Gaertner Harry Poetschke Reviews 

Leider kann ich mich auch nicht lobend über Gärtner Harry äußern. Ich war langjähriger Kunde von Gärtner Pötschke und es gab nie Probleme.
Nun habe ich bei Gärtner Harry bestellt und bezahlt und dachte, es läuft alles wie gewohnt. Leider aber bekam ich weder die bestellen Pflanzen noch die richtige Anzahl. Ich hatte 18 Pflanzen AlpeTunia bestellt und erhielt 6 Petunia surfinia. Auf telefonischer Rückfrage erreichte ich niemanden, E-Mails blieben unbeantwortet und der Live-Chat ist KI gesteuert, plappert die Anfrage nach und vertröstet mit Rückmeldungen in 2-3 Werktagen, die nie kommen. Leider habe ich nicht mit Paypal bezahlt und bleibe nun auf dem Schaden sitzen.
Wenn ich mir dann die anderen Rezessionen ansehen, scheint es wohl eine betrügerisch-geplante Masche zu sein. Daher wünsche ich Gärtner Harry eine baldige Insolvenz, denn so schäbig geht man nicht mit Kunden um.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Ich habe seit über 10 Jahren immer dieselben Petunien bestellt, damals noch der alte Pötschke. Nun im ersten Jahr direkt falsche Ware zugeschickt bekommen. Kundenservice nicht erreichbar bzw. meldet sich auch nach über einer Woche und mehrfacher Kontaktaufnahme nicht zurück. Hier kann man nicht mehr bestellen. Unbedingt die Finger davon lassen.

Habe dort das erste und das letzte mal bestellt.
Die Vorgehensweise scheint bei Gärtner Harry immer gleich zu sein.
Jedenfalls sind meine Erfahrungen absolut identisch zu der anderen Bewertung.

Ich habe im Februar und Anfang März je eine Bestellung für meine Balkonbepflanzung aufgegeben Bestellnummer: 11170 und 10702).Ein Liefertermin wurde für Mitte April vereinbart – bis heute (Ende April) habe ich jedoch keine Ware erhalten.

Was mich besonders verärgert: Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Anfangs gab es noch spärliche Antworten in Form von Hinhaltetaktik, doch mittlerweile wird auf meine Anfragen im WhatsApp-Chat überhaupt nicht mehr reagiert. Man wird als Kunde mit seinen bezahlten Bestellungen einfach ignoriert.

Gerade bei Pflanzen ist die Einhaltung von Lieferzeiten essenziell für die Pflanzsaison. Dass man hier trotz Vorkasse (PayPal) im Stich gelassen wird und keine Informationen zum Verbleib der Ware erhält, ist inakzeptabel. Ich werde die Bestellungen nun widerrufen und werde mein Geld über den PayPal-Käuferschutz zurückfordern müssen.

Ich kann diesen Shop (Nachfolger von Gärtner Pötschke) aufgrund dieser Erfahrung leider absolut nicht empfehlen. Wer Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit sucht, ist hier an der falschen Adresse.

Nachtrag
Nachdem meine Bestellung wochenlang ohne jede Information ausblieb und der Kundenservice auf keine meiner Anfragen reagierte, habe ich die Bestellung rechtswirksam widerrufen.

Trotz dieses Widerrufs wurde einen Tag später eine Teillieferung zugestellt. Besonders kritikwürdig: Das Paket wurde unter dem Absendernamen ('Pflanzmich') verschickt, was mir eine Zuordnung erschwerte und eine Annahmeverweigerung beim Zusteller unmöglich machte. Die einzige Kommunikation war eine irreführende E-Mail mit dem Betreff 'Bestellung abgeschlossen'.

Dieses Vorgehen empfinde ich als höchst unprofessionell und intransparent. Dank des PayPal-Käuferschutzes konnte ich mein Geld sichern. Ich kann diesen Shop aufgrund der mangelhaften Kommunikation und des ignoranten Umgangs mit Kundenrechten absolut nicht empfehlen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Service legt, sollte woanders bestellen.

Habe jetzt anderweitig Ersatzware bestellt und freue mich auf die Pflanzen.