No transparency and hidden activity. Arrogance and incompetence.Literally stolen money.No phone contact, just an AI response. They've asked €585 in advance for opening an account. A infinite... See more
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Our company would like to mention what its like to work with ONLY BANK. Our experience is that for an online bank, communication is very good with OLKY. The quick email responses from OLKY... See more
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I have tried multiple times, via phone or PC to follow the ID verification. Every time (and I used different phones and PCs), it is not recording the voice or can not verify the document! No res... See more
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I am a corporate and banking Lawyer with over 30 years of practical experience. This is the first time I have encountered such a level of professionalism and range of services in one Bank. The int... See more
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About Olky
Written by the company
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Contact info
Luxembourg
- olky.eu
3.3
Average
2K reviews
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Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 1 week
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Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 5⭐ !
Bonne continuation avec le compte Olky Pro 😉
Excellente journée 🤩
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience 🤩
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day ☀️
Best regards,
The Olky Pro Account team
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, qui nous est très précieux 🤩
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
et beaucoup de réussite dans votre nouvelle activité !
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Unclear account activation, hidden fees, UX/UI problems, hope for the better!
The onboarding and account activation process isn't that clear, as Olky might ask for additional documents every two days, and you never know when this process finally ends. At the end of the onboarding, we just got charged an additional €500 + €80 (VAT) for "KYC services." That's the only time I've experienced such a vast hidden fee in my life.
The UI/UX side of things is 3 out of 10, so they should put more work into it if they want to compete with Revolut. There are 3 languages available, and they should be equally interchangeable. However, everything is based on French. I even had to translate this TrustPilot form to understand "what's where."
I'm just starting to work with Olky, and I hope they will improve over time and my experience will get better.
14 December 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, les tarifs d'ouverture de compte sont clairement inscrits dans les CGU ci-joint: https://www.olky.eu/fr/cgu/iban_express
que vous avez signées au moment de la souscription.
La somme dont vous faites référence correspond aux frais d'ouverture pour un compte luxembourgeois.
Nous espérons que le Compte Olky Pro, répondra parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
the support is almost absent
12 December 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Après vérification auprès de notre support client, vos demandes concernaient un ticket KYC lié à votre souscription. Celui-ci a été fermé le 12/12 suite à la validation de votre dossier.
Nous vous invitons à créer un nouveau ticket pour que le support soit informé de vos demandes et ainsi vous répondre.
Bonne journée à vous😊
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
fraud!!! i got scammed for 6000 Euro Zebitex x OlkyPay
I deposited 6,000 euros on the Zebitex crypto exchange on December 1st, 2023 and my account was then deleted. Since then I have not received any response from customer support via Telegram, email, phone or ticket. Zebitex is Olkypay's partner and I had to file a criminal complaint for fraud today. I have also informed the French and German financial supervisory authorities about the matter. In addition, the GDPR is not being complied with and questions about data storage have not been answered to date. This is based on Wirecard2.0 in combination with FTX 2.0.
1 December 2023
Unprompted review
First of all
First of all, you opened the account for me, I sent 100 Euros to test it, but now you are not allowing me to transfer it, please refund my money
7 December 2023
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous souhaitons vous rappeler que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
Pour toute demande, merci de contacter le centre support Olky via le lien suivant : https://www.olky.eu/fr/universe/support/
Une réponse vous sera donnée rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et les 5⭐ :)
Belle journée à vous ! 😉
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
They are very kind and understand the…
They are very kind and understand the situation of my company!
30 November 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services 😁
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Service au top 👌
31 October 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et les 5⭐ :)
Belle journée à vous ! 😉
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky
super service
17 October 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci pour les 5 ⭐ et votre retour d'expérience :)
Belle journée à vous ☀️
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your
experience :)
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day ☀️
Best regards,
The Olky Pro Account team
excellent......
28 September 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Super! Un grand merci pour votre avis 🤩
Bonne journée ensoleillée à vous ☀️
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
This bank is worth less
This bank is worth less. The interface was made in the 80’a when there was no online banks. Out of the blue you need to verify a laptop, the email with the verification code never comes. Support is minimal, the app was made by a child.
They have highway robbery fees.
In short avoid them if possible.
8 September 2023
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour ,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
D’une part nous souhaitons rappeler que nous ne sommes pas une banque mais un établissement de paiement.
D’autre part, nous sommes surpris de votre commentaire car vous êtes cliente chez nous et y avez ouvert 2 comptes.
Concernant le design du site, nous sommes désolés si celui-ci n’est pas à votre goût.
Nous vous informons que nous travaillons sur un tout nouveau design avec une proposition de services plus large. Le voici: www.olky.eu
En espérant que celui-ci vous plaira d’avantage.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services :)
Très belle journée à vous ! 😉
L'équipe Compte Olky Pro
Our company would like to mention what…
Our company would like to mention what its like to work with ONLY BANK.
Our experience is that for an online bank, communication is very good with OLKY.
The quick email responses from OLKY needed to open a business bank account were very positive and fast.
Subsequently, to establish our new company, a capita deposit certificate was required, which we received from OLKY very quickly.
We therefore look forward to our cooperation with OLKY with complete confidence,
OLKY Bank is therefore highly recommended for any enterprise.
P. Quentin
CEO/Founder
NFT TRUST CHARITY SAS
21 August 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
They don't answer to our support…
They don't answer to our support requests. We lost access to the account because they don't send the code to our email addres. Furthermore their support is very slow. We are having issues also with a transfer and they are not helping us figuring this things out.
10 August 2023
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas autorisés à commenter publiquement les opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Après vérification auprès de notre service client, une réponse vous a été faite ce matin pour vous confirmer que les fonds ont bien été retournés sur le compte émetteur.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
TRES BON SEVICE
25 July 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Succesfull experience
Although our situation was complex, they professionally requested all documents and achieved to treat our case successfully.
19 July 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Good service
12 July 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :)
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
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