Une mutuelle vraiment humaine et réactive, je remercie Mr Taoutaou de l'agence St Cyprien à Toulouse pour ses conseils et son aide au choix de la formule.
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J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... See more
Previfrance est une bonne mutuelle,pour les remboursements ils ne tardent pas trop , a voir maintenant pour la prise en charge pour les indemnités journalieres
Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... See more
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Company details
- Health Insurance Agency
- Auto Insurance Agency
- Disability Insurance Company
- Home Insurance Agency
- Insurance Agency
- Insurance Company
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La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
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80 rue matabiau, 31000, Toulouse, France
- previfrance.fr
3.4
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Toujours une excuse pour ne pas payer
N'ayez pas besoin d'eux avec votre contrat prévoyance maintien de salaire ils ne vous paieront pas
Ils ont résulté mon contrat sous prétexte d'une fausse déclaration car je n'avais pas parlé de ma tendinite a l'épaule avant la chute de laquelle a découle mon opération.
Ils disent que j'ai menti alors que je suis chez eux depuis 2009 avec hélas une interruption de contrat levant 1 an et demi quand j'ai fait mon détachement en fonction hospitalière
C'est la première fois que j'ai un arrêt aussi long et que je demande quelque chose a mon assistance et la ils trouvent tous les prétextes pour ne pas payer
Ce sont des voleurs
Fais bien attention a vos contrats
12 December 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame Manzoli,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes très sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Dès à présent, notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse se tient à votre disposition pour vous répondre personnellement au 0800 09 0800 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses 🙏 et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Bonjour
Bonjour
Je n'ai jamais eu de problème avec cette mutuelle. Ils sont joignables par téléphone, ou dans leur local. Je suis satisfaite et 'e m'en plaint pas. La conseillère du Creusot est très aimable. Le monsieur avant elle était également très aimable. Je ne regrette pas mon choix d'autant plus que c'est une mutuelle labellisée avec l'entreprise où je travaille. Je l'ai même conseillée à des membres de ma famille.
20 November 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Bakhta Sisbane, merci d'avoir pris le temps partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. À l'année prochaine !
Bien à vous, Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Conseiller qui conseille mal par…
Conseiller qui conseille mal par rapport aux besoins et impossible d'augmenter l'option avant 12 mois. Pas de courrier d'information en cas de litige. Pas moyen de s'arranger avec eux.
20 November 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Notre priorité est de vous offrir un service de grande qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Le secteur de la santé évolue constamment, c’est pourquoi tous nos conseillers sont des experts de la protection sociale régulièrement formés pour vous apporter des propositions qui répondent à vos besoins.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Refus de résiliation
Ayant obtenu un tarif plus intéressant nous avons souhaité résilier notre contrat de mutuelle. Notre première demande à été refusée prétextant que notre adhésion était trop récente... (à titre personnel je suis cliente depuis plus de 15 ans !!), notre deuxième demande a été refusée encore et ils n'ont même pas pris la peine de motiver ce refus !! Il n'y en a pas de toute façon...
Malgré de nombreux appels tous plus contradictoires les uns que les autres nous n'avons toujours pas trouvé de solution ! Allant même jusqu'à nous accuser d'avoir fait un faux courrier indiquant que moi seule était résiliée... on marche sur la tête...
Bien évidemment les prélèvements continuent...
Merci de votre retour, mais hier encore nous étions en relation téléphonique. On nous a demandé de payer, mais rien n'a avancé quant à notre résiliation... on veut UNE DATE !
18 November 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame Veriepe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion et nous sommes confus de lire votre mécontentement concernant votre expérience de résiliation.
Afin de faire le point ensemble sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits).
Notre priorité est de vous offrir un service de grande qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
A FUIRE
A FUIRE !
C'était une bonne mutuelle. Mais depuis quelques années très mauvaise gestion des prises en charge. Une erreur, m'ont ils dit, pour une simulation de remboursement, au lieu de 1100 euros j'ai été remboursé que 300 euros. Ne répondent à aucun de mes mails et pour finir m'ont envoyé un courrier pour arrêter mon adhésion. Tout cela pour ne pas me régler ce qu'ils me doivent. un scandale ! Si je pouvais mettre - 10 étoiles je le ferais sans hésiter !
1 November 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame Latrache, nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes très sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Dès à présent, notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse se tient à votre disposition pour vous répondre personnellement au 0800 09 0800 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Vraiment une bonne mutuelle les…
Vraiment une bonne mutuelle les remboursements sont vite fait,et notre conseillère Christelle à Brive et vraiment très très bien et réactif ayssez de faire au plus près de notre demande .
Personne très professionnel.
3 October 2024
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Jamais de soucis depuis une dizaine…
Jamais de soucis depuis une dizaine d'années, remboursement très rapide, réponses très rapides à toutes mes demandes et questionnement
31 May 2024
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Je change de mutuelle.
Injoignable de l'étranger par téléphone (numéro en 0800), messages à travers l'espace adhérant limité à 400 charactères (deux phrases et demi) et réponse par email seulement, pas de suivi de conversation...
Par contre ça encaisse les cotisations sans problème.
Bref, je change de mutuelle.
24 July 2023
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons de lire votre insatisfaction.
La proximité avec nos adhérents est essentielle. Aussi outre l’espace adhérent en ligne disponible 7j/7 et 24h/24, nous mettons tout en œuvre pour être présents à vos côtés pour vous répondre au plus vite.
Notre service relation adhérents, basé à Toulouse, est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. N’hésitez pas à les contacter, ils répondront rapidement et efficacement à vos questions.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Malhonnête
La société qui m'employait a été placée en redressement judiciaire après mon licenciement économique. J'avais signé une portabilité d'un an qui n'a pas été respectée. Ils ont résilié mon contrat non pas a la date de publication au BODACC( juillet) mais à la date a laquelle la société a été mise en liquidation, soit 2 mois avant (mai), donc rétrospectivement. J'ai du remboursé les prestations ... et pas d'appel, pas de lettre recommandée pour me prévenir. Roublard , malhonnête,
1 June 2022
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous regrettons très sincèrement votre mécontentement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre qualité de services et ainsi votre degré de satisfaction.
Concernant la portabilité des droits, elle est soumise aux dispositions de la Loi et nous l’appliquons strictement.
Afin de faire le point ensemble sur votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée, vous nous invitons à contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits).
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Malhonnêteté de previfrance et de mon…
Malhonnêteté de previfrance et de mon ancienne conseillère de 2022. Malgré une résiliation pour une rcpro en JANVIER 22 j'ai payé toute l'année car la résiliation était faite trop tard par rapport à la date anniversaire 🤣 mais en 2023 ils se sont dit que j'allais continuer à payer tous les mois pour quelque chose que j'ai résilié il y a un an et deux mois.
Une belle manière de fidéliser la clientèle !
On me propose de résilier pour 2024, magnifique arrangement, faite confiance à ses gens là pour votre assurance en plus ! Fuyez
7 March 2023
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Afin de vous aider dans vos démarches et de vous informer, nos 200 conseillers sont disponibles à vos côtés dans l’une de nos 40 agences Prévifrance pour répondre à vos besoins.
Nous œuvrons au quotidien pour tisser un lien de proximité et de confiance avec nos adhérents en étant toujours disponible afin de répondre à vos besoins et à vos questions.
Notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse et joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 afin de vous aider lorsque vous en avez besoin concernant une question sur votre contrat, une démarche en ligne, un remboursement … Sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées afin d’améliorer constamment votre satisfaction et notre qualité de service.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Pognon, pognon ,pognon
Publicité mensongère, pas de mois gratuit comme annoncé, doublon pendant 2 mois avec une autre mutuelle obligatoire d'entreprise qui a été déclenchée trop tôt, la loi est de leur côté en revanche pas possibilité de négocier....
Des vautours qui s'engouffrent dans un vide juridique....
La loi a changé en faveur des mutuelles , vivement qu'elles soient bcp plus contrôlées....
1 January 2023
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait de votre expérience auprès de la Mutuelle Prévifrance.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif dont les garanties santé sont étudiées au plus juste pour être compétitives et adaptées à tous les besoins de protection santé.
Notre service relation adhérents basé à Toulouse, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, ou l’un de nos conseillers dans l’une de nos 40 agences en France sont toujours disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
En situation de handicap : publicité trompeuse et comportements inadmissible avec ses clients
En situation de handicap, vu que cela fait plus d'un an que mon employeur ne fait pas ce qu'il convient de faire pour obtenir un taux d'invalidité définitif, je ne peux que constater que cette société ne daigne pas répondre à ses adhérents, ni même à son médiateur. Tout juste, ont-ils répondu à la DGCCRF. En tout cas, ayant souscrit un contrat de prévoyance agréé chez eux, il m'affirme, aujourd'hui, que j'aurai mal interprété une publicité selon laquelle il couvrait le risque d'invalidité jusqu'à la retraite et me conseille de clore le contrat.
3 January 2022
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The Trustpilot Experience
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