Ordered 17 days ago and since then complete silence. No status update, no delivery information, nothing. I've had zero communication about where my order is or when it might actually arrive. Super dis... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I love almost everything designed by Robert Kupisz. He is a real artist. We, living in Poland, don't need to feel inferior to great worldwide known fashion capitals and designers, because we also have... See more
Ronnie was super helpful. I bought a hat that was not classified as "for kids", however after the transaction I checked it with CHAT GPT and confirmed it is for kids. I had to cancel the order that wa... See more
I ordered T-shirt Jaqemous and received it with 4 pen dots around the logo (its corners) and big pen stain on the shoulder. Because I looked into the reviews which were so bad regarding returns I deci... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Showroom by Miinto to największa platforma modowa w Polsce, która łączy najlepiej ubranych ludzi na świecie z unikalnym wyborem najwyższej jakości, luksusowej i ręcznie wybieranej lokalnej mody. Jako, że platforma showroom jest kolektywem sklepów, każde zamówienie jest starannie realizowane przez pasjonatów pracujących w najlepszych butikach na świecie. Czujesz się zainspirowany? Odwiedź nas na showroom.pl Jeśli potrzebujesz wsparcia, nasz Dział Obsługi Klienta jest gotowy do pomocy w każdej godzinie tygodnia na czacie.
Contact info
Hoża 51, 00-681, Warsaw, Poland
- kontakt@showroom.pl
- showroom.pl
3.2
Average
3K reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 74% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
I sent product return to wrong address
I sent product return to wrong address. You found the returned product, sent it to correct seller, and provided full refund to me
2 October 2024
Unprompted review
Perfect deal!
Very fast shipping, goods according description. 100% quality product.
3 September 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Szanowny Panie Jakubie
Dziękujemy za wybór Showroom.pl podczas ostatniego zakupu. Cieszymy się, że Pana doświadczenie było pozytywne i że Pana zamówienie spełniło oczekiwania.
Pana opinia na Trustpilot jest bardzo ceniona i pomaga innym podejmować świadome decyzje.
Staramy się dostarczać produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę klienta, i cieszymy się, że udało nam się to osiągnąć w przypadku Pana zamówienia.
Z niecierpliwością czekamy na ponowną obsługę w przyszłości i mamy nadzieję, że ponownie przekroczymy Pana oczekiwania.
Zapraszamy do przeglądania naszej strony internetowej w poszukiwaniu najnowszych trendów i odkryć modowych.
Regularnie aktualizujemy nasze zapasy, aby zapewnić dostęp do najlepszych wyborów.
Dziękujemy jeszcze raz za zakupy u nas.
Jeśli ma Pan jakiekolwiek pytania lub potrzebuje Pan dalszej pomocy, zachęcam do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Czekamy na ponowne spotkanie na Showroom.pl!
I wish I could give -5 starts
I wish I could give -5 starts. This company is a complete joke and mess. They sent me the wrong product, even after I warned them. Customer service is disorganized and gave me the wrong information with great confidence. It's been more than a week and I don't have neither my money nor the product that I ordered. What's even more unbelievable is that they continue to sell the wrong product on their website.
13 June 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Diego,
Thank you for your recent purchase at the Miinto and for sharing your experience on Trustpilot.
I am very sorry that we did not meet your expectations and you received the wrong item.
I assure you that this was not our intention and I fully understand the frustration this may have caused.
We appreciate your feedback and will use it to further improve our services.
Best regards,
Miinto Customer Service Department
Very quick and convenient service
Very quick and convenient service
The box - nice and comfortable
And the shoes perfect!
30 May 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dzień dobry Pani Marto,
Dziękujemy za komentarz!
Jest nam niezmiernie miło, że zamówienie spełniło Pani oczekiwania.
Zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszej strony.
Do zobaczenia na showroom.pl!
Życzymy miłego dnia!
Dział Obsługi Klienta SHWRM
The website is legit
The website is legit; they have good prices and delivery is quick
16 May 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dzień dobry Pani Justyno,
Dziękujemy za komentarz!
Jest nam niezmiernie miło, że zamówienie spełniło Pani oczekiwania.
Zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszej strony.
Do zobaczenia na showroom.pl!
Życzymy miłego dnia!
Dział Obsługi Klienta SHWRM
Ignoring treatment,stuff doesn’t even…
Ignoring treatment,stuff doesn’t even care.Product was damaged…..
22 April 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Victor,
Thank you for your recent purchase at Showroom and for sharing your experience on Trustpilot.
I'm so sorry we didn't live up to your expectations and the item which you received was damaged.
I assure you, that it was not our intention, and I fully understand the frustration that might have caused.
In your free time, I kindly ask you to contact us via e-mail to check what happened.
I hope that we will be able to find a suitable solution together.
Once again, I sincerely apologize for any inconvenience you have experienced.
We appreciate your feedback and will use it to further improve our services.
Best regards,
SHWRM Customer Service
I ordered a bag…
I ordered a bag that was available and paid, and after a few days I received a reply from the store in Italy that the bag was no longer available and my discount had expired. At the same time, I checked the current stock on the showroom website and the Bag was still available. Completely incomprehensible behavior to me. I think that Italian store Tluxy sell what they want and to whom they want. Sad
10 March 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Szanowny Panie Jakubie,
Dziękujemy za niedawny zakup w Showroom oraz za podzielenie się swoimi doświadczeniami na Trustpilot.
Najmocniej przepraszam że nie spełniliśmy Pana oczekiwań i że nie byliśmy w stanie zrealizować Pana zamówienia.
Zapewniam Pana że nie było to naszym zamiarem i pełni rozumiem jaką frustracje mogło to wywołać.
Podczas zakupów na platformie Showroom.pl wspiera Pan butiki z modą z całej Europy, dlatego taka sytuacja może się zdarzyć.
Możliwe jest, że przedmiot został wyprzedany w butiku w momencie składania zamówienia.
W ramach rekompensaty, Pan otrzymać automatyczny e-mail z kodem zniżkowym.
Jeśli e-mail się nie pojawił, bardzo proszę o informację.
Jeszcze raz szczerze przepraszam za wszelkie niedogodności których Pan doświadczył.
Doceniamy Pana opinie i wykorzystamy ją do dalszego polepszania naszych usług.
Pozdrawiamy serdecznie,
Dział Obsługi Klienta SHWRM
Huuuuuge variety of goods
Huuuuuge variety of clothes and accessories by popular luxury brands. Very often they have extra discount promo code or personal promo code. Delivery is quite fast. The only thing is I would add extra options to carriers list since currently there is UPS by default only.
31 January 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Artem,
Thank you for leaving a comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at Showroom. pl
Have a nice day!
SHWRM Team
Great product
Great product, fast delivery, rare size! Thanks a lot for the execution!
12 February 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Oleg,
Thank you for leaving a comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at Showroom. pl
Have a nice day!
SHWRM Team
Perfect again
I made the purchase again and it was the best experience again, I bought a Duvetica jacket of exceptional Italian quality, plus showroom.pl give an additional discount of 20%, I am so glad that I have cooperated with showroom.pl. It was the best price, well packed and quickly delivered.
23 January 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Dennis
Thank you for leaving a comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at Showroom. pl
Have a nice day!
SHWRM Team
Very fast delivery :)
Very fast delivery :)
High quality premium product.
Very good discounts on premium products.
12 January 2024
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Customer,
Thank you for leaving a comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at Showroom. pl
Have a nice day!
SHWRM Team
Reply from SHOWROOM
Dzień dobry,
Dziękujemy za komentarz!
Jest nam niezmiernie miło, że zamówienie spełniło Pani oczekiwania.
Zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszej strony.
Do zobaczenia na showroom.pl!
Życzymy miłego dnia!
Dział Obsługi Klienta SHWRM
the worst shopping experience I've ever had
They failed to deliver my first order and trying to apologize they provided me with a discount code that doesn't work. The email address they state for questions and support does not accept emails. To summarize, this is the worst shopping experience I've ever had
13 December 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Szanowny Panie Alexie,
Dziękujemy za niedawny zakup w Showroom oraz za podzielenie się swoimi doświadczeniami na Trustpilot.
Najmocniej przepraszam że nie spełniliśmy Pana oczekiwań i że nie udało się doręczyć Pana zamówienia.
Zapewniam Pana że nie było to naszym zamiarem i pełni rozumiem jaką frustracje mogło to wywołać.
Skontaktowałem się z Panem drogą mailową z dodatkowymi informacji i mam nadzieje że uda nam się wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
W wolnej chwili uprzejmie proszę o odpowiedź i jestem do Pana dyspozycji w sprawie wszelkich pytań.
Jeszcze raz szczerze przepraszam za wszelkie niedogodności których Pan doświadczył.
Doceniamy Pana opinie i wykorzystamy ją do dalszego polepszania naszych usług.
Pozdrawiamy serdecznie,.
Dział Obsługi Klienta SHWRM
Satisfied thanks
1 December 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Manish,
Thank you for leaving a comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
Have a nice day!
SHWRM Team
favorite playground
corresponds to the description, fast delivery, original
2 November 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Katsiaryna,
Thank you for leaving the comment!
We are extremely pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our site again.
See you at showroom. pl!
Have a great day!
SHWRM Customer Service Department
Solemn declaration of a terrible customer experience…
I’ve been a Showroom customer for years, unfortunately lately an order parcel went lost (even if the tracking shown it came back to the sender and I’ve genuinely resubmitted a new order) and the claim investigation was a total nonsense ( the poor customer service of the ‘shipping team’ didn’t even check the issue as all the details proove clearly that the parcel returned to the sender and they asked to fulfill a ‘Solemn declaration’ asking to send the copy of my ID, stuff thats totally not legal and if I will not do that, the claim will be closed and they will not refund me. I reached them out several times but no decent answers ( template emails basically). They lost a customer after that and I warn the future customers to cross their fingers that customer service support will not be ever needed. Money stealer and not customer oriented website.
21 October 2023
Unprompted review
The item I received shoes were too…
The item I received shoes were too small so I was unable to try them on. I registered return but they didn’t accept clarifying that I return item demaged.
They don’t want to transfer money back. They are cheaters.
Paris Texas high shoes
Zita Fabiani Butik
00137 Roma
People don’t buy there!
5 October 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Szanowna Pani Sylvio,
Dziękujemy za niedawny zakup w Showroom oraz za podzielenie się swoimi doświadczeniami na Trustpilot.
Najmocniej przepraszam że nie spełniliśmy Pani oczekiwań i zwrot zamówienia został odrzucony.
Zapewniam Panią że nie było to naszym zamiarem i pełni rozumiem jaką frustracje mogło to wywołać.
Nasz specjalny dział aktualnie bada wszelkie okoliczności tej sprawy w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania i wyjaśnienia wszelkich niejasności.
EDIT: Po przeanalizowaniu Pani zamówienia, zwrot został przekazany do realizacji. Pieniądze powinny powinny być dostępne na Pani koncie w przeciągu 1-5 dni roboczych.
Jeszcze raz szczerze przepraszam za wszelkie niedogodności których Pani doświadczyła.
Doceniamy Pani opinie i wykorzystamy ją do dalszego polepszania naszych usług.
Pozdrawiamy serdecznie,.
Dział Obsługi Klienta SHWRM
The best online shop with premium marks…
The best online shop with premium marks I have never used. TOP
11 September 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Marcin,
Thank you for leaving a comment!
We are very pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at Showroom. pl
Have a lovely day!
SHWRM Team
My first dream Zimmermann dress <3
I find there the model of Zimmermann dress which I was not able to find in other shops. Good price. Perfect service! LOVE it! will order something else for sure!
13 September 2023
Unprompted review
Reply from SHOWROOM
Dear Lesia,
Thank you for your comment!
We are very pleased that the order met your expectations.
We invite you to visit our website again.
See you at showroom. pl!
Have a nice day!
SHWRM Customer Service Department
Reply from SHOWROOM
Szanowna Pani Małgorzato,
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami na platformie Trustpilot.
Przykro nam, że uważa Pani że produkty które sprzedajemy to podróbki.
Pragnę zapewnić że wszystkie przedmioty sprzedawane przez nas są oryginalne i pochodzą z legalnych źródeł.
Uprzejmie proszę o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.
Jeszcze raz szczerze przepraszam za powstałe niedogodności.
Doceniamy Pani opinię i wykorzystamy ją do dalszego ulepszania naszych usług.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta SHWRM
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.