Schlüssige Webseite und was uns vor allem wichtig war, wir konnten mit den Angestellten telefonieren. Keine ewige Wartezeit am Telefon, kein Auflegen, keine KI sondern freundliche Menschen am Telefon.... See more
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Hat alles problemlos funktioniert und das Preis-Leistungs-Verhältnis des Sofas ist gut. Nur die Kommunikation hätte ein bisschen besser sein können bzw. hätten automatisch mehr Infos zum Bearbeitungss... See more
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Rundum zufrieden! Zuverlässige Kommunikation bei einer Riesen Auswahl an Möbeln zu top Preisen. So habe ich eine Menge gespart, selbst gegenüber den Angebotspreisen anderer Möbelhäuser. Eigentlich so... See more
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Zunächst hatte eine Stoffprobe erhalten, um sicherzustellen, dass ich den richtigen Stoff bestelle. Die Sessel sind wie geplant angekommen und die Stühle hatten zwar etwas länger gedauert, aber alle s... See more
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Mit Möbelexperten24 war ich recht…
Mit Möbelexperten24 war ich recht zufrieden, allerdings war der Fahrer eine Katastrophe. Sowas habe ich noch nicht erlebt! Ich habe die Spedition zweimal darüber informiert, das beim Anliefern am 02.08.26 nur möglich ist über eine bestimmte Strecke zuuns zukommen, weil wir einen Triathlon haben und viele Straßen gesperrt sind!!!
Der Fahrer rief irgendwann an und beschwerte sich darüber wie schlecht die Straßen sind und alles ist gesperrt und er fährt gleich wieder nachhause oder wir sollen gefälligst zu ihm kommen, wenn wir unseren Sessel haben wollen. Dann beschimpft er die Menschen die hier wohnen und im Osten sind sie nicht so usw. Usw. Gab noch mehr, aber ich rege mich schon wieder auf und habe es satt!!!
Mfg Familie Thomsen
4 August 2026
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Herr Thomsen,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns zunächst, dass Sie mit Möbelexperten24 grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung Ihres Sessels für Sie mit einer unangenehmen Erfahrung verbunden war. Ihr Anliegen haben wir an die entsprechende Abteilung zur Klärung weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem neuen Sessel.
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Wenn der Preis zur Qualität passt
Die bestellte Essgruppe ist, wie wir uns das vorgestellt haben. Sehr schön, gute Qualität und sehr spezielles Design. Leder ist offensichtlich sehr gut verarbeitet. Was die Verpackung der Sessel betrifft, das könnte besser sein.
7 August 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Josef Meyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Essgruppe so gut gefällt und Sie insbesondere die Qualität, das besondere Design sowie die Verarbeitung des Leders schätzen.
Ihren Hinweis zur Verpackung der Sessel nehmen wir sehr gerne auf und werden diesen an den Hersteller weiterleiten. Nur durch solches Feedback können wir gemeinsam daran arbeiten, die Verpackung und den Versand weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer neuen Essgruppe!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Toller Shop
Toller Shop! Gute Preis-Leistung!
Wir sind sehr zufrieden und würden wieder dort bestellen!
7 May 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Shop und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Besonders schön zu lesen, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen würden – darüber freuen wir uns am meisten!
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu wie angekündigt. Wir hoffen, sie bereitet Ihnen ebenso viel Freude wie Ihre Bestellung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Möbelexperten24
Weniger als ein Stern geht nicht
Weniger als ein Stern geht leider nicht, sonst hätte ich null gegeben, so viel Inkompetenz bei einer Firma habe ich noch nie erlebt, es fing mit langen Lieferverzögerungen an und nun ist ein zweites Mal unsere Ersatzlieferung beschädigt. Bei einem Telefonat mit dem Mitarbeiter wurde das Gespräch einfach durch Auflegen des Mitarbeiters beendet.
8 April 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Stellungnahme haben wir zur Kenntnis genommen.
Wie wir Ihnen bereits geschildert haben, bestehen durch die aktuellen Weltereignisse Herausforderungen für die Hersteller / Lieferanten, als Beispiel der problematische Bezug von Rohstoffen, welche immer wieder zu Lieferverzögerungen etc. führen können.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, bitten jedoch auch um Verständnis, dass wir dies bedauerlicherweise nicht beeinflussen können.
Über Verzögerungen haben wir Sie jederzeit transparent informiert.
Zudem sind wir mit unseren Vertragspartnern immer um ordnungsgemäße Abwicklung bemüht. Dies ist im Rahmen großer Auftragslagen und somit vielen Lieferungen, an den Menschen arbeiten, nicht komplett ohne Fehler möglich. Wir bitten die 2-malige Mangellieferung daher auch im Namen unserer Partner zu entschuldigen.
Was das Telefonat betrifft, können wir versichern, dass keiner unserer Mitarbeiter bewusst ein Telefonat beendet, was nur aus technischer Sicht erklärbar ist, da mit Software gearbeitet wird. Hierzu hatten wir Sie ebenfalls informiert.
Mittlerweile haben wir für Sie wunschgemäß die Rückabwicklung des Kaufvertrages organisiert und vereinbart.
Mit freundlichen Grüßen
Die Möbelexperten24
Hervorragend 😛😛😛😛😛
23 July 2026
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Matthias Feilcke,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und uns mit „Hervorragend“ bewertet haben. Ein schöneres Lob können wir uns kaum wünschen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Himolla=Himmlisch wie meine Möbel
Ich bedanke mich mit dieser Bewertung für Lieferung und den super Preis.Bei fragen und Problemen wurde ich hervorragend betreut. Egal ob telefonisch oder über E-Mail.
17 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Petra Glatzle,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Himolla-Möbeln so zufrieden sind und wir Sie sowohl mit unserem Preis als auch mit der reibungslosen Lieferung überzeugen konnten. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie sich bei Fragen jederzeit – telefonisch und per E-Mail – hervorragend betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viele himmlisch entspannte Stunden mit Ihren neuen Möbeln!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Schneller geliefert als die…
Schneller geliefert als die ursprüngliche Lieferzeit!
Top Qualität, saubere und stabile Verpackung
24 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Michael Bock,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung sogar schneller als ursprünglich angekündigt bei Ihnen angekommen ist. Besonders schön zu hören ist, dass Sie auch mit der Qualität sowie der stabilen und sorgfältigen Verpackung rundum zufrieden sind.
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu wie angekündigt.
Wir hoffen, sie bereitet Ihnen ebenso viel Freude wie Ihre Bestellung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Möbelexperten24
Preis - Leistung gut.
Sehr gute übersichtliche Internetseite.
Artikel Beschreibung sehr gut.
Schriftverkehr lückenlos.
Preis – Leistung gut.
Lieferung über eine Speditionsfirma hat sehr gut funktioniert.
21 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer Internetseite als auch mit der Artikelbeschreibung so zufrieden waren. Eine klare Kommunikation und ein lückenloser Schriftverkehr sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben. Auch die Lieferung über die Spedition hat reibungslos funktioniert, was wir gerne weitergeben. Ihr positives Feedback zu unserem Preis‑Leistungs‑Verhältnis freut uns ebenfalls sehr. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen (wie angekündigt) in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Herzliche Grüße Ihr Team von Möbelexperten24
Im Bestellvorgang ist die Bezugsauswahl…
Im Bestellvorgang ist die Bezugsauswahl (Stoff / Leder) etwas unübersichtlich und deshalb überarbeitungswürdig.
Ansonsten in allen Punkten der gesamten Kaufabwicklung absolut professionell.
23 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Ihren Hinweis zur Bezugsauswahl nehmen wir sehr gerne auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Bestellvorgang noch übersichtlicher und intuitiver zu gestalten. Umso mehr freut es uns, dass Sie die gesamte Kaufabwicklung trotz dieses Punktes als absolut professionell erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr konstruktives Feedback!
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen (wie angekündigt) in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Herzliche Grüße Ihr Team von Möbelexperten24
Sehr nett
Sehr nett, freundlich, unkompliziert, zuverlässig und hilfsbereit!!!
16 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als nett, hilfsbereit, unkompliziert, freundlich und zuverlässig erlebt haben. Genau diese Kombination macht für uns guten Kundenservice aus. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu wie angekündigt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße Ihr Team von Möbelexperten24
Besser geht es nicht
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles tadellos geklappt.
17 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Frau Passon,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung wirklich alles tadellos geklappt hat – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur pünktlichen Lieferung. Genau dieser reibungslose Ablauf ist unser Anspruch, und umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Top Service
Top Service. Super Preise. Mittlerweile alle Möbel seit 2015 dort gekauft und immer zufrieden. Starker Kundenservice 👌
12 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Patrick,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit 2015 Ihr Vertrauen schenken und alle Ihre Möbel bei uns gekauft haben. Dass Sie mit unserem Service, den Preisen und insbesondere unserem Kundenservice immer zufrieden waren, bedeutet uns sehr viel. Es ist für uns eine große Motivation, mit all unseren Mitarbeitern, durch ihre täglichen Bemühungen, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Küchenausziehtisch
Ich habe lange nach einem passenden Tisch sowohl mit Ausziehfunktion als auch mit integrierten Erweiterungsplatten, die im Tisch aufbewahrt werden können, gesucht. Das ausgewählte Angebot hatte das beste Preis - Leistungsverhältnis. Die Lieferung war wesentlich schneller als angekündigt. Die Lieferung war unkompliziert. Der Liefertermin und die Uhrzeit wurden eingehalten. Es ist alles vollständig und ohne Beschädigung angekommen. Der Zusammenbau mit den Anleitungen ist nicht einfach aber mit etwas Nachdenken am Ende problemlos.
Fazit: Ich bin sehr zufrieden.
1 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Herr Schilling,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie nach langer Suche bei uns den passenden Küchenausziehtisch gefunden haben und unser Preis-Leistungs-Verhältnis Sie überzeugen konnte. Besonders schön zu lesen ist, dass die Lieferung deutlich früher als angekündigt erfolgte und diese unbeschädigt bei Ihnen abgeliefert wurde.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Aufbau. Umso mehr freut es uns, dass der Zusammenbau mit etwas Geduld und anhand der Anleitung schließlich problemlos gelungen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Küchentisch!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Gern wieder
Sehr guter Preis, hohe Produktvielfalt (also Varianten).
Qualität sehr gut; nicht schlechter wie im Möbelhaus.
Ablauf der Bestellung; Kommunikation, Zahlungsbedingungen alles ok und positiv.
Auslieferung in einem Teil (klappbare Couch) mit Mängel (hätte vorher geteilt werden müssen aus Transportgründen), der Mehrpreis dafür hätte es nicht gemacht.
Die wirklich guten Jungs von der Aufbaufirma hatten da unberechtigt ein Problem, darum ein Punkt Abzug.
8 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Stefan M.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der großen Variantenvielfalt, der Qualität sowie der gesamten Bestellabwicklung und Kommunikation so zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Anlieferung. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir Sie bereits bei Wareneingang darüber informiert haben, dass das Sofa vom Hersteller in einem Colli angeliefert wird. Da die Spedition die Ware originalverpackt vom Hersteller erhält und ausliefert, besteht nicht die Möglichkeit, das Möbelstück vor dem Versand zu teilen oder umzupacken. Zudem weisen wir unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, dass sie vor der Lieferung prüfen sollten, ob das Möbelstück in der gelieferten Ausführung bis zum vorgesehenen Aufstellort transportiert werden kann (z. B. über Treppenhaus, Türen oder Flure). So lassen sich unerwartete Schwierigkeiten bei der Anlieferung vermeiden.
Umso mehr freut es uns, dass Sie die Mitarbeiter der Spedition trotz der erschwerten Situation so positiv hervorheben. Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich gerne auf.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Schlafsofa.
Viele Grüße
Die Möbelexperten24
Rundum zufrieden!
Alles war bestens . Von der Bestellung an, sowie die Kommunikation bzgl. Lieferzeit. Die Liege kam sogar 2 Wochen früher. Das Auslieferungspersonal war sehr freundlich und bot mir an die Ware auszupacken (war eigentlich nicht inbegriffen) da ich Rückenprobleme hatte. Verpackung wurde auch direkt mitgenommen. Ich bin rundum sehr zufrieden!
9 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo N.Stoll,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Kommunikation bis hin zur Lieferung – rundum zufrieden sind. Besonders schön zu lesen ist, dass Ihre Liege sogar früher als erwartet geliefert wurde.
Auch Ihr Lob für das Auslieferungspersonal freut uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass die Mitarbeiter Ihnen mit Rücksicht auf Ihre Situation so hilfsbereit zur Seite standen und Ihnen das Auspacken sowie die Mitnahme der Verpackung erleichtert haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Liege und alles Gute!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Hochwertiges Produkt zu gutem Preis
Bestellung einfach - Kommunikation sehr gut - Änderungen problemlos berücksichtigt - pünktliche Lieferung
29 June 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Herr Pichert,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem hochwertigen Möbelstück, unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem gesamten Bestellablauf so zufrieden sind. Besonders schön zu lesen ist, dass wir Ihre Änderungswünsche unkompliziert umsetzen konnten und die Lieferung pünktlich erfolgt ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Die Möbelexperten24
Alles sehr zufriedenstellend…
Alles sehr zufriedenstellend abgewickelt. Alle Mitarbeitenden waren jederzeit für Rückfragen erreichbar, sehr kompetent, auch bei der 3. Nachfrage nicht genervt.
Wir haben ein Relaxsofa gekauft, es kam deutlich eher als zunächst angenommen.
Der Preis war bestens!
Bei weiterem Bedarf werden wir gerne wieder bei diesem Onlineshop schauen.
Es war toll, solch motivierte und engagierte Mitarbeiter vorzufinden!
26 June 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Rita,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung sowie unserem Service so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freut uns sehr – gerade dass Sie sich jederzeit gut betreut gefühlt haben bedeutet uns viel.
Schön zu lesen, dass Ihr Relaxsofa sogar früher als erwartet geliefert wurde und Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte – wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Möbelkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Das Team von Möbelexperten24
Schnelle Rückmeldungen auf Fragen
Schnelle Rückmeldungen auf Fragen, Stoffmuster vorab erhalten; allerdings: lange Lieferzeit
1 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Versand der Stoffmuster zufrieden waren und Ihre Fragen schnell beantwortet wurden.
Wir verstehen natürlich, dass die Lieferzeit etwas Geduld erfordert hat. Gerne möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass die Bestellung beim Hersteller erst nach Ihrer Freigabe der Stoffmuster sowie nach Zahlungseingang ausgelöst wurde. Somit befand sich die Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferfrist.
Als kleines Dankeschön für Ihre Bewertung senden wir Ihnen in den nächsten Tagen eine schöne Duftkerze zu wie angekündigt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sitzbank und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Möbelexperten24
Alles bestens
Alles bestens! Die Kommunikation war schnell, freundlich und völlig reibungslos. Der gesamte Ablauf hat problemlos funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und kann Moebelexperten24 gerne weiterempfehlen.
3 July 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo André Schmidt,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation sowie dem gesamten Ablauf so zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat.
Für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich und senden Ihnen wie versprochen in den nächsten Tagen eine attraktive Duftkerze zu.
Zudem bedanken wir uns sehr für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Möbelexperten24.de
Katastrophe! Nach fast sieben Monaten: dritte Lieferung erneut gescheitert
Meine ursprüngliche Bewertung vom 16.04.2026 muss ich leider nochmals aktualisieren – die Situation ist inzwischen noch absurder geworden.
Ich habe den vollständigen Kaufpreis bereits am 01.12.2025 bezahlt. Heute, am 24.06.2026, also mehr als 29 Wochen später, habe ich immer noch keine vollständige und mangelfreie Bestellung erhalten.
Der bisherige Ablauf:
– Erste Lieferung: Verpackungen und Möbelstücke durch Wasser durchnässt, Möbel bereits aufgequollen und unbrauchbar
– Zweite Lieferung nach rund acht weiteren Wochen: erneut mehrere offensichtlich beschädigte Möbelteile
– Dritte Lieferung am 24.06.2026: Verpackungen und Kartons wieder derart beschädigt, dass selbst die Fahrer der beauftragten Spedition mir ausdrücklich davon abrieten, die Ware anzunehmen
Ich hatte bereits nach der zweiten mangelhaften Lieferung den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Der Händler lehnte die Rückabwicklung jedoch ab und bestand auf einem weiteren Nacherfüllungsversuch. Obwohl meine Geduld bereits vollständig aufgebraucht war, habe ich mich darauf eingelassen.
Das Ergebnis war der nunmehr dritte gescheiterte Zustellversuch.
Besonders bezeichnend war auch der Umgang mit meiner ersten Trustpilot-Bewertung: Diese wurde unmittelbar nach Veröffentlichung gemeldet und sollte entfernt werden. Nachdem ich Trustpilot den gesamten Vorgang anhand meiner Unterlagen nachweisen konnte, blieb die Bewertung bestehen. Aus meiner Sicht wäre es sinnvoller gewesen, diese Energie in eine tatsächliche Lösung des Problems zu investieren.
In seiner öffentlichen Antwort auf meine ursprüngliche Bewertung verwies der Händler unter anderem auf die von mir gewählte Zahlungsart, die Produktionsdauer der Kommissionsware und die Möglichkeit eines Preisnachlasses. All dies ändert nichts an den entscheidenden Tatsachen:
– vollständige Zahlung am 01.12.2025
– drei gescheiterte Anlieferungen
– mehr als 29 Wochen Wartezeit
– weiterhin keine vollständige und mangelfreie Bestellung
– zwei Möbelstücke stehen noch bei mir und müssen abgeholt werden
– die verlangte Rückabwicklung wird weiterhin abgelehnt
Ein Preisnachlass ist für mich keine angemessene Lösung für beschädigte Möbel. Ich habe mangelfreie Neuware bestellt und bezahlt – keine beschädigte Ware, die ich gegen einen Rabatt behalten soll.
Nach fast sieben Monaten, drei gescheiterten Lieferungen und einer weiterhin verweigerten Rückabwicklung kann ich meine ursprüngliche Warnung nur wiederholen:
Ich kann von diesem Händler nur dringend abraten! Wer sich Zeit, Nerven und erheblichen Ärger ersparen möchte, sollte sich sehr genau überlegen, hier zu bestellen.
24 June 2026
Unprompted review
Reply from Möbelexperten24.de
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre erneute Stellungnahme.
Für den genannten Vorgänge haben wir uns bereits vorab im Namen der Spedition entschuldigt und ebenso mitgeteilt, dass wir die Unannehmlichkeiten verstehen, dies jedoch nicht dem Standard entspricht, da wir mit unseren Vertragspartnern immer um ordnungsgemäße Abwicklung bemüht sind. Wie ebenfalls erwähnt, werden diese bei derartigen Vorfällen auch entsprechend gerügt.
Nichtsdestotrotz ist auf Ihren Verweis unserer Stellungnahme drauf hinzuweisen, dass wir lediglich auf Ihre Kritik und auf Fakten hingewiesen haben. Warum dies erneut erwähnt wird, erschließt sich uns nicht.
Dementsprechend hatten wir dabei auf Ihre Kritik, dass Sie bereits gezahlt haben, mitgeteilt, dass die Zahlungsweise von Ihnen gewählt wird und uns nicht zur Last gelegt werden kann.
Weiterhin wurde geschildert, dass auf Kommission bestellte Ware entsprechende Lieferzeit benötigt, was den Prozessen geschuldet ist, da es keine Lagerware darstellt und dies nicht beeinflusst werden kann.
Der Preisnachlass wurde zudem als alternative Lösung angeboten, um den Sachverhalt zufriedenstellend zu lösen.
Hinsichtlich der Vorgangsschilderung ist es korrekt, dass wir dem Recht der Nachbesserung nachgegangen sind. Dies steht uns zu, ist aber vor allem anzuwenden, da dies respektive auch dem Hersteller zusteht und er die Ware zuvor nicht zurücknimmt.
Was die erneute Lieferung angeht, bedauern wir, dass diese erneut nicht zufriedenstellend angekommen ist. Dennoch ist es so, dass bei dieser nach erster Prüfung lediglich beschädigte Verpackung ersichtlich wurde. Es ist daher nicht bekannt, ob die Ware intakt ist und wir entsprechend der Nacherfüllung entsprochen haben.
Demnach wird die Rückabwicklung nicht prinzipiell abgelehnt, es muss jedoch geprüft werden, inwiefern die Bedingungen hierfür eintreten.
Sofern sich Beschädigungen ergeben sollten, werden wir natürlich eine Rücknahme in Ihrem Sinne tätigen.
Hinsichtlich Ihrer Argumente der Löschung der Bewertung müssen wir entschlossen widersprechen, da wir Trustpilot nicht kontaktiert haben, um Ihre Bewertung zu löschen, sondern aufgefordert haben weitere Daten einzufordern, weil unter „Matthias“ selbstverständlich keine eindeutige Zuordnung zum Auftrag möglich ist. Erst nach ergänzenden Angaben zur Bestellung Ihrerseits konnten wir den Vorgang zuordnen und Trustpilot die Bewertung freigeben. Erfolgt die Datenübermittlung nicht, wird die Bewertung von Trustpilot verständlicher- und korrekterweise gelöscht, was jedoch ein Vorgang von dieser Plattform ist und nicht mit uns in Verbindung steht.
Hier sollte sich also wahrheitsgetreu geäußert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Die Möbelexperten24
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