Achtung! Kein seriöser Handy Ankäufer! Handy am 22.06.26 eingeschickt. Mehrmalige Nachfrage per Mail gestellt und leider keine Antwort vom Kundenservice bekommen wo die Auszahlung bleibt. Auch ans... See more
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ACHTUNG! Betrug! Einsendung meines Handys hat toll geklappt. Habe ich immer Statusmeldungen via Mail erhalten. Am 08.07. wurde mir die Auszahlung angekündigt, seit dem kein Geld - keine Kommunika... See more
Am 17.7.26 hat mir mein Samsung S25 Ultra sowie eine Samsung Watch für fast 725€ abgekauft, das Geld sollte am 17.7.26 zur Auszahlung bereitgestellt und Überwiesen werden, bis heute ist noch kein Z... See more
Mein Samsung 21.2. Ist eingegangen, Empfang wird bestätigt. Nach 5 Wochen Angebot 88,- statt 298,- angeblich "Branding" ?? Wat ? Rückversand veranlasst.... Die Telefonnummern Endung -5... See more
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Herzlich willkommen bei WirKaufenDeinHandy.de! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, gebrauchte Handys und Tablets schnell, unkompliziert und zu fairen Preisen zu verkaufen. Unser Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, den Verkauf Ihrer Altgeräte so einfach wie möglich zu gestalten – und das alles mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Transparenz. Warum sollten Sie Ihr Gerät über uns verkaufen? Ganz einfach: Wir bieten Ihnen eine Plattform, die Ihnen innerhalb weniger Minuten ein unverbindliches Angebot für Ihr Smartphone oder Tablet unterbreitet. Unser Prozess ist klar und verständlich: Sie geben die Daten Ihres Geräts ein, erhalten ein Angebot und senden Ihr Handy kostenfrei an uns. Nach der Prüfung überweisen wir Ihnen den vereinbarten Betrag schnell und zuverlässig. Aber wir sind mehr als nur ein Ankaufsservice. Unser Herz schlägt für die Umwelt. Durch den Weiterverkauf und die Wiederverwertung von Elektronikgeräten tragen wir dazu bei, wertvolle Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu reduzieren. Jedes Gerät, das durch uns ein zweites Leben erhält, ist ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere schnellen und sicheren Prozesse, sondern auch unseren freundlichen und kompetenten Kundenservice. Probieren Sie es aus – wir freuen uns darauf, Sie zu begeistern! Ihr Team von WirKaufenDeinHandy.de
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1.5
Bad
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Vor 2 Monaten eingesendet
Vor 2 Monaten eingesendet, bis jetzt nicht mal das finale Angebot erhalten. Angeblich viel zu bearbeiten. Schade das die Bewertungen richtig sind.
27 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
VORSICHT: Gerät seit über 5 Wochen einbehalten – Strafanzeige erstattet!
Leider warte ich nun schon die 3. Woche auf ein Angebot der Firma. Nach 2 Wochen wurde ich das erste mal vertröstet. Nun liegt mein Handy nachweislich in deren Firma und nichts regt sich. Auch auf Emails wird nicht geantwortet. Ich werde die Sache wohl meinem Anwalt übergeben. In meinen Augen werden die eigenen AGB s nicht eingehalten und einen Nichterfüllung liegt vor.
Update 28.04.: Trotz Versprechungen per Mail am Freitag ist bis heute nichts passiert. Keine Prüfung, kein Geld, keine Reaktion. Absolute Warnung vor diesem Anbieter!“
Update 05.05.2025
Trotz mehrfacher Fristsetzung und Bestätigung des Zustands wird weder der vereinbarte Preis gezahlt noch das Gerät (S24 Plus) zurückgeschickt. Auf Fristen zur Rücksendung wird nicht reagiert. Strafanzeige wegen Unterschlagung ist heute (05.05.2026) erfolgt. Finger weg! (Auftragsnummer: 202603270006
23 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
2 Handys eingesendet
2 Handys eingesendet. Nach 2 Monaten habe ich eine Frist gesetzt, bei welcher ich eine Antwort möchte. Und jetzt werden mir für die Handys 1,11 € geboten. Bei beiden wurden die identischen Mängel festgestellt (Kratzer im Display, Kratzer auf der Rückseite und Stoßschäden.. Ich bin mal auf die Rücksendung gespannt. Zum Glück habe ich vor dem Versand Bilder vom äußeren Zustand der Handys gemacht. Sollten die Handys in einem anderen Zustand zurückkommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Eine Bodenlose frechheit. Bloß Finger weglassen davon.
Nachtrag: Ich habe die Handys so wie sie waren bei einem anderen Ankäufer eingeschickt und habe für beide Handys zusammen insgesammt 133,55 € (71 € + 62,55 €) erhalten. Dies macht mir noch deutlicher, dass wirkaufendeinhandy.de eine reine Abzocke betreibt.
16 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Ein Stern ist noch zu viel.
Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe am 26.03 2026 das Angebot von wirkaufendeinhandy.de angenommen, heute ist der 11.04.2026 und ich habe immer noch keine Gutschrift auf mein Konto. Auf zweimalige Nachfrage per Email kam keine Antwort.
Für mich ist es Betrug, die haben mein Handy und ich kein Geld.
Kann ich nur vor warnen
11 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Handy gesendet .. nie wieder was gehört
Fünf Handys eingeschickt und nie wieder was gehört, selbst auf Nachfrage nicht. Das ist meiner Meinung nach Betrug. Leider ist der Wert zu gering für rechtliche Schritte.
Finger weg.
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Diese Firma wirbt mit das Origin und…ohne Worte
Diese Firma wirbt mit das Original und mit schnell!??
Diese Firma braucht um ein Gerät zu prüfen 14 Tage das mag ja noch gehen aber jetzt warte ich schon 14 Tage auf das Geld!
Ich denke ich muss einen Anwalt einschalten
Eine Überweisung dauert höchstens 3 Werktage. Auf keine E-Mail wird reagiert
Kundenservice sieht anders aus!
Man sollte die fast negativen Bewertungen erst lesen, nur als Tipp
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Leider sind 0 Sterne nicht möglich.
Leider sind 0 Sterne nicht möglich.
Bitte diesen Service NICHT NUTZEN!
Ich kann mich im Grunde hier nur allen anderen Bewertungen anschließen: Völlig unseriösen + unprofessionelles Unternehmen. Mein Anliegen wurde tatsächlich erst bearbeitet als ich den Geschäftsführer persönlich über LinkedIN angeschrieben habe. Binnen 24h wurde mein Smartphones bewertet und das sogar recht gut. Dennoch warte ich jetzt wieder bereits seit weiteren 10 Werktagen auf die Auszahlung.
Das nächste Smartphone verkaufe ich wieder selbst über ebay, rebuy oder vinted ... Das geht definitiv schneller und deutlich Nervenschonender ... :-)
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Seit dem 11.03
Seit dem 11.03. habe ich keinerlei Rückmeldung zum Status meines Telefons erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf meine E-Mails wird ebenfalls nicht reagiert.
Das Gerät wurde bereits Ende Februar an Ihre Firma geschickt – wir haben inzwischen fast Mitte April und ich habe immer noch keine Informationen. Keine Einschätzung, keine Rückmeldung, gar nichts.
Das sollte ein schneller Deal sein, aber ehrlich gesagt hätte ich mein Telefon vor Ort deutlich schneller verkaufen können. Die Erklärung, dass Sie viel Arbeit haben, ist für mich nach über zwei Monaten keine ausreichende Entschuldigung mehr.
Ich bin sehr enttäuscht und möchte mein Samsung Galaxy S24 umgehend zurückerhalten.
26 February 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Ich warte jetzt seit mehr als 1 monat…
Ich warte jetzt seit mehr als 1 monat auf mein geld oder irgendwelche antworten
Auf Email und Telefon bekommt man keine Reaktion :(
Ich will endlich mein Geld haben, ich werde es an meinem Anwalt weiter geben es ist nicht normal
Ich würde jemandem abraten sein Handy hier zu verkaufen es ist wirklich der reinste horror
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Finger weg - schlechter Kundenservice, auf der Webseite wird viel versprochen, wo auch nach AGB`s des Händlers man nicht gewillt ist sich daran zu halten.
Telefon wurde am 03.03 eingesendet.
Auf der Webseite wird eine schnelle Abwicklung versprochen, in den AGB`s gibt man sich bereits deutliche längere Bearbeitungsfristen (bis zu 4 Wochen bis alles abgewickelt ist).
Stand nach nun 5 Wochen:
Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert, ein Iphone 15 liegt bei diesem Händler (absolut guter Zustand) und Geld bekommt man keins.
Mein Fazit:
Ich habe den Händler nun eine Notfrist gegeben, dass ganze zu klären, sollte es weiterhin keine Reaktion geben, bleibt mir nur der Gang zum Anwalt und Strafanzeige gegen das Unternehmen zu erstatten
8 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
FINGER WEG
FINGER WEG
Ein Stern ist noch zuviel muss aber sein.
Wir haben zwei Handys angeboten und sollten noch je 23,76 € bekommen. Nach dem Versand hat man ewig nichts gehört. Auf Nachfrage kam dann, dass sie nichts mehr wert sind, wegen angeblicher Mängel die es nicht gab. Wir haben für bei beiden Telefonen mitgeteilt, dass wir sie zurück wollen. Wieder Wochen später auf Nachfrage kam dann ein Handy nach weiteten zwei Wochen zurück. Bei dem zweiten wurde auf die Rückforderung gesagt dass sie es verwerten. Da haben wir sofort widersprochen. Keine Reaktion mehr.
6 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
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Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
WARNUNG!! Extrem unseriös-reine Abzocke
Es dauerte über 22 Tage bis ich ein neues Angebot erhalten habe, anstatt 450€ wurden mir am Ende nur 110€ geboten für ein iPhone 15 Pro, es wurden Mängel genannt die mein Handy definitiv nicht aufgewiesen hat!! Extreme Abzocke, Warnung vor diesem Anbieter!!
Bin gespannt auf meine Rücksendung und ob ich weitere Schritte gegen diese Abzocker einleiten muss!!
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Liebe Kundinnen und Kunden,
in den vergangenen Wochen kam es bei wirkaufendeinhandy.de leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten sowie zeitweisen Einschränkungen unserer Erreichbarkeit. Hintergrund hierfür war der Umzug in einen neuen, deutlich größeren Unternehmensstandort, der leider nicht wie geplant verlaufen ist. Dies hatte Auswirkungen auf unsere internen Abläufe und die Bearbeitung eingehender Geräte.
Wir verstehen den entstandenen Frust und unser Anspruch ist stets höchste Transparenz, Sorgfalt und Genauigkeit – sowohl bei der Prüfung der eingesendeten Geräte als auch in der Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Daher möchten wir uns ausdrücklich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden entschuldigen.
Die technischen und organisatorischen Probleme sind inzwischen behoben. Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, den entstandenen Bearbeitungsrückstand schnellstmöglich abzubauen und wieder den gewohnten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr ehrliches Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, besser zu werden.
Ihr Team von wirkaufendeinhandy.de
Leider sind keine 0 Sterne möglich
Leider sind keine 0 Sterne möglich, die hätten sie nämlich verdient.
Absolute Frechheit dieses Unternehmen und ich kann jedem davon abraten dort sein Handy hinzuschicken.
Aber von vorne, Mitte Januar habe ich dort mein Handy schätzen lassen (250€) ca. Wurde gesagt. Naja, 2 Tage später Paket los geschickt und gewartet und gewartet und gewartet. 2.5 Wochen später, bekam ich eine Email, „juhu, ihr Paket ist angekommen, unsere Techniker prüfen das Gerät und melden sich“. Okay dachte ich mir 2.5 Woche für nen Paket schonmal komisch aber habe mir weiter nichts bei gedacht. Ende Februar dann die nächste email, leider verzögert sich alles um ein paar Werktage da ein zu hohes Aufkommen aktuell an Paketen da ist. Dachte ich mir, ja ok kann ja mal passieren. Dann gefühlt nen Monat später, am 16.3 die Nachricht erhalten „juhu Gerät wurde geprüft und die Auszahlung wurde veranlasst (150€) und geht an die finanzabteilung, kann ein paar Werktage dauern. Gegen ein paar Werktage habe ich grundsätzlich nichts und kann man auch komplett nachvollziehen. Leider, 16 Tage später (heute) habe ich weder irgendwelche Informationen, Neuigkeiten oder die Auszahlung erhalten. Auf emails wird nicht geantwortet und telefonisch schonmal garnicht.
Abschließend kann man sagen, tut euch den Gefallen und verkauft eure Geräte nicht über diese Seite wenn ihr nicht Monate warten wollt auf euer Geld.
31 March 2026
Unprompted review
Mehr als 1 Monat
Mehr als 1 Monat – kein Geld, kein Handy, keine klare Antwort. Sehr schlechte Erfahrung. Nicht zu empfehlen.
Mein Handy wurde am 27.02.2026 zugestellt. Laut Ihrer eigenen Information sollte die Bearbeitung maximal 14 Tage dauern. Jetzt ist mehr als ein Monat vergangen und es ist nichts passiert.
Und heute ist der 28.03.2026
Ich habe weder mein Geld erhalten noch mein Gerät zurückbekommen. Es gibt keine klare Information, keine transparente Bearbeitung und der Kundenservice ist nicht hilfreich. So etwas ist für ein Unternehmen absolut unprofessionell und nicht akzeptabel.
27 February 2026
Unprompted review
Unseriös
Erst etliche Wochen nach Einsendung des Gerätes und auf Nachfrage kam ein Angebot, das lächerlich anmutete.
26 March 2026
Unprompted review
Schlechter Kundenservice
Auf Emails wird nicht reagiert !
Telefonisch zu erreichen ist gleich 0!
Warten schon über 4 Wochen auf eine Zahlung !
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die schlechte Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben. Derzeit steht uns im Kundenservice nur eine Person zur Verfügung, und täglich erreichen uns tausende Nachrichten. Aus diesem Grund versenden wir eine allgemeine E-Mail an alle Kundinnen und Kunden, in der wir darauf hinweisen, dass die Bearbeitung etwas länger als erwartet dauern kann, und bitten Sie daher um etwas Geduld und Verständnis. Wir bitten nochmals um Entschuldigung.
Betrüger
Kundenservice gleich null.
Keine Reaktion auf Anrufe oder Mails.
Werde Anzeige erstatten.
Nie mehr wieder sowas von unprofessionell. Viel versprechen wenig halten.
Man verweist auf AGB's wenn man aber 3 Mails schreibt das man das Gerät zurück möchte und somit Kommt kein Vertrag zustande.
Was ist das dann für Sie. Herausgabe des Eigentums Verweigern.
Betrug und sonst nichts.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die schlechte Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben. Derzeit steht uns im Kundenservice nur eine Person zur Verfügung, und täglich erreichen uns tausende Nachrichten. Aus diesem Grund versenden wir eine allgemeine E-Mail an alle Kundinnen und Kunden, in der wir darauf hinweisen, dass die Bearbeitung etwas länger als erwartet dauern kann, und bitten Sie daher um etwas Geduld und Verständnis. Wir bitten nochmals um Entschuldigung.
Absolut unzuverlässig und Werbung mit falschen Versprechen
Mein Handy liegt mittlerweile seit 26.2.26 bei 'wir kaufen dein handy'. Am 12.3.26 kam die Bewertung, naja reden wir nicht drüber.
Ich habe trotzdem dem Kauf zugestimmt und was soll ich sagen, das Geld ist heute, 23.3.26 immer noch nicht auf dem Konto. Ich werde morgen eine Mail an die schreiben und Ihnen mitteilen, dass ich am Freitag Anzeige erstatten werde, wenn das Geld dann nicht auf meinem Konto ist. Sämtlicher Schriftverkehr ist gespeichert. Sind dann 14 Tage für eine Auszahlung, die normalerweise max. 2 Arbeitstage dauert.
Ich kann jedem nur raten...verkauft Euer Handy etc. wo anders.
23 March 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Laut unseren AGB beträgt die Bearbeitungszeit 14 Werktage (ohne Wochenenden), nachdem das Gerät bei uns eingegangen ist.
Sobald das Gegenangebot angenommen wurde, kann es bis zu weiteren 10 Werktagen dauern, bis die Zahlung erfolgt.
In Ihrem Fall befinden wir uns noch innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit. Wir bitten Sie daher um Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hände weg von diesem Käufer
Hände weg von diesem Käufer! Es ist Abzocke pur. Hier werden hochwertige Handys für einen Preis von unter 2 € angekauft, nachdem behauptet wird, dass eine Sperre im Handy vorhanden ist und deshalb kein angemessener Preis gezahlt werden kann.
21 March 2026
Unprompted review
Reply from Wirkaufendeinhandy
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Von Anfang an weisen wir unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, dass die Geräte ohne Code, Muster oder mit der Cloud verknüpfte Konten eingesendet werden müssen, da sie andernfalls für uns unbrauchbar sind und nicht verarbeitet werden können.
In diesem Fall können wir nur einen geringen Betrag für das Gerät anbieten oder es an Sie zurücksenden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lange Bearbeitungszeit, Angebot -35%
Lange Bearbeitungszeit, Angebot 35% unter dem ursprünglichen Preis für ein optisch und technisch makelloses Handy.
16 March 2026
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
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