NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH Reviews 318

Ansich grosser Fan der Wirksamkeit, aber auch Novafon hat wie alle Hersteller kein Interesse daran dass ihre Geräte länger halten als die Garantie. Meins ist vor 3 Jahre und 2 Monaten gekauft und lädt nun nicht mehr. Für ein 400€ teures Gerät finde ich das wirklich nicht akzeptabel.

Das Effektiste was der Markt zu bieten hat!
Hab mehrere Geräte von der Firma, die ich für mich für verschiedene Körperregionen nutze. Alle Geräte sind bombastisch gut in Ihrer Wirkung.
Manchmal dauert die Lieferung etwas länger, aber bisher hat ich noch keine ernsthaften Probleme. Anders als manch andere Erfahrungen, die hier zum Teil geschildert werden, war bei mir bisher immer alles gut.

habe vor ein paar tagen meine Bestellung erhalten. Das gerät hat wirklich power! Löst schon nach kurzem meine Verhärtungen in der Wade und dem Oberschenkel. Bestellvorgang und Lieferung alles einwandfrei.

Das Novafon Max+ ist der Hammer! Perfekt bei Verspannungen oder nach dem Sport – die Vibrationen lösen spürbar die Muskeln. Leicht zu bedienen, vielseitige Aufsätze und ein Akku, der ewig hält. Absolute Empfehlung!

Selbst 1 Stern ist noch zuviel. Habe im Sept.2024 das neu beworbene Gerät bestellt und auch bezahlt. Aussage von Novafon, dass die Lieferung am 24.10.2024 beginnen wird.
Auf Anfrage gab es nur lapidares "Geplänkel" mit der Bitte um Geduld und dass die Lieferung sich um 4 Wochen verzögert aufgrund der großen Nachfrage. Gleichzeitig wurde das Gerät schon 2 x in Emails beworben und zum Kauf animiert.
Es hat einen Touch von Unseriösität, wenn man nicht in der Lage ist die bestellten Geräte auszuliefern und schon aggressive Akquise betreibt.

Der Kundenservice ist grottenschlecht und die Geschäftsleitung für niemand erreichbar.

Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung. Alle aufkommenden Fragen wurden umfassend beantwortet.👏🏼

Novafon ist nicht zu empfehlen. Zu Teuer und technisch sehr anfällig. Haben jetzt schon wieder einen Ausfall (Gerät lädt nicht mehr / Reagiert auf keinen Tastendruck). Erstes Novafon war schon ein Garantiefall (Austauschgerät) und jetzt geht schon wieder nichts mehr. Technischer Support meldet sich auch nach div. Versuchen per Telefon oder Mail nicht. Fazit: Egal was die Werbung auch verspricht - HÄNDE WEG !!! Der Spass ist zum Wegwerfen zu teuer !!!

Ich habe am 20.9.24 das Novafon Max + bestellt und musste direkt bezahlen, obwohl das Gerät erst ab dem 24.10.24 verfügbar sein sollte. Ich habe das als grenzwertig seriös empfunden, da ich vor 3 Jahren aber schon ein Novafon Gerät gekauft habe, hatte ich Vertrauen. Am 24.10.24 bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung, der Versand das BEZAHLTEN Gerätes würde sich um bis zu 4 Wochen verzögern. Das wäre dann der 21.11.24. Ich schreibe aber jetzt schon diese schwache Bewertung, weil ich keinen Kontakt zu der Firma bekomme. Drei Emails, in denen ich um einen planbaren Liefertermin gebeten habe, sind unbeantwortet. Telefonisch erreiche ich die Firma nicht. Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert. Bisher habe ich in meiner Praxis die Novafon Geräte sehr an meine Patienten empfohlen, das habe ich nun eingestellt. Wenn ich bis zum 22.11.24 keine Reaktion der Firma Novafon habe, bzw das bezahle Gerät nicht bei mir ist, werde ich rechtliche Schritte gehen.

bin super zufrieden, es hält was es verspricht. Tolle Produkte und super Beratung!

Fortbildung über Novafon gemacht mit technischen Schwierigkeiten im Vorfeld dadurch habe ich an der ersten Stunde vom Webinar nicht teilnehmen können. Im Anschluss des Webinars hat man den Teilnehmern zugesicherte ein Quiz und Unterlagen für den nächsten Tag zur Verfügung zu stellen um auch in den Genuss von Fortbildungspunkte zu kommen. „Kann nur für mich sprechen“ Trotz vorhanden aufgemachtem Ticket bei Novafon warte ich nach mehren Mails bis heute darauf. Alles sehr unprofessionell und passt eigentlich nicht zum Produkt. Servicewüste Deutschland :-(

Der Wirkungsgrad des Novafon Max+ ist mit dem einer radialen Stoßwelle vergleichbar, bzw. dem einer "sanften" fokussierten Stosswelle. Ideal für Selbstanwender, bei myofaszialem Schmerzsyndrom. Der Preis des Novafon Max+ entspricht dem von 2 Stunden fokussierter Stoßwellentherapie. Ein sensationelles Preis/Leistungsverhältnis!

Bereits Ende September 2024 und noch immer keine Zusendung von meiner Bestellung. Auf Nachfrage heute auf weitere drei Wochen vertröstet. Geht für mich gar nicht. Habe das NOVAFON sofort bezahlt. Auf mehrere Anfragen wurde nicht reagiert.

Habe das Gerät vor etwas mehr als 14 Tagen bestellt UND BEZAHLT. Erhalten habe ich bisher nichts, keine Versandbestätigung, kein Produkt und kein Geld zurück. Mehrere Mails und Kontaktversuche blieben erfolglos. Zum Produkt kann ich somit gar nichts sagen, der Service ist auf jeden Fall unter aller Kanone!
Bekommt euren Service mal in den Griff, keine Antwort auf Mailanfragen nach knapp zwei Wochen!?! Was soll das? Sowas habe ich noch nichtmal in der Preisspanne bis 10€ erlebt, geschweige denn bei solchen Preisen. Maßlos enttäuscht!

Änderung der ersten Bewertung: Nach Einschaltung der Geschäftsführung wurde eine einvernehmliche Lösung für das Problem gefunden. Novafon Geräte sind nicht schlecht. Ein Top-gepflegtes etwas älteres Gerät wurde wegen eines Defektes eingeschickt. Die Antwort der Firma Novafon bemängelte den angeblich schlechten Zustand des Gerätes und übrigens könne man das Gerät nicht reparieren. Jetzt wurde ein Ersatzgerät angeboten.
Dr. med. P.-M. Pfennig Facharzt für Innere Medizin und Physikalische und Rehabilitative Medizin Berlin

Habe Novafon 2 Jahre und 4 Wochen gehabt und dann war es Defekt, auf nachfrage sollte es ca. 100 Euro Rep. Kosten.Das Gerät würde ich für diesen Preis niemanden Empfehlen.Es gibt mitteler weile Geräte die viel Preiswerter sind und dasselbe bringen.

Extrem schlechte bis gar keine Service. Wenn Sie Fragen haben oder Rücksendung telefonisch erreichen Sie kein Mensch, auf meine emails habe ich auch keine Antwort bekommen. Ich warte schon über ein Monat auf mein Geld. Sehr sehr schlechte Service

Das neue "Novafon Power" ist mangelhaft weil in einer Betriebsstufe der Akku überfordert ist oder die Elektronik versagt. Nach ca. 1 Monat habe ich ein neues originalverpacktes Austauschgerät erhalten - dieses ist noch schlechter, hier funktioniert die selbe Betriebsstufe von Anfang an überhaupt nicht, auch nicht bei voll geladenem Akku! Die technischen Angaben/Datenblätter zu den Geräten sind zudem widersprüchlich und falsch! Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, denn es gibt noch nicht mal mehr eine Warteschleife und man wird sofort vom Sprachcomputer abgewiesen, und auf E-Mails wird nicht geantwortet! Alles sehr unseriös! Ich erwäge, nun persönlich in Weinstadt bei Stuttgart vorbeizufahren und die Firma zu besuchen.

Sehr schlechter Kundenservice.
Gerät zurück .
Bestätigungsmail am 4.7 24 erhalten.
Bisher noch keine Rückzahlung erhalten ,obwohl es hieß innerhalb 21 Tage.
Am Telefon hängt man 40 Minuten in der Warteschleife, bis man auflegt .
Nie wieder

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch NIE erlebt! Über eine Stunde Warteschleife,dann habe ich aufgegeben. Grund für den Anruf war,dass ich das Novafon Power 2,welches ich vor drei Monaten im Physio-Set gekauft habe,leider schon defekt ist- der Akku ist bei 50 Hz und Intensitätsstufe drei immer sofort alle. Die Mails werden,wenn überhaupt,nach 10 Werktagen erst bearbeitet,und per Anruf hat man null Chance durchzukommen - Frechheit! Bei der eigenständigen Reklamation wurde mir zwar ein Retourenschein zum Beilegen ins Paket mitgeschickt,nicht aber ein Retourenlabel für DHL,womit ich das Paket zurück schicken soll Somit muss ich es wohl doch zur Post bringen. Am liebsten würde ich das ganze Set komplett zurück schicken - ich bin sehr verärgert,va weil das Set über 700 € gekostet hat!
Nicht zu empfehlen!

Alles super! Von der Bestellung über den Kundenservice bis hin zum Versand.