BV Trappen Reviews 

Vi har købt en super flot Centertrappe hos BV Trappen.
Vi har hele vejen gennem projektet haft god rådgivning og konstruktiv dialog med salgsafd. hos BV Trappen, så løsningen kunne blive optimal.
Det blev den. Centertrappen står estetisk smuk og er meget behageligt at gå I. Vel udført lakeringsarbejde, som giver det sidste prik over i´et.
Trappen leveret til aftalte tid og med en opringning fra vognmanden ca. 1 time før om afleveringstidspunktet, må det siges at være perfekt.
Tak til BV Trappen for en god oplevelse, som vi vil nyde at bruge i mange år.

Rigtig god service hele vejen.

Som selvstændig tømrer mester for en mindre virksomhed, beslutter vi os for at bruge BV trappen til levering af en trappe gennem Bygma Næstved til en kunde på strandbovej i Hvidovre, grundet den bedste pris samt hurtig levering af trappen..

Dette viser sig så at være det forkerte valg..

1 gang:
Trappen bliver leveret til aftalt tid, to tømrer begynder at samle trappen hos kunden udfra en brugsanvisning som på ingen måde hører hjemme til denne trappe model, samt at der var medsendt en forkert lim.

Efter et par timer må de desværre opgive at samle trappen færdig, da det medsendte repos til trappen var 12 cm for kort.

2 gang.
Efter en længere ventetid på et nyt repos samt en ny opmåling fra en af BV Trappen´s medarbejdere, kommer der et nyt repos.

2 tømrer går igang igen med at samle trappen, indtil at der dukker endnu en fejl op, en fræsning på det nye repos er glemt fra BV Trappens side.
Her endte det så med at jeg måtte betale for at dette blev udbedret.
Udover dette skulle det vise sig at der var endnu en fejl, gelænderet var lavet forkert, samt forkert lak.

Endnu en gang kunne vi forlade kunden uden en færdig trappe samt spildt tid på at genopbygge faldsikring for at kunden kunne have sin børn frit gående.

3 gang.
1 tømrer møder på pladsen for at montere det sidste gelænder, men konkludere hurtigt at gelænderet endnu en gang er lavet forkert, selvom BV Trappen har sendt godkendelses tegninger til mig, gelænderet er dog helt modsat i henhold til tegningerne...

4 gang..
Dette skulle vise sig at være lykkens gang, gelænderet blev leveret korrekt og trappen blev afsluttet.

Kort fortalt, en trappe som blev lovet færdig på 3 uger, endte med at tage
næsten 2.5 måned, samt utallige af opkald til BV trappen, spildt tømrer timer af 7500 kr. + moms

En utilfreds kunde


Så et godt råd til selvstændige/private kunder som overvejer at få en trappe leveret at BV Trappen:

1. Du skal forvente at der går lang tid før at din trappe er helt færdig.
2. Du skal have god tålmodighed til at snakke med alle bv trapper's medarbejdere vedr. reklamation.
3. Du skal huske at ligge ekstra penge til side, da du enten selv skal udbedre BV Trappens fejl, eller betale dine ansatte for det.
4. Du skal afsætte ekstra lang tid til både montering og afmontering af afskærmning til trappehul, da du nok skal åbne det af et par gange.

Mvh Nicolai Linke
LinkProff

Vi fik god hjælp af Lene på kontoret, som gjorde en stor indsats for at vi fik leveret før jul (et must for os). Vi fik leveret trappen godt 2 uger efter endelig bestilling. Rigtig flot i en travl juletid med 4-6 ugers leveringstid, så vi var godt tilfredse allerede der. Dog må vi sige, at servicen blev højnet yderligere, af Jeppe og Christian, som med deres venlige og humoristiske gemytter kombineret med god rådgivning og vejledning, sørgede for en super behagelig oplevelse i forbindelse med installation af trappen. De kom sågar sent en aften for at installerede de sidste dele, som grundet en mindre fejl i opmålingen ikke passede helt første gang de var der. Sidst men ikke mindst, så er trappen rigtig flot og dejlig at gå på, og derfor også stor ros til opmåling af trappen, trods den mindre fejl. Vi fik meget og god rådgivning i forbindelse med opmåling af trappen, bl.a. fordi vi ville have så lille et hul som muligt, men fortsat en behagelig trappe at gå på. Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Aldrig har vi set så professionelle håndværkere. - de kom kl. 11,30 og gik før kl. 15,00. De beklagede endda at de var nødt til at skære lidt i stolpen til trappen, da der ikke var taget højde for en væg, på tegningen. Super flot resultat, og det er den perfekte løsning til rummet.
Så helt perfekt.

Vi bestilte et balkon gelænder som skulle tilpasses til en eksisterende trappe,
Men efter 6 ugers utallige mails og opkald,
Sagde de at de ikke kunne levere det de havde lovet.
Det sætter os nu i en situation hvor vores 2 årige datter har et 3,5 meter dybt hul ude foran hendes værelse når vi flytter ind.

Det er ikke tilfredsstillende, og jeg vil aldrig anbefale nogen at benytte dem

Efter at have fået et tilbud udfra "tast selv guiden" BV Flexi, på hjemmesiden, var der telefonisk enkelte småjusteringer, blandt andet at kvartsvings trappen kun skulle svinge 80grader, efter at de endelige tegninger blev godkendt, har vi modtaget en trappe der svarer absolut til vores forventninger. Trappen blev leveret som "samlet i løb" dette har været pengene værd, et super flot finish, man skal dog være klar over at trappen så er MEGET tung. Prisen holdt (tast selv guide), flink levering til aftalt tidspunkt, et godt produkt til prisen.
En kommentar til bv-trappen; det ville være en fordel med bedre nærbilleder af de enkelte "valg" især gelændertyper og mæglere (produktet er pænere end billederne). 3D tegningerne var super.
Mvh. Jesper

Bestilte trappe med hvide vanger og balustre og så asketrin og håndliste.. De hvide dele på trappen var fine... Aldrig, jeg mener aldrig har jeg set så grimt et trin, som jeg der blev præsenteret for.. MEGET stor farveforskel i stavopbyggelsen (ærgerligt jeg ikke kan vedhæfte billede) så måske 5-8 meget mørke korte stave fordelt i den ene ende af trinnet og resten af trinnet helt ens i farve.. desuden var ektremt mange "huller" udbedret med spartel, således at der var endnu flere farveforskelle (disse var jo grå) Slutteligt et lag meget meget gult plastic-lignende lag lak!! Under alt kritik, så min drømme-kombi af trappe, står i dag helt hvid, da min eneste mulighed, var at male trinene også.. Så skræmmende, vil fraråde ALLE at handle der!

Der kunne skrives så meget - men vil gøre det kort.

Efter at have fået BV Trappen til at komme og måle op til montering af ny trappe, aftaler vi leverings -og monteringstidspunkt. Leveringen bliver forsinket af to omgange.

Ved levering og montering ser vi at den er farvet i forkert farve - men der kan snart komme dele i den rigtige farve - yderligere lidt forsinkelse.

Ved montering viser det sig at trappen er for kort - den monteres alligevel.

Ved henvendelse til BV Trappen med reklamation om for kort trappe, får jeg blot at vide at jeg har ændret trappehullet siden opmålingen. En umulig opgave, da dette indebærer at jeg skal flytte en tværgående bjælke.

BV Trappen vil hverken det ene eller andet - og vores trappe er stadig for kort. Efter lang tid tilbydes vi nogle lister vi kan dække med og nogle "bjælker" vi kan forlænge trappen med. Et ligegyldigt løsningsforslag - hvis vi ville have en kort trappe OG supplerende lister - så var det jo nok det vi havde bestilt.

Igennem hele forløbet med BV Trappen, har jeg følt det ret ubehageligt at skulle korrespondere med dem, såvel som have dem til syn i vores hjem. Det har været nødvendigt at hyre advokat til formålet.

Resultatet blev at vi stadig har en kort trappe - nu med lister og mindre nedslag i prisen. Men da trappen står midt i huset holder irritationen over trappen længere end glæden over nedslaget. Og så er der lige den detalje at nedslaget i prisen er brugt på tømrer og advokat til selv samme sag - øv.

Derfor synes jeg at BV Trappen er mere bla bla selvfedme, end trappe.

PS: Vi læste naturligvis her på TrustPilot inden vi handlede. Der var dog nogle få gode anmeldelser, så vi tænkte at det måske var OK - til trods for at de fleste anmeldelser var dårlige. Til gengæld så fandt vi ud af at der i hvert fald én af anmeldelserne der var lavet af BV Trappen selv - den er nu fjernet efter henvendelse, hvor forbrugerombudsmanden har været inde over. Igen - mere bla bla, end det er trappe...

Jeg forstår ikk hvorfor alt det ris!!
Jeg hade et problem med en en trappe der var blevet ødelagt.
Og vi har fået en god og profesionelle service og hjælp med til at få det lavet hurtigt.
Til en god pris
Vi vil helt sikker bruge Bv trappen når vi skal have en ny trappe op,
Og vi kan varmt anbefale at få dem til at se på dit projekt
Tak for jeres hurtige hjælp
Mvh georg vinther
Hurup

Vi har fået verdens smukkeste trappe leveret af BV-trappen.
De er meget servicemindede og kommer ud og måler op og det hele.
De sagde leverings tiden var ca 1 måned, men den var allerede klar til leverkng efter en uge.
Så det er jo dejligt...
Der har været nem kummunikation med BV trappen gennem hele forløbet og det er bare gået glidende.
Og prisen var bare i orden...
Kan klart anbefale BV Trappen!

Hmmmmm. Der er jo nogle dårlige anmeldelser her, men det kan jeg ikke genkende.
Jeg har selv målt op og bestilt via hjemmesiden. Efterfølgende havde jeg en god snak i telefonen med BV, hvorefter de sendte tegningen, som jeg godkendte.
Jeg betalte hele beløbet ved bestillingen og sparede derved fragten.
Leveringen var én dag forsinket, hvilket jeg fik en mail om.
På dagen ringede fragtmanden en time før han kom - som aftalt - og han leverede en palle med alle stumperne. Jeg pakkede straks ud - alt var pænt pakket og samlingen af trappen gik som en leg, der var også en fin vejledning med.
Trappen er nu sat op, den passer perfekt og jeg kan kun anbefale BV-trappen.
Dog vil jeg nævne at jeg er rimeligt god med hænderne og det gør måske en forskel.....

Vi bestilte en lidt speciel trappe, som blev udført og sat op af BV trappen uden problemer. Det var en god oplevelse. Brian tog opgaven seriøst og ville gerne hjælpe os med at få udført trappen som vi gerne ville have,men var også ærlig med hvad der skulle til for at det blev en god trappe.
Da de selv producerer trappen fik vi den meget hurtigt.Jeppe og Mads var de to søde håndværkere som satte den op på en dag,var utroligt venlige og kompetente.
Afstanden imellem jylland og KBH Ø var heller
ikke noget problem.
Trappen blev flottere end vi havde forestillet os (:
Alt i alt en god oplevelse.

Har fået en trappe leveret og monteret af BV Trappen, Snedsted. Venlig og professionel dialog, hurtig fremstilling og resultatet en meget flot trappe. Hele teamet omkring denne opgave har været en god oplevelse. Kan varmt anbefales.

Hold jer langt væk!

Jeg kunne skrive en halv roman, men kort sagt:
- jeg blev lovet to trapper inkl. montage med en leveringstid på 3 uger
- efter 8 uger havde de end ikke produceret trappen og kunne ikke sige noget som helst om leveringstid.
- jeg havde heldigvis ikke betalt depositum (det bad de ikke om), så jeg annullerede ordren.
- efter yderligere fire uger fik jeg en smuk trappe leveret af trappefabrikken i stedet for.

Trods konkurs snak, har jeg fået leveret en superflot kvartssvingtappe med Merbau trin. Trappen er opmålt på aftalte dato, leveret til tiden og passer 100% i hullet. Trappen er leveret som "saml selv" og alle dele passer perfekt. Før samling og opstilling, kontaktede jeg opmåleren svend, for gode råd om samling og opstilling af trappen, som velvilligt og professionelt vejledte med godt råd. Helt igennem god oplevelse.

Bestilte en trappe. Fik et tilbud. Jeg takkede ja. Der gik meget lang tid. Så rykkede jeg. Så kom der en mail om at trappen pludselig skulle koste det tredobbelte. Nu er firmaet gået konkurs. Og så alligevel ikke. Jeg ved ikke om det er en konkurs-fidus, men de hedder det samme. Og de fastholder at køre videre med den dårlige service som sendte firmaet i konkurs.

Skal forsøge at gøre en meget lang historie nogenlunde kort. Vi har totalrenoveret en stor gammel murermestervilla og købte i den forbindelse to trapper hos BV Trappen - en til 1. sal og en til kælderen.

For det første var trapperne forsinket, således at vi måtte lave en midlertidig trappe til 1. sal og måtte undvære trappen til kælderen. Derudover var trappen til vores forfærdelse fyldt med fejl og mangler. Vi havde bestilt en smuk halltrappe og vi kan ikke engang sige at den trappe der kom lignede noget fra IKEA - dertil er IKEAs produkter af en langt højere kvalitet.

Heldigvis havde vi kun betalt halvdelen af trappen og vi bad naturligvis om at de måtte få trappen til at ligne noget vi kunne være bekendt inden vi betalte resten. Dette nægtede BV Trappen og istedet for at komme og forsøge at udbedre fejlene sendte de os til incasso.

Desværre for BV Trappen begyndte vi ikke at ryste i bukserne. Tværtimod satte vi en advokat på sagen. Sagen kørte i ca et år, hvor vi bl.a. havde en syn- og skønsmand ude og besigtige trappen. Syn- og skønsmanden havde nærmest aldrig set så dårligt håndværk og erklærede at trappen ikke kunne udbedres, men helt skulle fjernes fra huset.

Sagen endte med at vi vandt 100%. BV Trappen blev pålagt at betale os pengene tilbage samt at betale for syn- og skønsmanden samt for nedrivningen af trapperne.

Idag er vi de lykkelige ejere af de smukkeste trapper. Solide, smukke og 100% ordentligt håndværk fra anden leverandør.

Igennem hele processen har BV Trappen været arrogante, usamarbejdsvillige og amatøragtige.

Vi kan på INGEN måder anbefale BV Trappen.

At anvende BV Trappen var en stor fejltagelse – kan kun advare mod at bruge dem.

Kunne jeg have givet dem 0 stjerner - eller minus 5 - så havde jeg gjort det.

Inden du bestiller trappen er der ingen grænser for hva’ BV Trappen kan gøre for dig.

Når du har betalt for dit produkt skal du ikke forvente noget som helst – udover løgne.

Når du konfronterer dem med dette bliver der total radio silence.

Vi bestilte en trappe hos dette useriøse firma. Vi fik lovning på at trappen vil blive leveret senest uge 37, (2 uger ekstra i forhold til oprindelig aftale) hvilket passede fint ind i vore planer. Derudover vil vi blive ringet op dagen inden levering. Vi tog kontakt til BV Trappen d. 10. september, hvor vi fik at vide at trappen godt nok var færdig til at blive leveret, men den var desværre ikke kommet med lastbilen til Sjælland. Vi måtte derfor aflyse vores aftale med en tømrer der skulle montere trappen (det var desværre ikke gratis )

Til gengæld lover BV Trappen at levere trappen d. 17. september – og jeg vil blive ringe op 1 time før levering.

Onsdag d. 16. september får jeg besked om at trappen ikke bliver leveret d. 17. september alligevel – den er ikke produceret færdig endnu på grund af forsinkelser i produktionen.

Det vil sige at den trappe der desværre – ved en fejl – ikke kom med fragtbilen d. 10. september ikke er færdig endnu.

Derudover er det forsinkelse nr 2.

Jeg spørger naturligvis hvordan det kan være – er det magi, trylleri – eller bare løgn… Derudover spørger jeg om hvordan de vil kompensere de ekstraudgifter jeg har haft til tømrer.

Disse spørgsmål ignorerer BV Trappen konsekvent – men jeg bliver lovet at produktionsdirektøren vil tage kontakt til mig d. 21. september.

Efter et par henvendelser hvor jeg rykker for svar, får jeg en mail fra ejeren, Bjarne Vangsgaard, der beklager forløbet.
Samtidig lover han at trappen bliver leveret d. 29 september. Han forholder sig ikke til mine spørgsmål om at betale de ekstra udgifter jeg har haft eller hvordan det kan være at den trappe der var færdig d. 10 september pludselig ikke er færdig.

Jeg har d.d. skrevet 7 mail ti Bjarne Vangsgaard hvor jeg har spurgt om hvordan han vil kompensere mig – han har endnu ikke svaret.

Med andre ord – lad være med at bruge dette firma – du kan ikke stole på dem. Synd, for det produkt de leverer, når de leverer… er ikke dårligt – det er kun firmaet der er MEGA-DÅRLIG.

Først var trappen en måned forsinket, så vi ikke kunne flytte ind i vores nye hus til tiden og her tre måneder efter er den stadig ikke blevet færdig, fordi vi bliver brændt af hver gang vi har en aftale eller fordi der er leveret forkerte materialer. Forstår ikke hvorfor montøren altid skal gå på weekend kl. 14 om torsdagen, når han er håbløst bagefter!!! :(