MyFujifilm Reviews 

CATASTROPHIQUE ! Je n'ai plus accès à mes créations de livres photo en cours ou récentes car leur application Photogénie nécessite depuis peu un MacOs postérieur à celui avec lequel je les avais faites. Je perds donc des heures de travail et je ne peux même pas supprimer ce qui reste captif sur leur site. Je me demande si cette spoliation de l'accès à mes données est légale.

J'avais toujours été satisfait du service, mais depuis plusieurs mois, c'est devenu une catastrophe. Délais non tenus, absence d'information, et surtout, sans que les clients n'aient été prévenus, MF a supprimé un format de produit et rendu les projets des clients avec ce format inutilisables et irrécupérables !

Attention ne commandez pas sur ce site: article non livré, pas de réponse du service client (ni par téléphone ni par mail), pas de possibilité de remboursement. A éviter à tout prix.

j'ai commandé un livre photo le 9/12 livraison prévue le 21/12 ma commande est toujours noté En production j'ai bien un mail précisant que toute commande passée avant le 15/12 sera livrée avant le 25/12 ! publicité mensongère, client depuis 10 ans le site a bien changé, mode de paiement qui bug, nouveau logiciel beaucoup trop compliqué par rapport à l'ancien, service après-vente inexistant (pochette non reçue avec mon book commandé en Août 2020 réclamation faite avec photo à l'appui du colis déballé, jamais de réponse pour une pochette à 2€ !!!)
la qualité d'impression et de papier est superbe mais le service est nul, ça vous perdra !

Commande de 3 albums photo et un calendrier passée le 4/12/20. Sur le mail de confirmation était indiqué le 16/12 comme livraison au plus tard. J’ai bien été débitée sur mon compte le 7/12/20 (pour prendre l’argent pas de soucis), par contre aujourd’hui le 22/12 m’a commande est toujours marquée « en cours de production ». Sur le site il est bien indiqué que les « délais de livraison » peuvent être allongés du au COVID mais en aucun cas que la production est impactée!!! Ayant en plus bénéficié d’une offre pour noël je trouve ça hallucinant de ne pas recevoir à temps la commande pour justement offrir à Noël!!
Je ne recommande absolument pas ce site, j’espère recevoir ma commande un jour... mais je ne commanderai plus jamais la! Et bien sûr un service client qui ne répond jamais! Et travaillant moi même pour un site e-commerce je suis encore plus choquée de ces pratiques!

Ce sont des voleurs de très mauvaise fois. J'avais commandé une tasse pour l'anniversaire de mon frère. La photo de la tasse en est complètement flou. Bref c'est innoffrable. La première fois il ne me réponde pas. La deuxieme fois il me dise que c'est de ma faute, que la photo était de seulement 200ko. Hors sur mon ordi elle fait plus d'1 Mo. Photo prise avec un reflex. Visiblement il y a eu un souci lors de l'importation de la photo. Il ne me réponde plus. Ne me propose aucun remboursement. Jamais plus je ne commanderai chez eux. Très très mauvais sav.

Client de Myfujifilm depuis plus de 10 ans , très satisfait de leur book. Or je voulais ce 3 avril 2020 commander un nouveau llvre photos. Apres l'avoir créer avec leur logiciel comme d'habitude , plus moyen de le commander, il semble
qu'il ai changer de logiciel et d'adresse , impossible d'envoyer mon projet. de plus , leur nouveau logiciel ne reconnait plus mon projet et ne l'intègre pas; J'ai créer ce book pour rien .
très déçu, je change de marque

Difficile d'évaluer la qualité de leur produit puisque je n'ai jamais reçu mon colis : deux exemplaires du livre photo pour lequel j'avais passé du temps et qui devait être un cadeau. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client pour essayer de régler le problème dans les temps... Jamais rien n'a été fait.
Qui plus est ils annoncent la livraison en colissimo, alors que cela m'a été envoyé en lettre simple... (aucun moyen de suivi donc).
Bref, je déconseille fortement le service MyFujiFilm.

Livre photo A4 paysage brillant HD 07/2017.

Points + :
* ouverture à plat réussie (not. / panoramiques)
* papier épais
* livraison rapide

Points - :
* tirages trop denses (trop foncés) et un peu trop contrastés et saturés
* tirages trop brillants => aspect clinquant et bas de gamme
* logiciel moyennement agréable à utiliser
* largeur inférieure de 2.5 cm / produit équivalent chez Photoweb
* quelques petits soucis de centrage des tirages

J'ai commandé quelques tirages photo en papier basique et "HD" pour voir la qualité. J'ai bien fait de ne faire qu'un essai.

1. Les couleurs sont très maltraitées. Toutes les photos ont un teinte jaune marquée, alors que les photos sortent directement d'APN de grande marque, n'ont pas été retraitées et n'ont aucune dominante. Ou alors Fuji ne sait pas gérer les photos en AdobeRGB, ce qui serait incroyable.

2. Une des photos a été mal rangée dans la pochette et est arrivée pliée.

3. Les photos en "HD" n'ont pas une résolution meilleure. Au plus les photos ont subi un fort rehaussement qui les rend moins naturelles, ce dont je me serais passé.

4. Seul bon point: les photos sont envoyées dans une enveloppe A4 rigide. Maigre consolation.

Je suis très déçu car j'attendais mieux. Fuji est une marque de référence qui fabrique des minilabs et du matériel photo pro, et fait de bons appareils photo. Visiblement l'adage se vérifie: les cordonniers sont les plus mal chaussés.