No transparency and hidden activity. Arrogance and incompetence.Literally stolen money.No phone contact, just an AI response. They've asked €585 in advance for opening an account. A infinite... See more
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Our company would like to mention what its like to work with ONLY BANK. Our experience is that for an online bank, communication is very good with OLKY. The quick email responses from OLKY... See more
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I have tried multiple times, via phone or PC to follow the ID verification. Every time (and I used different phones and PCs), it is not recording the voice or can not verify the document! No res... See more
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I am a corporate and banking Lawyer with over 30 years of practical experience. This is the first time I have encountered such a level of professionalism and range of services in one Bank. The int... See more
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About Olky
Written by the company
OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Contact info
Luxembourg
- olky.eu
3.3
Average
2K reviews
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Replied to 93% of negative reviews
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The account opening took months
The account opening took months. This is too slow for a neo-bank.
14 June 2024
Reply from Olky
Hello,
We've read your comment carefully and we're sorry to hear of your disappointment.
However, we are not authorized to comment publicly on your case.
Usually, when all the requested documents are received by our services, the decision to open an account is made within 2 to 3 working days.
More complex files such as yours may take longer to process.
Thank you for your patience.
We wish you every success with your Olky Pro account.
Best regards,
The Olky Pro Account team
Sepa debit direct
You collect documents for 30 days and then they tell me they can't give you the sdd service.
From the first day I said that I need your bill for the sepa debit direct service.
14 June 2024
Reply from Olky
Hello,
We're sorry to hear about your frustration.
After checking with customer service, your account was opened on 14/06/24.
Regarding your other requests, all answers were also provided to you by customer service on the same date.
Best regards,
The Olky Pro Account team
Account + SDD B2B
I had requested an account with SDD B2B. It took them about 25 days to open the account and they asked for the same documentation that the banks ask for and they responded in longer than the banks. After 25 days they decided to just open the account without the SDD. Too much time for a fintech.
Second step.
Attention to all probable new customers. I asked support via email to close the account. They replied that they cannot do it by email but I have to send a registered letter, because it is written in their Terms and Conditions. Worse than traditional banks.
11 June 2024
Reply from Olky
Good morning,
We have carefully read your comment and are sorry to learn of your disappointment.
However, we are not authorized to comment publicly on your case.
Generally, when all the requested documents reach our services, the decision to open an account is made within 2 to 3 working days.
More complex files like yours may take longer to process.
We thank you for your patience.
Concerning the second point, nothing is hidden, everything is written in our T&Cs here :
https://www.olky.eu/files/pay/cgu-olkypay-en.pdf
as you mentioned.
Best Regards,
The Olky Pro Account team
Super services
11 June 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Super! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ✨
Nous sommes chanceux de vous avoir comme client :)
Belle continuation avec le Compte Olky Pro 😊
Bonne journée ensoleillée ☀️
L'équipe Compte Olky Pro
Arnaque ou presque ? Faites très attention ! Scam or not? be very careful!
Soyez très prudent avec cette pseudo "banque", nous avons demandé l'ouverture d'un compte société fin octobre 2023 pour une startup fraichement créée. Après avoir envoyé tous les documents en notre possession ainsi que 1000 euros sur un compte provisoire pour respecter leur processus d'ouverture, à ce jour notre compte n'est pas ouvert et ils n'ont pas répondu à nos emails de relance depuis plusieurs mois pour nous restituer notre argent et clôturer notre demande actuelle. Nous sommes le 11 juin 2024 ! C'est juste scandaleux.
Be very careful with this pseudo "bank", we have requested a company bank account at the end of October 2023 for a newly created startup. After sending a ton of documents plus 1000 euros to a provisional account to respect their opening process, to date our account is not open and they have not responded to our reminder emails for several months to refund us our money and close our current request. We are in June 11, 2024. It's just a scam and scandalous.
20 October 2023
Unprompted review
Reply from Olky
Hello,
Thank you so much for sharing your feedback with us ✨
We're lucky to have you as a customer :)
Nice continuation with the Olky Pro Account 😊
Have a nice sunny day ☀️
The Olky Pro Account team
Reply from Olky
Bonjour
Nous avons lu votre commentaire.
Néanmoins, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. En effet, votre numéro de référence ne correspond pas à ceux donnés dans notre établissement de paiement.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
This is a scam
This is a scam, after your application is submitted you are asked to pay 700€ so they can continue. I told them that I will not open an account then but they continue sending me reminders about this "outstanding payment" without a chance to stop the mailing. Save your time and don´t even try to open an account here.
10 May 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
En effet, Le montant minimum de 700 € requis pour l'ouverture d'un compte luxembourgeois est bien inscrit au point 2.4 de la CGU IBAN Express. https://www.olky.eu/fr/cgu/iban_express
De plus, après vérification avec le service client, nous constatons qu’il n’a eu aucun échange avec vous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches d’ouverture de compte,
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
I am extremely content with the process…
I am extremely content with the process for opening a bank account with OlkyPay. The procedures and requests made were made in a timely manner and correspondence / communication was clear and swift.
23 April 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui nous est précieux :)
Nous vous souhaitons une belle continuation avec le Compte Olky Pro 😊
Belle journée à vous ☀️
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
They are such a unprofessional AVOID
They are such a unprofessional AVOID! AVOID! AVOID!
19 April 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement vos commentaires très attentivement.
Nous souhaitons vous rappeler que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client. De ce fait, nous ne sommes pas autorisés à commenter et solutionner publiquement les problématiques ou opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Après vérification auprès du service client, nous vous confirmons que votre compte a été clôturé et le solde transféré sur le compte que vous avez communiqué.
Cordialement,
L’équipe Compte Olky Pro
My French is bad- but Olkypay is good!
3 April 2024
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience😃
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day🌞
Best regards,
The Olky Pro Account team
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience😃
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day🌞
Best regards,
The Olky Pro Account team
bonne experience ,bonne reactivite par…
bonne experience ,bonne reactivite par mail ,rapidite efficacite.
27 March 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience plus que positif😊
Effectivement, lorsque l'ensemble des documents demandé lors de l'ouverture de compte est reçu par nos services, la décision d'ouverture de compte intervient sous 2 à 3 jours ouvrés.
Bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Très Belle journée sous le soleil 🌞
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Super, Merci beaucoup pour ce retour :)
Nous vous souhaitons une belle continuation avec le Compte Olky Pro 😊
Bonne journée à vous ☀️
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Corporate Business account? Great service.
Onboarding of my corporation’s Luxembourgish IBAN bank account via Olkypay was a pleasant experience, they seem to be rather crypto-friendly, they probably know that the future of succesful financial services will inevitably involve crypto-currency and blockchain technology, so they seem to realize that there are many potential clients that they can onboard, private and corporate and grow along with them. I hope Olkypay stays open and fair, as they are right now, and continue to give clients like myself a great service. Hopefully they will provide personal accounts soon, because there’s a real need. Keep up the good work Olkypay, and stay the course, the future belongs to those banks who onboard and support blockchain and crypto businesses.
7 March 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience et pour vos encouragements ! Nous apprécions 😊
Effectivement, Olky a fait le choix de se différencier et de proposer des comptes de paiement à toutes les activités et parmi celles-ci, la cryptomonnaie.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Très Belle journée,
L'équipe Compte Olky Pro
the worth service possible
the worth service possible
they block your money ask you full of document that didn t exist
no service
never open an account with them
7 March 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier avec le peu d'informations laissé.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
So far, everything is highly professional !
I am a corporate and banking Lawyer with over 30 years of practical experience. This is the first time I have encountered such a level of professionalism and range of services in one Bank. The interface and all functions of the app are simple and intuitive.
I have just started my professional co-operation with Olky, but so far my experience has been very positive. I hope that in the future my opinion will be strengthened. I will definitely inform all my numerous Clients about the existence of Okly and share my own experience now and in the future.
BR.
Michael Baltic
Attorney at Law since 1993.
15 February 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience, il est précieux pour nous😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Belle journée 🌞
L'équipe Compte Olky Pro
Scammers..
Scammers... 5 months after opening the bank account, the Iban is still not available and I am not getting the mandatory deposit of 100 euros back! Be careful with this "bank"...
9 February 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance :)
Belle journée à vous🌞
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Magnificent service
1 February 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis 🤩
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un service de qualité !
Bonne continuation sur le compte Olky Pro😊
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
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