Per niente professionali - Not professional at all
I paid after watching a video on Instagram... a trial lesson costing 25 euros when it is usually customary to do free trials... but that's how it is... I then went to the Porta Nuova office in person within the 10 days of the right of withdrawal to say that having studied the method in depth I was not interested and I was told that they would refund me. I went back after two weeks to say that I had not received the refund and the lady defiantly said that she had. I reserved the right to go and check again (among other things I paid with Paypal so the refund should have arrived like that..., but to avoid any misunderstandings I checked all the cards, the current account and satispay... without having seen the famous 25 euros! This morning I went back, it's a question of principle..., and again she... the lady.. told me that I will never have them and that basically she would have done me a favor if she had returned them!! I find this attitude unprofessional and irritating in addition to the air of mockery and defiance that the girl had in saying it! I expect an apology from the management and a refund of the amount spent for a service never used where the right of withdrawal was used
Ho pagato dopo aver visto un video su instagram ..una lezione di prova dal costo di 25 euro quando di solito è d'uso fare le prove gratuite..ma tant'è ...Sono poi passata dalla sede di Porta Nuova di persona entro i 10 gg del diritto di recesso per dire che avendo approfondito il metodo non ero interessata a e mi è stato detto che mi avrebbero rimborsato. Sono passata dopo due settimane a dire che non avevo ricevuto il rimborso e la signora con aria di sfida ha detto che lo aveva fatto. Mi sono riservata di andare a ricontrollare (tra l'altro ho pagato con Paypal quindi il rimborso avrebbe dovuto arrivare così in quel modo.., ma a scanso di equivoci ho controllato tutte le carte, il conto corrente e Satispay... senza aver visto i famosi 25 euro! Stamattina sono tornata, è una questione di principio... , e sempre lei...la signora.. mi ha detto che non li avrò mai e che in fondo lei mi avrebbe fatto un favore se li avesse restituiti !! Ritengo questo atteggiamento per niente professionale e irritante oltre all'aria di sfottò e di sfida che ha avuto la tipa nel dirlo ! Mi aspetto le scuse dalla direzione e la restituzione della cifra spesa per un servizio mai utilizzato dove è stato utilizzato il diritto di recesso