Dalessandris Reviews 24

buona sera ,la ditta de alessandris la conosco da piu di 20 anni , mi sono trovato bene ,ho avuto due tre riparazioni a la stessa caldaia una saunieur duval a condensazione tutto bene, non mi e mai venuto da pensare se il tecnico e per caldaie di questa marca conoscendo il venditore mi sono fidato, questo natale si e presentato un problema di pressione il mio idraulico mi fa presente che e il vaso despansione e di sostituirlo con uno esterno il mio modello lo ha di fabbrica dietro come uno zaino ,il problema resta riviene ed era da sostituire la valvola di sicurezza perdeva acqua e la pressione scendeva a zero decido di chiamare de alessandris per far venire il tecnico mi da il numero e chiamo dicendo la marca mi dicono di si , il tecnico mi cambia la valvola di sicurezza cambiata tre giorni prima ,non essendo presente mio suocero mi dice di aver pagato 95 euro tra chiamata e valvola e se volessi chiarimenti di chiamare il tecnico cosi faccio gli spiego che la valvola era stata cambiata tre giorni prima e mi dice che non avendo avuto info da parte nostra la prassi e che per prima va cambiata per sicurezza , gli spiego cosa era stato fatto perche e che a occhio un esperto doveva capire se un pezzo e nuovo ho domandare se era stata sostituita altrimenti se non ci sono le info poteva dire rivengo e intanto si informi ,da una persona qualificata e laureata me lo aspetto invece no, per giunta mi risponde con tono , ne sai piu te di noi e gli faccio presente che su inrtenet si hanno info se si vuole capire , invece di vedere cosa fa l attrice ho chi che sia , e che si vede la valvola nuova sia dal fatto che non era sporca e che la struttuta era nuova, per sicurezza prima chiamo la sede del saniueur duval per dirmi chi fa l assistenza in provincia e mi da tre indirizzi uno a cavallino , uno a poggiardo e l utimo a ruffano ,niente di d alesssandris allora chiamo e la signorina, come da allenamento forse fanno un corso per girare intorno come se il gliente e uno str... , e facendo presente che in primis ha loro ho chiesto se era tecnico di questa marca mi dice che il tecnico e idoneo di fare interventi hai prodotti da loro venduti , allora e generico potevate dire abbiamo un nostro tecnico ma non e per questa marca e generico allora sono io che decido , per essere corretto faccio presente che non si puo avere un assitenza in cui e solo il cliente che paga niente i soldi contano piu della serieta che e rimasta solo scritta sul vocabolario , di ritorno di soldi nulla almeno per dimostrare l onesta cosi si capisce che non sono seri e ingordi

Dopo aver già recensito col massimo dei voti la parte burocratica e l’installazione del mio impianto fotovoltaico nel 2024 con la d’Alessandris, voglio recensire anche l’ottima esperienza vissuta nel post vendita. A distanza di mesi dall’installazione, l’azienda mi ha contattato per segnalarmi la possibilità di accedere a ulteriori incentivi e alle comunità energetiche.

Ringrazio Lara, che con competenza e disponibilità ha risposto a tutte le mie domande. Grazie al suo supporto ho potuto valutare i benefici di avviare la pratica per l'ingresso nella comunità energetica.

Un’attenzione al cliente costante anche dopo la conclusione del lavoro è da apprezzare, e per questo motivo confermo le 5 stelle.

Ho ordinato una parete fissa per doccia e mi è stata consegnata una parte di box scorrevole, quindi del tutto inutilizzabile.

Ho segnalato l’errore dopo 30 giorni, poiché la consegna era avvenuta in estate e non ero presente. Nonostante si trattasse di un prodotto errato, l’azienda si è dimostrata evasiva e disinteressata a risolvere il problema, avendo già ricevuto il pagamento.

Ho provato a contattarli più volte: dopo avermi chiesto foto e informazioni sulle dimensioni, non ho più ricevuto alcuna indicazione su come intendessero procedere.
Eppure avevo chiarito fin dall’inizio la mia disponibilità a ricevere il prodotto corretto e restituire quello sbagliato, ancora perfettamente imballato.

Leggendo altri commenti mi accorgo che non è un episodio isolato: sembra quasi una prassi frequente quella di consegnare articoli sbagliati, ricevere il pagamento e lasciare il cliente senza soluzione.
Un comportamento poco serio, che mette seriamente in dubbio l’affidabilità del servizio.

Tutto bene, oggetto come da descrizione e spedizione veloce (2 giorni)

Da Dalessandris ho comprato un fotovoltaico e una pompa di calore. Accompagnato dal primo momento da Lara, sempre paziente, disponibile e competente. Molto funzionale il contatto e il supporto tramite WhatsApp. Grazie di nuovo a Lara per la sua gentilezza nel sopportarmi.

Personale sempre paziente e disponibile nel fornire risposte adeguate alle esigenze del cliente. Molto gentili e preparate.

Mi sentivo perso, pensavo di non riuscire a risolvere, sono stato invece coccolato e messo al sicuro da tutto lo staff, soprattutto Chiara, che mi ha dato un'ulteriore conferma che le Donne sono sempre un passo avanti! Ci ritornerò sempre, GRAZIE

Ricevuto prodotto diverso da quello acquistato. Fattura, inserzione e mail confermavano il prodotto da me desiderato ma ne ho ricevuto uno diverso ed al posto della sostituzione come da art. 130 del Codice del Consumo, mi son stati chiesti altri soldi per avere quello che avevo già pagato (non pochi). Nonostante tutto ciò l'articolo è ancora in vendita al prezzo a cui lo avevo acquistato, perciò non vi è alcuna serietà.
P.s. per non andare per vie legali mi sono limitato a fare reso avendo pagato con PayPal

Pessima esperienza. Il pacco doveva arrivare dopo 2 giorni e invece è arrivato dopo ben 8 giorni! I tempi di consegna che vedete sul sito non sono attendibili.

Ho acquistato degli adattatori, tempi di consegna rispettati (in due giorni lavorativi sono stati consegnati). L’assistenza via whatsapp molto disponibile e veloce.

Peggiore esperienza mai avuta.
Ordinati dei prodotti Shelly in pronta consegna il giorno 25/11, apparentemente spediti il giorno successivo (con tanto di tracking). A distanza di qualche giorno non avendo ancora ricevuto la merce ho chiamato il servizio clienti, che mi ha informato che avrebbero chiamato lo spedizioniere per capire lo stato della spedizione. Passano altre settimane senza aggiornamenti, fino a quando non vengo contattato dallo spedizioniere BRT per informarmi che la merce a loro non è mai stata affidata.
Fortunatamente ho pagato con Paypal, che mi ha interamente rimborsato dopo quasi un mese.
Stateci alla larga, sia da Dales che da D'Alessandris che da Shellyitalia.com: sono la stessa azienda, vendono merce che in realtà neanche hanno a disposizione.

Una stella perchè non se ne possono selezionare zero. Ho acquistato 25 pezzi di un articolo. Al momento dell'acquisto e pagamento sul sito era tutto disponibile, mail di conferma ricevuta. Dopo un paio di giorni vengo contattato tramite Whatsapp e vengo informato che dei 25 pezzi ne riceverò solo 20 in prima battuta e il resto con una seconda spedizione non appena il magazzino si fosse rifornito. Dei 20 pezzi, una volta estratti uno ad uno da una confezione piena di carte e materiale da imballaggio, scopro di averne ricevuto in realtà solo 18 di cui 2 danneggiati. Segnalo prontamente la situazione. Chiusura totale. Mi viene detto il sistema computerizzato non può sbagliare, che non c'è margine di errore, vengo completamente ignorato anche sui pezzi danneggiati che avevo documentato con foto. Aggiungo anche che nella confezione non era presente neppure una bolla, o una specifica con il contenuto della confezione. Evidentemente il sistema è talmente computerizzato che evita una semplice stampa. Comincio un batti e ribatti, sempre via chat visto che al telefono non risponde nessuno, infine mi viene detto che di lì a breve avrei ricevuto i pezzi non ancora spediti (per loro 5, per me 7) + 2 pezzi bonus per il "disguido". Così saremmo in pari. Salvo che pochi giorni dopo vengo informato che riceverò solo 3 pezzi + rimborso relativo agli altri due. Così è stato. Morale: ho pagato per merce mai ricevuta, una cosa mai vista. Ho sporto denuncia ai carabinieri.

Ho eseguito ordine per dei manicotti con guarnizione, sbagliando diametro.
Con l'aiuto di Sara, sempre disponibile, sono riuscito a rendere la merce ed avere il cambio in sole 48 ore.
Professionalità garantita, merce arrivata come da ordine eseguito

Ho ordinato una saracinesca da 1/2 in ottone con vitone materiale ottimo non cinese ma made in itali ( sono un idraulico) arrivato in tempi brevi. Bene così, grazie

ordinato un semplice raccordo, mi arriva dopo due giorni sbagliato. Ho mandato una mail per sapere come effettuare il reso ed avere quello giusto, non si sono nemmeno degnati di rispondere. Viste le pessime recensioni, ho evitato di telefonare e perdere tempo visto la piccola spesa. Meglio spendere qualcosina in più ed affidarsi ad aziende serie

Ho acquistato tubo da 100 estendibile € 19,00.
Pagato solo 6,70 ad appena un kilometro.STESSA LUNGHEZZA
Peccato che non posso pubblicare lo scontrino e le foto.

Ho acquistato un servomotore della cidiemme in sostituzione di uno della Rbm rotto. Ho scritto due mail nn essendo un tecnico e nn avendo competenza in materia e ho ricevuto una risposta dalla sig.ra addetta alle relazioni con il pubblico. Scritto la sera del 31/1 avuto immediato riscontro il gg dopo. I consigli di acquisto datemi si sono rilevati corretti. Anche telefonicamente molto cortesi. Consegna su Lodi in 48 ore ed un risparmio senza paragoni. Per me adesso resta un punto di riferimento per qualsiasi necessità.

Esperienza d'acquisto pessima, prodotto dato subito disponibile che non arriva mai. Dopo 10 giorni chiamo, mi danno un tempo di attesa di altri 10 giorni. Trascorso quest'altro tempo, li ricontatto e per tutta risposta mi cancellano l'ordine. Pagamento rimborsato ma comunque non ci si comporta così. Perdita di tempo, sito da evitare come la peste. VERGOGNA!!!

Il posto più merdosso da dove una persona può ordine meglio ordinare da Wish e AliExpress 😂

Pessimi. La meladucazione fatta a persona anzi meglio dire ad azienda ho fatto un ordine mi arriva appena aperto vedo che ci sono dei difetti faccio le foto invio tutto tramite email non ricevo risposta chiamo parlo con una ragazza le segnalo il problema mi dice che prenota il ritiro poco dopo mi richiama un uomo dicendomi che secondo lui il mio acquisto non è diffetato che non è obbligato al reso e nemmeno al ritiro perché devo fare l'assicurazione sul prodotto stiamo parlando di 18€ di prodotto mi sono dovuta pagare 10€di spese di spedizione e adesso perché sempre secondo quest'uomo è solo un rosone da mettere al muro me lo devo pure tenere e pagarmi pure il corriere per rispedirlo siete proprio dei pellegrini imparate a lavorare con il web perché se andate avanti così strada non ne fate tanta vergognosi