Une mutuelle vraiment humaine et réactive, je remercie Mr Taoutaou de l'agence St Cyprien à Toulouse pour ses conseils et son aide au choix de la formule.
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J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... See more
Previfrance est une bonne mutuelle,pour les remboursements ils ne tardent pas trop , a voir maintenant pour la prise en charge pour les indemnités journalieres
Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... See more
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Company details
- Health Insurance Agency
- Auto Insurance Agency
- Disability Insurance Company
- Home Insurance Agency
- Insurance Agency
- Insurance Company
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La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
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80 rue matabiau, 31000, Toulouse, France
- previfrance.fr
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J’ai du faire plusieurs relances pour…
J’ai du faire plusieurs relances pour un remboursement de forfait implant et attendre plus d’un mois .Le dossier avait été clos !…..Sans mon insistance, je pense que je n’aurais jamais été remboursé !…
Je déplore vraiment ce manque de sérieux
4 July 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces délais inhabituels et au manque de suivi perçu. La rigueur dans la gestion de nos dossiers est une priorité, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.
Afin de faire un point complet sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 090 800 (service et appel gratuits).
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Accueil désagréable.
Après un 1er contact téléphonique agréable je décide de prendre un rendez-vous 2 mois plus tard. Ce ne sera pas la même personne car la personne en question était volante.
Bref je fus reçu un lundi matin à l'ouverture (à ne jamais faire) par une hôtesse désagréable et impatiente. En moins de 10 minutes j'aurais dû tout enregistrer. Je regrette cette attitude négative et hautaine car j'étais venu pour souscrire un contrat ayant amené un rib.
Je ne conseille pas cette mutuelle.
23 June 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de vous lire concernant l’accueil qui vous a été réservé.
La relation que nous tissons avec vous est essentielle. Nous œuvrons au quotidien pour offrir à l’ensemble de nos adhérents, dans chacune de nos agences, une expérience et un service de grande qualité. Merci encore de partager vos préoccupations avec nous.
Afin de faire le point ensemble sur votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée, notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
remboursement facture - Suite
Bonjour,
A la suite de mon avis du 11/06/2025, appel ce jour d'une responsable de la Mutuelle Previfrance. Dossier traité en 24h.
Merci Madame pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Bon WE.
13 June 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre message suite à notre échange 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre demande rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
Votre retour encourage nos équipes à maintenir un accompagnement réactif et de qualité.
Très bon week-end à vous,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Prévifrance
Toujours très bien accueilli par le personnel de l'agence. Bien aidé pour un problème de remboursement et d'envoi de documents. Parfait.
4 June 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée. Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Résiliation non effectué
De deux mois de gratuité à la souscription du contrat je suis passée à un mois car ils ont oublié de résilier l'autre mutuelle.
1 May 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Afin de faire le point ensemble sur votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée, notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous œuvrons avec sincérité afin de vous offrir un accueil unique et de grande qualité. Le secteur de la santé évolue constamment, c’est pourquoi tous nos conseillers sont des experts de la protection sociale régulièrement formés pour vous apporter des propositions qui répondent à vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Très satisfaite de Prévifrance
Très satisfaite de Prévifrance ! Un service client au top : accueil chaleureux, réponses claires et efficaces, le tout dans la joie et la bonne humeur. Merci pour votre professionnalisme !
30 April 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée. Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
PREVIFRANCE ZERO
Auto-entrepreneuse, je fais une demande d adhésion chez previfrance.
Sauf que je reçois au bout de presque 1 mois, un recommandé du service médical, m informant qu ils ne peuvent pas donner de suite favorable à ma demande.
Aucune justification, aucun motif.
N ayant qu un problème d hypertension, je me doute que c est dû à ce souci...
Maintenant, vous pouvez avoir de l hypertension à 60 ans, sans mourir pour autant.
Vous pouvez aussi mourir d un infarctus à 30 ans....
Au prix où sont les primes, je pense qu ils se gavent et veulent avoir à rembourser le moins possible.
5 March 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame Maurille,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre opinion et nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Notre priorité est de vous offrir un service de grande qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
La Mutuelle Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif dont les garanties sont étudiées au plus juste pour être compétitives.
Nous vous invitons à contacter votre conseiller pour faire le point sur votre situation et vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Pas top
Pas top ! J ai souscrit une complémentaire santé le 29.12.2024 auprès de Previfrance. Cet organisme a mis 1 mois pour instruire l adhésion, et m a envoyé la carte de tiers payant le 28.01.2025 Durant cette période j ai eu des soins que j ai payé en totalité. Previfrance refuse de rembourser la part mutuelle sur présentation du décompte secu. A quoi servent ils ?
21 February 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le traitement de votre adhésion et le remboursement de vos soins.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Adhérents au 0800 09 0800 (service et appel gratuits) ou à vous rendre en agence afin d’échanger avec un conseiller et trouver une solution adaptée à votre situation.
Notre engagement est de vous offrir un service de qualité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Très très bon accueil
Très très bon accueil, interlocutrice a Albi Valérie Pujol super sympa !!!! Très très gentille, adorable, et très très agréable à l'écoute et très bonne prestations. Je conseille vivement !!!
19 February 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Mimose L, merci d'avoir pris le temps partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très vite dans votre agence Prévifrance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Rapide, pratique
Rapide, pratique, demandes prises en compte et simplicité.
23 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Monsieur Cottin, merci d'avoir pris le temps partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très vite dans votre agence Prévifrance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Beug informatique donc retard au niveau…
Beug informatique donc retard au niveau des deux adhésions garanties indemnités journalières hospitalière celle de mon mari et moi-même en date de début décembre 2024.
2 December 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Notre priorité est de vous offrir un service de grande qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Vous pouvez également contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits).
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une merveilleuse journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Site préhistorique
Site préhistorique, on ne peut les contacter qu'avec un message de 400 caractères, pas de suivi de ces demandes, impossible de retrouver les documents envoyés, ... hey on est au 21e siècle !!
J'envoie une facture pour un dépassement d'honoraire pour une consultation dans une clinique ( consultation pour laquelle ils ont remboursé la part prise en charge par la secu, donc ils en ont connaissance), on me demande une facture de mon hospitalisation ! et malgré le fait qu'on leur explique ce qu'il ne savent pas lire : c'est pour une consultation préalable à une hospitalisation, PAS POUR L'HOSPITALISATION, la réponse est la même. En somme, tout est fait pour ne pas rembourser, ils n'écoutent pas et ne lisent pas. Ils sont usants. et c'est pas la première fois que je dois batailler pour avoir un remboursement dû.
Heureusement pour eux que je suis obligé de prendre cette mutuelle à cause de mon employeur.
22 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes très confus de lire votre mécontentement.
Vos retours contribuent à offrir une meilleure qualité de service à nos adhérents et nous sommes très attentifs à vos remarques.
Nos équipes sont mobilisées pour améliorer constamment votre satisfaction et notre qualité de service. Venez à leur rencontre dans votre agence Prévifrance, nos conseillers sont toujours disponibles pour vous accompagner dans votre protection.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifance.
Des interlocuteurs toujours disponibles…
Des interlocuteurs toujours disponibles et à l écoute de vos demandes
23 December 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la disponibilité de nos conseillers.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous
partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très vite dans votre agence Prévifrance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Remboursement de lunettes
Cette entreprise n est pas mal mais rembourse très mal les lunettes
11 April 2024
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif dont les garanties santé sont étudiées au plus juste pour être compétitives. Nous vous invitons à contacter votre conseiller pour faire le point sur votre situation et vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Vous pouvez également contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits).
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Facilité et rapidité de remboursement…
Facilité et rapidité de remboursement de soins ostéopathique.
8 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la facilité et la rapidité de remboursement !
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous
partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très vite dans votre agence Prévifrance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Bonne mutuelle
Bonne mutuelle, réactive, a l'écoute et dans la moyenne au niveau des tarifs.
22 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ⭐
Votre satisfaction est notre priorité. Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous vous souhaitons une excellente journée ! À très vite dans votre agence Prévifrance.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Payez plus, vous serez moins remboursé...
Vous ne prenez pas en charge les dépassements d'honoraires. On paye de plus en plus cher, et vous remboursez de moins en moins bien...
22 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Bonjour Monsieur Dutemple, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de vous lire concernant vos remboursements.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif dont les garanties santé sont étudiées au plus juste pour être compétitives. Nous vous invitons à contacter votre conseiller pour faire le point sur votre situation et vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Vous pouvez également contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits).
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Surtout ne pas appeler le 0800… des…
Surtout ne pas appeler le 0800… des incompétents 4 appels toujours pas le problème resolu
21 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Nous œuvrons avec sincérité afin de vous offrir un accueil unique et de grande qualité. Le secteur de la santé évolue constamment, c’est pourquoi tous nos conseillers sont des experts de la protection sociale régulièrement formés pour vous apporter des propositions qui répondent à vos besoins.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
Très décevant
Ah oui l'accueil pour souscrire est chaleureux, les explications sont fournies, ça fait envie... donc je souscris. C'est après que tout se gâte : les deux mois gratuits sont prélevés malgré tout, les réponses aux devis envoyés (3 fois le même) sont inexistantes, bref dès que possible je change de mutuelle
3 January 2025
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Reply from Mutuelle Prévifrance
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience et nous sommes confus de lire votre mécontentement.
Notre priorité est de vous offrir un service de grande qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Nous vous invitions à contacter notre Service Relation Adhérents basé à Toulouse au 0800 09 0800 (service et appel gratuits) ou à rencontrer l'un de nos conseillers experts dans votre agence afin de trouver ensemble une solution constructive face à votre mécontentement.
Nous vous souhaitons une bonne année ainsi qu'une agréable journée,
Bien à vous,
Kamil de la Mutuelle Prévifrance.
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