BV Trappen Reviews 

I forbindelse med total istandsættelse af hus har jeg købt trappe hos BV Trappen. Det fortryder jeg virkelig meget.
De har leveret for sent uden at komme med forklaring og ej heller orientering. Vi måtte flytte ind i huset uden trappe, hvilket jo gør indflytning særdeles besværlig.
Trappen - både trappe til kælder og 1. sal - var fyldt med fejl. I alt 8 trin og 1 stødtrin var med fejl. Trin er for korte, har forkerte udskæringer, forkerte mål osv.
De tager intet ansvar og sørger ikke for at levere det aftalte produkt.
Det har så taget dem over 1 1/2 måned at rette op på sagen og det er i skrivende stund endnu ikke udbedret.
Jeg vil på det kraftigeste fraråde at købe trappe eller noget som helst andet hos BV trappen.

Vi kan på det kraftigste anbefale man IKKE handler med BV-Trappen. Vi har fået leveret den forkerte trappe og de er total ligeglad med vores reklamation. Selvom de har erkendt det er den forkerte trappe tager de ikke telefonen mere når vi ringer og det er ikke muligt at træffe direktør som har sagen. Han vil ikke ringe tilbage og svarer ikke på mail og når man ringer på hovednummeret vil de ikke stille om til ham. Tydelig de er total ligeglad med de har snydt os og venter på vi blive træt af at ringe til dem. Hvis du ikke vil acceptere det så smider de dig bare af når du ringer. Sjældent har man da oplevet noget ligende og jeg håber ikke andre lader sig narre af BV-Trappen. Det er nok grunden til de vil ha pengene kontant ved levering af trappen og når de først har fået pengene så falder service niveau til mindre end 0.
Deres montører er ikke meget bedre og montere ikke trappen særlig pænt. Brug gerne 10.000 mere ved en anden leverandør...

Jeg vil på det kraftigste anbefale at man IKKE handler med BV Trappen.
Der er ikke grænsen for hvad de kan når du skal ha handlen i hus og jeg fik endda, lavet en prøve da jeg havde hørt, at de havde svært ved at ramme den aftalte farve. Man finder først ud af at man skal betale kontant ved levering og hvis man ikke betaler kører de igen. Hos mig leverede de den forkerte trappe som ikke passede ind og det gjorde jeg dem opmærksom på, men de var ligeglad.
Når man først har betalt er du fuldstændig ligeglad. De venter på, at man ikke gider ringe eller skrive mere og direktøren deroppe vil ikke snakke med kunder, Venter man på at blive stillet om så bliver man bare smidt af efter noget tid.
Det har nu stået på i snart 8 uger og de ringer ikke tilbage selvom man ligger beskeder og sender mails.
Jeg giver dem kun 1 stjerne fordi man ikke kan give 0 og lad dig ikke narre af de måske er lidt billigere end andre.
Folkene ændrer fuldstændig karakter så snart du har betalt og vil du holde nogle penge tilbage kører de med trappen igen.
Aldrig har jeg oplevet så useriøst firma.

Vi blev lovet levering lige efter pinse, da vi bestilte trapperne.
På det lovede leveringstidspunkt kom en mail, at BV trappen ikke kunne levere og de ville vende tilbage med et nyt leveringstidspunkt. Efter en masse brok, får vi så trapperne leveret en uge senere. Men de er afsendt uden de beslag, der skal holde trapperne.
2 dage senere kommer der så beslag, til den ene trappe, de har glemt at der skal bruges 2 beslag til hver trappe.
Beslagene er nu i restordre og vi må vente 3 uger på det sidste sæt beslag.
Så lad være med at bruge BV trappen, hvis du brug for at kunne regne med leveringsfrister, men deres produkter er heldigvis OK.

"Født klar" siger kundeservice kækt, men BV Trappen er alt andet end født klar. BV-trappen bad os tage vores gamle trappe ned sidst i marts, så en opmåler kunne komme til, men siden har firmaet fuldstændig syltet sagen og trappen er stadig ikke i produktion. Vi har så måtte kravle på stige op på 1. salen, siden sidst i marts og kan i bedste fald se frem til at blive ved med det indtil starten af juni.

Her er forløbet:
Den 1. marts accepterer vi tilbud i en email.
14 dage senere skal opmåler komme, det gør han ikke.
Vi hører intet før vi rykker, så kommer en opmåler den 30. marts.
BV-trappen lover levering og montering 4 uger senere i uge 18 (8 uger efter accept af tilbud 1. marts).
Den 29. april (tirs. i uge 18) kommer en email om at BV-trappen skal bruge en underskrift inden trappen kan sætte i produktion.
What? Spørger man sig selv. I samme uge som de har lovet at levere trappen skriver de, at trappen ikke er i produktion endnu.
Vi svarer på email at vi har accepteret tilbuddet og det er så godt nok og vi får at vide at trappen leveres i uge 19/20 og alt er i skønneste orden.
Indtil uge 19 hvor BV Trappen pludselig sender en ny email om at de stadig ikke har en underskrift.
Det var åbentbart alligevel ikke nok med en email accept. Heller ikke med to.
Nu hedder levering og montering så uge 23 - 3 måneder efter accept af tilbuddet!

Vi ved endnu ikke om det så holder eller om de røvrender os endnu en gang.
Problemet er at BV-trappen holder os hen med tre-fire uger, som er mindre tid end hvis man skulle bestille en trappe fra et andet firma.
BV-trappens kundeservice nægter at lade os tale med en overordnet og fremlægge sagen, så derfor vælger jeg at fortælle BV Trappen om forløbet her og håber at de tager ved lære af sagen og finder en måde at kompensere forløbet.

Opdatering.
Det gjorde BV Trappen ikke. I stedet for at mande sig op og levere trappen hurtigst muligt meddelte de, at de ikke ville lave den alligevel. Den meddelelse kom lige efter jeg havde skrevet ovenstående på TrustPilot. Sandheden er ilde hørt som siger.
Vi startede forfra og fandt heldigvis Thy Trapper i stedet. Her var der ingen problemer. De leverede til tiden, trappen sidder lige i skabet og så var de ovenikøbet 30 pct. billigere end BV Trappen. Så en klar anbefaling af Thy Trapper her fra.

Til vores gamle bondhus skulle vi bruge en trappe i gammel stil.
Efter nogle klik på hjemmesiden og nogle dialoger med firmaet fik vi tilsendt tegninger.
Vi føler at vi fik en god service og at vi blev lyttet til undervejs.
Prisen var også god.
Vores trappe fra BV-Trappen er præcis så flot som forventet.
Så alt i alt er vi rigtigt godt tilfredse..
Trappen blev leveret i en god kvalitet og til den aftalte tid.
Vi kan kun anbefale BV-Trappen.
God Sommer
Karsten og familie

Vi er super glade for vores trappe, men vi mangler (efter over to måneder) stadig en del til den, som de har lavet forkert to gange. Nu mener de åbenbart ikke længere, at det er deres problem! (Måske fordi vi har betalt?)
Inden vi fik trappen måtte vi have fat i dem flere gange, fordi målene på tegningerne var forkerte og ikke stemte overens på de forskellige tegninger. Det virkede som om, at det skulle gå lidt for hurtigt.
Alt i alt startede det rigtig positivt, men vi er endt med en skuffelse og stor irritation over, at vi ikke kan få det sidste færdigt, fordi de ikke leverer den del, som de havde lavet forkert.

Rigtig godt produkt og service..

Jeg skulle bruge håndlister samt mægler, og havde kontaktet diverse trappe producenter. Ved Bv fik jeg hurtigt svar og efter et par mails frem og tilbage lavede de en 3d tegning til mig så vi var enige om hvad det var jeg skulle bruge, Prisen var i samme niveau som de andre producenter, men servicen var meget bedre. Leveringen skete hurtigt, på faktura stod der ca 8 dage, men efter bare 5 hverdage fik jeg bestillingen, desværre manglede der en mægler, men en hurtig mail til BV og så havde vi den 2 dage senere. Rigtig fin service til fine priser.

BV-Trappen leveret til tiden da vi var under et tids pres.
Trappen kom usamlet og jeg må side , den var let at samle. Vi havde bestilt den med Aske- træ trin og hvide vanger og stødtrin. De gav os god kunde service og kan varmt anbefale BV-Trappen.
BV. Hanne var en utrolig stor hjælp.

Mvh.
Brian Rask-Pedersen

Jeg bestilte en flexi trappe ved BV-trappen og efter et par mislykkes forsøg, hvor deres tegnestue ikke formåede at lytte til mine ønsker, lykkedes det til sidst, deres tegnestue at få tegnet trappen som jeg gerne ville have den.
Fredag d. 22 februar modtager jeg trappen, som jeg selv skal samle. Da jeg er ved at samle trappen finder jeg ud af at hjørnetrinnet (det er en kvartsvingstrappe) ikke passer. Trinnet er for kort på 2 kanter. Jeg tager en masse billeder af trinnet, med mål og det hele og sender det til dem på mail. BV-trappen forstår ikke hvad der er gået galt, men jeg ender med at snakke med en, hvor vi gennemgår trinnets mål sammen og han konstaterer at trinnet er forkert og han ville sørge for at jeg ville få et nyt.
Ca. 8 arbejdsdage efter modtager jeg det nye trin. Som jeg så meget hurtigt kan konstatere, er fuldstændig magen til det gamle. Jeg tager igen en masse billeder og mailer dem. Dagen efter snakker jeg igen med samme person ved BV-trappen, som tidligere var enig med mig i at trinnet var forkert. Han er nu pludselig vendt på en tallerken og mener nu at det må være mig som ikke kan finde ud af at samle trappen. Desuden giver de forslag han kommer med slet ingen mening og han vil ikke høre på mig, for nu havde han bestemt sig for at det var mig der var galt på den.
Efter endnu et forgæves forsøg på at samle trappen, indvilligede BV-trappen i at sende en montør hjem til mig. Montøren ankom d.18/3 og kunne hurtigt konstatere at trappen ikke kunne samles. Han tog trinnet med sig og noterede de nye mål ned + han tog et andet trin med som var blevet skadet.
Den 25/3 ankom samme montør igen, for så at konstatere at hjørnetrinnet nu var blevet for langt og at det andet trin som ellers passede før, pludselig var blevet for lille. Han tog nu hele trappen med sig, bortset fra balustre og gelænder.
Den 27/3 ankom en ny montør med trappen. Han hjalp med at samle og sætte trappen op. Igen havde tegneren glemt at tage højde for det tidligere nævnte repos, så hjørne stolpen var forkert. Men det var heldigvis ikke værre end at montøren kunne save stolpen til. Nu mangler jeg så bare balustrene, for de viste sig at have den forkerte diameter og hvis balustrene var forsøgt monteret, ville vangen højst sandsynligvis have flækket.
Jeg snakkede igen med BV-trappen d. 3/4 og de lovede at finde ud af det med balustrene og så ringe tilbage til mig. Har ikke hørt fra dem endnu. Så jeg må prøve at ringe igen i morgen :-|

(minusser)
Det har nu tager 1½ måned at få en næsten opsat trappe.........
Det tog for lang tid før de begyndte at tage mig seriøst.
Det undre mig ligeledes at det skulle tage 8 arbejdsdage for dem at lave et nyt trin til mig, når de senere beviste at de kunne lave et nyt på en enkelt dag.

(plusser)
BV-trappen får 2 og ikke en stjerne, ene og alene pga. de 2 montører. De var meget professionelle og hjælpsomme.

Vi har lige monteret vores flotte trappe, som vi bestilte hos BV-trappen. Det har været en fornøjelse at handle med BV-trappen: Meget udspecificeret og oversigtegligt tilbud, både streg-tegning og 3D-tegning af trappen i tilbuddet, meget fin kommunikation med firmaet og hurtig opmåling og produktion af trappen.
Trappen lever til fulde op til vores forventninger og var endda billigere end det andet tilbud vi fik på en tilsvarende trappe.
Kan kun give min varmeste anbefalinger af BV-trappen.

Vi har kun haft dårlige oplevelser med BV Trappen. Vi har haft flere fejl igennem forløbet med køb af vores trappe, hvoraf vi har afholdt omkostninger. BV Trappen har til os leveret en trappe som de mener er tilfredsstillende, hvor vi og hvem end vi har forevist trappen synes at finde trappen fuldstændig uacceptabel.

4 ud af 5 stjerner da trappen blev leveret en uge for sent.
men vi modtog en rigtig flot trappe der var yderst let at samle og til en fornuftig pris.