Scarpescarpestore Reviews 

Tempi di assistenza biblici, assurdi, l'ecommerce sembrerebbe una farsa se non conoscessi il negozio fisico

Ho fatto un ordine ormai 10 giorni fa, con consegna direttamente in un negozio nelle mie zone. Al momento della prenotazione, mi è stato comunicato che entro cinque giorni il mio ordine sarebbe stato recapitato. Ovviamente così non è stato.
A distanza di ormai 10 giorni lavorativi passati, e cercando un aiuto da parte dell’assistenza (oltre il fatto che rispondono quando ne hanno voglia, minimo una mail ogni due giorni), mi è stato comunicato che il mio ordine non è ancora stato neanche elaborato. Inaccettabile!

Il servizio che offrite è veramente molto scadente. Consiglierei di cambiare le regole interne per l’assistenza al cliente o magari addirittura di cambiare il personale.

Confermo le recensioni negative precedenti, dopo giorni non ho ricevuto mail di spedizione e non c'è modo di contattarli. sto annullando tutto.

In data 20 settembre 2025 faccio un ordine e in data 26 settembre mi comunicano che non può essere evaso, indicano n. Nota di credito e rimborso entro 5 gg lavorativi, ancora oggi nessun rimborso. Nessuna risposta alle mie numerose e-mail

Servizio clienti inesistente, scarpe spesso delle collezioni passate con difetti evidenti. Pessimo veramente.
Personale da riqualificare.

ASSISTENZA CLIENTI IMBARAZZANTE!
Ho effettuato un ordine online. Una volta arrivato il prodotto ho deciso di non volerlo tenere. Già dal giorno successivo ho iniziato i tentativi di reso (che ancora non sono riuscita a concludere), ma provando ad accedere al mio account non risultava nessun ordine (nonostante avessi ricevuto regolarmente le e-mail di accettazione e poi di consegna dell’ordine) e provando a richiedere il reso dal form presente sul loro sito l’ordine risultava sempre non trovato, nonostante inserissi il numero d’ordine indicato nelle loro e-mail.
Ho iniziato a provare in TUTTI I MODI a contattare l’assistenza clienti, ma non c’è stato verso di avere una risposta. Il numero verde stacca la chiamata subito dopo aver digitato il numero per essere reindirizzati all’interno desiderato. Ho fatto davvero una quantità di tentativi infinita. Ho contattato anche gli store locali e un commesso mi ha fornito un altro numero. Mai nessuna risposta nonostante i lunghissimi tempi di attesa per ogni telefonata. Dopo le INNUMEREVOLI email all'assistenza clienti ho ricevuto una risposta con il link del form da compilare e un numero d’ordine diverso da quello ricevuto precedentemente. In seguito alla compilazione di quel form con il numero fornito da loro, avrei dovuto ricevere altre e-mail con i passaggi successivi da effettuare MA A DISTANZA DI UNA SETTIMANA NON HO ANCORA RICEVUTO NIENTE. E soprattutto continuano a non rispondere né telefonicamente né per e-mail.
Veramente pessimi!!

Tutto ok x l' acquisto,ma dopo la restituzione dell' articolo e il non avvenuto regolare reso,non si riesce a contattare né il servizio clienti né il servizio consumatori,ne tramite email veramente una delusione totale.spero almeno che leggerete le recensioni degli ex clienti grazie.

Solo dopo aver effettuato l'acquisto leggo le innumerevoli recensioni negative. Mi affretto a contattare PayPal per bloccare il pagamento avendo paura di non ricevere ne articolo ne eventuale rimborso. Ovviamente la richiesta viene annullata e non mi restava che aspettare.
Il giorno dopo ho ricevuto email di avvenuta spedizione con tanto di tracking.
Dopo un giorno ricevo il pacco (per di più su un'isola minore).
Tutto perfetto, tempi di spedizione e articolo

Il 19 agosto faccio un acquisto di due paia di scarpe. Il 21 una mail comunica l'arrivo in negozio della spedizione di un solo paio. Il giorno seguente mi comunicano che il secondo paio non sarebbe arrivato per motivi di "controllo qualità" e che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni lavorativi. A ieri, 4 settembre, ancora nulla. Provo a telefonare al nr verde ma non funziona. Provo al fisso e, dopo 86, ripeto 86 minuti di attesa non ha risposto nessuno. Chiamo il negozio fisico e una gentilissima commessa prende in carico il mio problema. Stamattina finalmente riesco a parlare col servizio assistenza e, con tono saccente, la risposta è stata: "5 giorni è vero, ma da quando lo facciamo noi"!!! Una vergogna! Dopo alcune ore ricevo una chiamata dal negozio fisico che, dopo aver telefonato alla sede, riusciva finalmente a farmi ottenere quanto dovuto.

Al rientro dalle ferie hanno risolto il problema. Gentili ed efficaci.

Inizio con il dire che meno una stella non si può , due chiamo a tutti i numeri possibili e immaginabili del negozio e anche via e-mail da una settimana e non ho mai né ricevuto risposta né tanto meno una e-mail , ho fatto un acquisto pagato online e a distanza di 7 giorni non si sa nulla né del mio acquisto né di un eventuale ordine in preparazione, che dire ??? Pessimissimo e tanto cosa da chiudere il sito e tutto
SCONSIGLIO VIVAMENTE DI FARE ACQUISTI IN QUESTO
SCARPE E SCARPE
DA INCUBO!

Servizio Online pessimo
Pessimi .. ordinate due paia di scarpe, una non consegnata perchè non rispettava gli standard di qualità, l'altra si è aperta dietro dopo un giorno .. è quasi un mese che tento di fare il reso e avere il rimborso, ma prima non va il portale, poi continuano a non accettare il reso senza dare nessuna motivazione.
Una stella solo perchè non si può mettere 0

Nessuna risposta alle email, numero verde inattivo, impossibile vedere gli ordini fatti con la relativa tracciatura arrivano comunque delle email ralitive allo stato dell'invio del pacco, l'ordine è arrivato nei tempi prestabiliti, e il prodotto è conforme alla descrizione,

Non acquistate dal sito Scarpe&scarpe assistenza inesistente, sia via mail che telefonica, PESSIMA AZIENDA!! Peccato non aver letto le loro pessime recensioni prima di acquistare on line.
Che senso ha vendere on line?? Se siete inesistenti cosa vendete a fare on line?
Sono molto più efficenti i privati di Vinted o i cinesi di Temu per l’assistenza veramente penosi!!

Ai limiti della truffa.
28 giugno: Entro nel sito, mi registro, prendo lo sconto, lo applico al mio primo acquisto, scelgo di consegnarlo al negozio più vicino. Pago con Klarna. Tutto andato a buon fine. Prima rata pagata ✅
3 luglio: mi chiedo perché non sia arrivata comunicazione, ancora. Controllo sul sito "Non è stato inserito nessun ordine.". Come, prego?
Riprovo. Stessa risposta. Chiamo il negozio: non hanno ricevuto niente. Torno sul sito, contatti, invio una mail. Provo a telefonare al numero verde (vi faccio sapere che non è attivo, per cui potete anche smettere di chiamare) varie volte. Tutto inutile. Invio mail identica, ma via form del sito.
4 luglio: chiamo il negozio. Idem come sopra. Chiamo la sede centrale. Loro non si occupano della vendita online. Dovrebbero: è tutta roba loro. Sia i negozi fisici che lo store online dovrebbero essere appannaggio della sede centrale. Mi avvisano che devo aspettare (ANCORA!) fino a lunedì, che mi risponda l'assistenza. Ed io penso "SE MAI LO FARÀ!".
Ad oggi penso che dovrò avvisare Klarna che il negozio ha delle gravi mancanze e dovrò diffidarli dal prelevare ulteriori rate almeno fino a quando non riceverò le scarpe di mio figlio.
Stato attuale della situazione: imbarazzante.
E lo dice chi crea siti online...

Non è possibile che in tutti negozi non si trovi mai un 35 di nessun tipo di scarpa o ciabatte

Compro un sandalo per mio figlio, mentre pago la commessa alla cassa sembra veramente contrariata...scortese. Mi dice in un italiano scorretto "ha pagato 1 euro per le donne vittima di violenza" non capisco bene ma dico di no anche se non era una domanda, ancora più contrariata mi richiede 39.99 euro anziché 39.90 come stampigliato nella scatola dei sandali, pago 39.90 come era giusto anche se mi dice che il prezzo indicato era sbagliato, mi lascia la scatola dei sandali
sul bancone senza neanche un sacchetto.Questo è successo a Cuneo e rivolgendomi all'imprenditore chiedo, na chi mettete a rappresentarVi?

Sono 15 anni che lavoro nel marketing e da quando sono sfortunatamente dovuta tornare in Italia, riescono continuamente a fregarmi.
In tutto il negozio, c’e scritto che c’e una promo di tre paia + 1 euro, cioe il quarto paio di scarpe, quello chiaramente piu economico (non scritto da nessuna parte, ma, come detto, conosco gli escamotage di marketing), lo si paga un euro.
Tutto il negozio e scarsissimo di taglie, quindi non sono sorpresa quando vedo due taglie per ogni paio di scarpe, ne lo sono quando vedo dell’ultimo paio due destre.
Il vero showoff e stato quando una commessa mi spiega che chiaramente le scarpe che ho scelto non sono nella promo, usando parole come “pop” e “numero finito”.
Che vuol dire?
Ci sono alcune scarpe (non scritto da nessuna parte) che non fanno parte della promo, perche non sono a prezzo pieno.
Ho guardato e riguardato, non era scritto da nessuna parte.
Ma perche approfitttarsi cosi della buona fede fella gente?
Commessa super sprezzante e anche alla cassa non ho trovato gente piu simpatica.
Servizio clienti = 0
Scelta scarpe per bambini= 0
Promozioni e prezzi comodi = 0
Numeri per bambini = 0
Ordine di scarpe per numero = 0

La mia esperienza è stata ultra positiva: ho ordinato due paia di scarpe venerdì e il martedì dopo (meno di 48 h lavorative) le ho ricevute...tutto ok. Ero un po' spaventata vedendo le recensioni negative qui ma è giusto segnalare anche quando tutto va bene.

Contattati più volte per informarli di un difetto su un paio di scarpe acquistate sul sito, non ho avuto alcuna risposta!
Silenzio totale.
Assistenza clienti inesistente!