Varmeforretningen Reviews 

Overholder ikke aftaler omkring pris og hvordan udførslen af arbejdet skal være. Rørføringen er sjusket lavet og andels ikke lige med det resultat at man skal glo på skæve rør. kontakter man Jan som ejer firmaet så får man bare et ubehøvlet svar tilbage og de er pisse ligeglade. Kan ikke anbefale dem.

For at give 1 stjerne her på trustpilot skal følgende være opfyldt: 1 stjerne: Dårlig – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling.

Det må jeg sige JA til.

Har købt et gasfyr hos dem og after aftale skulle der service på hvert år. Så langt så godt!

Vi er til tider lidt travle og har fast job og er derfor ikke hjemme i dagtimerne. De har forsøgt at komme og lave service i 2 omgange uden vi var hjemme, derfor sendte de et brev. Så langt så godt!

Jeg fik opgaven, af fruen, stukket i hånden om at få lavet en aftale omkring service på det. Så langt så godt!

En tidlig morgen lidt over kl. 08,00 forsøgte jeg at kontakte dem for at lave en aftale. Der var ingen der togtelefonen, der var ingen meddelelse om at jeg var nummer 49 i køen. Der var intet. Jeg tog til lægen som aftalt og forsøgte derefter at kontakte dem igen. Stadig ingen kontakt. Jeg ringede op igen og tænkte at jeg prøvede at komme i kontakt med nogen i en anden afdeling. Endelig kontakt og en flink betjening. Fik aftalt et service 2 dage senere og gerne fra kl. 08,00. Han ville lige tjekke op og give besked senere. Så langt så godt!

Jeg blev kontaktet, af en kvinde, og det kunne desværre ikke lade sig gøre som jeg efterspurgte. Men der skulle jo findes en anden tid. Hun spurgte om næste fredag var muligt for mig og ja det var super. Jeg spurgte efter hvornår hun kunne tænke sig på dagen og blev da svaret på en bestemt (efter min opfattelse) måde JA ØNSKEDE DU IKKE MELLEM KL. 8-9. Jo da bevares, men jeg var ikke i stand til at se hendes "kalender" igennem telefonen. Godt nok er jeg godt til mange ting, men dette er ikke på listen endnu. Da blev jeg fortalt at jeg havde været næsvis og uforskammet. Iøvrigt ville hun gerne vide om jeg boede alene i huset eller om der ikke boede en som hedder min kærestes navn endnu. Jamen hun bor her stadig og det var min kæreste. Så skulle jeg bare vide at hende fra varmeforretningen var en gammel nabo til min kæreste og denne sag ville hun ordne med hende. For jeg var åbenbart ikke til at komme i nærheden af. Jamen hvis hun har en lyst til dette så ville jeg da ikke forhindre hende i at kontakte min kæreste. Jeg sagde tak for hjælpen og tak for at vi fandt en tid og lagde umiddelbart røret på hurtigt derefter.
Hun kontaktede mig pr. telefon igen og fortalte endnu engang hvor skidt en knægt jeg åbenbart er og den sag skulle hun nok ordne med min kæreste. Desuden havde de været forbi 2 gange og sendt et brev omkring service. Da bliver jeg ærligt talt lidt træt af at høre på mere klagesang og min lyst til at høre om hun havde mere der skulle klemmes ud igennem hendes siddeben kom til op i mig. Her går man jo lidt i frygten for at et gammelt og meget tæt naboskab er på vej op i limningen. Selvom vi har været sammen i over 5 år har jeg aldrig hørt noget om det tætte og nære naboskab. Jeg tror hun tabte røret ellers var der andet som skete, men der var ingen som svarede mig i den anden ende mere. Hurtigt derefter modtog jeg en sms at de havde opsagt "forpligtelsen" til at lave service på vores fyr hos gasselskabet. Så langt, knap så godt!

Der blev lavet en ny aftale med en ny servicepartner. Dagen kom hvor samarbejdet skulle starte. Vi fik besøg som vi skulle fra de nye og det har lavet service som de skulle. Dog kom der lidt mere salt i såret, som også var noget betændt i forhold til varmeforretningen.

I følge den nye servicepartner havde vi fået et fyr som passede til en mellemstor virksomhed, eller rettere sagt at det vi havde købt var alt for stort til et hus som vores. Det har sine konsekvenser og så vidt jeg forstod blev der justeret på nogle ting. Det skulle gerne gøre at vi kunne aflæse det på noget forbrug. Mit eneste spørgsmål var (til den nye servicemand) om der var, eller hvor stor prisforskel der var på den vi fik og den vi burde have haft. Tjaaaa han ville skyde på at det kostede i underkanten af kr. 10.000.- mere end det vi skulle have haft.

Det leder så min tanke tilbage på det gode gamle tætte naboskab. På daværende tidspunkt var min kæreste ene med 2 små børn og aner ikke en skid om noget som dette og noget mere.
- Det gode gamle tætte naboskab benyttede ikke chancen til at rådgive omkring køb af fyr.
- Det gode gamle tætte naboskab skulle bare have dette ordnet og så ovenikøbet hæve kr. 10.000.- mere end nødvendigt.
- Det gode gamle tætte naboskab havde nok lige denne model på lager og så bruger vi sgu bare denne, det stinker af det-aner-hun-ikke-en-skid-om-agtig behandling.

Når man vil gøre sig til betjent over andre så vil jeg mene at man skal feje for egen dør først. I dag bliver man som regel straffet for hvis man ikke betjener, ikke rådgiver og servicere godt nok.
Til slut: Så langt, knap så godt!
Tak til den nye servicepartner vi fik. Dermed er der intet som er så skidt, andet end det er godt for noget!

Trust Pilot

Har haft en rigtig dårlig oplevelse med Varmeforretningen og efterfølgende har jeg forsøgt at få en acceptabel forklaring, hvilket ikke er lykkedes, da Varmeforretningen trods løfter ikke svarer på min mail.

Købte oliefyr i juni 2012 hos varmeforretningen, god pris og ok behandling i startfasen. I købsaftalen blev lovet 2 års gratis service. Det fik jeg efter ihærdig og vedholdende kontakt. I 2014 går kondensatoren i stykker og jeg får en reparation på 2100,- kr. som jeg får af vide ikke er dækket af garantien. Reservedelen koster 221 kr. resten er kørsel og arbejdsløn

Igen i år får jeg problemer med fyret der nu er 4 år gammelt. Det kan ikke klares af vores lokale VVS mand så jeg kontakter Varmeforretningen.Fyret går ud og kan ikke holdes i gang, nogle gange køre det en time andre gange 12 timer. Montøren kommer på besøg fredag den 1. april. Der er visse vanskeligheder med at få fyret i gang, men det lykkedes til sidst for montøren. Da montøren går og jeg spørger om fyret nu kører, siger han at det håber han, men han er ikke sikker, da han ikke ved om det er den rigtige fejl han har fundet. Fyret kører ca 4 timer hvorefter det går i stå. Heldigvis får jeg det i gang igen i nogle timer. I løbet af natten går fyret i stå igen. Da jeg gerne vil undgå weekendtillæg lever jeg med et koldt hus i weekenden. Fyret kan nu kun køre i 1-2 min ad gangen og det er jo ret ligegyldigt.

Mandag kommer faktura på 4300,- kr. hvilket jeg synes er meget for ingenting, eller for montering af en flammedetektor, som ikke har afhjulpet problemet.
Jeg ringer til montøren og siger, at fyret ikke kører og ikke har gjort det hele weekenden og han lover at komme tirsdag, hvilket også sker. Efter en tid i kommer han og siger, at nu har han fundet fejlen, det er oliepumpen, som han derfor har skiftet. Han fortæller desuden, at han genindsat det, som han skiftede om fredagen, da det ikke var det, der var fejlen. Jeg kan desværre ikke huske, hvad han kaldte delen, da jeg ikke har teknisk viden om oliefyr. Fyret kører nu fejlfrit og har gjort det siden.

Jeg får den sidste faktura på 3500,- kr.. Der er ikke fratrukket nogen reservedele, og det undrer mig, da jeg er sikker på montøren havde sagt, at han havde skiftet en reservedel tilbage til den oprindelige. Jeg ringer nu til kontoret og spørger om ikke der er sket en fejl. Det mener de ikke på kontoret. Efter lidt snak frem og tilbage lover kontorassistenten at ringe til montøren for at høre. Da hun ringer tilbage får jeg at vide at der ikke er sket nogle fejl, at regningen passer. Jeg spørger om ikke hun kan forstå, at jeg synes det er meget at få en regning på 4300,- for en reparation, der ikke virker. Det mener hun ikke.

Nu sidder jeg tilbage med en undren over, hvad det var der blev skiftet tilbage på mit fyr Hvorfor fremgår det ikke af regningen, så det skulle krediteres ved afmontering, og hvordan kunne man i weekenden, da regningen blev skrevet, vide at den ikke skulle på fakturaen- at jeg ville ringe igen og montøren ville tage den af igen.

Jeg har betalt regningerne, men sidder tilbage med en oplevelse af at alt ikke er sket på rette vis. Jeg synes at 8800 kr det er en stor reparation på et fyr, der kun er 4 år gammelt.

Ejeren Jan A Mortensen har lovet mig en forklaring på forløbet. Den har jeg forgæves rykket for.

Så min anbefaling er at du skal have både stor viden, penge nok og stor tålmodighed, hvis du vil handle med Varmeforetningen

Fik opsat gasfyr af denne virksomhed i 2013 - aftalen gik ud på at virksomheden skulle tømme og afmelde tidligere olietank. Dette blev bekræftet gjort i mailkorrespondance.
I efterfølgende salgsøjemed af hus fortæller kommunen at olietank ikke er afmeldt - mistanken ledes så hen på at tanken slet ikke er tømt.
Der er nu gået 6 måneder hvor Varmeforretningen er blevet bedt om at bekræfte at tanke er tømt og afmeldt - enten bliver der ikke svaret på de mails man sender til dem eller også fortæller de at de er ved at undersøge hos kommunen = det eneste der sker er utroværdige mails fyldt med løgn.
Der bliver senere opdaget fejl på placering af udeføler således at fyret er installeret forkert.

Hold jer langt væk fra denne virksomhed !!

Her en anmeldelse oprindeligt lagt op den 19. april - men som ved en fejl var blevet slettet.

Her kommer en længere historie, så beder om din tålmodighed. Vi havde købt nyt hus i Birkerød med overtagelse den 1. oktober 2013. Der stod et gammelt oliefyr som vi ville erstatte med naturgas - kedel fra Bosch. Vi gik på HMN's Markedspladsen, og fik 10 tilbud tilsendt. Vi valgte desværre Varmeforretningen A/S i Hobro. Det har været en meget lang række af dårlige oplevelser, og helt utrolig meget tid er blevet brugt på at holde dem ansvarlige ift. den aftale der blev indgået, både mht. levering, kompetance og service. Det startede med at de efter installation (før vi var flyttet ind), ikke indstillede fyret korrekt. Og efter 4 uger gik det op for os, at de heller ikke havde opsat udeføleren. Uden en sådan er det jo sådan set ligemeget det hele. Og først 2 uger efter kom den op. Så 6 uger uden udeføler og ukorrekt indstilling af fyret, med et stort overforbrug til følge. Optimal indstilling skete først 6 mdr. senere, da HMN sørgede for at en Bosch mand på besøg. Og han kom på besøg, fordi vi ikke kunne forstå at vores forbrug var så højt. Men først efter måneders insisteren sendte HMN energirågiver og Bosch mand forbi, og det blev konstateret at installationen ikke var lavet optimalt, da den ikke tog hensyn til den brændeovn med gris der var en del af varmesystemet. Dette havde Varmeforretningen ikke taget højde for - slet ikke forholdt sig til. Så installationen skulle laves om. Dette blev så gjort, med HMN's involvering og vist nok med løfte fra HMN's side om at dække en del af udgifterne for Varmeforretningen. Hvilket jeg aldrig forstod. Ansvaret var Varmeforretningens. Da dagen kom (et år efter vi var flyttet ind), startede endnu en af de mange inkompetente medarbejdere med at lave en masse rørføringer inde i fyrrummet, for derefter i slutningen af dagen, at konstatere at den nye installation nok ikke vil kunne lade sig gøre alligevel, da det ville kræve nedtagning af et stort skab i badeværelset i kælderen eller inddragelse af et skab på første sal. Med diverse andre håndværkerudgifter til følge. Efter at have tænkt os om et par uger, blev konklusionen at vi ville fjerne brændeovnen helt fra varmesystemet.

Var man blevet rådgivet korrekt fra starten, kunne den beslutning være taget i forbindelse med selve installationen et år tidligere. Og da manden så returnerer for at fjerne hele rørføringen (med en masse huller i væggen til følge), og skal tømme grisen, laver han så stor en oversvømmelse, at det gulv der blev lagt et år før ved indflytning, en uge efter besøget begyndte at rejse sig i samlingerne. Nu startede så en ny kamp for at få Varmeforretningen til at tage ansvar og betale for nyt gulv og tømrer til at lægge det. Først ville han intet have med det at gøre. Med HMN's indblanden indvilligede han, og betalte for gulvet. Da tømreren så fremsendte sin regning og jeg kvittering for et udlæg jeg selv havde haft, nægtede han at betale yderligere. En ny kamp startede, og jeg fik for en måned siden mit udlæg betalt. Men pr. d.d er tømreren så vidt jeg ved endnu ikke betalt. En tømrer som jeg ansatte og lovede løn.

Udover det nævnte er der jo så alt det andet. Kun ansatte fra Jylland, så ikke særlig fleksible. Som regel skulle de altid nå hjem til Jylland på samme dag. Medarbejdere uden kompetance til at indstille det fyr der var installeret af firmaet. Et fyr der iøvrigt ikke var det fyr jeg havde bestilt, og som stod i tilbuddet. Medarbejdere som ikke kunne finde ud af at tømme en gris, uden at lave oversvømmelse. Firmaet evnede heller ikke at tømme en olietank. Det tog 2 forsøg, før det blev godkendt hos kommunen. Og en tømning/sløjfning jeg også endte med selv at anmelde og lave aftaler omkring, trods aftale om at det var Varmeforretningens ansvar.

Oveni alt dette en masse af ubehagelig korrespondance, hvor Varmeforretningen fra start til slut tog den forurettede rolle på sig, uden på noget tidspunkt at anerkende at jeg rent faktisk havde noget at komme efter, og ikke bare var en besværlig kunde. Beskyldte mig sågar på et tidspunkt for injurier og ville pudse en advokat på mig - fordi jeg naturligvis i min tone ikke var venlig efter alt jeg var blevet budt. Firmaet leverede ikke som aftalt, så helt sort! Så efter uendelige mængder af tid og dårlig energi brugt på Varmeforretningen og HMN, forestår kun det 2-årige serviceeftersyn til oktober, som er en del af aftalen og som jeg derfor har betalt for. Kommer jeg at lukke Varmeforretningen ind i mit hus igen. Nej, under ingen omstændigheder. Det må jeg løse på en anden måde. Endnu en ting man har betalt for, men ikke fået. Så som afslutning på min lange mail, er kun at sige......... Brug aldrig Varmeforretningen - trods de mange fine ord på deres hjemmeside. Og brug heller aldrig HMN's Markedsplads - trods de mange fine garantier de giver. Og Varmeforretningen er i øvrigt stadig at finde på Markedspladsen. Det har HMN ikke ønsket at ændre på, trods mange opfordringer fra min side. Næ.... skal du/I have lavet VVS/Gasmester arbejde af den ene eller anden slags, så brug jeres netværk eller nogle af disse sider, hvor kunder giver karakterer til de forskellige håndværkere. For Guds skyld ikke Varmeforretningen A/S.