -forbrug. Deres 2 mdrs retur-ret betyder, at os med almindelig strikkehastighed med ro i sindet kan... See more

Company details


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

89 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.1

All reviews

(89)

6 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Den hurtigste levering

Under 1 døgn fra bestilling til levering, hvor er I vilde. Når man lige har ventet 30 dage på en ordre fra en stor etableret virksomhed står det jo i skærende kontrast.

24 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service og hurtig service

Jeg bestilte forkerte garn, skrev og spurgte om jeg kunne annullere min ordre og så lægge en ny med det rigtige garn.
Lynhurtigt blev ordren annulleret uden bøvl og halløj. Vildt dejligt! Tak for hjælpen! Kommer bestemt igen!

25 January 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God kundeservice

Her op til jul fik jeg leveret en forkert vare ved en fejl. Jeg kontaktede Garnværkstedet, og de var meget søde og hjælpsomme, og nu har jeg den rigtige vare.

Utrolig god kundeservice.

12 January 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God service! ❤️

Jeg købte for nogle måneder siden noget garn hos Garnværkstedet. Da jeg får strikket garnet op, oplever jeg at der i fire nøgler er en masse garn stumper løse i nøglerne. Jeg kontakter Garnværkstedet og vi finder en løsning. Da jeg var færdig med de 12 nøgler jeg har købt, kontaktede jeg Garnværkstedet, så jeg havde antal gram jeg havde mistet. De sendte nye nøgler afsted med det samme. Fantastisk hurtig og venlig service! Tak!

12 December 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Varm anbefaling

Fantastisk kundeservice og hurtig leveret 🙌 bestilte torsdag aften og hentede i pakkeshop lørdag. Har bestilt af flere gange og kun haft positive oplevelser.

2 September 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Skidt oplevelse 🙁

Skidt oplevelse 🙁
Jeg bestilte garn og opskrifter d. 27. Juli. Det er nu 12 dage siden, og det eneste der er sker, er at pengene er blevet trukket. Jeg har ikke hørt om mine vare er pakket, så det tænker jeg ikke at de er.
Ca. en uge efter min bestilling bad jeg pr. mail om at annullere ordren, hvis ikke den blev sendt samme dag.
Og jeg har stadig intet hørt, det er knap en uge siden😕
Måske er jeg løbet ind i noget sommerferie? Men det havde været dejligt at få at vide. I ordrebekræftigelsen står der blot, at det pakkes og sendes hurtigst muligt...🤔 Øv øv øv.

27 July 2023
Unprompted review
Garnvaerkstedet logo

Reply from Garnvaerkstedet

Hej Lisa.

Først og fremmest er vi kede af, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har sendt dig en mail med bekræftelse af annullering af din ordre torsdag d. 3/8 kl 17.02.

Betalingen for en ordre trækkes først, når ordren sendes, så dine penge er stadig på din konto, og vi har annulleret reservationen af dem d. 3/8 kl 11.46.

Vi havde en uges ferieukket på grund af sommerferie d. 26/7 - 2/8.

Jeg beklager, at du ikke har set, at vi havde længere leveringstid. Vi havde et pop-up vindue på siden, som gjorde opmærksom på det, som skulle lukkes for at forsvinde. Desuden en reminder nederst på alle sider med teksten "afsendelse i uge 30 + 31"

I vores handelsbetingelser står der blandt andet:


"Lagervarer sendes som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. I perioder med spidsbelastning (f. eks. Black Friday, udsalg og kampagner) kan der være længere leveringstid. Se den aktuelle estimerede afsendelsestid øverst på forsiden af shoppen.

Er en vare ikke på lager kontakter vi dig. Til udlandet delleveres som udgangspunkt ikke.

I uge 31 må påregnes længere leveringstid."

Øverst på shoppen stod der indtil onsdag d. 2/8 om aftenen "Ordrer afsendes næste gang d. 3. og 4. august".

Jeg beklager endnu en gang din dårlige oplevelse, og jeg håber, at du vil give os en chance til.

Med venlig hilsen
Garnværkstedet

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look