Natursortimentet Reviews 

45
•
TrustScore 2 out of 5

1.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Varning blufföretag! Beställde något så simpelt som en vattenflaska från Klean Kanteen den 31 juli med leverans inom 3-7 arbetsdagar. Nu är det 10 oktober och jag har fortfarande inte fått min vara.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Jag var i panik för jag beställt sockor med el sent och alla verkar beställa från Kina men inte Natursortimentet de tog sina från Norge 👌🤗💞. Sockorna levererades direkt och kom fram i god tid... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Beställde ett tält för nästan 5000 kr och har inte fått det levererat på över 30 dagar. Går inte att ringa till den och ingen svarar på mejl. Min bank har nu ärendet och försöker nå detta bluff före... See more

Rated 1 out of 5 stars

Beställde den 6/7 och ingen leverans än. Kundservice svarar inte på mail som utlovas (24h) och telefonnumret är inte bemannat. Rekommenderar ingen att köpa från det här företaget. Bli inte lockade a... See more

1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

45 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 6% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.9

All reviews

(45)

45 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Gjorde en beställning 11 juni

Gjorde en beställning 11 juni, enligt natursortimentet är varan skickad 13 juni. Inte fått någon spårningslänk och har försökt få tag på företaget sen den 18 juni, båda samtal, chatt och meddelande. Helt tyst. Så oseriöst att lura köpare. Så en STOR varning, handla INTE av natursortimentet!!!

Uppdatering 26/7: Fortfarande ingen vara, inget svar varken på mail, chatt eller på telefon. Krävt en återbetalning av mina pengar, men inget svar på nånting. Värdelösa! Köp INTE av dessa, då dom utövar bedrägeri.

30 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beställde 11 juni

Beställde 11 juni. Skulle ta 3-5 dagar. Nu är det den 26. Har fortfarande inget paket fått.
Köpt för 790 kr. Kommer aldrig köpa därifrån mer.

11 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mycket besvikentällde stod det att varorna…

När jag beställde stod det att varorna skulle komma inom3-7 arbetsdagar,det har gått långt över det och nu i slutet av veckan behöver jag de varorna. Jag har ringt men numret gäller inte,mejlat,skrivit i ett forum men inte fått svar. Ringde klarna och fick deras kontakt mejl eftersom jag betalar via dom men inte ens fått svar där. Hittade ett annat nummer som jag ringde då fick man till svar att lämns meddelande så skulle de höra av sig men inget hört där heller. Nu vill jag inte vänta mer utan jag vill kunna köpa de varor jag beställt någon annanstans eftersom jag måste ha dom innan helgen. Så STOR VARNING beställ INTE från detta företag för ni får inte varorns i tid om ni rns får dom överhuvudtaget. Mycket besvikrn.

24 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Deras leveranstider håller absolut…

Deras leveranstider håller absolut inte, står 3-7 arbetsdagar men gått redan 12dagar. Sände e-post och fick till svar att jag skulle få leveransen i slutet på förra veckan men inte , skrev igen men inte fått något svar. Aldrig mer att jag köper härifrån 😡😡

16 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Helt värdelös kundservice

Helt värdelös kundservice. Numret går inte att ringa till som finns på hemsidan. Skriver man i chatten tar det 2-3 dagar innan man får svar.

Produkten jag beställde fanns i lager vid beställning men när det väl skulle skickas så var det tydligen slut.

Köp ej saker här. Använd en hemsida med service.

11 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tänker ni svara på mina mail och betala…

Tänker ni svara på mina mail och betala tillbaka pengarna som ni har dragit för Ordernummer #2882 utan att ni har levererat varorna.

Det är ju märkligt att ni svarar här och låtsas som ni har någon typ av kundservice..

10 June 2026
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Längsta leveranstiden, ingen kundservice

Jag beställde ett hänglås den 3:e maj och den 8:e fick jag ett meddelande om att försändelsen var på väg. När jag efter några dagar försökte spåra försändelsen hos speditören så hade dom fortfarande inte fått paketet så att de gick att spåra.
Den 20:e maj skrev jag ett mail och frågade hur det gick med min leverans, men fick inget svar. Den 24:e skrev jag mail igen, men fick återigen inget svar. Några dagar senare försökte jag ringa vid några tillfällen till telefonnumret som anges på hemsidan men samma sak där, inget svar. Den 29:e maj fick jag plötsligt ett meddelande från speditören att mitt paket gick att hämta hos mitt paketombud.
Positivt: Jag blev inte blåst, och jag fick rätt vara som inte gick att hitta hos någon annan säljare till ett rimligt pris.
Negativt: Lång leveranstid och total frånvaro av kundservice.

4 May 2026
Rated 1 out of 5 stars

Svarar inte på mail.

Svarar inte på mail.
Finns inte på angiven adress i Södertälje.
Skickade retur till uppgiven adress. Kom i retur.

11 May 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Staffan,

Vi kan inte se att någon retursedel eller returadress har skickats till dig i detta ärende. Returer ska alltid godkännas och skickas enligt de instruktioner som lämnas av vår kundservice för att vi ska kunna ta emot, identifiera och hantera försändelsen korrekt.

Vi är därför osäkra på vilken adress försändelsen ska ha skickats till, då någon returadress inte har tillhandahållits från vår sida.

Vi har inte heller kunnat identifiera någon mottagen retur eller mottagit något spårningsnummer som gör att vi kan spåra den försändelse som nämns i recensionen.

Om du har ett inlämningskvitto eller spårningsnummer får du gärna skicka det till oss så undersöker vi gärna ärendet vidare.

Med vänliga hälsningar,
Robin på Natursortimentet

Rated 3 out of 5 stars

Ingen leverans, och ingen kundtjänst.

Uppdatering: Fint med svar nedan, plussar på två stjärnor för det samt att min vattenflaska äntligen kom fram! För er och framtida kunders skull vore det fint att få svar från supportmailen också 🙂

Lade en beställning på en Kleen Kanteen vattenflaska för drygt 2 veckor sedan. Enligt orderstatus på deras egen hemsida har den varit ”På väg” sedan dagen efter beställning, men de refererar också till appen Shop - i vilken det står ”Waiting for details” för beställningen. Varan har ännu inte kommit fram, och jag har försökt kontakta Natursortimentet både via hemsidan och mail men får inget svar.

16 April 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Fredrik,

Vi beklagar verkligen att leveransen och kommunikationen inte levde upp till förväntningarna i detta fall. Produkten blev tyvärr restnoterad hos oss samt leverantören efter att beställningen lagts, vilket gjorde att leveranstiden blev lite längre än normalt.

Vi förstår också att informationen i orderstatusen skapade förvirring, och tar med oss din feedback för att förbättra både uppdateringar och återkoppling framöver.

Som tur är har ordern nu kommit fram till dig, men vi har full förståelse för frustrationen under väntetiden och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet

Rated 4 out of 5 stars
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Anna,

Tack för din recension och roligt att höra att du annars är nöjd 😊

Det var tråkigt att höra att leveranstiden upplevdes som lite lång, även om ordern levererades inom 5 arbetsdagar och därmed inom ramen för den utlovade leveranstiden för varan. Eftersom leveransen skedde enligt den information som anges hos oss känns det samtidigt lite synd att det påverkade helhetsbetyget.

Oavsett uppskattar vi verkligen din feedback och hoppas att du blir riktigt nöjd med produkten!

Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Jättebra service

Jättebra respons vid frågor. Bra service och leverans. Rekommenderar företaget. Mkt nöjd även med varan, med värmestrumporna, jag beställde.

20 February 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Marika,

Stort tack för din fina recension 😊 Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både servicen, leveransen och värmestrumporna!

Tack också för att du tog dig tid att rekommendera oss. Det betyder mycket för oss som butik. Vi hoppas att produkterna fortsätter hålla dig varm och nöjd flera säsonger framöver 😊

Varmt välkommen tillbaka till Natursortimentet!

Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Varor från Norge, snabb service, sockorna gjorde sitt jobb 💞

Jag var i panik för jag beställt sockor med el sent och alla verkar beställa från Kina men inte Natursortimentet de tog sina från Norge 👌🤗💞.
Sockorna levererades direkt och kom fram i god tid och handskarna kom också fram i rätt tid trots att de sändes från Norge.

Sockorna fungerade riktigt bra när sonen körde på is med sin cross. Handskarna har vi inte runnit prova då födelsedagsbarnet inte hunnit hem.

Servicen var super. Tack för att ni fixade mina födelsedagspresenter i tid trots sen start från mig 🥰

20 February 2026
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Tina,

Stort tack för din fina recension 😊 Det gläder oss verkligen att höra att sockorna fungerade bra och att presenterna hann fram i tid!

Precis som du nämner var dessa varor av ett norskt varumärke med leverantör i Norge, samtidigt som vi på Natursortimentet endast är en svensk butik och skickar alla beställningar från vårt lager i Stockholm 😊

Tack igen för ditt förtroende och hoppas alla blev nöjda med produkterna! 🎉

Med vänliga hälsningar,
Daniel på Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Bra och personlig service

Bra och personlig service. Fick svar på mina frågor snabbt. Tillmötesgående och vänlig personal. Kändes tryggy. Hög kvalitet på de flaskor jag köpte!

30 January 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Gunnel,

Tack snälla för dina fina ord! 🌸 Det gör oss verkligen glada att läsa.

Vi försöker alltid vara snabba, personliga och hjälpsamma, så det betyder mycket att du upplevde det så. Extra roligt att du är nöjd med flaskorna också

Tack för att du tog dig tid att skriva om din upplevelse, det uppskattas verkligen 🙏. Och kom ihåg – du är alltid varmt välkommen att höra av dig om du vill ha mer hjälp framöver 📬✨

Allt gott,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Superbra service och trevligt bemötande

Superbra service och trevligt bemötande

11 February 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Bo,

Stort tack för din fina feedback! 🌟
Det gläder oss verkligen att du upplevde servicen som både superbra och trevlig, det är precis så vi vill att det ska kännas när man handlar hos oss.

Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver! 😊

Vänliga hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Jättebra service och personligt kundbemötande

Bra utbud av produkter med hög kvalitet. Servicen var jättebra, personlig och dessutom snabb.

10 February 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Amelie,

Stort tack för din fina recension! 😊
Det gläder oss verkligen att du uppskattade vårt personliga bemötande och att du är nöjd med produkternas kvalitet.

Du är alltid varmt välkommen tillbaka, vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! ⭐

Fina hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet

Rated 5 out of 5 stars

Smidigt och personligt!

Snabb, smidig och personlig hjälp direkt. Rekommenderas varmt!

30 January 2026
Unprompted review
Natursortimentet logo

Reply from Natursortimentet

Hej Jenny,

Stort tack för din fina recension! 😊
Vad roligt att höra att du upplevde hjälpen som både snabb, smidig och personlig – det är precis så vi vill att det ska kännas.

Tack för att du rekommenderar oss, det betyder mycket! ⭐
Du är alltid varmt välkommen tillbaka.

Vänliga hälsningar,
Emil Svensson
Kundtjänst
Natursortimentet

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look