In eerste instantie 1 ster omdat hun bezorger het af liet weten. Pakketje kwijt, niets bij buren enzz.. en wel aangeven dat het bezorgd zou zijn. Dat is 1 ster voor DHL Hierover contact gehad en... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Klantenservice gemaild vanwege een kapotte dongle bij de draadloze muis. De dag zelf zelf had ik al mail terug en binnen een week hadden ze een volledig nieuwe muis opgestuurd (zonder dat ik hierom vr... See more
Via onze grootste webshop 6 artikelen ((3x2) besteld, maar er zaten er maar 5 in het pakket. Met Bol gebeld, die hebben het doorgegeven (dat was gisteravond om kwart voor 6), vanochtend een keurig mai... See more
Telefoonhouder besteld via Bol en zou volgende dag geleverd worden. Krijg een mail dat de bezorging niet is gelukt en geld terug wordt gestort. Hoezo? Lekkere bezorgdienst dan.
Company details
Written by the company
Vind vandaag nog jouw favoriete opladers, kabels, adapters, powerbanks, IP-camera's, tv-accessoires, audio- en videokabels, MacBook-hoezen, telefoonhouders voor auto's en fietsen. Kies uit ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige producten die je dagelijkse technologische behoeften ondersteunen. Phreeze Store heeft voor elk wat wils. Of je nu op zoek bent naar een powerbank om je smartphone onderweg op te laden, een telefoonhouder voor in de auto of op de fiets, of hoogwaardige audio- en videokabels voor je thuisbioscoop, wij hebben het allemaal.
Contact info
Linschotenstraat 22A, 3044 AW, Rotterdam, Netherlands
- 0102307871
- info@phreeze.nl
- phreeze.nl
3.9
Great
77 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Top bedrijf!
Ik heb zo'n half jaar geleden naar alle tevredenheid een paar draadloze oortjes van Phreeze gekocht. Goede oortjes welke goed blijven zitten met sporten etc. Helaas laden ze sinds 1 maand slecht op / lopen snel leeg. Vanmiddag een mail gestuurd en 10 minuten later reactie dat zij een nieuw paar sturen!! Helemaal top en fantastische sales.
9 May 2025
Unprompted review
Bestelling niet ontvangen
Bestelling niet ontvangen, reageren niet op e-mails, niet via de sociale en het telefoonnummer is niet in gebruik. OPLICHTING!!!
3 May 2025
Unprompted review
Top airpods
Ik had ze in de avond gekocht op de website van Phreeze en zijn de dag erna al in de middag geleverd. Top levering! en dat voor een zeer goede prijs. De airpods werken ook perfect.
19 March 2025
Unprompted review
Phreeze PHR-MS3 Topmuis!
1 februari 2025 via bol een Phreeze PHR-MS3 muis besteld omdat HP en andere merkmuizen na enige tijd de verbinding met mijn laptop verloren. Deze muis heeft usb en ook een extra verbinding. Tot op vandaag geen enkele keer de verbinding verloren. TOP! Bewijs dat een goede muis niet echt duur hoeft te zijn.
1 February 2025
Unprompted review
Klantenservice
Hier is ook iets misgegaan met het verzenden. Kreeg een erg vriendelijke mail terug waarbij gezegd is dat ze en het zo snel mogelijk willen oplossen, hierna alsnog verzonden waarna wel de volgende dag in huis. Denk eerder dat de (fout) bij vervoerder ligt dan het bedrijf
5 February 2025
Unprompted review
Artikel wordt niet geleverd
Op vrijdag bestel ik een hoofdtelefoon welke, via Bol, op zaterdag zou worden geleverd helaas liep het anders. De zending was meteen aangemeld bij DHL maar het artikel is daar nooit aangeboden voor verzending. Ik heb contact gehad via mail waarin werd gezegd dat het artikel was verzonden en maar eens bij buren navraag moest gaan doen. DHL gaf nog steeds aan het artikel niet te hebben ontvangen. Op dinsdag nog maar eens contact gezocht met Bol waarop de medewerker de koop heeft ontbonden en ik mijn aankoopbedrag heb teruggekregen.
27 January 2025
Unprompted review
Reply from Phreeze Store
Beste Leon,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring! We begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een bestelling die uiteindelijk niet aankomt.
Omdat wij niet willen dat je onnodig lang zonder product of oplossing zit, hebben we ervoor gekozen om de bestelling af te boeken en je aankoopbedrag direct terug te storten. Helaas hebben we zelf geen invloed op de bezorging door DHL, maar we snappen dat dit voor jou als klant natuurlijk weinig uitmaakt – je wilt gewoon je bestelling ontvangen zoals beloofd.
Nogmaals sorry voor het ongemak. Mocht je nog interesse hebben in het product, dan helpen we je graag met een nieuwe bestelling! 😊
Klantgerichtheid met hoofdletters
Klantgerichtheid met hoofdletters. Zelf foutje in bestelling gemaakt. Direct zonder kosten rechtgezet. Dat doe je goed mensen van phreeze!!
24 January 2025
Unprompted review
Helaas geen goede service
Helaas heb ik de bestelde afstandsbediening niet bezorgd gekregen door DHL. Ipv een nieuwe op te sturen krijg ik pas na ruim een week ongevraagd mijn geld terug. Alleen heb ik de afstandsbediening nodig niet het geld. Hier bestel ik dus niets meer.
15 January 2025
Unprompted review
Reply from Phreeze Store
Beste Wijnand,
Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses dat je deze ervaring hebt gehad. Het is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we vinden het vervelend dat we je hebben teleurgesteld.
Het klopt dat we in dit geval je geld hebben teruggestort. Dit hebben we gedaan omdat de afstandsbediening op dat moment niet op voorraad was, wat door een fout in onze voorraadregistratie niet tijdig is opgemerkt. Dit had nooit mogen gebeuren, en we hadden beter met je mee moeten denken om tot een oplossing te komen.
We begrijpen heel goed dat je de afstandsbediening nodig had en niet op een terugbetaling zat te wachten. Dat dit zo is verlopen, spijt ons enorm. We nemen je feedback serieus en zullen ons proces hierop verbeteren om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om je wél de service te bieden die je verdient. Mocht je toch nog interesse hebben in een nieuwe afstandsbediening of een andere oplossing, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nathan
Product nooit ontvangen
2 opladers besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Zeer slecht bedrijf! Ik gok oplichters… 😢
17 January 2025
Unprompted review
Reply from Phreeze Store
Hoi! Wat jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad. Maar wees gerust, we zijn zeker geen oplichters – we willen juist je leven een beetje op lichten 😉.
Laten we dit meteen rechtzetten! Kun je ons je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er persoonlijk voor zorgen dat alles in orde komt.
En goed nieuws: we zijn telefonisch bereikbaar op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We helpen je graag verder! 🙌
Nogmaals sorry voor de vervelende ervaring, maar we lossen het graag snel voor je op. 💙
OPLICHTING!!!!
OPLICHTING!!!!
Heb 2 dagen geleden oortjes besteld van 24,95 en er stond bij voor 21:00 besteld morgen in huis maar toen ik hem besteld had kreeg ik geen eens een bevestiging mail, geprobeerd te bellen maar geen contact mee te krijgen jammer!
3 January 2025
Unprompted review
Reply from Phreeze Store
Hoi Marly, wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Maar maak je geen zorgen, we zijn absoluut geen oplichters. We willen juist dat onze klanten blij worden van hun bestelling en onze service. 💙
Het lijkt erop dat er iets is misgegaan met je bestelling of de bevestiging. Kun je mij alsjeblieft je ordernummer doorgeven? Dan duik ik er meteen in en zorg dat het wordt opgelost.
En voor de zekerheid: onze klantenservice is bereikbaar via 010 230 7871 tussen 11.00 en 19.00 uur. We helpen je graag om dit helemaal recht te zetten!
Nogmaals sorry voor deze ervaring, we gaan ervoor zorgen dat alles goed komt. 😊
Oortjes defect na 6 maanden
Oortjes defect na 6 maanden. Gebeld en zeer snel een medewerker aan de lijn. Liet direct weten nieuwe op te sturen en volgende dag al in huis. Top service, dus aanrader
13 December 2024
Unprompted review
Powerbank zonder gezeur vervangen
In juni een Powerbank 20.000 mah gekocht via bol.com. Eind oktober werkte het opladen van een apparaat niet meer. Contact gehad per email met de klantenservice en een nieuwe Powerbank gekregen. Service zoals de klant verwacht!
20 November 2024
Unprompted review
Pakketje niet ontvangen
oordopjes besteld die nooit binnen zijn gekomen. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
20 November 2024
Unprompted review
Reply from Phreeze Store
Hoi Gerjanne, wat balen dat je je oordopjes niet hebt ontvangen! Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen dat je hebt. Onze excuses dat je het gevoel hebt niet gehoord te worden – dat lossen we meteen op! 💙
Kun je me je ordernummer doorgeven? Dan ga ik er direct achteraan om dit voor je in orde te maken. En voor de zekerheid: je kunt ons telefonisch bereiken op 010 230 7871 van 11.00 tot 19.00 uur. We staan klaar om je te helpen!
Nogmaals sorry voor het ongemak, maar we gaan dit zeker fixen. 😊
Ik ben heel content van mijn bestelling
Ik een dubbel lader en 2 laad-ensynchronisatie kabels voor mijn smartphone bij hen besteld. Op tijd gekregen en tot nu toe alles werkt perfect.
14 October 2024
Unprompted review
verkeerd artikel geleverd maar op een…
verkeerd artikel geleverd maar op een hele goede manier opgelost.
top service.
7 October 2024
Unprompted review
Goede zaak
Goede zaak! Had een laptopcase besteld voor mijn Surface Laptop 3 & erg snel aangekomen. Ook een mail gestuurd met de vraag of ik ook een Track & Trace code ging ontvangen & na minder dan een uur een reactie terug dat ik vanavond nog een track en trace zou krijgen & idd. Had gistermiddag besteld & nu al in huis. Heel chill! Ik ga zeker vaker overwegen om hier mijn hoesjes te bestellen. Bedankt Phreeze!
28 September 2024
Unprompted review
24/09/2024 via Bol een phreeze…
24/09/2024 via Bol een phreeze Bluetooth speaker gekocht werd heel snel ( 25/09/2024) geleverd.
Ben blij verrast . Het geluid en de kwaliteit van deze
Speaker voor een hele nette prijs is erg goed . Echt een aanrader.
25 September 2024
Unprompted review
Oortjes kapot binnen 1 jaar
September 2023 nieuwe oortjes gekocht via Bol! Helaas deden ze het ineens niet meer! Contact gezocht en het werd meteen super opgelost! Kreeg direct nieuwe opgestuurd!
Wat een service fantastisch gewoon!
De volgende koop ik weer bij jullie!
10 July 2024
Unprompted review
Zeer teverden
Ik ben zeer tevreden vlot geleverd en goede producten een aanrader.
19 June 2024
Unprompted review
1 van 2 adapters geleverd
ik bestel op 11 juni 2 adapters, hiervan wordt er 1 geleverd. Geen pakbon niks verder in het doosje.
Nu 2x gebeld, 2x telefoon op ingesprek of niet bereikbaar en geen voicemail.
Op 12 juni wanneer ik het binnen kreeg een email gestuurd, dag later nog geen reactie.
ik gaf ze het voordeel van de twijfel.. dom dus.
Klopt het dat het adres van Phreeze in Rotterdam nu ook op funda staat?
14 mei: Heb 13 mei een email van ze gekregen. De adapter is nagezonden. Ze zitten blijkbaar in een verhuizing, waardoor ze slecht bereikbaar waren.
12 June 2024
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.