Optimal Schlafen 

Also ich muss einmal sagen seitdem ich auf optimal schlafen gestoßen bin nach langem rumgesuche hat sich mein Schlaf von schlechten 3 bis 4 Stunden wenn überhaupt auf gute erholsame 8 Stunden verbessert vielen Dank ans Team

Wir hatten eine akutes Problem mit unserer Matratze und mussten diese entsorgen. Wir haben uns an Betten-Depot gewendet. Nach der Bestellung der neuen Matratze, haben wir direkt zwei Einzelmatratzen als Übergangslösung bekommen, bis die Matratze für uns produziert wurde.
Unsere alte Matratze wurde auch vom Bettendepot entsorgt. Die neue Matratze kam auch wie versprochen, eine Woche später an .Tolle Mitarbeiter , gute Beratung und exzellenter Kunderservice.

Mit dem neuen Matratzensystem bin ich morgens ausgeruhter für die Arbeit.

Ich bin wirklich begeistert von optimal-schlafen. Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Man merkt sofort, dass hier Wert auf Qualität und eine persönliche Betreuung gelegt wird.

Auch die Produkte und der gesamte Service haben mich überzeugt. Seitdem schlafe ich deutlich angenehmer und wache erholter auf. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf guten und gesunden Schlaf legen! 👍

Besser als diese komischen Emma Matratzen, hat sich gelohnt vor allen für den Preis.
Nette Mitarbeiter auch!!

Qualität hat sein Preis.
Top Service. Beste Qualität. Sogar die alte Ware wird entsorgt.

Ich wurde von Herrn Völkel beraten und bin absolut begeistert! Die Beratung war 1A, sehr kompetent und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Wer wirklich gut schlafen möchte und die richtige Matratze sucht, dem kann ich eine Beratung nur wärmstens empfehlen. Herr Völkel ist definitiv der richtige Ansprechpartner!

Vor einem Jahr habe ich bei der Firma Optimal Schlafen plus in Cloppenburg eine Matratze gekauft. Die Matratze ist qualitativ in Ordnung, wenn auch m. E. etwas überteuert.
Ein Jahr später meldet sich die Firma, die Matratze müsse im Rahmen der 10jährigen Garantie überprüft werden. Okay, ich habe einen Termin vereinbart. Ein Vertreter kam ins Haus, maß die Feuchtigkeit der Matratze an der Oberfläche (meines Erachtens völlig unsinnig), maß irgenwelche elektrischen Ströme, maß irgendetwas an meiner Bettdecke und sagte, sie sei "tot". Auch mein doppellagiges Musselintuch, das ich als Sommerdecke nutze, sei "tot". Klar, sie ist aus Bio-Baumwolle und hat als Decke nie gelebt. Das Ganze kam mir eher wie Voodoo-Zauber vor. Resultat war dann - okay selber schuld - der Verkauf einer Betteinlage mit Magnetstreifen für eine sogenannte Magnettherapie und als "Zugabe" eine Bettdecke. (Dass diese nicht "tot" wäre, wurde mir nicht nachgewiesen.) Zufälligerweise (Ironie off) hatte der Vertreter die Ware bereits im Auto.
Einen Tag später habe ich den Vertrag widerrufen und um Bestätigung des Widerrufs und weitere Hinweise zur Rückabwicklung des Kaufs gebeten. Nachdem ich keine Rückmeldung erhalten hatte, rief ich nach einer Woche das erste Mal an und bekam die Aussage, der Chef habe sich schon darum gekümmert und mir geantwortet, was nicht der Fall war. Und so geht es nun seit etwa drei Wochen. Ich rufe an, die Mitarbeiterin verspricht, mein Anliegen weiterzuleiten - und nichts passiert.
Die Qualität einer Firma zeigt sich, wenn der Kunde etwas reklamiert oder zurückgibt. So gesehen ist die Qualität und der Kundenservice dieser Firma gleich Null. Von irgendeinem geschäftlichen Kontakt mit ihr kann ich nur abraten.

Vor einiger Zeit ein Werbeanruf, getarnt als Umfrage zu Matratzenalter usw. Später Anruf mit Eröffnung "ich will nichts verkaufen" und Bezugnahme auf die "Umfrage". Ich machte eine unfreundliche Bemerkung mit dem Hinweis auf den Stern im Telefonbuch gegen Werbung und hängte das Telefon auf. Heute erneuter Telefonanruf mit meiner gleichen Reaktion. Ich bin zwar alt (das scheint gemäss einigen Bewertungen hier die Zielgruppe zu sein) aber (noch) nicht ga ga.

Schon die Art der Kontaktaufnahme über eine in einer Verlosung gewonnene Matratzenreinigung hätte mich stutzig werden lassen müssen.
Zum vereinbarten Termin erschien ein Herr mit einem Milbensauger ( sowas besitze ich selber) und erklärte nach nicht einmal 5 Minuten meine Matratze für tot. Die zweite Matratze hat er sich noch nicht einmal angesehen.
Seine Erklärungen zu den von der Firma vertriebenen Waren , zu Material, Garantie, Betreuung und zufriedenen Kunden haben mich dann aber doch zu einem Kauf veranlasst.
Für immerhin 1500 Euro erhielt ich dann eine speziell für mich angefertigte Matratze. Nach vier Monaten habe ich diese viel zu harte Matratze jetzt gegen meine 5 Jahre alte, nach seinen Worten bereits verstorbene, Matratze wieder ausgetauscht.
Seit einer Woche schlafe ich jetzt wieder ohne Schulter- und Nackenschmerzen. Ob weitere im Verlauf dieser vier Monate aufgetretenen gesundheitlichen Probleme sich auch wieder zurückbilden, bleibt abzuwarten.

Die überwiegend positiven Google Bewertungen erscheinen, sieht man sich die einzelnen Verfasser und deren weitere Bewertungen an, etwas merkwürdig. Einige negative Bewertungen wurden lt Google gelöscht.

Diese Art der Kontaktaufnahme ist aus meiner Sicht absolut unseriös und höchst problematisch, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen.

Es erfolgen wiederholte telefonische Kontaktversuche, obwohl keinerlei Kundenbeziehung besteht. Dabei wird mit vermeintlich kostenlosen Leistungen (z. B. Matratzenreinigung CHF 75.00) geworben, die offensichtlich nur als Türöffner dienen.

Im konkreten Fall entwickelte sich der Besuch eines Vertreters der persönlich durchaus freundlich auftrat zu einem Verkaufsgespräch mit dem klaren Ziel, eine hochpreisige Matratze zu verkaufen. Einer über 80-jährigen Person wurde dabei ein Produkt im Wert von rund CHF 2’500 angeboten und letztlich verkauft.

Besonders kritisch ist aus meiner Sicht, dass solche Verkäufe als „individuelle Sonderanfertigung“ deklariert werden. Dies erweckt zumindest den Eindruck, dass damit bewusst versucht wird, gesetzliche Schutzmechanismen (wie Widerrufsrechte bei Haustürgeschäften) zu umgehen.

Auch wenn formal möglicherweise alles korrekt abgewickelt wird, hinterlässt das Vorgehen insgesamt einen sehr fragwürdigen Eindruck – insbesondere, wenn gezielt ältere Personen angesprochen werden, die die Situation nicht immer vollständig einschätzen können.

Zudem fällt auf, dass ein Teil der sehr positiven Bewertungen zumindest hinterfragbar wirkt. Ob diese tatsächlich alle auf echten Kundenerfahrungen beruhen, lässt sich von aussen nicht beurteilen der Eindruck wirkt jedoch nicht durchgehend authentisch.

Ich rate daher zur äussersten Vorsicht. Herr Koch meldet sich auch nicht mehr und gewisse angezeigte Schweizer Telefonnummern sind nicht (mehr) In Betrieb.

Ich habe die Reinigung bei einer Werbeaktion gewonnen. Herr Böske kam zum vereinbarten Zeitpunkt und hat unsere Matratze(obwohl Internetware) umsonst gereinigt. Natürlich haben wir über die Leistungen von Optimal Schlafen gesprochen, ich hatte aber keine Minute das Gefühl, dass mir etwas verkauft werden soll. Nach der Reinigung war ich erschrocken, wieviel Staub/Dreck aus unseren Matratzen gekommen war. Also lohnt sich so eine Reinigung.
Nochmals danke Ute Stellmacher

Unseriöse Kontaktaufnahme bei Rentner!
Man wird angerufen, obwohl man nie Kunde war. Es wird eine kostenlose Matratzen-Reinigung versprochen, dafür kann man seinen Freunden ja die Firma weiterempfehlen.

Alte Leute lassen sich von solch einem Gerede beeinflussen, ohne es richtig zu verstehen.

Wir wussten nicht wer angerufen hatte, noch was das soll.

Ich rief bei der Polizei an, die sagten, es könne ein Betrugsversuch sein, wenn man nicht weiß wer das war.

Als der (sehr nette) Vertreter kam, ging es darum, eine Matratze zu verkaufen.

Ich finde ein solches Geschäftgebahren völlig unseriös. Wenn sie vorher wenigstens einen Brief geschickt hätten! So wurde nur Angst erzeugt.

Ich habe mit der Firma telefoniert und mir wurde gesagt, es wäre der Gewinn für ein Preisausschreiben gewesen und das wäre legal so, dass würden alle machen.
Traurig genug, wenn man mit solchen Methoden ältere Leute bedrängt.

Wir sind rundum zufrieden. Von kompetente Beratung bis freundliche Auslieferung.

Schnelle und kompetente Beratung. Sehr freundlich. Unkomplizierte Reinigung, wir können endlich gut Schlafen. Vielen Dank dafür.

Die Matratze wurde trotz Sondermass sehr schnell geliefert, ist hervorragend verarbeitet und passt vom Härtegrad exakt. Der Service ist gut, die alte Matratze wurde mitgenommen, sowohl der Berater, als auch die Fahrer, die ausgeliefert haben, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden.

Leider kann ich keinen Stern vergeben.
Matratzen sind mieseste Qualität und das für 3100 €.
Nachdem es sich sehr schwierig gestaltet hat, den Vertreter zu erreichen, hat dieser unser Telefongespräch unterbrochen und meine Nummer blockiert. Diese Betrugsmanöver muss man unterbinden. Ich werde die Angelegenheit dem Anwalt übergeben.

Gestern wurde die Matratze geliefert. Die erste Nacht damit habe ich gar nicht geschlafen, vor Schmerzen, weil die Matratze zu hart ist, dafür bezahlt man dann 1900 €. Das Schlimmste ist, wenn man nach 9 Uhr anruft und keinen erreichen kann.

Einer Frau im Alter von 91 Jahren eine Matratze für 1400 Euro zu verkaufen
finde ich äußerst unfair. Leider habe
Ich zu spät davon erfahren. Für mich ist es Betrug an alten Leuten.

Schade das ich die u. a. Bewertung von Optimal Schlafen erst jetzt gelesen habe. Leider habe ich die selbe Erfahrung machen müssen. Meine Matratze ist ebenfalls zu hart, auf eine Nachbesserung warte ich seit dem 22.07.2025 noch immer. Leider habe ich bei Lieferung der Matratze noch einen Folgekauf - Decke und Kopfkissen - getätigt, die ich im Rahmen der Widerrufsfrist noch zurückschicken konnte, das war am 26. Juli 2025, die 14-tägige Frist zur Erstattung des Kaufpreises ist am 09.08. 2025 abgelaufen, auf mein Geld warte ich bis heute, da haben auch die mehrfachen Telefongespräche nichts geändert. Fazit: Mehr Schein als Sein...zu teuer....sehr schlechter Service!! Diese Firma kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. MfG Klaus Bücker