Nefkens Groep Reviews 

Is niet normaal je koopt er een auto en de service na de hand is helemaal niks waard auto valt nog onder garantie maar ze doen gewoon helemaal niks service van lik me veste

1 november auto opgehaald. Splinternieuw. Vrijdag 8 november terug gegaan want die week al twee keer een storing gehad waardoor de auto stil valt, ANWB raad mij aan absoluut niet meer te laden en direct terug te gaan naar de dealer. 5 uur in de showroom gewacht vervolgens de boodschap te horen gekregen: Producteigenschap hoort erbij en wordt zonder pardon terug de weg opgezet. Aangegeven dat het niet normaal is dat een auto stil valt en dit onveilige situaties oplevert en wil graag een monteur spreken om dit door te geven en hem na te vragen wat er is gedaan. Plotseling is er niemand te vinden in de werkplaats en wordt ik alsnog weggestuurd.

Inmiddels 11 november valt de auto weer stil met dezelfde storing, weer naar de garage. Krijg te horen dat de auto moet blijven en ze beginnen er over 3 weken aan. Krijg een half afgetankte leenauto mee die totaal niet gelijkwaardig is aan mijn nieuwe auto. Al met al een waardeloze service!

Na een hoop stampij wordt mij beloofd dat de auto 19 november is ingepland zodat ze kunnen starten. Dit wordt mij beloofd door de vestigingsdirecteur die tevens aangeeft mij op de hoogte te houden aangezien ik een discussie heb gehad over o.a. deze review die ik plaats op verschillende platformen. Eigenlijk werd ik dringend verzocht om mijn recensie te verwijderen. Tot op de dag van vandaag niks meer gehoord van de beste man.

19 november, ik word gebeld om 16:00 uur. Ik krijg hier een aantal vragen wanneer de auto afslaat en welke foutmelding ik krijg en wat er dan gebeurd. Hoort dit niet bij het inleveren van de auto nagevraagd te worden? Ik had dit overigens al aangegeven op 11-11. Ze gaan een specialist van de leverancier inschakelen en ik zal nog horen van ze, maar wanneer? Mijn vermoeden is dat er op 19-11 helemaal niks is gedaan omdat ze niet begrijpen waarom hij uitvalt.

26 november bel ik voor een update. Ik krijg te horen er wordt een terugbelverzoek ingediend bij de garantieafdeling. Eindelijk 29 november wordt ik gebeld. Weliswaar niet door de garantie afdeling maar door de werkplaats. Ze vragen mij netjes om toestemming voor een lange proefrit waarop ik akkoord geef.

04 december wordt ik gebeld dat ik hem eventueel mag ophalen maar de auto zal terugmoeten want er moet nog een module veranderd worden voor de spiegels etc. Eind van de week verwacht de monteur hem binnen te hebben en de auto gereed te hebben. Hierop geef ik aan dat de auto daar mag blijven en ik graag hoor wanneer die klaar is.

09 december krijg ik telefoon de module heeft onbekende levertijd dus ik mag hem ophalen want hij geeft geen elektrische aandrijfstoring meer. Hierop geef ik aan 12 december tijd te hebben om hem op te halen en dit wordt akkoord bevonden. 12 december heb ik eindelijk de Peugeot terug.

Na ruim 1.5 week slaat op 23 december het noodlot weer toe. Na het snelladen wederom de auto die stil staat en de melding geeft elektrische aandrijfstoring. Na 5 minuten gaat hij weer aan en even later bel ik Nefkens. 11:00 uur werkplaats is druk dus terugbelverzoek. 13:00 uur nog niks gehoord en wederom wordt er een terugbelverzoek ingediend. Uiteindelijk wordt ik om 16:00 uur teruggebeld. Ik vertel mijn verhaal en krijg het antwoord: Wat wil je dat wij doen?

Dit is de druppel geweest. Gelukkig terecht gekunnen bij een garage waar mensen werken die klantenservice hoog in het vaandel hebben! Nadat ik online een afspraak had gemaakt en mijn probleem had aangegeven werd ik direct gebeld en kon ik direct langskomen! Ik raad iedereen aan om naar Mulder-van Mill in Dodrecht te gaan met je Peugeot!

Ik waarschuw: Doe geen zaken met de firma Nefkens!

De enige die er wat van probeert te maken zijn Remco en Walter. Ze doen hun best maar zijn met handen gebonden door de waardeloze bedrijfsvoering van Nefkens.

P.S. Jullie hebben zonder toestemming bij de bestuurderskant een Nefkens mat geplaatst. Ik kom de bestuurdersmat nog halen!

TOTAL RIP OFF 208 allure gejocht die zogenaamd van een medewerkster was. nu blijkt hij2 keer ongeluk te hebben gehad en meerdere eigenaren.

het kreng gebruikt 1 liter olie op 5000 km en dan heb ik nog geluk want er zijn er doe 1 op 1000 lopen. Dit is algemeen bekend in de branche en niemand wil deze autos kopen dus. ze hebben handig hun voorwaatden aangepast zodat je ze niets kan maken. veeder stonewallen ze je.

mijn google nav retrofit hebben ze me mee genaait voor 735,-

!!!NEVER BUY PEUGEOT NEVER BUY NEFKENS!!!!

Betreft: Nefkens Nijkerk
Had een BMW X5 hybride in te ruilen op een Peugeot 508 of 5008. Verkoper wachte eerst biedingen af van de handelaren uit jullie bestand. Uiteindelijk ging ik akkoord met het bedrag en was bereid tot een bedrag van maximaal € 15.000,- bij te betalen. Alleen de verkoper vertelde mij nu dat de opkopers de auto toch niet wilde afnemen voor hun bod en met mij dus geen verkoop tot stand kon brengen.
Dit is toch wel een zeer slechte zaak voor een merk dealer. Uiteindelijk een Peugeot gekocht bij Jansen van Kouwenhoven in Huizen. Zei gaven zels 800 euro meer voor de BMW dan het hoogste bod wat Nefkens had gekregen. Heel jammer, maar de volgende Peugeot zal ik niet bij Nefkens kopen.

“Mijn bus staat al vijf maanden bij Nefkens Valkenswaard , en ik krijg maar geen duidelijkheid over de status. Elke keer krijg ik te horen dat er een nieuw probleem is, die ze niet op kunnen lossen. Wat begon met warm lopen van de motor is geëindigd in start problemen, oa een ‘computerstoring’. Ik ben het vertrouwen in de service aan het verliezen en voel me aan het lijntje gehouden. Waar gaat dit eindigen?

Schandalige service en extreem slecht bereikbaar. Voor APK en Onder BOVAG garantie terug geweest naar NEFKENS Amersfoort omdat de auto licht scheef trok. Probleem zou opgelost zijn en auto zou uitgelijnd zijn. Vervolgens bleek al snel dat de auto helemaal niet uitgelijnd was en het probleem leek ook verergerd. Vervolgens mij een Profile in de buurt de auto uit kunnen lijnen, echter was het scheeftrekken hierna absoluut niet verholpen. Na meerdere belletjes en mailtjes zonder gehoor (de bereikbaarheid is dramatisch) uiteindelijk een afspraak kunnen maken bij een profile in de buurt voor diagnose en reparatie aangezien het ver was om weer naar Amersfoort te komen. Hierbij bleek dat de rechterschokdemper lek was en er 3 banden scheef waren afgesleten. Het is zeer kwalijk dat de APK bij Nefkens hiermee is goedgekeurd. Vervolgens voor het vragen van akkoord voor het vervangen hiervan wederom erg slecht bereikbaar. Uiteindelijk een mailtje waarin zij aangeven dat ze het hier niet mee eens zijn en de auto zelf weer willen hebben. Dit was niet de afspraak, maar goed. Auto weer naar Nefkens en zij gaven aan dat ze mij op de hoogte houden. Dit is niet gebeurd, uiteindelijk zelf moeten bellen en de auto stond toen al klaar. Dan blijkt dat zij slechts 1 schokdemper hebben vervangen, terwijl dit altijd per set moet. Er word zelfs nog beweerd dat dit niet nodig is. Ze zouden er een testrit mee hebben gemaakt en het probleem zou opgelost zijn. Echter bleek al gauw dat de auto logischerwijs absoluut niet goed rijd en een erg gevaarlijke wegligging heeft in bochten. Schandalig om iemand zo de weg op te sturen. Kijk uit met deze garage!

Na de zoveelste slechte behandeling van Nefkens Den Bosch (olie verversen? kan op z'n vroegst over 3 maanden. Terugbelverzoek, maar uiteraard wordt niet teruggebeld) zijn we het helemaal zat. NOOIT meer Nefkens!

2 weken geleden een onderhoudsbeurt van een kleine €600,00 laten doen om niet met stukken komen staan, en nu is de accu kapot, niet dat ze accu vervangen en mij deze laten afrekenen, nee mag ik ook nog eens €109,00 afrekenen voor een diagnose rapport, vraag ik of we de kosten van €109,00 delen viel daar niet eens over te praten. Dus alles bijelkaar heeft het mij €900,00 gekost en dan praat ik niet eens over de kosten die de wegenwacht heeft gemaakt voor het slepen.

Matige/slechte service bij Nefkens in de Meern
Recent bij Nefkens in de Meern een Toyota Aygo aangeschaft. Ondanks de hoge prijs en de belachelijk lage inruil voor onze vorige Aygo gaf de lage km stand de doorslag om toch aan te kopen.
De verkoop service viel erg tegen, koffie moet je bijna om vragen, je lijkt bijna lastig als je daar iets wil aanschaffen en onderhandelen.
Na de aflevering blijkt de binnenverlichting niet te werken en een band te zijn gemaakt met een noodreparatie. (prop) De stoelverwarming bediening zit gespiegeld in het dashboard gemonteerd....(?!) Bij het afleveren blijkt de juiste verkoper waarmee is afgesproken er niet te zijn.
Daar moet je dus weer voor terug en kost je een halve dag in ons geval....
Slordige aflevering (is er eigenlijk wel gekeken naar deze auto?) en na terugkomst een niet gerepareerde band mee terug. Het bedrijf vind het geen noodreparatie... Dat dit door een organisatie als de ANWB wel zo wordt gezien lijkt hen overdreven.
Niet iedere klant is hier gewenst lijkt het.

Vergane glorie...
Advies: zoek een andere dealer of garage!
Deze dealergroep moet echt eens even serieus zijn bedrijfscultuur, prijzen en processen onder de loep nemen!
De klant is hier al lang geen koning meer in ieder geval.

Het is bij vestiging de Meern of de Nefkens groep überhaupt tegenwoordig kommer en kwel.
Telefonische bereikbaarheid is om te huilen, je belandt standaard als 5e in de wachtrij, en als je de eerst wachtende bent dan duurt het 20 minuten voordat je vervolgens niemand te spreken krijgt.
Ik ben op de vestiging ter plaatse geweest voor een diagnose van 1,5 uur en daar zitten dan 2 baliemedewerkers de hele tijd alleen maar over hun toetsenbord te staren en gezellig te doen met het andere personeel (6 man ongeveer) wat ook de telefoon niet kan opnemen blijkbaar.

Als je op elk ander willekeurig moment via opties in het telefoonmenu uiteindelijk belandt bij de overkoepelende telefoniste plannen ze een terugbelverzoek in waarmee je dan 2 dagen later pas wordt teruggebeld...
Je zal maar een dringend probleem hebben met je auto waar je afhankelijk van bent en snelle service nodig hebben! Nou klop dan vooral hier niet aan!

Een afspraak voor service of reparatie maken duurt weken of maanden.
Afgelopen jaar Apk plannen moest bijna 3 maanden vooraf, eerder was er geen tijd. En gelijk een onderhoudsbeurt volgens planning toevoegen was niet eens mogelijk!

En als je dan aan de beurt bent kun je voor elk punt of mogelijke reparatie hoofdprijzen verwachten.
Een diagnose van een motorstoring (kosten 75 voor diagnose van 1/1,5 uur?) leidde tot een reparatie-offerte van bijna €1400 voor een katalysator. Mijn hemel...
Ik heb deze reparatie uiteindelijk elders (Bosch Vakgarage) laten uitvoeren voor slechts €600.

Vervangend vervoer tijdens de reparatie die een volle dag duurt? Ja hoor... Een leenfiets (handig als je 70 km per dag moet afleggen) of een huurauto voor €50 per dag.
Niks geen 'leen-auto' hier met alle premium reparatiekosten, want klantgerichte service wordt wel op álle vlakken vergeten natuurlijk.

Tevens heb ik voorafgaand aan de diagnose aangegeven interesse te hebben om een andere auto te willen kopen, en dus een schatting van de inruilwaarde van mijn huidige auto te willen horen.
Dat wordt dan ook eerst nog vergeten waardoor je alsnog extra wachttijd oploopt omdat het naderhand dan snel gebeurt.
Soit, c'est ca.
Het uiteindelijke ontvangen bod is dan ook nog eens veruit onder gemiddeld (33% minder dan elders) van wat andere dealers al geboden hebben als inruilprijs bij aanschaf van een nieuwe auto.
Daar behoud je geen vaste clientèle mee.

De hoge kosten voor service en onderhoud hier nam ik al een tijdje voor lief, ik vertrouwde immers op premium onderdelen en het beste advies.
Nu achteraf besef ik me allen maar meer dat ik al die jaren veel te veel heb betaald, of in ieder geval goedkoper uit had kunnen zijn.
Mijn recente ervaringen en belevingen op de locatie zelf zeggen mij genoeg.
Hier kom ik niet meer...

Ik heb inmiddels dan ook ergens anders een nieuwe auto gevonden, gekocht voor vele malen redelijker aanschafprijs, met reële inruilwaarde en uitgebreid onderoudspakket.

Ik hoop dat Nefkens het roer weet om te gooien anders zie ik het zwart in voor deze groep.

Nefkens Eindhoven: Vrij prijzige sportsedan die ik in topconditie probeer te houden naar Nefkens gebracht voor een klein dingetje waar ik op kon wachten. Toen het klaar was en ik naar buiten liep: 2 velgen beschadigd!

Dat werd een welles-nietes gesprek met de monteur erbij. Maar in alle eerlijkheid, het was een net en fair gesprek. Monteur gaf aan het niet gedaan te hebben en we hebben zelfs het traject nagelopen waar hij een (stoep)randje geraakt kon hebben (idd maar op 1 plek). Ik wist echter zeker dat de auto onbeschadigd was toen ik een uur geleden de sleutel af gaf. Werkplaatschef erbij die het ook een moeilijk verhaal vond. Maar de auto was in beter-dan-showroomconditie omdat hij net 4 dagen bij een detailer gestaan had. Bovendien zat er geen enkel vuiltje of stofje op de velgbeschadigingen, wat toch wel een indicatie is dat het net gebeurd was.

Uiteindelijk hebben ze het een weekje later netjes hersteld, en daarbij ben ik erg goed en vriendelijk geholpen.

Kortom: balen dat zo iets gebeurd, maar tevreden met hoe ze het opgelost hebben en door de leuke ontvangst bij de herstelafspraak toch een goed gevoel aan overgehouden.

had een afspraak in gepland om naar een auto te kome kijken en eventueel kopen. zat al een half uur op de snelwege richting nefkens, kreeg ik een telefoontje met de mededeling dat de auto al verkocht was. ze gaven een andere vesteging de schuld, adt die de auto verkocht hadden zonder dat hun er van af wisten.
heb ik even contact op genomen met die vesteging die de auto verkocht hadden. en die wisten van niets. gelukkig geen auto bij nefkens gekocht. want de revieuws op internet spreken boekdelen

Ik heb pech gehad met mijn JEEP compass (vastgelopen remklauw). Ben VIP lid van JEEP dus ik werd keurig opgehaald (tot zover positief). Achteraf bleek dat ik de auto maar max 24 uur krijg en ik moest 3 weken wachten op de diagnose. Geweldige VIP behandeling. Uiteindelijk met de verzekering (TOP SERVICE INTERPOLIS) afstemming gehad over huurauto en reparatie. Interpolis is mij tegemoet gekomen en vroeg Nefkens om een offerte te maken voor de reparatie. Tijdens mijn vakantie heeft de expert contact gehad met de Nefkens en heeft de expert akkoord gegeven op de inhoud van de offerte. ZONDER overleg heeft Nefkens de reparatie uitgevoerd. Dit terwijl ik dit nog via de mail moest bevestigen. Ik heb nooit de kans gehad om een keuze te maken mbt de reparatie. Kortom, dit was niet de eerste keer dat Nefkens zijn afspraken niet nakomt. Voor mij nooit meer Nefkens. Ik begrijp niet dat zij zich JEEP dealer mogen noemen.

De Meern heeft veel DS auto s staan maar te weinig of geen personeel in dienst die daar verstand van heeft . Twee man voor de verkoop op een zaterdag voor zoon bedrijf is te weinig en dan nog iemand op de ds afdeling die er geen verstand van heeft is wel raar voor een autobedrijf!

Mijn ervaring bij Nefkens Den Bosch. Auto weggebracht voor grote beurt einde dag niet terug gebeld. Vervolgens ontzettend slecht bereikbaar. De volgende dag na tig terugbelverzoeken achtergelaten te hebben einde dag eindelijk terug gebeld met de melding dat de auto niet klaar is. Opmerkelijk was dat een adviespunt was dat de distributieriem aan vervanging toe is, terwijl deze door nefkens zelf 1,5 jaar geleden al vervangen is. Stelletje prutsers en erg slordig. Ik zou er niet naar toe gaan. Dit was mijn recente ervaring, maar ook de vorige keren was de ervaring niet goed, dus dit is niet iets wat eenmalig is voorgekomen.

Bij mijn laatste grote beurt bij Nefkens heb ik een Nefkens VIP abonnement afgesloten, zodat ik altijd goed voorbereid zou zijn in het geval ik met pech zou komen te staan.

Gisteren rond 15:00 ging er een rood lampje branden op het dashboard. Dit hield in dat ik de wagen direct aan de kant moest zetten vanwege kans op motorschade.

Ik heb de Nefkens pechdienst gebeld. Ik legde uit dat ik op een gevaarlijke plek stond en dat ik zo snel mogelijk weg moest komen. Ze verzekerde mij dat er binnen 30-45 min hulp langs zou komen.

Ik heb vervolgens meer dan een uur gewacht. Alvorens ik besloot opnieuw te bellen. De medewerker kon zien dan mijn melding was verwerkt maar dat er geen hulpdienst naar mij toe was gestuurd. Er werd opnieuw een hulpdienst naar mij toegestuurd.

Ik heb uiteindelijk meer dan 2 uur moeten wachten op de verjaardag van mijn vriendin. Zij en onze zoon zijn uiteindelijk zonder mij uit eten gegaan. Toen de hulpdienst eindelijk kwam, bleek dit geen hulpdienst maar een bergingsbedrijf. Er werd dus niet eens de moeite genomen om te kijken of de wagen viel te repareren.

De bergingsdienst bracht mijn wagen naar het bergingsbedrijf omdat de garage ondertussen was gesloten (wat niet het geval was geweest wanneer men in eerste instantie direct de pechhulp had gestuurd).

Vervolgens had ik recht op een vervangende auto voor 3 dagen. Maar omdat de vervangende auto niet op zondag of op zaterdag kan worden ingeleverd, zou ik deze de volgende dag weer moeten inleveren. Ik heb vriendelijk bedankt omdat ik anders de vervangende auto alleen maar op en neer aan het rijden zou zijn geweest.

Ik heb vandaag gebeld met Nefkens, maar zij weten mij vervolgens niets te vertellen over wanneer de wagen bij hen aankomt of wanneer deze wordt gerepareerd. Nu hebben ze als reparatie datum 18 oktober staan! 18 oktober!!!

Wat is dat voor een pechhulp, wanneer je meer dan 2 uur moet wachten om hulp, die je niet komt helpen. Om vervolgens 3 weken je wagen kwijt te zijn. Zondag dat er (ondanks de belofte) vervangend vervoer kan worden geregeld.

Mijn wagen zit vol met decor, licht en geluid voor een theatervoorstelling waar ik de komende 3 weken mee moet gaan touren. Ik zit in zak en as. Ik ben totaal niet geholpen door de Nefkens pechhulpdienst. Het is een grote farce allemaal!

Voorheen henrie&herman wat nog beroerder was,ik kan niet begrijpen dat mensen hier een auto kopen.
Service 0 prijzen van auto’s veelste duur en inruil prijs krijg je naar dagen te horen als jezelf terug belt.
En dan de prijs die je terug krijgt wat een giller .
Je word hier twee x gepakt.
Meerder keren problemen gehad en hoe je hier dan geholpen word is een schande.
Terug bellen hebben ze ook nooit van gehoord.
Dom van ons om naar een officiële dealer te gaan het heeft ons veel geld gekost met dank aan henrie&herman (nefkens Amersfoort )

Afspraak is Afspraak, maar niet bij Nefkens Tilburg.
Al onderweg naar Tilburg om naar een auto te gaan kijken. We hadden daar een afspraak voor staan. Thuis alles al uitgezocht over de auto dus we waren goed voorbereid. Best een stukje rijden maar dat hadden we er voor over. Onderweg worden we gebeld dat de auto al is verkocht. We konden wel thuis nog op de site kijken of er iets anders te vinden was. Wel Heren van Nefkens. Als je de eerste afspraak die we ooit gemaakt hebben niet nakomt. dan komt er echt geen tweede meer.

Nefkens Veendam, toen dat nog bestond, was een ' nette zaak' waar op een eerlijke manier zaken werdt gedaan. Bij Nefkens Amersfoort lopen arrogante luie kwezels rond, die niets van de business snappen. Slechter dan daar vindt je alleen bij wijkopenautospuntnl.... wat een rampen zaak.

Mijn recente ervaring bij autogarage Nefkens in Den Bosch was ronduit teleurstellend.

Allereerst was de wachttijd belachelijk lang. Ik had mijn auto ingeleverd voor een probleem met de wegligging en het duurde dagen voordat er überhaupt iets gebeurde. Om het nog erger te maken, moest ik zelf meerdere keren bellen om te vragen of mijn auto al klaar was. Telkens werd mij verteld dat hij nog niet gereed was.

Toen ik de auto eindelijk kon ophalen, bleek dat het probleem met de wegligging helemaal niet was opgelost. Dit na het betalen van een veel te hoge rekening. De prijzen bij deze garage zijn belachelijk hoog voor de matige service die je krijgt.

Tot slot was het personeel in de werkplaats erg onvriendelijk. Toen ik om een technische uitleg vroeg, werd ik op een neerbuigende manier behandeld. Het leek wel alsof mijn vragen hen alleen maar irriteerden.

Ik zal nooit meer teruggaan naar Nefkens in Den Bosch en ik raad iedereen sterk aan om een andere garage te zoeken waar ze wel weten hoe ze met klanten moeten omgaan en hun werk goed doen.