J'ai acheté une lanterne pour Halloween…
J'ai acheté une lanterne pour Halloween à La Poupée Merveilleuse, magasin situé au 9 rue de Temple à Paris 3e. En sortant de ce magasin je me fais bousculer violemment et dans ma chute une vitre de la lanterne se casse. Je retourne immédiatement dans la boutique en expliquant ce qui vient de m'arriver. Ils ne peuvent rien faire. La femme qui prend le relai et semble être la responsable me répond, après que j'ai tenté d'obtenir de leur part compréhension et empathie et lorsque je lui fais finalement remarquer que si la lanterne m'avait échappé des mains dans le magasin, elle l'aurait fait passée par "pertes et profits". Elle me rétorque que ça n'arrive jamais, que "pertes et profits" n'existent pas et qu'elle me l'aurait fait payée. On ne peut pas dire que le sens du service caractérise ce lieu et encore moins cette personne. D'aucuns diront qu'elle n'était obligée de rien et c'est vrai. Mais dans la vraie vie, il existe des commerces où des gens, qui ne sont obligés de rien, font quand même parce qu'ils ont tout simplement le sens du service et savent ainsi s'attacher la fidélité de leurs clients.