Melluso Shop Online Reviews 

ho acquistato un paio di scarpe taglia 38 ma erano più lunghe di 1 cm. e più larghe di 6 mm. di una stessa calzatura acquistata l'anno scorso.
La taglia reale era un 39 o 40, ma loro hanno risposto che non possono farci nulla.

Gestione dell’assistenza poco chiara e inefficace, ho inviato diverse segnalazioni su scarpe difettose che fanno male ai piedi, e NON hanno mai risposto. attenzione verso il cliente 0, una vera delusione :-(

@replica alla vostra risposta:
Gentile Assistenza Melluso,

in merito alla vostra risposta, desidero precisare che ho sempre inviato le mie comunicazioni tramite email, allegando le foto necessarie, ai seguenti indirizzi: richiesteprodotti, reclami, ed infine, assistenzashop dopo aver constatato la mancata risposta ai primi invii.

Se vi è stato un problema nell'incanalare correttamente la mia richiesta nei vostri sistemi interni, ciò non è dipeso da me, ma da una gestione poco efficace dei vostri processi di assistenza. Non è corretto attribuire il ritardo a un presunto errore da parte mia, quando sono stati i vostri strumenti e la vostra organizzazione a creare confusione nella gestione dei ticket.

Trovo quindi inopportuno il tentativo di scaricare la responsabilità sul cliente, anziché riconoscere i disguidi interni e migliorare il servizio. Mi auguro che in futuro possiate rendere più efficiente la vostra assistenza, evitando di far ricadere sui clienti le inefficienze del vostro sistema.

Cordiali saluti.

Acquisto presso un rivenditore Melluso scarpe indossate in una sola e unica occasione per la durata di circa 3 ore,suola e pelle della punta visibilmente consumata. Costo 150 euro. Reclamo presso il rivenditore e mail al centro assistenza. Risposta tramite mail dopo mesi: "Abbiamo fatto analizzare il prodotto al nostro reparto tecnico riscontrando che per tale articolo, uno dei nostri articoli appartenenti alla linea top per qualità, non risulta alcun lotto con tale anomalia alle punte.

impensabile risposta per un marchio che viene considerato leader del settore e per un prodotto considerato top. Melluso probabilmente non crea scarpe fatte per camminare ma per volare...visto il riscontro avuto
NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ MELLUSO E SCONSIGLIO VIVAMENTE. QUALITÀ PESSIMA
tengo a precisare che dopo tre ore che ho indossato le scarpe, LA SUOLA SI È CONSUMATA. Se fosse stata di qualità, non si sarebbero consumate...ho allegato le foto al reclamo, che provano quanto io ho dichiarato. la risposta di Melluso si riferisce alla punta, non alla suola. Ribadisco che le scarpe sono fatte per camminare...non per volare

Buon giorno anche se non è proprio così. Una delusione veramente non aspetta. Prima di Natale ho fatto acquistò di scarpe Melluso modello: U16252W al prezzo che per me non è poco di 150,00€ considerando le esperienze positive precedenti ero sicuro di fare una giusta.
E difficile ad trasmettere per scritto la mia rabia quando dopo una passeggiata tranquilla di due ore al in circa mi sono trovato con dei calzini bagniati maggiorparte alla punta del piede. Pensando che fosse il problema e nel calzino ho riprovato qualche giorno dopo con calzini di buona qualità. Rimasto stupito ancora di più oltre calzini bagniati dopo un ora in circa sie aggiunto un rumore strano. In più da dentro verso il dito grande si è fatta una specie di buchetto dalla unghia che però era inizialmente tagliata.
Un altra delusione in più che oggi queste scarpe si trovano a meno di 90,00€.
Le scarpe non li posso più cambiare o riprendere il denaro perché sono già usate e sono passati 14 giorni dal aquisto.
Fate ATTENZIONE!
Gira la voce che esistono anche le MELLUSO MADE IN NAPOLI.
CHIEDO DI ESSERE RICONTATTO.

GRAZIE DELLA ATTENZIONE

Buongiorno sono la signora Crudele, direi che non è andata affatto bene. Ho acquistato più di un sandalo questa estate nessun problema però con un singolo paia di scarpe ci sono stati problemi, la scarpa non mi è costata poco anzi, il supporto clienti inesistente sono 3 mesi che invio email ma nulla. A me non interessano i consigli di come pulire una scarpa sò come fare il problema è un altro, da buona azienda sostituire interamente l'articolo o rimborsare il cliente. Non sono io a dirvi cosa fare, anchio lavoro in un settore commerciale e conosco le procedure. Adesso mi limito a dirvi che come esperienza è stata negativissima

Mocassini (acquistati sul loro shop online) assolutamente non all'altezza dei modelli degli anni precedenti: pellame e plantare estraibile di pessima qualità, tomaia incollata e non più cucita.. Non sembrano nemmeno le calzature che avevo acquistato anni prima; che peccato, che terribile decremento della qualità, e pensare che prima mi avevano conquistato proprio per l'elevato livello dei materiali e delle finiture... Non comprate più le calzature Melluso perché non sono più quelle di una volta.

La mia esperienza è molto negativa 2 paia di sandali e un paio di scarpe usate melluso usate pochissimo si rotti ho le foto ma non mi è possibile pubblicarle il marchio melluso non è più di qualità

Buongiorno sinceramente sono rimasta delusa delle vostre scarpe. Ho acquistato un vostro modello decolte per il matrimonio di mia figlia va bene che sono scarpe comode ma mi sono trovata la suola tutta screpolata e da rifare come se l'avessi usate milioni di volte. Sinceramente non mi era mai accaduta una cosa del genere. Le scarpe sicuramente le devo portare dal calzolaio è solamente assurdo.

Indosso calzature Melluso da sempre ma è stata la prima volta che le ho acquistate online. Siete stati eccezionali. Puntuali, pacco perfetto e calzature bellissime. Grazie

Consegna rapida, imballaggio perfetto. Calzature comode, pelle morbidissima .
Primo acquisto, penso che continuerò ad acquistare melluso, Qualità ottima, e modelli attuali

Il 3 luglio ho ordinato un paio di scarpe online, il 4 luglio mi scrivono che il reparto controllo qualità ha bloccato la spedizione dell'ordine e occorreranno circa 5/6 giorni lavorativi per la produzione, il 10 Luglio mi chiamano e mi dicono di nuovo che la spedizione subirà un ulteriore ritardo perché le scarpe devono essere fatte di nuovo per via di un difetto. Dopo solamente 2 giorni arriva il pacco. Io provo le scarpe per un paio di ore, le provo in casa (pensando di tenerle faccio buttare via la scatola) dopo 2 ore mi accorgo di due difetti su una scarpa. Quindi le scarpe mi sono state spedite anche se con il difetto. Avvio la procedura di reso, le spedisco indietro e dopo un giorno questi della melluso mi chiamano dicendo che non possono accettare il reso perchè le scarpe erano state usate e anche perchè non le avevo spedite indietro nella loro scatola, avevo usato una scatola di scarpe di mio marito della geox (il tizio della melluso si è anche messo a sindacare sul perchè avessi gettato via la loro scatola e non quella della Geox!!!!). Conclusione, mi rimandano indietro le scarpe e NON mi ridanno indietro i MIEI soldi. Tra l'altro quando mi hanno rimandato indietro le scarpe mi sono accorta di un ulteriore difetto, le due scarpe non erano uguali, una aveva il cinturino spostato indietro rispetto l'altra infatti quando le ho provate una scarpa mi stava più larga rispetto l'altra. Ma lì per lì avevo pensato di far fare un altro buco nel cinturino dal calzolaio e non li avrei disturbati per questo motivo. Uno schifo!!!!! Mi hanno fregato proprio bene...e neanche poco: 103.50 euro per della spazzatura dove ho provveduto a buttare le scarpe quando me le hanno rispedite!!!!

Rispondo: avrei dovuto essere gentile dopo che volutamente mi avete inviato delle scarpe danneggiate??? E che non me le avreste neanche rimborsate??? Cioè oltre ad essere fregata devo anche ringraziare ed essere gentile??? Ma come lavorate?? Come volevate risolvere? L'unico modo per risolvere era rimborsarmi, allora forse avrei fatto un altro ordine. Dovreste solamente vergognarvi invece avete anche il coraggio di parlare, allucinante!!!
Io sono sempre stata gentile fino a quando non mi avete telefonato per dirmi che mi avreste mandato indietro le scarpe senza rimborso!!!! Poi ovviamente ho perso le staffe, vorrei vedere come reagireste voi se vi facessero pagare 100 euro per qualcosa che vale 0!!!

Mi chiedo di che materiale siano fatte le borse Melluso per spellarsi completamente dopo un paio di anni. Pagata molto e usata poco, solo nel periodo estivo. Mai più 👎
Aggiungo che il reparto tecnico non mi ha dato alcuna assistenza

La struttura di un paio di sandali da donna mai messi, comprati due anni prima, si è letteralmente sgretolata la prima volta che li ho messi!!! Non ho fatto nemmeno un passo.
Mi hanno detto che non garantivano il prodotto.
Non comprerò mai più Melluso
Ho già contattato il servizio clienti inviando anche foto che documentano il difetto. Mi è stato detto che non erano in grado di fare nulla perché il modello era del 2015. Se i sandali sono deperibili è giusto indicare una data di scadenza.
Ho specificato che non avevo fatto un passo con i sandali ma i servizi tecnici sostengono che la causa dello sgretolamento della stuttura dei sandali è dovuto all'usura. Veramente poco convincente... inventatene un'altra!
Ripeto che dovreste specificare che alcuni vostri prodotti hanno una deperibilità rapida anche se non utilizzati mai.

Acquistate scarpe in un negozio Melluso, scrivo all’assistenza clienti indicando che la pelle si è tolta in diversi punti su entrambe le scarpe e allego foto. Mi rispondono che “ non risulta alcun lotto con quella anomalia al pellame “ pertanto non possono procedere alla sostituzione. Le ho pagate 160 euro e utilizzate pochissime volte, una scarpa buona non dovrebbe spellarsi così senza aver avuto nessun tipo di sfregamento . Ero una cliente affezionata ma non comprerò mai più delle loro scarpe.

Azienda molto seria e disponibile soprattutto, ho dovuto rendere per ben due volte un paio di mocassini e loro gentilissimi me li hanno sostituiti con la spedizione a loro carico e in brevissimo tempo. Sono cliente da tempo e ora sono maggiormente motivato ad esserlo. Grazie

In data 26.07 u.s. mi sono rivolta all’Assistenza Melluso presso il quale ho fatto richiesta di riparazione o, in alternativa, di sostituzione di una scarpa. Nella stessa data ho ricevuto il ticket e, in breve tempo, mi sono state spedite scarpe nuove, dello stesso modello. Desidero, quindi, complimentarmi con questa Azienda che ha confermato attenzione e rispetto del cliente supportandolo in maniera egregia anche nel post-vendita. Grazie

mi dispiace ho fatto 2 ordini il primo perfetto.
il secondo hanno sbagliato 2 volte l'invio delle scarpe.la prima volta numero errato, la seconda colore,sto ancora aspettando che mi mandino un etichetta di reso. nel frattempo ho dovuto provvedere diversamente perchè le scarpe mi servivano per un occasione

Ottima esperienza d'acquisto, articoli di eccellente qualità, tracciamento dell'ordine in tutte le sue fasi, tante occasioni di risparmio, spedizione e consegna immediati e imballaggio molto curato. Grazie!+++++

Acquistate da un rivenditore a Roma, ma non so dove lasciare una recensione negativa. Non comprerò mai più le vostre calzature. Una ciabattina d'oro si graffia ad ogni passo. L'ho rimandata in ditta dopo averla indossata una sola volta e siete stati capaci di dirmi che per voi era tutto a posto. La verità è che la pelle è di infima qualità come confermato dal mio calzolaio che che è un serio professionista. Chissà quante lamentele avrete su questa produzione, io stessa ho incontrato una persona che faceva lo stesso mio commento. Una ditta seria mi avrebbe inviato un paio nuovo di colore diverso.

Sono anni che uso Melluso. Ma questa volta.....
Una pantofola da casa con tanti brillantini (bella!!)
che costa 47 euro dopo una decina di volte si è bucata la parte davanti e il plantare si è completamente sgretolando.
Grande delusione!!