Mon Soutien Gorge Reviews 

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TrustScore 1.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Zéro correspondrait mieux 1 mois et demi d'attente pour recevoir un modèle au mois 5 tailles en dessous ( commandé un 4XL reçu quelque chose correspondant à un S voir un M) SAV inexistant, pas de... See more

Rated 1 out of 5 stars

livraison tres longue.soutirn gorge decousu ....et qualitè mediocre tenu pour la poitrine tres moyenne et qualitè du tissus egalement. je ne recommande absolument pas

Rated 4 out of 5 stars

Ik lees niks dan negatieve ervaringen met Montainoir, maar ik ben écht tevreden over hun service. Ik heb mijn retour gratis mogen terugsturen nadat ik daarom vroeg in plaats van de korting die ze aa... See more

Rated 1 out of 5 stars

Je viens de recevoir mon soutien gorge dans des délais raisonnables. Par contre, j’ai commandé un soutien gorge sans bretelles et j’ai reçu un soutien gorge avec bretelles non amovibles et de plus gr... See more


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1.5

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

37 reviews

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4-star
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Rated 1 out of 5 stars

Zéro correspondrait mieux

Zéro correspondrait mieux
1 mois et demi d'attente pour recevoir un modèle au mois 5 tailles en dessous ( commandé un 4XL reçu quelque chose correspondant à un S voir un M)
SAV inexistant, pas de réponse au mail
Très déçu
Ne faite pas l'erreur de commander

3 September 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Arnaque totale !

Arnaque totale !! aucune réponse si problème pour renvoyer le colis malgré plusieurs relances. NE COMMANDER SURTOUT PAS !!!

17 July 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai…

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait. Arnaque totale. Produit qui vient de Chine. La commande doit arriver sous 5 jours ouvrés et ça fait un mois. Quand vous envoyez un SMS on vous répond mais les réponses sont hilarantes ( retard dû à la canicule). Non le retard vient du fait que les produits viennent de Chine. Je pense que lorsque je recevrai ce colis je serai forcément déçue. Site à fuir

27 June 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Arnaque!!

Arnaque!!! Produit qui ne maintient pas correctement la poitrine.
Sur le site, il est mentionné que l'on peut renvoyer le produit et ce n'est pas vrai!!! Le service client dit qu'une fois essayé, pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent le récupérer... Service client qui trouve une nouvelle raison, à chaque fois, pour ne pas retourner l'article !! A fuir ....!!!!

22 May 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Zeer positieve ervaring met klantenservice

Ik lees niks dan negatieve ervaringen met Montainoir, maar ik ben écht tevreden over hun service. Ik heb mijn retour gratis mogen terugsturen nadat ik daarom vroeg in plaats van de korting die ze aanboden op mijn volgende aankoop - helpdesk was zeer vriendelijk en behulpzaam - en ik heb supersnel mijn geld teruggestort gekregen op de manier die ik wilde.

Reden van retour: omdat hun maten wel extreem klein uitvallen. Ik had een 9OE besteld van de BH met V-hals, en daar paste zelfs mijn mama's B-cup niet in. Ik heb wél meteen (in meervoud) een ander model bijbesteld waar ik wel zeer tevreden over ben.

26 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ne vous laisser pas bernr!

Provenance de Chine. Modèle sans maintien. Article très décevant!
J'attends de voir si je recois une procédure de renvoi et un remboursement mais je doute...

26 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Colis reçu ne correspondant pas à ma…

Colis reçu ne correspondant pas à ma commande. 3 messages envoyés, aucun retour de la part du service client. Site à éviter à tout prix.

24 July 2025
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour, pensez à regarder dans vos SPAM s'il vous plaît, nous répondons à chaque e-mail client. Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

Colis reçu qui ne correspond pas du…

Colis reçu qui ne correspond pas du tout à mes attentes. Taille beaucoup trop petite.
J'ai contacté le service client à trois reprises pour connaître les modalités de renvoi du colis et me faire rembourser et aucun retour de leur part
Je déconseille fortement

10 July 2025
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour, pensez à regarder dans vos SPAM s'il vous plaît, nous répondons à chaque e-mail client. Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

Catastrophe..

Catastrophe... Arnaque
J'ai commandé il y a bientôt 3 mois, sans nouvelles.

9 April 2025
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour, si vous n'avez pas de nouvelles il suffit de contacter notre service après-vente par email. Bonne journée

Rated 2 out of 5 stars

Retard et erreur de commande

Beaucoup de retard sur l’arrivée de mon colis.
Erreur de taille (une taille en dessous) et erreur de couleur (commande en Terra Cota et arrivé en Bordeau)
Très déçu, je ne recommande pas ce site

23 May 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Je confirme l’arnaque

Je confirme l’arnaque. J’ai commandé payé reçu. Cela ne correspondait pas à mes besoins je demande un retour pour remboursement. Retour que je paye en plus à une adresse sur Paris mon comme revient REFUSÉ et depuis après plus 10 mails plus personne ne répond. A FUIR ABSOLUMENT

2 mois pour répondre ah ah ah je vous confirme que vous ne m’avez pas remboursé et surtout jamais répondu à mes 25 mails
À FUIR RÉELLEMENT

28 April 2025
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour Sylvia, une fois le colis expédié de votre part, nous remboursons automatiquement et ce, même avant d'avoir reçu le colis, et même en cas de retour du paquet. Je viens d'aller vérifier dans la base de données et vous avez bien été remboursée. Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

ARNAQUE

Comme les autres, je me suis faite avoir.
Le site, contrairement aux assertions de certaines réponses qui ont été faites à d’autre malheureuses victimes, est toujours indiqué comme « français » et prête à confusion, les tailles sont fantaisistes et les produits sont immettable. Dropshipping directement de Chine mais à 4 fois le tarif temu…
Comme pour les autres victimes le service client et fantomatique, tant au niveau du téléphone fourni qui bascule automatiquement vers une boîte vocale que l’e-mail, qui n’obtient jamais de réponses ( et on n’obtient même pas la preuve que l’on a tenté de les joindre). Sans contact avec eux : impossible de procéder à un retour pour obtenir un remboursement, la procédure décrite semble plus que complexe alors que pourtant ils annoncent fièrement une procédure facilitée ! Cela sans compter le montant des frais de retour puisque nous autres pauvres particuliers n’avons pas accès à des étiquettes de transports à des tarifs acceptables. Résultat, pour espérer récupérer 80€, il faudrait que j’en débourse entre 30 et 50. Certainement pas !! La DGCCRF doit bien pouvoir servir à quelque chose !
Personnellement j’ai eu la présence d’esprit de régler ma commande avec paypal en 4 fois et je compte bien bloquer les futurs paiements vers cette boutique ( et obtenir un remboursement) en procédant à l’ouverture d’un litige avec eux. Ça aura j’espère le mérite de les obliger à réagir puisque paypal va « bloquer » la totalité des versements de tous les clients qui ont payé par paypal en attendant la résolution du litige… Pourtant j’avais vérifié la fiabilité avant de commander et n’avais rien trouvé d’alarmant sur trustpilot ?!!
Mise à jour du 25 août suite à la réponse du 11 juillet : c’est intéressant comme attitude, vous répondez au bout de 6 mois et vous essayez de faire supprimer mon avis par trustpilot qui heureusement l’a remis en ligne lorsqu’il se sont aperçu qu’il n’enfreignait nullement leur politique. Cette manière de procéder explique certainement le manque d’informations vous concernant dont j’ai été victime en février. De plus, rien ne vous permet de supposer que je n’avais pas décortiqué vos CGU et votre politique de retour avant d’acheter : malheureusement je n’avais pas compris que vous feriez la sourde oreille à mes demandes qui au départ ne consistait qu’à vous demander un échange des produits vers une taille qui me conviendrait, pas plus que je n’avais compris qu’en réalité demander un échange de taille revenait chez vous à devoir d’abord renvoyer à mes frais les produits, pour attendre un hypothétique remboursement ( partiel car il a bien fallu que j’essaye un produit pour constater qu’il ne m’allait pas) avant de procéder à une nouvelle commande… ce qui effectivement revient bien à faire un « retour » et plus un « échange ». Quant à connaître le tarif de mon retour : il faut en premier lieu disposer de l’adresse en France ( comme vous n’aviez pas daigné me répondre ce n’était pas mon cas) et si l’on veut respecter toutes vos conditions de retour en assurant le colis pour la valeur de son contenu, il y en a en vrai pour plusieurs dizaines d’euros, ne vous en déplaise ! (J’avais entamé la création d’étiquettes avec différentes sociétés de livraison pour le vérifier avant de le préciser dans mon avis) Pour ne payer que « quelques euros », il faut ne pas assurer le colis et pouvoir faire un envoi vers un relais colis pour les particuliers, ce que vous n’êtes pas. Mais si vous m’adressez une étiquette de retour à vos frais puisque ça ne coûte que « quelques euros », je reste prête à vous retourner le tout avec empressement ( et cela désencombrera mon placard).

20 February 2025
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour, les retours au frais du client sont indiqués de façon très claire dans nos politiques de retour, que vous n'avez pas dû consulter avant commande. L'adresse de retour est en France, donc ne coûte absolument pas entre 30 et 50€ mais ne coûte que quelques euros. Bonne journée

UPDATE suite à la deuxième réponse : Pourquoi ne pas contacter le service client par email, comme c'est indiqué partout sur la boutique, au lieu d'écrire des pavés anonymement sur Trustpilot ? Nous ne savons pas qui vous êtes, ni votre numéro de commande, comment voulez-vous régler votre problème en rédigeant des romans de manière anonyme ? Tous nos clients obtiennent soit un remboursement, soit un échange lorsqu'ils le demandent, nous ne comprenons pas pourquoi dans votre cas cela pose problème. Contactez le service client par email si vous voulez débloquer votre situation. Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

ARNAQUE SITE À FUIR ABSOLUMENT…

S'il était possible de mettre zéro étoile je le ferai.
La description du produit ne correspond pas du tout à ce que j'ai reçu.
La couleur n'était pas la bonne la taille non plus,
Je les ai contacté pour demander un retour auquel ils ont répondu positivement, j'ai respecté leurs conditions de retour, ils ont tout bonnement refusé mon colis qui m'est revenu.
Donc non seulement j'ai payé un produit qui ne correspond pas à ce que j'avais vu sur le site et qu'il me servira jamais mais en plus je leur ai payé des frais de retour pour rien.
Fuyez fuyez fuyez !!!

16 January 2025
Unprompted review
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Reply from Mon Soutien Gorge

Bonjour, il arrive que les colis soient renvoyés à l'expéditeur car l'entrepôt en reçoit beaucoup. Toutefois, nous remboursons systématiquement le client dès qu'il expédie le colis, et non lorsque nous l'avons reçu. En toute bonne logique, vous avez dû être remboursée. Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

J'y ai cru..

J'y ai cru... Incroyable de mentionner un numéro de téléphone impossible à utiliser et de faire croire que vous allez tout faire pour nous aider. J'ai cru qu'on allait donner suite à mes appels au secours mais rien. Service client lamentable. Il m'est impossible d'expliquer à qq'un de censé. On a tjs la même interlocutrice.
J'ai écrit une cinquantaine de mails en récrivant tout l'historique à chaque fois, c'est à devenir fou.

5 August 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande passer depuis plus de 3…

Commande passée depuis plus de 3 semaines suite à ma relance on me signale que le colis est envoyé sous 21 jours maximum. N'ayant toujours rien reçu je contacte le service client qui me dit que le colis a été perdu par la poste et qu'il lance une enquête. Je suis désabusée et je pense que je me suis faite arnaquer. Vu tous les avis négatifs que je viens de lire ce site n'est vraiment pas sérieux je le décommande fortement!!!!

13 January 2025
Unprompted review

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