Nordvaerk Reviews 

Jeg bestilte en bigbag hos Nordværk. Efter den var fyldt op bestilte jeg en afhentning. Dette gjorde jeg d. 20.08. til afhentning d. 01.09. Jeg gemte min kvitering. Nu skriver vi så D.16.09.25 Og der sker ikke en hylene fis!! Derfor ringer jeg og spørger til den glemte afhentning? Der er ikke registreret noget???
Efter, at jeg har sendt min kvittering på at de har modtaget min bestilling og at de afhenter, Svarer de blot; Der mangler jo et løbenummer........
Hvad i he.... er det nu for noget de hiver op af hatten? Det er under al kritik. At man bare lader hånt om kunderne og det arbejde som DE egentligt skulle udfører, FØJ!!!

0 stjerner til jer.
Havde bestilt afhentning af sofabord til storskrald, men de nægtede at ta det med, da de mente kaklerne på bordet ville falde af når de løftede det op i containeren. Min mand har efterfølgende banket på kaklerne med en stor hammer, og jeg de går hverken i stykker eller falder af.

Vild teori og enormt dårlig service

Hvor er det en helt vanvittig kundeservice, det her firma tilbyder. Har lige talt med en sur og tvær dame, der tydeligvis gerne vil lave noget andet til hverdag end det hun gør!!
De sender skriftevis brev regninger og eboks regninger, og jeg kan simpelthen ikke forstå min saldo og ringer ind for at blive oplyst om hvordan det hænger sammen, og med det samme er hun i forsvarsposition, og taler direkte ned til mig og begynder at hæve stemmen og tale direkte ind over mig mens jeg er ved at forklare min uvidenhed omkring deres betalingsprocedurer, hvorefter hun siger jeg må ringe senere når JEG er faldet ned og smækker røret på!!!
Hvad i Himlens navn foregår der.
Jeg beklager jeg indledte med at skrive kundeservice, det er så langt fra, at jeg ikke aner hvad jeg skal kalde det. Jeg er mildest talt målløs!

Vi har gang på gang fået rykkere fra Nordværk, selvom vores PBS/Betalingsservice-aftale står som aktiv i banken. Banken har bekræftet dette skriftligt, men Nordværk fastholder, at vi ikke er tilmeldt.

Fejlen ligger altså ikke hos os, men vi bliver alligevel opkrævet rykkergebyrer. Når vi prøver at opsige deres "service", bliver vi mødt med beskeden om, at det desværre ikke er muligt.

Vi har nu al dokumentation på sagen, men oplever stadig manglende vilje til at løse problemet eller bekræfte opsigelsen.

Nordværk tåler ikke kritik på facebook, for så bliver man blokeret, deres elendige service er lige så enorm som deres regninger, som er steget over 40%

Og svare på mail, det kan de så heller ikke magter..

Gad vide hvor mange andre de har blokeret på facebook ?

Mandag d 21-7-25 modtog flere beboere i Langholt sms at vi ville få tømt restaffald d 22-7-25, der skete bare intet, d 23-7-25 kontaktede jeg nordveark og de kunne fortælle at vognen var brudt ned og vi ville få tømt d 23-7-25 det skete så heller ikke, i dag d 24-7-25 er vi flere beboere der har kontaktet nordveark og igen sagde de at vi ville få tømt i dag d 24-7-25 igen intet er sket. Total dårlig service efter de har skiftet vognmand

Jeg kan tilsyneladende ikke få tømt min affaldcontainer, fordi den skal trækkes i grus. Godt nok videre ud på det samme grus, som på den grusvej, hvor lastbilen holder på🫨 Det på trods af at grus ellers er godkendt underlag.

Vil nok heller ikke passe helt ind i naturskønne omgivelser langs vestkysten at brostensbelægge eller lægge asfalt i indkørslerne.

Tænker måske et firma som tilsyneladende ikke kan håndtere at skulle arbejde i et sommerhusområde aldrig skulle have budt ind på opgaven.

En opgave der ellers gennem mange år har været fint udført af jammerbugt kommune.

Da nordværk overtog renovation i Aalborg kommune i Jan. 2025 overgik vi dertil. For det første steg prisen gevaldigt, for det andet sender de tons vis af aconto, regninger og rettelser. Det er simpelthen komplet umulig af finde ud af. Ringede derind og fik da også en sød medarbejder. Hun ville rede trådene ud, da de også fejlagtigt havde opkrævet for en 400 l container. Hun sagde jeg skule se bort fra de 6 sidste breve/aconto/regninger de havde sendt og hun ville sende en simpelt opgørelse. Fedt tænkte jeg. Men hvad sker der. De sender præcis alle de samme regninger en gang til i eboks. det er virkelig flot!!!!!! så kan man igen bruge 1 time for at snakke med kundeservice. Kunne jeg give nul stjerner havde jeg bestemt gjort det.

Nordværks overtagelse har været alt andet end gnidningsfri. Jeg tilslutter mig mange af de andre kritiske anmeldelser – deres proces bærer præg af et amatørniveau, der er decideret frustrerende.

At man manuelt skal oprette sig på deres hjemmeside og aktivt vælge, hvordan man vil faktureres, er simpelthen uacceptabelt. Det burde være en automatisk overgang fra det tidligere system, men nej, her skal kunden selv bøvle med det og med mulighed for fejl. Helt ærligt, i 2025 burde en virksomhed af denne størrelse kunne håndtere en overtagelse uden unødig besvær.

Dertil kommer faktureringskaos. Jeg har, som så mange andre, modtaget rykkere – og da jeg har to adresser, tillader Nordværk sig selvfølgelig at lave dobbelt op på rykkergebyrer. Ikke nok med at deres regninger i sig selv er fejlbehæftede, er det også ekstra dyrt for deres bøvlet overtagelse.

Det er simpelthen uprofessionelt og uacceptabelt. Jeg havde forventet en langt mere strømlinet og problemfri overgang, men Nordværk har leveret det stik modsatte.

Jeg bestilte afhentning via jeres online system og modtog både en SMS og en e-mail med bekræftelse af den bookede dato. I overensstemmelse med jeres anvisninger stillede jeg storskraldet klar til afhentning kl. 6 om morgenen på den aftalte dag.

Da skraldet stadig ikke var afhentet efter middag, kontaktede jeg jeres kundeservice. Her blev jeg overraskende oplyst om, at I i jeres system har registreret en helt anden afhentningsdato – nemlig først en måned senere. Det er naturligvis fuldstændig uacceptabelt, da jeg har modtaget bekræftelse på en tidligere dato.

Jeg forklarede, at jeg ikke har mulighed for at flytte storskraldet tilbage igen, da det står ved ejerforeningens containerplads, og det skaber store gener for beboerne. Ifølge jeres kundeservice kan I desværre ikke afhente det før om tidligst en uge. Det betyder, at mit storskrald nu står og fylder unødigt, hvilket har medført stor utilfredshed i hele ejerforeningen – og det med rette. Jeg står nu tilbage som den ansvarlige for rod og gene, til trods for at jeg har fulgt jeres anvisninger og har dokumentation for den aftalte afhentningsdato.

Jeg forventer, at I følger op på denne sag hurtigst muligt, og at I tilbyder en løsning, herunder en snarlig afhentning og en form for kompensation for den ulejlighed, jeg og øvrige beboere er blevet påført.

Det her show med regninger er simpelthen en joke. Man får regninger der ender i SPAM, eller rettere sagt en mail med et link i, og så bliver man pålagt over 300kr. i gebyr, for en samlet regning på 1785kr. I burde skamme jer. Hvis jeg kunne vælge en anden leverandør, så gjorde jeg det, men det kan jeg jo ikke. Monopol er det eneste konkurrenceparameter i har. Jeg har aldrig misset en betaling før, men den her gang skal det simpelthen koste mig over 300kr. Måske i skulle kigge indad.

sender rykkere til trods for, at regningen er betalt, der er sendt udskrift fra bank som bevis, men der sker absolut ingenting, heller ikke på mail, pr tlf heller ikke, kan godt forstå de går under navnet makværk og rodeværk,festen begyndte allerede den 08 april og er ikke slut endnu

Skuffet. Nordværk overtager fra 1/1 2025 i vores sommerhus område. De starter straks med at sende rykkere, bevares jeg skal betale mine regninger. Men slap lige af og kom i gang inden i jagter almindelige mennesker. På en regning til betaling i feb måned har de nået at sende mig 2 rykkere med rykker gebyr på 300 kr. Man føler sig helt som en dårlig betaler blot fordi regningen i sommerhuset er smuttet.
Dårlig stil, kunne jeg blive fri skulle jeg ikke bruge Nordværk. Torben Rold

Det første man bliver mødt med når man ringer op er at man skal holde den gode tone, meget svært når man bliver mødet af en meget sur og meget lidt forstående medarbejder.

Vi har været i kontakt med Nordværk ang nogle Containere vi har bestilt og dette er bekræftet, men ikke opfyldt, da det af deres mening ikke giver mening. vi vil have 2 små containere til mad og rest. Så de komme med en lille 140 L til mad og en 240 L til rest. Dette er der betalt gebyr for at få lavet om på. Men dette vil de ikke opfylde. Så vi kan få den 240 L, 2 delt igen. Dog uden gebyr, men denne fylder meget mere end de små. Men er træt af de skal bestemme hvad der giver menig for dem og ikke hvad der giver mening for mig, øv

Har fået en regning med rykkergebyr. Vel og mærket en regning, jeg aldrig har modtaget. Vidste ikke engang at vi i Hjørring Kommune var overgået til Nordværk. Jeg har prøvet at ringe, men det er umuligt at komme igennem og har sendt en mail for 12 dage siden uden svar og betaler jeg ikke regningen, så får jeg endnu et rykkergebyr i morgen på 250 kr. Yderligere. Hvad gør man lige, når det er umuligt at komme igennem og jeg ingen regning har fået tidligere? Jeg vil ikke betale rykkergebyr for en regning, der aldrig har været sendt og det er i e-boks, så det kan jo ikke bare "forsvinde i posten"!!!! Dårligt firma!

Aldrig har jeg oplevet så fræk og uforskammet kundeservice. Opkræver renter for en regning de aldrig har sendt til mig og det indrømmer de at de aldrig har. Vil slet ikke samarbejde og lytte. Før jul have vi også store problemer med tømning af vores affaldsspande og måtte ringe hver uge i flere uger for at få dem til at komme. Det er ikke et firma jeg selv ville vælge men har intet andet vælg. Rigtig dårlig firma

Kundeservice opleves decideret uforskammet, endda selvom de har sendt regning og opkrævet gebyr til de forrige ejer af huset. En ejer som selvfølgelig ikke står på BBR osv. Desværre er det en ældre dame som ikke turde andet end at betale. Og så blev det pludselig min opgave at give skriftlig input til rettelser i Nordværks system.
Glæder mig ikke til det fremtidige samarbejde.

I Aalborg i 2016 papircontaineren bliver konvertere til haveaffald. Jeg har to kontainer som har været tømmet hver måned siden 2016. Med i går Nordværk stopper og kræver 600 krone for registrere kontainer. Kontainer blever leverer hos min adresse af Aalborg renovation og har allerede en chips montere.

Gen opslog et spørgsmål på nordværk FB den anden dag (ca.3-4 marts) pga manglende tilbagemelding. Så fik jeg endelig en notifikation på tabletten at der var svar. Jeg går ind på deres FB og...hovsa hvor er fanebladet "debat" blevet af. En i en samling af dårlig og manglende service som vi selv har stiftet bekendtskab med. De gør det heller ikke nemmere for sig selv