Onbezorgd Bezorgd B.V. Reviews 82

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Jun 18, 2020

Goedemiddag Diane,

Bedankt voor deze review. We doen ons uiterste best om met iedereen inderdaad afspraken te maken, die ook haalbaar zijn om na te komen. En, in goed overleg met afzender en ontvanger, kan dit bijna niet mis gaan. En mocht dat toch gebeuren; Dan laten we het altijd even weten, zodat we dit op passende wijze gaan oplossen.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Sep 2, 2019

Goedemiddag Jeanette,

Jammer dat je deze reactie plaats, volgens ons was dit onderling al besproken en wilde je er zelf niet verder op ingaan. Om even in het kort te reageren:

1. De casus van afgelopen week, hebben wij duidelijk van doorgegeven dat de zending op het GLS-depot is afgegeven omdat de ontvanger niet thuis was. Tijdens vakantie hebben wij alsnog voor jullie uitgezocht op welk depot, en met wie je daarvoor eventueel contact kon opnemen.
2. Als een ontvanger niet thuis is, doen wij (in dit geval GLS Frankrijk) een kaartje in de bus om contact op te nemen. Als hier niet op wordt gereageerd, wordt de zending op een afhaalpunt geleverd, om de ontvanger langer de tijd te geven het op te halen. Dat ontvanger dit niet wil, kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen, hoe graag we ook zouden willen.
3. Als inderdaad 8 van de 10 zendingen mis gaan, hoe kan het dan dat wij dit niet horen? Bovenstaande casus is het eerste waar wij bericht van krijgen, en waar wij netjes proberen een oplossing voor te bieden, en opeens gaan er nog meer zendingen mis. Daarbij wordt er opgeroepen om de buitenland zendingen niet met ons te doen, maar boeken jullie ze zelf nog wel via ons in. Die begrijp ik dan niet helemaal.

Als telefonisch al aangegeven wil ik graag een keer langs komen om bovenstaande "problemen" te tackelen, maar wilde je er zelf niet op doorgaan. Jammer dat er dan op deze wijze nog even gehandeld wordt. Aan de andere kant voor ons de gelegenheid jullie nogmaals voor te stellen af te spreken en zaken professioneel op te lossen, en niet op deze wijze.

Wat ons betreft tot snel, we horen graag of het gesprek gewenst is, en komen dan graag op korte termijn even langs.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Goedemiddag Lisanne,

Wij hebben n.a.v. uw bericht vanmorgen direct nagekeken wat hier is misgegaan, aangezien wij juist dergelijke situaties willen voorkomen. Nu blijkt onze nieuwe chauffeur, welke sinds kort bij ons werkzaam is, per abuis in een flat te hebben aangebeld, die zowel aan uw straat grenst (het CG) als het NS. Bij buren op nummer 51, achteraf dus het NS, werd aangegeven dat zij de zending wel op de galerij mocht zetten, omdat dit vertrouwd was en dit vaker werd gedaan. De chauffeur had op dat moment niet door dat de hoofdingang van de flat aan de andere zijde was, en dat deze dus niet bij het CG hoorde.

Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u ons uiteraard ook telefonisch benaderen via 085 - 273 02 87. Wij zijn altijd bereidt om u te woord te staan, en waar nodig te kijken wat we kunnen betekenen om eventuele misstanden zo snel mogelijk te verhelpen. Uiteraard excuses voor het ontstane ongemak door de vergissing van onze nieuwe chauffeur, en we hopen dat de zending alsnog in goede staat is aangekomen.

Bedankt voor uw melding, wij hopen passende maatregelen te hebben genomen om herhaling te voorkomen. Nogmaals excuses voor het ongemak en voor nu nog een fijn weekend.

R.H.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Hey Patrick, bedankt man.

Tja, Denken in oplossingen is het enige dat werkt als je een probleem wilt tackelen, toch?

Daarbij, in onze visie bestaan er geen problemen. Enkel uitdagingen, en grote uitdagingen. :-)

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Hey Jolanda,

Bedankt voor de complimenten. Maar, het is ook niet moeilijk om vrolijk te zijn hoor, als je voor een kleurrijke opdrachtgever als jij mag rijden he. ;-)

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Ach, dat is bij jullie niet moeilijk hoor Petra. Altijd gezellig, even snel een bakkie, en altijd leuk om even snel bij te praten.

Bedankt voor het vertrouwen in ons, en tot snel weer!

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Geheel wederzijds, bedankt voor dit compliment!

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

Aug 31, 2019

Bedankt voor deze positieve feedback Paul, we doen ons best he. Meer dan dat, kan bijna niet, en toch proberen we het nét even beter te doen. Jullie bedankt voor het vertrouwen in ons.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

May 16, 2019

You get what you pay for, toch? En jullie wilden service en kwaliteit? Dan leveren we die! Past mooi bij jullie producten ook, top-kwaliteit.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

May 16, 2019

Sorry... 9 tot 5... Nee, dat kennen we niet hoor. Een dag heeft veel meer uren, en waar mogelijk schakelen wij gewoon door als het nodig is. Onder het mom van "Wat LED je?"

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

May 16, 2019

We doen ons best Carina. En vanaf binnenkort ook vanaf jullie nieuwe locatie hoor, komt helemaal goed!

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

May 16, 2019

Het zou niet goed zijn als we dat in jullie geval niet deden ook he Wim, een gedenksteen moet op zijn minst correct, maar vooral ook op tijd geleverd worden he.

Reply from Onbezorgd Bezorgd B.V.

May 16, 2019

Dank je wel he Brenda, volgende keer nemen we weer iets lekkers mee hoor. Om nu elke keer van jullie koek en taart te snoepen is ook zo wat he. Al smaakt dat ook altijd prima hoor!