eins Reviews 57

Mehrmals versucht telefonisch zu erreichen.das Telefinat wird einfach ohne Gespräch beendet das nächste jahr suche mir mich was anderes.

Eins weigerte sich nach dem Verkauf einer Wohnung und Übergabe an den Nacheigentümer eine Endabrechnung mit der korrekten Vertragslaufzeit zu erstellen. Der Grundversorgungsvertrag wurde einfach so lange laufen gelassen, bis der Nacheigentümer einen Vertrag abschloss. Dies, obwohl eine Kündigung unsererseits vorlag. Auf Rückfragen, wann die Endabrechnung nun erstellt werden würde, gab es keine Reaktion.
Auf die mehrmalig Beschwerde über die falsche Abrechnung hin, baten sie uns mehrmals, das im Innenverhältnis mit dem Mieter zu klären. Welchem Mieter? Welches Innenverhältnis? Keine Reaktion.
Dafür kamen Mahnungen trotz der Reklamation der Endabrechnung.
Ein arroganter, ignoranter Anbieter, der leider ein Grundversorger ist.

obwohl frist gerechte kündigung des vertrages zum jahresende bezüglich der bonuszahlung wurde mir einfach 14 tage vor ablauf des jahresvertrages seitens des versorgers gekündigt . es wird nunmehr so hingestellt , als hätte ich gekündigt . die bonuszahlung könne somit nicht gewährt werden .

Über einen Monat nach Vertragsende noch keine Endabrechnung.
Mehrmals nachgefragt ohne Ergebnis.
Eventuell werde ich die Verbraucherzentrale noch einschalten
Nicht empfehlenswert!!!

Keinen Stern wenn es möglich wäre! In den letzten Wochen wird dauernd Geld abgezogen! Seid dem 24. November sind es mittlerweile über 1000€! Ich bin so wütend und suche einen Weg dem Einhalt zu gebieten!

Ein Stern ist auch zu viel. Ich war bei denen und wollte mich beraten lassen. Die Mitarbeiterin hat einen Auftrag für mich ausgedrucket und wenn ich damit einverstanden wäre dann konnte ich nächste Tag kommen. Vetrag wurde abgeschlossen ohne meine Zustimmung. Ich wurde verarscht. Ich habe den Vertrag widerrufen. Nicht zu empfehlen. Danke für nichts.

Eins Energie Sachsen am Anfang preiswert jedes Jahr immer teuer geworden viele Energieberater wollen sehr schnell reich werden erst habe ich 2 Monate auf meine Jahresrechnung gewartet dann kommt per Mail eine Rechnung von ca 270,-€ Nachzahlung dabei habe ich bis Ende September 2025 noch bezahlt und habe am 12.10.2025 ein anderen Stromanbieter gewechselt theoretisch habe ich nur 12 Tage Stromrechnung zu zahlen aber eins Energie kann den Hals nicht voll kriegen Sofort habe ich Widerspruch gemacht und Verlangte eine ordentliche Jahresrechnung Mit Beläge und Nachweis dies wurde von eins Energie Versäumt.so kann Mann ja auch die Kunden Abzocken da sollte die Schlichtungsstelle für Energie hinter die Schultern schauen von eins Energie.Daher 0 Sterne und keine Weiterempfehlung .

Vorsicht Betrüger. Vertrag soll angeblich im Internet abgeschlossen worden sein, obwohl die Bestellstrecke nicht klar als Vertragsabschluss gestaltet war. Kundenservice-Mail reagiert nur mit Auto-Reply ohne jemals weitere Reaktionen folgen zu lassen.

Am 20.07.2025 habe ich über Check24 einen Stromvertrag bei eins energie sachsen abgeschlossen und am 05.08.2025 eine Vertragsbestätigung erhalten.

Danach passierte nichts mehr: mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, am Telefon wurde ich nur auf E-Mail verwiesen. Schließlich hieß es, der Netzbetreiber sei schuld.

Mein Netzbetreiber bestätigte jedoch eindeutig, dass nie eine Anmeldung durch eins energie erfolgt ist. Das heißt: Der Anbieter hat seine Pflicht, den Lieferantenwechsel einzuleiten, schlicht nicht erfüllt.

Zum Glück konnte ich gestern problemlos zu E.ON wechseln – was nur möglich war, weil eins energie beim Netzbetreiber nie tätig wurde.

Fazit: Unzuverlässig, kein Service, keine Rückmeldung. Für mich absolut nicht empfehlenswert.

Finger weg von diesem Unternehmen. Unübersichtliche Nachforderungen. Keine Nachricht von Endabrechnungen, oder sehr zögerlich( nach mehrmaligen Aufforderungen). Total überfordertes Personal, nicht geschult und auch noch sehr unfreundlich.

Normalerweise nicht mal ein Stern. Keine Kommunikation möglich weder über Email noch Telefon.

Sind und bleiben Abzocker und Betrüger ich bin so froh wenn ich nicht mehr bei eins energie bin🙏🙏

Das Unternehmen ist der letzte Dreckhaufen uns wird noch Strom berechnet obwohl mir nicht mehr in der alten Wohnung wohnen da versucht man was zu klären 17:30Uhr und es geht niemand ran an Telefon obwohl im Kundencenter bis 18:00 Uhr jemand da ist der Verein sollte sich Schämen

Dieses Unternehmen ist das letzte uns wurden nach unserem umzug mehrfach ein defekter zähler eingebaut was wir durch einen fachmann auch bestätigt bekommen haben,dann kam raus das eins energie ohne mit uns zu reden einen zweit anbieter mit zugeschalten hat! Im Kundenservice sitzen nur laien jeder erzählt einen was anderen man hat nie durch gesehen! Jetzt sind die so dreist statt mit der beweislage den gerichtsvollzieher samt haftbefehl ins haus! Dieser verein gehört dicht gemacht! Für was brauchen die einen neuen Standort der alte wahr wohl nicht mehr toll genug?

Gebe nur 3 Sterne weil Kundenservice ist einfach eine große Katastrophe. Nur eine Frau hat mir dort geholfen Frau Krüger. Die alle andere sagen mir einfach kann nicht diese strom auf andere wohnung mitnehmen weil zu spät bin aber Frau Krüger hat mir geholfen und gesagt wie sollte ich das machen. Anbieter Eins bitte personal wechseln nur Frau Krüger lassen sonst bald keine nimmt von euch strom. Die Mitarbeiter haben keine Lust jemand dort helfen.

Habe mit einer Frau Lünz gesprochen , 22.05.2025
11,50 Uhr sie legte mitten im Gespräch auf. 2 Versuch
ca.12,20 Uhr Frau Wilke. Habe nach meinen Bonus gefragt. Sie sagte ,weil ich gekündigt habe,
hätte ich keinen Anspruch auf dem Bonus. Da ich das Lieferungsjahr eingehalten habe, steht mir der Bonus zu, so das ich meine Vorauszahlung teilweise zurück
verlangen kann. Frau Wilke sagte darauf, das mir dann der Strom gesperrt wird und ein Mahnbescheid
veranlasst wird. Da kann sich doch eins-energie-sachsen glücklich schätzen , wenn Sie über solche Kompetente Mitarbeiter verfügt. Habe den Sachverhalt an Check 24 weiter gegeben.
Kostendeckung meiner Rechtschutz liegt vor. Da sollte man keine Verträge abschließen.

Miserabel, einfach nur Katastrophe.
Auf E- Mail anschreiben wird nicht reagiert!
Diesen Dreckladen einfach zu machen...

EinsEnergie war bisher einer der schlechtesten Stromanbieter, mit denen ich Erfahrungen gemacht habe. Trotz eines zweijährigen Stromvertrags wurde der kWh-Preis im Nachhinein nochmals erhöht – zusätzlich sollte ein monatlicher Aufschlag von 40 € gezahlt werden. Als Neukunde hätte man zu einem deutlich besseren Tarif einsteigen können, doch selbst dieser lag noch über dem Preisniveau vieler Konkurrenten.

Nach meiner Kündigung wurde ich regelrecht mit Rückgewinnungsversuchen bombardiert – per E-Mail, Post und sogar telefonisch. Plötzlich wollte man den „treuen Kunden“ um jeden Preis halten. Dieses Verhalten wirkte aufdringlich und unehrlich.

Mein Rat: Kontrolliert regelmäßig eure Verträge und Anbieter. EinsEnergie hat bei mir kein Vertrauen hinterlassen.

Also ich muss sagen, die Mitarbeiter sind sehr kompetent und überaus freundlich. Habe sogar Tee angeboten bekommen, während ich kurz auf die Bearbeitung gewartet habe. Ich bin wirklich sehr zufrieden