Heel goed eerste telefonisch contact; ook netjes terugbellen wanneer nodig. Fijne ontvangst voor proefrit en op een prettige manier tot overeenkomst gekomen. Attent flesje bubbels meegekregen. Auto (o... See more
Location
Switch locationBusinesspark Friesland-West 53-1, 8447SL Heerenveen, Nederland, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
We hebben een goed inhoudelijk gesprek gehad over de aankoop van de Kia Picanto. De auto zag er keurig uit,toen we bij bij de garage waren,het was zoals een klant het ook wil zien. Er zijn nog en... See more
Company replied
In Heereveen denken ze mee met de klant en zijn zeer prettig in de omgang. Wij kregen koffie en de hond water en brokjes!!! Nu heeft onze Friese Stabij een hoog knuffelgehalte, maar toch. Ondanks d... See more
Company replied
Vandaag pech langs de weg. Fantastisch op weg geholpen door anwb en voor finale check naar de dealer in Heerenveen. Auto helemaal gecontroleerd op potentiële motorschade. Gelukkig niets aan de hand.... See more
Company replied
Company details
- Hyundai Dealer
- also in
- Auto Repair Shop
- Car Dealer
- Car Repair and Maintenance
- Motor Vehicle Dealer
- Used Car Dealer
About Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Hyundai:
Van Mossel is officieel Hyundai-dealer en heeft vestigingen in Emmen, Groningen, Heerenveen en Leeuwarden.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Businesspark Friesland-West 53-1, 8447SL, Heerenveen, Nederland, Netherlands
- 0513 726 850
Profiteer nu van topdeals!
4.6
Excellent
168 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
alles goed verlopen keurige prijsopgave vooraf
alles goed verlopen keurige prijsopgave vooraf van de onderhoudsbeurt.
na de beurt bleek dat niet alles wat voorberekend was nodig was waardoor de rekening een stuk goedkoper werd dan voorspeld. daar wordt je blij van.
8 April 2024
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
ondanks dat we verrast werden door een…
ondanks dat we verrast werden door een vertraging in de levering van de MAZDA, bleef dit een 'behapbare'
kwestie; door een open verstandhouding.
6 May 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Hoekstra,
Dank voor uw begrip en geduld. Het was inderdaad erg prettig zaken doen.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Klacht
Klacht over onderhoudsbeurt.
Klacht is goed opgepakt en na tevredenheid opgelost.
4 May 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer de Groot,
Dank voor uw mooie beoordeling.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen
Korte lijnen en goed resultaat.
2 May 2024
Zeer tevreden
Na een nette wat zakelijke verkoop werd de auto keurig en veel persoonlijker afgeleverd. Goede uitleg en net even een stukje extra service daarbij.
Al met al zeer tevreden!
26 April 2024
Goed persoonlijk contact
Goed persoonlijk contact, afspraken die gemaakt zijn, zijn ook uitgevoerd.
21 April 2024
Slecht bereikbaar
Slecht bereikbaar. Beloven van alles maar er gebeurt niets en ook niet telefonisch bereikbaar.
20 April 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Goedemiddag mevr van der Toolen,
Ik heb net uw man telefonisch gesproken inzake deze vervelende kwestie. We zijn op dit moment hard bezig om onze telefonische bereikbaarheid op een beter niveau te krijgen.
Inmiddels staat er voor as Woensdag een afspraak voor het herstellen van de Claxon. We zullen dan onder het genot van een bakje koffie, deze kwestie nogmaals goed doorspreken. Om te kijken wat er in de toekomst beter kan.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Duidelijk, behulpzaam en service gericht
De klantvriendelijkheid van de receptie is geweldig. Duidelijk, behulpzaam en service gericht.
28 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw 5 sterren review,
Ik zal uw complimenten overbrengen naar de collega's.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw 5 sterren review. We hopen u de volgende keer weer net zo vlot te mogen helpen.
Met vrgr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
beste heer van Dijk,
Dank voor uw lovende woorden. het is graag gedaan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Ondanks grote drukte toch ruimte…
Ondanks grote drukte toch ruimte gemaakt om probleem aan mijn auto te verhelpen.
28 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw mooie review. Het is graag gedaan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Had storing in electrische systeem
Had storing in electrische systeem, dit is naar tevredenheid opgelost.
Vond de receptionist niet heel klantvriendelijk. Ik kreeg eigenlijk niet de mogelijkheid om het probleem uit te leggen omdat ze dit in de werkplaats wel gingen doen.
Kwam op mij onpersoonlijk over.
Ook wees hij mij niet op de mogelijkheid om tijdens het wachten een kopje koffie te nemen.
Toen de reparatie was uitgevoerd kreeg ik van een andere medewerker wel uitleg wat er was uitgevoerd en het probleem opgelost moest zijn.
Dit was inderdaad het geval.
E. Kingma
27 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Kingma,
Dank voor uw feedback, wij zullen dit zeker meenemen voor de toekomst. In ieder geval fijn om te horen dat de storing waar u voor kwam is opgelost. En de volgende keer zal zoals gewoonlijk de koffie weer klaar staan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen
Snelle en duidelijke onderhandeling met…
Snelle en duidelijke onderhandeling met Karst Oenema
18 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Moolenaar,
Dank voor uw lovende woorden. Ik hoop dat de Kona helemaal naar wens is?
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
de verkoper waar wij mee de aankoop…
de verkoper waar wij mee de aankoop hadden gedaan was er niet meer de levertijd van de auto was 3 maanden werd er gezegt maar werd 3x zo lang.
als je zelf geen contakt opneemt hoor je niks
allevering auto dat moest zo snel mogelijk weinig uitleg
je betaald een hoop geld voor aflevering als je dan overal zelf nog plastic moet afhalen dan is daar niet naar gekeken! verder als je een auto in de winter geleverd krijgt mag je er van uit gaan dat er antivries in de ruitensproeier zit dat is ook niet gecontroleerd zat zomervloeistof in. vandaar 3 sterren
12 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Janzen. Ik heb u afgelopen week meerdere keren geprobeerd hierover met u te bellen. Ik kom morgen overdag graag hierover met u in contact.
Met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur
Hyundai van Mossel Heerenveen
Vriendelijk en behulpzaam
9 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Geachte mevrouw de Haan- van Medevoort,
Dank voor deze complimenten, ik geef ze door aan mijn collega's van de aftersales.
Ik ben benieuwd hoe wij de 5e ster kunnen verdienen?
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
karst.oenema@vanmossel.nl
prijs kwaliteit verhouding een top auto KONA hybrid
heb qua contact , i.v.m. levertijdtijd, nog maar een halfjaar ervaring met van Mossel. In die "wachttijd" was er een prettig contact..... en ..... het is het wachten waard.
6 March 2024
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Geachte heer Zwarteveen,
Dank voor deze complimenten.
Ik ben benieuwd hoe wij de 5e ster kunnen verdienen?
Heel veel plezierige en veilige kilometers met de Kona!
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
karst.oenema@vanmossel.nl
Informatie avond over het rijden met caravan
Informatie avond over het rijden met een caravan.
Dit was door van Mossel uitstekend georganiseerd met een voordracht door een bekende auto en caravan journalist. Alle onderwerpen werden helder uitgelegd.
27 February 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor dit mooie compliment. Wij vonden het ook een zeer geslaagde avond, en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen.
met vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
Geanimeerde presentatie over het rijden…
Geanimeerde presentatie over het rijden met de caravan, prima verzorgd door de medewerkers van Van Mossel Hyundai Heerenveen
27 February 2024
Unprompted review
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor dit mooie compliment. Wij vonden het ook een zeer geslaagde avond, en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen.
met vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
Reply from Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Bedankt voor dit mooie compliment.
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.